Salesforce pour les médias
Fonctionnalités de Salesforce
pour les médias et le divertissement
Salesforce pour les entreprises de médias centralise tous les outils dont les entreprises en pleine croissance ont besoin. Les équipes bénéficient de solutions pour :
Automatisation des ventes publicitaires et transparence du pipeline
Les équipes commerciales en publicité gèrent souvent de longs cycles de négociation impliquant des agences, de multiples emplacements et des conditions changeantes. Sales Cloud au CPQ SalesforceSalesforce for Media permet aux équipes de centraliser le suivi des annonceurs, des grilles tarifaires, des propositions, des approbations et des renouvellements. Les étapes du pipeline restent cohérentes, les devis sont générés plus rapidement et la direction visualise l'état des transactions en temps réel. Cela réduit les interventions manuelles et permet aux équipes commerciales de se concentrer sur la conclusion des ventes plutôt que sur la gestion des mises à jour.
Gestion des campagnes et des stocks
L'exécution d'une campagne échoue lorsque les données relatives aux réservations, à la disponibilité et à la livraison ne correspondent pas. Revenue Cloud et Services d'intégration SalesforceSalesforce Media Cloud aide les équipes média à gérer l'inventaire publicitaire, les flux de réservation et les données de campagne dans un système partagé. Les calendriers d'inventaire réduisent les surréservations, tandis que la synchronisation des données provenant des serveurs publicitaires assure une visibilité complète sur l'état de diffusion. Les équipes commerciales, opérationnelles et financières restent ainsi alignées malgré l'évolution des campagnes.
Engagement du public et des abonnés
Les équipes médias doivent comprendre comment les gens interagissent réellement avec le contenu, et pas seulement au moment de leur inscription. Nuage de marketing , l’aspect économique
Automatisation des services pour les équipes médias
Les annonceurs et les abonnés attendent des réponses rapides, surtout lorsque les campagnes ou l'accès sont affectés. Service Cloud Prend en charge les services Salesforce pour les médias et le divertissement en centralisant les requêtes, les SLA et l'historique des communications. Les équipes gèrent les questions de facturation, les problèmes de livraison et les modifications de compte sans changer d'outil. La visibilité partagée raccourcit les délais. résolution de support Cela permet de gagner du temps et d'éviter la réouverture des problèmes en raison d'un manque de contexte.
Prévisions de revenus et gestion des contrats
La visibilité des revenus devient difficile lorsque les transactions s'étendent sur plusieurs plateformes et échéances. Sales Cloud Les solutions Salesforce destinées aux équipes des médias et du divertissement permettent de prévoir les revenus en fonction des données d'opportunités en temps réel, des conditions contractuelles et des échéanciers de renouvellement. Les règles de tarification restent cohérentes, les contrats suivent les processus d'approbation et les modifications sont suivies en temps réel. Les services financiers et commerciaux travaillent à partir des mêmes chiffres, évitant ainsi le rapprochement des rapports en fin de mois.
Intégrations multiplateformes (CMS, serveurs publicitaires, facturation)
Les opérations médiatiques reposent sur de nombreux systèmes qui n'ont pas été conçus pour communiquer entre eux. migration de données Grâce à ses services d'intégration, Media Cloud Salesforce connecte les systèmes de gestion de contenu (CMS), les plateformes de gestion des actifs numériques (DAM), les serveurs publicitaires, les plateformes de facturation et les outils d'analyse. Les données historiques des campagnes et des abonnés sont transférées vers Salesforce, ce qui réduit la saisie en double.
Croissance alimentée par l'IA
Les outils d'IA aident les équipes à repérer les problèmes avant qu'ils n'entraînent des pertes de revenus. Avec des services Salesforce alimentés par l'IA et Agentforce pour les médiasLes tendances observées dans les transactions, les audiences et les cas de service sont automatiquement mises en évidence. Les équipes commerciales identifient les transactions nécessitant une attention particulière, les équipes en charge des abonnements repèrent les risques de désabonnement et les opérations détectent rapidement les problèmes de distribution. Ces informations proviennent de l'activité réelle, et non de rapports statiques.
Qu'est-ce que Salesforce Media Cloud ?
et comment ça marche ?
