L’IA de Salesforce, portée par Einstein, exploite les données clients pour enrichir le CRM avec des recommandations et analyses personnalisées. Plus de 50 fonctionnalités d’IA sont intégrées à Einstein 1 Platform : analyse prédictive, création de contenus et automatisation des tâches.
Vous ne savez toujours pas si l’intégration de l’IA vous convient ?
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Routine Automation est votre guide d'IA de confiance, garantissant une intégration sécurisée et précise. Libérez la croissance, restez compétitif et améliorez l’efficacité grâce à nos solutions de pointe.
Nous sommes fiers d'être un partenaire certifié Salesforce avec une équipe de 27 professionnels. Notre expertise en Salesforce IA garantit que votre transition vers des solutions basées sur l'IA soit fluide et efficace.
Voici pourquoi vous devriez nous confier votre implémentation d’IA Salesforce :
Chez Routine Automation, nous apportons plus de 5 ans d'expertise éprouvée et une équipe de spécialistes certifiés Salesforce. Nous excellons dans la création de solutions sur mesure en utilisant Salesforce Einstein. Nous nous concentrons sur un alignement clair des objectifs, une documentation complète et une collaboration proactive pour garantir une intégration transparente et des résultats optimaux.
Avantages de l'IA pour les équipes commerciales :
Avantages d'Einstein Copilot pour les équipes de service client :
Avantages de l'IA pour les équipes marketing :
Avantages de l'IA pour le commerce :
Révolutionner l'entreprise avec des solutions intelligentes. Lancée en 2016, la technologie Einstein a propulsé Salesforce au rang de leader mondial CRM. Aujourd'hui, Salesforce AI propose plus de 50 fonctionnalités et outils répartis dans divers produits, favorisant l'innovation et l'efficacité.
Créez et déployez des agents basés sur l'IA adaptés aux besoins de votre entreprise. La technologie utilise Salesforce Data Cloud pour unifier les données provenant de plusieurs sources afin d'améliorer les performances et les informations.
Améliorez la productivité de votre équipe avec Einstein Copilot, un assistant IA qui s'intègre parfaitement aux applications de messagerie populaires. Il simplifie les tâches, fournit des réponses précises et prend en charge les activités CRM, améliorant ainsi l'efficacité globale et l'expérience utilisateur.
Utilisez l'IA générative d'Einstein GPT pour créer automatiquement du contenu de haute qualité, des e-mails personnalisés aux descriptions de produits de marque. Cet outil améliore les stratégies marketing et engage les clients plus efficacement.
Transformez les données en informations exploitables avec Einstein Analytics. Cette plateforme basée sur l'IA fournit des analyses avancées et des informations prédictives, permettant une prise de décision éclairée et révélant les tendances critiques de vos données.
Explorez et comprenez vos données avec Einstein Discovery. Il fournit des informations automatisées et des analyses prédictives, révélant les principaux facteurs de résultats commerciaux pour soutenir les décisions basées sur les données.
Tirez parti d’Einstein Vision pour une reconnaissance d’image avancée. Cet outil analyse les images pour une meilleure compréhension et catégorisation, facilitant une gestion précise des produits et des interactions client améliorées.
Améliorez la communication grâce aux capacités de traitement du langage naturel d’Einstein Language. Il permet l'analyse des sentiments, la reconnaissance des intentions et les réponses automatisées, améliorant ainsi le service client et l'efficacité des interactions.
Protégez vos données avec Einstein Trust Layer. Ses fonctionnalités associent ancrage contextuel dynamique, absence de conservation des données et détection des contenus toxiques pour exploiter l’IA tout en préservant la confidentialité et la sécurité.
Priorisez les prospects et accélérez les ventes avec Einstein Lead Scoring. Les outils low-code d’Agentforce simplifient les tâches, tandis qu’Einstein Trust Layer protège les données.
Automatisez la gestion des dossiers, fournissez des réponses personnalisées avec les robots Einstein et fournissez une assistance proactive via n'importe quel canal adapté à chaque client : votre site Web, vos messageries, votre application mobile, vos SMS, etc.
Laissez Einstein analyser vos données marketing avec la notation IA pour identifier les meilleurs prospects. Utilisez des recommandations personnalisées en temps réel pour convertir davantage de prospects, optimiser les parcours et renforcer la fidélité.
Définissez les règles des campagnes et dupliquez les pages avec leurs paramètres grâce à B2C Commerce Page Designer. Einstein enrichit l’expérience d’achat avec des recommandations fondées sur les tendances et l’historique des achats.
Visualisez les données et simplifiez les décisions grâce aux informations basées sur l'IA d'Einstein Discovery. Obtenez des résumés en langage naturel via Today's Pulse et des informations personnalisées depuis n'importe quel canal.
Créez des invites précises et pertinentes à partir de données omnicanales pour rationaliser les flux de travail. Créez des modèles ML sur Data Cloud en quelques clics pour générer des prédictions sans écrire de code.
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Avec Salesforce AI, vous pouvez réaliser :
Libérez tout le potentiel de vos données avec Salesforce Einstein 1. Cette plateforme intégrée connecte plus de 60 fonctionnalités Salesforce et comble les lacunes laissées par les applications déconnectées, dont 70 % sont souvent isolées.
