Qu’est-ce que Marketing Cloud ?
Salesforce Marketing Cloud (SFMC) est une plateforme de marketing numérique complète. Il permet aux entreprises de gérer la communication client sur différents canaux. SFMC offre une interface conviviale et des outils interactifs, permettant aux équipes marketing de concevoir et d'exécuter plus facilement des stratégies marketing complètes.
Les entreprises constatent une augmentation de 35 % de la valeur des commandes et une réduction de 60 % du temps de gestion des campagnes.
Les principales caractéristiques comprennent:
- Journey Builder pour orchestrer les parcours clients
- Email Studio pour créer et gérer des campagnes par e-mail
- Audience Studio pour exploiter les données clients pour optimiser le ciblage
- Mobile Studio pour atteindre les clients via des SMS personnalisés, des MMS et des messages push/groupe
- Social Studio pour gérer la communication sur les réseaux sociaux et analyser les clients, les marques et les concurrents.
La mise en œuvre de Salesforce Marketing Cloud offre des avantages significatifs aux entreprises, tels que :
- Engagement accru des clients
- Amélioration des taux de conversion
- Efficacité marketing améliorée
Les entreprises peuvent économiser du temps et des ressources en intégrant les données clients et en automatisant les processus marketing tout en proposant des campagnes plus percutantes. Salesforce Marketing Cloud crée une vue client unifiée en consolidant les données de différents points de contact, permettant un marketing personnalisé.
Les solides capacités d'analyse de la plateforme offrent des informations précieuses pour la croissance de l'entreprise. De plus, il garantit une stratégie marketing cohérente sur tous les canaux en s'intégrant aux plateformes de médias sociaux populaires pour la planification, le suivi et l'analyse des publications.
Nos spécialistes certifiés possèdent une vaste expérience pour vous aider à exploiter tout le potentiel de Marketing Cloud. Nous adaptons la plateforme pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise, en favorisant un engagement client exceptionnel et en maximisant le retour sur investissement.
Services de marketing cloud que nous proposons
Intégration :
Connecter Salesforce à d'autres systèmes
Nous intégrons Marketing Cloud à tous les systèmes CRM, ERP ou BI que vous utilisez, créant un écosystème unifié pour une gestion transparente des données et une exécution efficace de la stratégie marketing.
Configuration des API
Nous configurons des API REST ou SOAP, selon que vous ayez besoin d'un accès étendu aux fonctionnalités de Marketing Cloud Engagement ou de fonctionnalités plus ciblées, garantissant un échange de données efficace entre les plateformes.
La synchronisation des données
Notre équipe assure la synchronisation des données en temps réel entre les systèmes, permettant ainsi à des informations précises et à jour de circuler de manière transparente sur toutes les plateformes.
Personnalisation
Adapter la plateforme aux besoins de l'entreprise
Nous personnalisons les tableaux de bord, les interfaces et les flux de travail, en alignant la plateforme pour prendre en charge à la fois vos initiatives marketing et la gestion des flux de travail.
Développer des solutions personnalisées
Nous concevons des solutions personnalisées qui reflètent votre marque et trouvent un écho auprès de votre public. Au cours de la phase de découverte, nous identifions les points sensibles et les besoins de l'entreprise pour proposer une solution optimale.
Mise en œuvre
Configuration de Salesforce Marketing Cloud
Nous gérons l'ensemble du processus de mise en œuvre, de la configuration de la plateforme à l'intégration, vous garantissant ainsi un support futur pour vos besoins continus.
Préparation de l'infrastructure, des données et des processus
Notre équipe veille à ce que vos données et vos processus métier soient entièrement préparés pour une transition en douceur vers Salesforce Marketing Cloud.
Tests
Test des fonctionnalités de la plateforme
Nous effectuons des tests complets pour garantir que toutes les fonctionnalités de Marketing Cloud fonctionnent parfaitement et fournissent les résultats escomptés.
Évaluation des performances et de la sécurité
Nous évaluons la vitesse, la fiabilité et la sécurité de la plateforme pour éviter des problèmes tels que des pannes de système, des violations de données ou des ralentissements des performances.
Audit
Évaluation de l'utilisation de Salesforce Marketing Cloud
Nous effectuons une évaluation détaillée de la configuration de votre plateforme et consultons votre équipe pour garantir que le système s'aligne sur vos objectifs commerciaux.
Optimiser les processus
Notre équipe fournit des recommandations concrètes pour rationaliser vos flux de travail et tirer le meilleur parti de chaque fonctionnalité offerte par Salesforce Marketing Cloud.
Conseil
Offrir une formation pratique
Nous formons vos collaborateurs à l'utilisation efficace de Marketing Cloud, leur permettant ainsi de réussir à long terme. Nous élaborons également des guides et une documentation complets pour soutenir leur apprentissage.
Services de consulting
Notre équipe de conseil est toujours disponible via des canaux pratiques pour répondre à toutes vos questions et fournir des conseils pour maximiser les fonctionnalités de la plateforme.
Assistance
Support technique
Notre équipe est prête à résoudre tous les problèmes et à assurer le bon fonctionnement de votre système Marketing Cloud, garantissant des performances constantes.
Assistance à l'utilisateur
Nous fournissons une assistance détaillée, répondant à toutes les questions que votre équipe pourrait avoir, afin qu'elle puisse utiliser la plateforme à son plein potentiel.
Gestion des mises à jour
Nous gérons des mises à jour régulières et des corrections de bogues pour maintenir une fonctionnalité optimale et assurer la compatibilité avec les dernières versions de Salesforce.
