Salesforce Sales Cloud est une plate-forme basée sur le cloud qui centralise les données clients et rationalise les processus de vente pour améliorer l'efficacité des équipes et générer des revenus. Sales Cloud est polyvalent et dessert à la fois les secteurs B2B et B2C en permettant aux entreprises de gérer les prospects, de suivre les interactions avec les clients et d'automatiser les processus de vente, améliorant ainsi les relations avec les clients et stimulant la croissance des ventes.
En intégrant Sales Cloud, vos commerciaux concluent des transactions plus efficacement en accédant à ses fonctionnalités essentielles :
Tâches optimisées et communication multicanal
Simplifiez les tâches de prospection, comme les relances par e-mail, les appels et les échanges sur les réseaux sociaux, pour que les commerciaux se concentrent sur les relations. Transcrivez les conversations et obtenez des recommandations concrètes pour la suite.
Rapports basés sur l'IA
Équipez les commerciaux avec des guides, des vidéos et des modèles pertinents directement dans le CRM. Suivez les performances avec des tableaux de bord et des analyses intégrés pour améliorer continuellement l’efficacité.
Automatisation des prix et des devis
Configurez les tarifs et générez des devis conformes directement dans le CRM. Utilisez la vente guidée, les offres groupées de produits et les règles de tarification dynamiques pour obtenir des devis précis sur tous les canaux.
Développement d'une expérience partenaire personnalisée
Proposez une intégration adaptée des partenaires, automatisez les demandes de financement et exploitez les analyses de l’IA. Simplifiez l’affectation des prospects et suivez les performances des partenaires dans des tableaux de bord personnalisés.
Collaboration commerciale intégrée
Unissez les équipes, les données et l'automatisation dans Slack Sales Elevate. Accédez aux dossiers clients et aux informations sur les transactions en temps réel pour améliorer la collaboration et accélérer les transactions.
Optimisation basée sur l'IA pour chaque interaction
Automatisez les tâches de routine avec les assistants Agentforce alimentés par l'IA, depuis la génération de réponses jusqu'à la personnalisation de la communication via Microsoft Outlook, Gmail ou LinkedIn.
Prévisions précises basées sur des analyses
Obtenez une vue complète des performances commerciales grâce à l’inspection et aux visualisations des transactions. Personnalisez les catégories et établissez des prévisions précises à l'aide d'analyses et d'informations basées sur l'IA.
Transcription de communications avec des informations stratégiques
Accédez aux données de préférences des clients sans examen manuel des appels. Capturez automatiquement les moments clés tels que les objections, les prix et les prochaines étapes de chaque conversation.
Visualisation et recommandations IA
Obtenez une vue complète du pipeline, des prévisions et des performances des commerciaux. Ajustez vos opportunités grâce aux analyses et visualisations enrichies par l’IA.
Gestion des devis et des contrats basée sur l'IA
Créez, mettez à jour et optimisez les devis, contrats et factures directement dans votre CRM. Partagez en toute transparence sur tous les canaux tout en rationalisant les ventes grâce à un catalogue de produits unifié et accessible.
Contrôle et planification des ventes pour les commerciaux
Gérez les territoires, les objectifs et les incitations pour réduire les erreurs et gagner du temps. Les analyses CRM peuvent être utilisées pour segmenter les comptes par hiérarchie d'équipe pour une meilleure planification.
Planification des itinéraires et visualisation des données clients
Visualisez les données clients sur une carte enrichie d’informations externes. Priorisez les prises de contact selon le score Einstein ou la proximité, et optimisez les itinéraires en fonction de la circulation.
Évaluation
Nous évaluons vos flux de travail de vente et votre documentation actuels pour identifier les domaines qui doivent être améliorés et rationaliser vos opérations.
Configuration
Nous concevons et configurons des stratégies CRM qui exploitent pleinement les capacités de Sales Cloud, en adéquation avec vos objectifs de vente et votre croissance future.