Les entreprises du secteur des médias ont tendance à développer leurs systèmes de manière fragmentée. Un outil pour la vente d'espaces publicitaires, un autre pour les campagnes, un autre encore pour les abonnés, et quelques feuilles de calcul pour centraliser le tout. Salesforce Media Cloud a été créé pour intégrer ces éléments dans un environnement de travail unique, conçu pour les éditeurs, les diffuseurs et les équipes des médias numériques.
Les solutions Salesforce Media centralisent la vente d'espaces publicitaires, la gestion des campagnes, les données d'audience et le suivi des revenus. Le modèle de données Salesforce Media Cloud prend également en charge le suivi du cycle de vie des abonnés, garantissant ainsi une gestion intégrée de l'engagement et des renouvellements.
L'automatisation des tâches permet d'adapter Salesforce à la réalité de chaque entreprise en la connectant aux plateformes CMS, aux systèmes de facturation et aux serveurs publicitaires, afin que la plateforme s'intègre aux flux de travail existants au lieu d'obliger les équipes à changer leur façon de travailler.
Pourquoi les entreprises médiatiques
Choisissez l'automatisation des routines
Nous concevons Salesforce autour des ventes publicitaires, des abonnements et des opérations, et non selon des hypothèses CRM génériques.
Les équipes travaillent avec des spécialistes certifiés qui maîtrisent à la fois Salesforce et les processus spécifiques aux médias.
Augmentez rapidement votre capacité de support ou de déploiement Salesforce, sans longs cycles de recrutement ni frais généraux fixes.
Nous alignons Salesforce avec les systèmes de gestion de contenu (CMS), les outils de facturation et les plateformes publicitaires afin que les données restent cohérentes.
Notre assistance ne s'arrête pas au lancement. Nous aidons Salesforce à s'adapter à l'évolution de ses modèles de revenus et de ses équipes.
Nous concevons Salesforce autour des ventes publicitaires, des abonnements et des opérations, et non selon des hypothèses CRM génériques.
Les équipes travaillent avec des spécialistes certifiés qui maîtrisent à la fois Salesforce et les processus spécifiques aux médias.
Augmentez rapidement votre capacité de support ou de déploiement Salesforce, sans longs cycles de recrutement ni frais généraux fixes.
Nous alignons Salesforce avec les systèmes de gestion de contenu (CMS), les outils de facturation et les plateformes publicitaires afin que les données restent cohérentes.
Notre assistance ne s'arrête pas au lancement. Nous aidons Salesforce à s'adapter à l'évolution de ses modèles de revenus et de ses équipes.
Découvrez à quoi ressemble une opération de médias connectés
Comment les entreprises médiatiques
Utilisez Salesforce
Les équipes commerciales utilisent Salesforce Media Cloud pour gérer les longs cycles publicitaires avec les agences, les approbations et les modifications, sans perdre en visibilité lorsque les échéanciers ou les emplacements changent tardivement.
Les réservations, la disponibilité et les mises à jour de livraison des campagnes restent synchronisées, ce qui évite aux équipes de découvrir des conflits ou des emplacements manqués une fois les campagnes déjà terminées.
Les équipes marketing et expérience client suivent l'activité des abonnés et les renouvellements dans Salesforce for media, ce qui facilite le repérage des désabonnements et permet d'y répondre avant que les annulations ne surviennent.
Les équipes d'assistance ont accès aux détails des campagnes, à l'historique de facturation et aux conversations précédentes, ce qui réduit les échanges lorsque les annonceurs soulèvent des problèmes de diffusion ou de facturation.
Les responsables des ventes et des finances s'appuient sur des données en temps réel relatives aux pipelines et aux contrats plutôt que sur des rapports agrégés, ce qui rend les prévisions plus fiables et plus faciles à expliquer.
À mesure que les entreprises de médias ajoutent des produits ou des canaux, Salesforce Media absorbe la complexité sans obliger les équipes à reconstruire les processus chaque trimestre.
Avantages de Salesforce
dans l'industrie du divertissement
Laissez votre entreprise de médias et de divertissement obtenir les meilleurs résultats
Découvrez ce qui change lorsque vos équipes médias partagent un seul système.
