Salesforce pour l'informatique
Fonctionnalités de Salesforce
pour l'industrie informatique
Veuillez nous fournir les détails de votre projet Salesforce, et nous serons ravis de convenir d'un moment qui vous convienne pour discuter des échéanciers, des budgets et des prochaines étapes.
Unifier les données clients et comptes
La plupart des équipes SaaS ne discutent pas des efforts fournis, mais des chiffres. L'équipe commerciale a sa propre version du compte, l'équipe produit une autre, et l'équipe financière une troisième. Lorsqu'on demande ce qui se passe réellement, la réponse dépend de la personne interrogée. Salesforce Data CloudL'utilisation, les contrats, l'activité du support et l'historique des transactions sont regroupés dans un seul et même enregistrement. Vous n'avez plus besoin de courir après les mises à jour entre les équipes. Vous bénéficiez d'une vue client unique et partagée.
Rationaliser les opérations de vente et de revenus
Le pipeline ne reflète que rarement la réalité. Les affaires évoluent, stagnent, leur prix est revu à la baisse, elles s'étendent. Les commerciaux utilisent des outils de suivi personnels car ils ne font pas confiance aux informations du CRM. Sales Cloud crée une méthode unique pour gérer les étapes, la propriété et les projections afin que les revenus ne fluctuent pas en fonction de la région ou du responsable.
Obtenez des clients actifs et qui utilisent réellement le produit
Les 90 premiers jours sont généralement décisifs. Si l'intégration est longue ou si l'utilisation du produit reste faible, le taux de désabonnement commence rapidement. Plateforme Salesforce Cela permet de garder les étapes d'intégration visibles pour toutes les équipes commerciales et clients, au lieu de les dissimuler dans une liste de tâches. En cas de ralentissement de l'adoption, cela se remarque. Les clients bénéficient plus rapidement des premiers avantages, et les équipes peuvent intervenir avant qu'une activation insuffisante ne compromette le renouvellement.
Assistance à la réussite client et aux renouvellements
Aucun client ne se réveille et n'annule du jour au lendemain. On le voit généralement venir : baisse des connexions, multiplication des tickets, et le contact principal qui ne répond plus. Service Cloud Ces informations restent liées au compte, notamment au calendrier de renouvellement et aux problèmes en cours. Les responsables de la réussite client ne sont pas livrés à eux-mêmes lors des appels. Ils voient les changements intervenus et à quel moment, ce qui rend les discussions sur le renouvellement plus pertinentes et moins réactives.
Maintenir le cap sur les abonnements et les revenus
Les prix des logiciels évoluent constamment. Le nombre de licences augmente, les abonnements changent, et les contrats sont modifiés en cours de contrat. Lorsque ces mises à jour circulent par courriel, des erreurs de facturation surviennent. Revenue Cloud L'intégration de CPQ dans Salesforce for IT garantit la cohérence des conditions d'abonnement entre les équipes commerciales et financières. Les modifications contractuelles sont clairement enregistrées, assurant ainsi que les factures reflètent fidèlement les accords passés. Résultat : moins de litiges et des revenus récurrents plus prévisibles.
Intégrer les systèmes de produits et d'entreprise
Les revues trimestrielles ne devraient pas nécessiter trois exportations et une fusion de feuilles de calcul. Les outils d'analyse produit, de facturation et de support doivent refléter le même état des comptes. Intégration Salesforce et prudent Migration de donnéesLes données d'utilisation, les mises à jour d'abonnement et l'activité du service sont regroupées dans un seul enregistrement. Les équipes n'ont plus besoin de vérifier deux fois quel système est le bon.
Tag AI pour des informations sur la croissance et la fidélisation
Les signes de désabonnement sont rarement flagrants. Ils se manifestent par de petites variations au fil du temps : une baisse de l’utilisation des fonctionnalités, des réponses plus lentes de la part des parties prenantes, ou encore une tendance dans les demandes d’assistance. Services Salesforce basés sur l'IA Analysez ces tendances sur l'ensemble des comptes et identifiez les points nécessitant une attention particulière. Les équipes se concentrent sur les clients qui requièrent une prise de contact, au lieu d'examiner manuellement chaque compte.