Analyse
Nous analysons les besoins uniques de votre entreprise, en tenant compte de votre secteur, de votre emplacement et des tendances du marché, afin de garantir un alignement transparent avec les fonctionnalités de Salesforce pour une mise en œuvre efficace.
Recommandations
Après une analyse détaillée, nous fournissons des conseils d'experts sur la meilleure configuration Salesforce pour votre entreprise, expliquant comment chaque service bénéficiera directement à vos opérations.
Développement Sales Cloud
Nous mettons en œuvre Sales Cloud de A à Z, en créant des champs personnalisés, des objets et une automatisation adaptés à vos processus métier uniques.
Intégration du système
Nos spécialistes intègrent de manière transparente Sales Cloud à votre ERP, vos systèmes marketing ou d'autres plates-formes, garantissant un flux de données fluide et une meilleure coordination au sein de votre organisation.
Configuration des outils
En fonction de vos besoins, nous configurons des outils analytiques et des fonctionnalités de reporting dans Sales Cloud, vous donnant des informations en temps réel pour suivre les performances commerciales et prendre des décisions basées sur les données lors des interactions avec les clients.
Personnalisation de l'interface utilisateur
Nous pouvons personnaliser l’interface Sales Cloud pour améliorer la convivialité et nous aligner sur les préférences de votre équipe. Travaillons ensemble pour identifier les données et fonctionnalités les plus pertinentes que vous souhaitez présenter, et nous créerons une interface intuitive conçue pour augmenter la productivité de vos commerciaux.
Amélioration des fonctionnalités
Nous pouvons améliorer les fonctionnalités de Sales Cloud. Qu'il s'agisse d'affiner les flux de travail existants ou d'ajouter de nouvelles fonctionnalités, nous nous concentrons sur la rationalisation des opérations afin que votre équipe puisse travailler plus efficacement, réduire les goulots d'étranglement et obtenir de meilleurs résultats.
Développement d'applications personnalisées
Si vous avez besoin d'applications et de solutions personnalisées développées sur la plateforme Salesforce utilisant Apex, Visualforce et Lightning, nous sommes exactement ce dont vous avez besoin. Nos développeurs expérimentés créent des outils sur mesure qui répondent directement à vos défis uniques.
Intégration avec des services externes et des API
Nous pouvons intégrer de manière transparente Sales Cloud à vos services externes et API existants pour faciliter un échange fluide de données avec les outils que vous utilisez déjà.
Intégration avec Marketing Cloud
Nous connectons Sales Cloud à Marketing Cloud pour donner à votre équipe un accès en temps réel aux données clients, simplifier les campagnes et mieux accompagner les prospects.
Intégration avec Service Cloud
Pour favoriser la collaboration entre vos équipes de vente et de support, nous vous aiderons à intégrer Sales Cloud à Service Cloud. Cette intégration garantit que les deux équipes ont accès aux mêmes informations sur les clients, améliorant ainsi la communication et créant une expérience client cohérente.
Intégration avec d'autres produits Salesforce
Nous pouvons également intégrer Sales Cloud à d'autres produits Salesforce pour créer un écosystème complet qui prend en charge vos processus métier. Nos consultants certifiés analyseront vos flux de travail et recommanderont la stratégie d’intégration la plus adaptée.
Transfert de données
Nos spécialistes transfèrent les données de vos CRM existants vers Salesforce Sales Cloud en préservant l’accès à l’historique commercial et son exploitation dans la nouvelle plateforme.
Intégrité des données
Nous garantissons l'intégrité des données tout au long du processus de migration en validant et en cartographiant méticuleusement votre structure de données, minimisant ainsi efficacement les risques associés à la transition et vous fournissant une base fiable dans votre nouveau système.
Configuration des processus automatisés
Nous aidons à configurer des processus automatisés pour gérer efficacement les prospects, les opportunités et les interactions clients au sein de Salesforce Sales Cloud. Grâce à lui, votre équipe interagira plus efficacement avec les prospects et les clients, réduisant ainsi les tâches manuelles et améliorant les temps de réponse.