Avis
Rejoignez plus de 250 entreprises qui ont atteint le bonheur Salesforce grâce à l'automatisation de routinePourquoi les entreprises médiatiques
Automatisation des routines de confiance
Les équipes médias font généralement appel à nous lorsque Salesforce Media Cloud ne reflète pas la réalité de leur activité. Les processus de vente publicitaire leur semblent artificiels, les données des abonnés ne correspondent pas à la facturation, ou les équipes consacrent trop de temps à corriger les incohérences entre les systèmes.
Nous avons travaillé dans divers secteurs où le timing, la transmission des informations et la précision sont essentiels, et nous appliquons cette même approche à Salesforce pour les médias. L'objectif n'est pas de se baser sur des modèles ou de la théorie, mais de concevoir des systèmes robustes face aux changements de campagnes, aux pics de volume et à la nécessité de prendre des décisions rapidement.
Voici les principaux arguments que les entreprises de médias mettent généralement en avant lorsqu'elles choisissent de travailler avec nous :
vers le succès
Histoires
Nous construisons le succès ensemble
Notre force de vente
Feuille de route de mise en œuvre
Vos équipes médias travaillent
Besoins de soutien
le système
Scénarios médiatiques
Ils l'utiliseront réellement
Après le lancement
Un déploiement Salesforce adapté
Le fonctionnement réel des équipes médias
Salesforce
pour les médias
Nous avons des réponses :
Qu’est-ce que Salesforce pour les médias ?
Salesforce for media est une solution Salesforce adaptée aux réalités opérationnelles des entreprises de médias. Elle est couramment utilisée par les éditeurs, les diffuseurs et les équipes de médias numériques qui doivent gérer les ventes publicitaires, les campagnes, les abonnés et le support sans avoir à jongler entre des systèmes disparates. Au lieu que les équipes commerciales, opérationnelles et de service client travaillent chacune avec des données différentes, tout est centralisé et mis à jour automatiquement.
Combien de temps faut-il pour réaliser la mise en œuvre de Salesforce ?
Une configuration plus simple avec des intégrations limitées peut être mise en place assez rapidement. Les solutions Salesforce plus importantes pour les entreprises de médias, notamment celles qui utilisent plusieurs plateformes publicitaires ou systèmes d'abonnement, nécessitent généralement plus de temps. La plupart des projets se déroulent en plusieurs phases : compréhension des méthodes de travail actuelles des équipes, configuration de Salesforce, tests en situation réelle et accompagnement des utilisateurs pour une prise en main facile. Une fois votre configuration analysée, le calendrier sera beaucoup plus précis.
Quel est le coût de mise en œuvre de Salesforce for Media ?
Les coûts dépendent de l'étendue du projet. Un déploiement simple est très différent d'une configuration nécessitant la connexion de serveurs publicitaires, d'outils de facturation et de données historiques. Les entreprises du secteur des médias ont souvent besoin d'une solution Salesforce adaptée à leur modèle de revenus, ce qui influe sur les efforts et le prix. Nous veillons à définir clairement le périmètre du projet en amont, afin que vous sachiez précisément ce que vous payez avant même le début des travaux, et non en cours de route.
Puis-je mettre en œuvre Salesforce en interne sans aucune aide externe ?
C'est possible, et certaines équipes y parviennent. La difficulté survient généralement lorsque Salesforce doit refléter les flux de travail médias réels ou connecter plusieurs systèmes. C'est à ce moment-là que les projets ont tendance à ralentir ou à nécessiter des retouches. Pour de nombreuses équipes, l'apport de l'expérience acquise sur des projets médias Salesforce permet d'éviter ces problèmes et de maintenir le personnel interne concentré sur ses tâches quotidiennes.
Quels sont les avantages d’envisager un partenaire Salesforce ?
Un bon partenaire Salesforce pour les médias ne se contente pas de configurer des écrans. Il vous aide à comprendre le fonctionnement réel de votre entreprise afin que Salesforce puisse vous accompagner durablement. Dans le secteur des médias et du divertissement, cela implique de comprendre les cycles de vente publicitaire, les modèles d'abonnement et les transferts opérationnels. Le résultat ? Un système plus simple d'utilisation, plus fiable et plus facile à adapter à l'évolution de votre activité.
