Salesforce propose des outils pour suivre les interactions clients, gérer les données commerciales et automatiser des processus clés, comme la gestion des prospects et le marketing par e-mail.
Cependant, des études indiquent que 43 % des utilisateurs de Salesforce sous-utilisent les fonctionnalités qui pourraient améliorer considérablement les résultats commerciaux, notamment :
Chez Routine Automation, nous vous aidons à libérer tout le potentiel de Salesforce.
Voici trois raisons clés de choisir nos services de conseil :
Chez Routine Automation, nous sommes spécialisés dans les services de conseil expert et de mise en œuvre pour les produits Salesforce clés. Chaque produit est conçu pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise, et notre équipe est là pour maximiser les avantages de votre Salesforce CRM.
Sales Cloud simplifie les ventes et améliore les échanges clients grâce à la gestion des prospects et aux prévisions commerciales.
Nos consultants travaillent avec vous pour aligner Sales Cloud sur vos processus métier afin de maximiser la productivité et les résultats commerciaux.
Il s'agit d'une plate-forme complète de support client, proposant une assistance omnicanal et des chatbots pilotés par l'IA.
Nous adaptons Service Cloud pour optimiser les flux de travail de support, atteignant une résolution de cas 29 % plus rapide.
Mise en œuvre de Salesforce Service Cloud
Marketing Cloud automatise les efforts marketing, permettant des campagnes personnalisées sur des canaux tels que le courrier électronique et les réseaux sociaux.
Nos experts vous aident à mettre en œuvre Marketing Cloud pour élaborer des stratégies ciblées et basées sur les données qui renforcent l'engagement client et réduisent le temps de gestion des campagnes.
Salesforce Marketing Cloud
Il permet la création et la gestion de boutiques en ligne, prenant en charge les ventes B2B et B2C.
Nous améliorons vos capacités de commerce électronique en configurant Commerce Cloud pour améliorer l'expérience client et stimuler la croissance des revenus.
Experience Cloud facilite la création de portails et de communautés pour les clients, les partenaires et les employés, encourageant ainsi la collaboration.
Notre équipe aide au déploiement d'Experience Cloud pour créer des environnements attrayants et interactifs qui favorisent la communication et le partage d'informations.
Tableau propose des outils de visualisation de données et de reporting pour permettre une prise de décision éclairée.
Nous le mettons en œuvre pour donner à votre entreprise des informations exploitables et une meilleure planification stratégique.
Il centralise les données clients pour des informations et une personnalisation en temps réel.
Grâce à nos services de conseil, vous bénéficierez pleinement des opportunités Data Cloud pour accroître l’engagement client.
Health Cloud est conçu pour les établissements de santé afin de les aider à gérer les relations avec les patients et à accéder aux dossiers médicaux en toute sécurité.
Nous soutenons la mise en œuvre de Health Cloud pour améliorer les soins aux patients, l’accessibilité des données et l’efficacité opérationnelle.
AppExchange est la place de marché Salesforce pour les applications et les intégrations visant à améliorer les fonctionnalités des processus métier.
Nous vous aiderons à identifier et à mettre en œuvre des solutions AppExchange qui répondent aux besoins uniques de votre entreprise.
MuleSoft est une plateforme d'intégration qui connecte les applications et les sources de données, garantissant une collaboration transparente entre les systèmes.
Notre équipe fournit l'expertise MuleSoft pour rationaliser l'intégration des données.
Réaliser un audit de la solution actuelle
Nous analysons votre configuration Salesforce existante pour évaluer son efficacité à atteindre vos objectifs commerciaux.
Évaluation des performances
Nos experts évaluent les mesures de performances du système pour identifier les goulots d’étranglement et améliorer l’efficacité opérationnelle.
Expérience d'équipe
Nous recueillons les commentaires de votre personnel pour identifier les points faibles et améliorer la convivialité globale du système.
Des recommandations sur mesure
Notre équipe fournit des recommandations de produits personnalisées basées sur les meilleures pratiques du secteur et votre cas d'utilisation spécifique. Nous identifions les fonctionnalités clés nécessaires pour améliorer le taux de réponse de votre équipe de support client et augmenter le retour sur investissement.