Automatisation des ventes
Vous recherchez une automatisation accrue ? Nous pouvons mettre en œuvre des solutions d'automatisation des ventes à l'aide d'outils Salesforce comme Flow Builder, adaptés aux besoins uniques de votre entreprise. Si vous utilisez actuellement Workflow Rules et Process Builder, nous vous aiderons à migrer vos processus vers Flow Builder, car les deux seront retirés le 31 décembre 2025.
Mises à jour régulières du système
Chaque fois que de nouvelles mises à jour Salesforce Sales Cloud sont publiées, nous les mettons en œuvre pour maintenir votre plate-forme à jour avec les dernières fonctionnalités et améliorations de sécurité.
Optimisation des performances
Nous optimisons les performances du système à mesure que votre entreprise se développe et que vos processus métier évoluent, garantissant que Salesforce continue de répondre à vos besoins changeants et d'améliorer l'efficacité opérationnelle. Nous proposons des solutions sur mesure pour remédier à toutes les faiblesses et améliorer vos performances globales.
Formation
Sales Cloud est une étape importante et nous organisons des sessions de formation et des ateliers personnalisés pour vos employés, garantissant qu'ils acquièrent les compétences et les connaissances nécessaires pour naviguer efficacement sur la plateforme.
Assistance technique
Notre personnel fournit une assistance technique continue pour répondre à toutes les questions ou défis que votre équipe pourrait rencontrer lors de l'utilisation de Sales Cloud.
Dépannage
Nous proposons un dépannage proactif pour identifier et résoudre rapidement tout problème, minimisant ainsi les temps d'arrêt et garantissant que votre équipe puisse se concentrer sur la réalisation de ses objectifs sans interruption.
Le système analyse les anciens prospects pour estimer lesquels ont le plus de chances de se convertir. Il les classe par score, actualisé tous les 10 jours, et présente les résultats, dont les opportunités gagnées ou perdues, dans des tableaux de bord.
Les scores d'opportunité permettent aux commerciaux de prioriser les opportunités susceptibles de se convertir, éliminant ainsi le besoin d'une analyse manuelle. Les facteurs clés influençant chaque score – tant positifs que négatifs – sont mis en évidence.
Cette fonctionnalité s’appuie sur la science des données pour évaluer les opportunités et proposer des actions concrètes. Elle prévoit celles qui risquent de ne pas aboutir ce mois-ci pour aider les équipes à concentrer leurs efforts.
Améliorez la précision des prévisions grâce aux prédictions de l'IA qui analysent les données et les tendances historiques CRM. Cette fonctionnalité identifie les lacunes de votre pipeline, éliminant ainsi les approximations pour des prévisions de ventes précises.
Ce composant évalue la solidité des relations à partir de la fréquence des e-mails et des réunions. Il identifie les collègues susceptibles de faciliter une mise en relation commerciale.
Cet outil donne aux commerciaux un contexte essentiel ainsi que des e-mails pertinents, permettant des réponses rapides et efficaces. Les informations sont accessibles directement dans la chronologie des activités et dans la boîte de réception.
Chez Routine Automation, nous proposons des spécialistes certifiés Salesforce possédant une vaste expertise en ventes, CPQ, en IA, et plus encore. En travaillant en partenariat avec nous pour la mise en œuvre de votre Salesforce Sales Cloud, vous bénéficiez de connaissances et d'un soutien de premier ordre pour stimuler efficacement vos ventes et la croissance de votre entreprise.
Nous avons reçu de nombreux prix ces dernières années,
dont notre présence parmi les Top 1000 Consulting Firms de Clutch
Découvrez dans cette vidéo comment Einstein AI automatise la génération de prospects et la prospection commerciale. Le tri des prospects et la rédaction d’e-mails personnalisés peuvent être automatisés pour améliorer la productivité de 50 %.
Découvrez ce que l'IA fait pour vous :
Découvrez comment les fonctionnalités basées sur l'IA de Sales Cloud peuvent transformer votre stratégie de vente et vous aider à conclure davantage de transactions !
Suivez et accompagnez les prospects sur plusieurs canaux, tout en gérant les ventes dans une plateforme unifiée.