Support d'intégration
Nos experts en intégration assurent un flux de données fluide entre Salesforce Marketing Cloud et d'autres systèmes, évitant ainsi les perturbations.
Nos histoires de réussite
Lancez des campagnes marketing efficaces avec Salesforce !
Pourquoi l'automatisation de routine ?
L'automatisation de routine est un choix fiable pour la mise en œuvre de Salesforce Marketing Cloud (SFMC). Avec plus de 250 solutions Salesforce livrées, notre équipe de plus de 50 ingénieurs certifiés possède l'expertise nécessaire pour adapter SFMC à vos besoins spécifiques et garantir un déploiement efficace. Nous fournissons une assistance complète tout au long du processus, y compris la configuration, la personnalisation et la formation, en mettant l'accent sur la réalisation d'améliorations mesurables dans vos opérations marketing.
Comment Marketing Cloud améliore votre stratégie de marketing numérique
Découvrez comment Salesforce Marketing Cloud révolutionne le marketing numérique en intégrant vos données dans une vue unique et exploitable.
Cette vidéo montre comment la plateforme utilise l'IA pour fournir des informations et des opportunités en temps réel, vous permettant ainsi de créer des expériences personnalisées qui trouvent un écho auprès de votre public.
Les 5 principaux avantages de Marketing Cloud
Transformez votre stratégie marketing
avec Salesforce
Personnalisation avancée
Créez des expériences client uniques à l'aide d'outils tels que Journey Builder et Email Studio. Obtenez une augmentation de 27 % de la valeur du client grâce à des interactions personnalisées.
Campagnes multicanaux rationalisées
Simplifiez et améliorez les campagnes par e-mail, SMS et notifications push. Augmentez l'engagement de 31 % grâce à une messagerie cohérente et des mises à jour en temps réel.
Informations exploitables sur les données
Tirez parti d’analyses complètes pour orienter la prise de décision. Les informations de Marketing Cloud contribuent à améliorer le retour sur investissement de 28 % et à optimiser l'efficacité des campagnes.
Efficacité du marketing automatisé
Gagnez du temps avec des outils d'automatisation comme Automation Studio. Automatisez les tâches répétitives et améliorez l’efficacité des flux de travail pour des opérations marketing évolutives.
Collaboration améliorée
Intégrez Marketing Cloud à Salesforce Sales et Service Clouds. Améliorez l’alignement des équipes et réduisez les fuites de leads, accélérant ainsi les processus de vente et de support.
Transformez votre stratégie marketing
avec Salesforce
Créez des expériences client uniques à l'aide d'outils tels que Journey Builder et Email Studio. Obtenez une augmentation de 27 % de la valeur du client grâce à des interactions personnalisées.
Simplifiez et améliorez les campagnes par e-mail, SMS et notifications push. Augmentez l'engagement de 31 % grâce à une messagerie cohérente et des mises à jour en temps réel.
Tirez parti d’analyses complètes pour orienter la prise de décision. Les informations de Marketing Cloud contribuent à améliorer le retour sur investissement de 28 % et à optimiser l'efficacité des campagnes.
Gagnez du temps avec des outils d'automatisation comme Automation Studio. Automatisez les tâches répétitives et améliorez l’efficacité des flux de travail pour des opérations marketing évolutives.
Intégrez Marketing Cloud à Salesforce Sales et Service Clouds. Améliorez l’alignement des équipes et réduisez les fuites de leads, accélérant ainsi les processus de vente et de support.
Feuille de route de Salesforce Marketing Cloud
6 étapes de la configuration à l'assistance
Recueil des exigences
Nous travaillons en étroite collaboration avec vos parties prenantes pour définir les exigences et créer un classeur de configuration afin de bien comprendre vos besoins et vos objectifs.
Conception et spécifications
Notre équipe élabore un plan de conception détaillé basé sur vos exigences et les besoins de votre entreprise pour obtenir des résultats optimaux.
Mise en œuvre
Les ingénieurs RA déploient la solution selon les meilleures pratiques et vous tiennent informé des progrès.
Tests et UAT
Notre équipe d'assurance qualité garantit la fiabilité du système grâce à des tests rigoureux et à l'acceptation des utilisateurs pour valider si la solution répond à vos besoins et attentes opérationnels.
Déploiement
Nous lançons la solution, proposons une formation et veillons à ce que tout fonctionne comme prévu.
Assistance et amélioration
Nos spécialistes offrent une assistance continue et mettent en œuvre des améliorations en fonction de vos commentaires et de vos besoins.
6 étapes de la configuration à l'assistance
Nous travaillons en étroite collaboration avec vos parties prenantes pour définir les exigences et créer un classeur de configuration afin de bien comprendre vos besoins et vos objectifs.
Notre équipe élabore un plan de conception détaillé basé sur vos exigences et les besoins de votre entreprise pour obtenir des résultats optimaux.
Les ingénieurs RA déploient la solution selon les meilleures pratiques et vous tiennent informé des progrès.
Notre équipe d'assurance qualité garantit la fiabilité du système grâce à des tests rigoureux et à l'acceptation des utilisateurs pour valider si la solution répond à vos besoins et attentes opérationnels.
Nous lançons la solution, proposons une formation et veillons à ce que tout fonctionne comme prévu.
Nos spécialistes offrent une assistance continue et mettent en œuvre des améliorations en fonction de vos commentaires et de vos besoins.
Avis
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