Conseil en IA
Nous vous montrons comment l’intelligence artificielle peut automatiser vos processus, simplifier les ventes et enrichir vos analyses.
Conseil sur le choix du produit optimal
Nous vous aidons à identifier et à sélectionner les produits Salesforce les plus adaptés à vos besoins commerciaux uniques, aux compétences de votre personnel et à vos objectifs.
Conseil sur la mise en œuvre de solutions
Nous élaborons une feuille de route complète, détaillant chaque étape de la mise en œuvre. Nous facilitons la collaboration entre votre équipe et nos experts pour parvenir à une intégration transparente et à une adoption par les utilisateurs.
Stratégies de conduite du changement
Nous élaborons et mettons en œuvre des plans de gestion du changement pour garantir des transitions fluides et une adoption par les utilisateurs.
Conseil sur l'intégration de solutions avec des développements tiers
Nous vous expliquons comment connecter Salesforce à vos systèmes existants pour faire circuler les données de façon fluide et améliorer l’efficacité opérationnelle.
Développement d'API
Si vous avez besoin de créer des API personnalisées pour l'échange de données entre Salesforce et d'autres applications, nous discuterons de la meilleure approche et proposerons à nos experts Salesforce certifiés de développer cette solution, en fournissant des informations détaillées sur leur expertise et leur pile technologique.
Formation et transfert de connaissances
Nous proposons des sessions de formation complètes pour doter votre personnel des compétences nécessaires pour exploiter efficacement Salesforce et maximiser sa valeur pour votre organisation. Les options incluent des guides étape par étape, des sessions en direct ou des instructions vidéo adaptées à vos besoins.
Un soutien continu
Nous offrons un soutien continu et des ressources après la formation pour répondre à toutes les questions ou défis qui pourraient survenir.
Chez Routine Automation, nous aidons les entreprises à maximiser leurs investissements Salesforce. Nos experts certifiés offrent des conseils personnalisés en matière d'audits, de sélection de produits et de gestion du changement.
Les recherches montrent que 70 % des implémentations Salesforce bénéficient de l’expertise de partenaires consultants. Avec notre soutien, vous pouvez améliorer l’engagement client et rationaliser les opérations. Tirez parti de nos connaissances pour obtenir des résultats mesurables et obtenir un solide retour sur investissement.
Nous avons reçu de nombreux prix ces dernières années,
dont notre présence parmi les Top 1000 Consulting Firms de Clutch
Routine Automation nous a accompagnés depuis une configuration simple de produits et catalogues de prix jusqu’à la nouvelle solution Revenue Cloud Advanced de Salesforce.
Notre expérience avec Routine Automation a été très positive. Tous les livrables convenus ont été réalisés dans les délais, sans défaut. L’équipe a aussi apporté des recommandations de bonnes pratiques qui ont clairement démontré son expertise.
Leur communication est excellente et ils sont toujours bien organisés.
Routine Automation a dépassé les attentes du client avec des solutions réellement utiles. Les compétences de l’équipe se sont distinguées, tout comme sa gestion efficace, sa réactivité et le respect des délais.
Routine Automation travaille avec nous depuis environ un an. Ils ont développé trois sites Experience Cloud pour nos clients et réalisé de petits développements sur Sales Cloud et Service Cloud.
Leurs décisions privilégiaient notre intérêt, pas leurs revenus
Ce sont de vrais consultants qui écoutent les besoins et apportent des retours constructifs.
Il est simple de travailler avec cette équipe de professionnels très compétents. Ils ont réalisé notre projet complexe d’ERP et de distribution avec d’excellents résultats dans des délais exigeants. Nous travaillerons de nouveau avec eux sans hésiter.
Le travail de Routine Automation offre un excellent retour sur investissement : l’équipe a économisé plus de 112 000 $ cette année. La qualité de la communication et l’adaptation aux processus du client ont contribué au succès.
C’est le meilleur développeur que nous ayons eu. Routine Automation livre rapidement un travail de qualité, avec une démarche organisée et une gestion professionnelle.
La gestion du projet était professionnelle et suivait la méthodologie Agile.
Routine Automation a livré un projet conforme aux attentes du client. Le prestataire assure une communication efficace, avec des appels et mises à jour quotidiens. Sa disponibilité, sa réactivité et son enthousiasme caractérisent son travail.
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