Automatisez les tâches de routine telles que les suivis, la saisie des données et les approbations pour réduire les erreurs humaines et permettre à votre équipe de se concentrer sur des interactions significatives avec les clients, augmentant ainsi la productivité.
Automatisez les configurations de tarification en temps réel, adaptez les devis et les offres à chaque client, accélérant ainsi les ventes et améliorant la satisfaction client.
Tirez parti des outils basés sur l'IA d'Einstein Salesforce pour fournir des informations prédictives, optimiser les stratégies de vente et recommander les meilleures prochaines étapes, tout en aidant les commerciaux à conclure des affaires plus rapidement.
Donnez à votre équipe commerciale les moyens de travailler de n'importe où grâce à un accès mobile complet à Sales Cloud, lui permettant de gérer les prospects, de suivre les opportunités et de collaborer en temps réel en déplacement.
Confiez votre projet aux experts RA
Discutez des besoins de l'entreprise et créez un plan d'action sur mesure.
Intégrez Sales Cloud à votre CRM avec les modules complémentaires nécessaires.
Évaluez le résultat et effectuez les ajustements nécessaires pour des performances optimales.
Déployez la nouvelle version CRM, offrant un accès utilisateur et formant votre équipe.
Évaluez le système et mettez en œuvre d’autres changements pour maintenir l’évolution de la plateforme.
Bénéficiez du soutien d’experts tout au long de la mise en œuvre et au-delà.
Routine Automation nous a accompagnés depuis une configuration simple de produits et catalogues de prix jusqu’à la nouvelle solution Revenue Cloud Advanced de Salesforce.
Notre expérience avec Routine Automation a été très positive. Tous les livrables convenus ont été réalisés dans les délais, sans défaut. L’équipe a aussi apporté des recommandations de bonnes pratiques qui ont clairement démontré son expertise.
Leur communication est excellente et ils sont toujours bien organisés.
Routine Automation a dépassé les attentes du client avec des solutions réellement utiles. Les compétences de l’équipe se sont distinguées, tout comme sa gestion efficace, sa réactivité et le respect des délais.
Routine Automation travaille avec nous depuis environ un an. Ils ont développé trois sites Experience Cloud pour nos clients et réalisé de petits développements sur Sales Cloud et Service Cloud.
Leurs décisions privilégiaient notre intérêt, pas leurs revenus
Ce sont de vrais consultants qui écoutent les besoins et apportent des retours constructifs.
Il est simple de travailler avec cette équipe de professionnels très compétents. Ils ont réalisé notre projet complexe d’ERP et de distribution avec d’excellents résultats dans des délais exigeants. Nous travaillerons de nouveau avec eux sans hésiter.
Le travail de Routine Automation offre un excellent retour sur investissement : l’équipe a économisé plus de 112 000 $ cette année. La qualité de la communication et l’adaptation aux processus du client ont contribué au succès.
C’est le meilleur développeur que nous ayons eu. Routine Automation livre rapidement un travail de qualité, avec une démarche organisée et une gestion professionnelle.
La gestion du projet était professionnelle et suivait la méthodologie Agile.
Routine Automation a livré un projet conforme aux attentes du client. Le prestataire assure une communication efficace, avec des appels et mises à jour quotidiens. Sa disponibilité, sa réactivité et son enthousiasme caractérisent son travail.
Vous avez encore des questions ? Consultez nos réponses ci-dessous :
Oui, Sales Cloud peut s'intégrer à des systèmes tels que SAP et d'autres CRM ou ERP via la plateforme MuleSoft Anypoint, garantissant un flux de données transparent et des processus unifiés.
Sales Cloud centralise les données clients, automatise les tâches et offre des informations en temps réel, aidant ainsi les équipes commerciales à gérer plus efficacement les relations et les transactions.
Vous pouvez suivre des indicateurs clés tels que les taux de conversion des prospects, l'état du pipeline des ventes et la progression des transactions.
Travailler avec un expert technique ou un consultant certifié Salesforce garantit une mise en œuvre fluide et sur mesure.
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