Découvrez comment Einstein 1 améliore la productivité, intègre les données de manière transparente et préserve la confidentialité des données. Regardez la vidéo pour en savoir plus sur la transformation de votre entreprise grâce aux informations basées sur l'IA.
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Prévoyez les tendances, les comportements des clients et les résultats des ventes avec précision pour augmenter les taux de réussite de 14 %. Catégorisez et analysez les données pour des stratégies commerciales stratégiques et basées sur les données.
Tirez parti d'Einstein Copilot pour une assistance personnalisée 24h/24 et 7j/7, en créant du contenu et des recommandations sur mesure qui améliorent l'engagement et la satisfaction client.
Identifiez les prospects et opportunités à forte valeur pour améliorer les conversions et le retour sur investissement. Einstein aide à sélectionner les comptes clés d’une stratégie de marketing par comptes (ABM).
Adaptez-vous à la croissance des données et à l’évolution des besoins grâce à des analyses basées sur l’IA. Utilisez Agentforce pour configurer des agents personnalisés adaptés à vos objectifs commerciaux, optimisant ainsi le travail d'équipe pour des résultats supérieurs.
Collaborer avec les parties prenantes pour rédiger un document de configuration complet qui précise les besoins et les objectifs, afin d’adapter la solution d’IA à votre entreprise.
Configurer et intégrer les fonctionnalités d’IA Salesforce selon vos besoins, en maintenant une communication transparente et des points d’avancement réguliers avec les parties prenantes.
Effectuez un contrôle qualité et un UAT rigoureux pour vérifier que les fonctionnalités d'IA répondent aux normes de performances et d'évolutivité, en visant des résultats sans défaut à 95 % avant le déploiement.
Lancez des fonctionnalités d'IA pour tous les utilisateurs, en proposant des sessions de formation et des exemples pratiques. Cette phase comprend l'intégration et le support initial.
Surveillez en permanence les performances de l'IA avec des évaluations mensuelles, en mettant en œuvre des mises à jour basées sur les commentaires des utilisateurs.
Fournir une assistance 24h/24 et 7j/7 pour résoudre les problèmes et optimiser les fonctionnalités de l'IA, garantissant ainsi des performances durables et la satisfaction des utilisateurs.
Routine Automation nous a accompagnés depuis une configuration simple de produits et catalogues de prix jusqu’à la nouvelle solution Revenue Cloud Advanced de Salesforce.
Notre expérience avec Routine Automation a été très positive. Tous les livrables convenus ont été réalisés dans les délais, sans défaut. L’équipe a aussi apporté des recommandations de bonnes pratiques qui ont clairement démontré son expertise.
Leur communication est excellente et ils sont toujours bien organisés.
Routine Automation a dépassé les attentes du client avec des solutions réellement utiles. Les compétences de l’équipe se sont distinguées, tout comme sa gestion efficace, sa réactivité et le respect des délais.
Routine Automation travaille avec nous depuis environ un an. Ils ont développé trois sites Experience Cloud pour nos clients et réalisé de petits développements sur Sales Cloud et Service Cloud.
Leurs décisions privilégiaient notre intérêt, pas leurs revenus
Ce sont de vrais consultants qui écoutent les besoins et apportent des retours constructifs.
Il est simple de travailler avec cette équipe de professionnels très compétents. Ils ont réalisé notre projet complexe d’ERP et de distribution avec d’excellents résultats dans des délais exigeants. Nous travaillerons de nouveau avec eux sans hésiter.
Le travail de Routine Automation offre un excellent retour sur investissement : l’équipe a économisé plus de 112 000 $ cette année. La qualité de la communication et l’adaptation aux processus du client ont contribué au succès.
C’est le meilleur développeur que nous ayons eu. Routine Automation livre rapidement un travail de qualité, avec une démarche organisée et une gestion professionnelle.
La gestion du projet était professionnelle et suivait la méthodologie Agile.
Routine Automation a livré un projet conforme aux attentes du client. Le prestataire assure une communication efficace, avec des appels et mises à jour quotidiens. Sa disponibilité, sa réactivité et son enthousiasme caractérisent son travail.
Einstein AI enrichit votre CRM Salesforce avec l’analyse prédictive, les recommandations personnalisées et l’automatisation. L’outil analyse les données clients pour éclairer vos décisions, améliorer les stratégies commerciales et simplifier le service client.
Einstein AI s'intègre aux produits Salesforce tels que Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud et Commerce Cloud. Il garantit que les informations et l’automatisation basées sur l’IA sont appliquées de manière cohérente à toutes les interactions clients et processus métier.
Les tarifs de l’IA Salesforce varient selon la taille de l’organisation et les fonctionnalités requises : de 25 € par utilisateur et par mois pour Einstein Activity Capture seul à 500 € pour un accès complet. Consultez Salesforce ou un partenaire certifié pour un devis précis.
Einstein AI nécessite des données clients complètes et précises, notamment des données historiques sur les ventes, les interactions clients, les enregistrements de service et les mesures marketing. L’accès à des données détaillées et de haute qualité améliore l’exactitude et la pertinence de ses informations et recommandations.
Oui, les modèles Einstein AI peuvent être personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. Salesforce offre des options de personnalisation pour aligner les outils d'IA sur votre secteur, vos processus métier et vos exigences uniques, garantissant ainsi que les informations et les recommandations sont très pertinentes pour votre organisation.
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