Pourquoi les entreprises de logiciels
Choisissez l'automatisation des routines
Entre les équipes
Les services des ventes, des produits, des finances et de la réussite client s'appuient sur des données de cycle de vie partagées plutôt que sur des outils de suivi séparés.
Ce qui bloque
Les modifications, renouvellements et mises à niveau de contrats suivent une structure prédéfinie, et non des échanges de courriels ou des corrections manuelles.
Ne dérive pas
Les étapes clés restent visibles, la responsabilité est claire et les clients atteignent leurs objectifs sans confusion.
Refléter la réalité
Nous façonnons Salesforce en fonction du fonctionnement réel de votre entreprise SaaS, et non selon des scénarios de démonstration.
Mise en service
Nous restons impliqués dans l'évolution des modèles de tarification, des volumes et des processus internes.
Entre les équipes
Les services des ventes, des produits, des finances et de la réussite client s'appuient sur des données de cycle de vie partagées plutôt que sur des outils de suivi séparés.
Ce qui bloque
Les modifications, renouvellements et mises à niveau de contrats suivent une structure prédéfinie, et non des échanges de courriels ou des corrections manuelles.
Ne dérive pas
Les étapes clés restent visibles, la responsabilité est claire et les clients atteignent leurs objectifs sans confusion.
Refléter la réalité
Nous façonnons Salesforce en fonction du fonctionnement réel de votre entreprise SaaS, et non selon des scénarios de démonstration.
Mise en service
Nous restons impliqués dans l'évolution des modèles de tarification, des volumes et des processus internes.
Générez vos revenus
Modéliser le travail plus intelligemment
Renouvellements et véritables opérations SaaS dès le premier jour.
Comment Salesforce s'améliore
Opérations logicielles
Ne reconstruisez pas
Les prévisions de revenus cessent de changer chaque semaine car l'activité commerciale, les renouvellements et les mises à jour des contrats suivent la même structure pour toutes les équipes.
Cela reste visible
Lorsqu'une étape de mise en œuvre est compromise, cela se voit. Les clients ne restent pas les bras croisés en attendant que les équipes prennent le problème à la légère.
Les responsables de la réussite client peuvent observer les tendances d'utilisation et les problèmes en cours avant que la période de renouvellement ne se raccourcisse, ce qui change la donne dans la conversation.
Sans confusion
Les augmentations de postes et les modifications de forfait sont clairement enregistrées dans Salesforce for IT, de sorte que la facturation reflète ce qui a été réellement convenu.
Exercices d'incendie
Les services commerciaux, financiers et de réussite client n'ont pas besoin de comparer des rapports distincts avant chaque réunion sur les revenus.
sur le comportement
Les discussions sur les ventes additionnelles reflètent la manière dont les clients utilisent le produit, et pas seulement ce qui est prévu.
Avantages pour l'informatique
Obtenez les meilleurs résultats pour votre entreprise de technologie de l’information
Peut faire confiance
à l'expansion
Opérations de gestion des revenus
En une force
et mettre en place une infrastructure qui soutienne une croissance SaaS régulière.
Avis
Rejoignez plus de 250 entreprises qui ont atteint le bonheur Salesforce grâce à l'automatisation de routinePourquoi les entreprises informatiques
Automatisation des routines de confiance
Dans les entreprises de logiciels, les failles s'accumulent rapidement. Un chiffre de renouvellement ne correspond pas aux prévisions financières. Une étape importante du processus d'intégration est négligée sans que personne ne s'en aperçoive. Une prévision est modifiée car des mises à jour de contrat sont bloquées dans la boîte mail d'un collaborateur. Nous avons travaillé dans des environnements SaaS et B2B où ces petits écarts exercent une réelle pression sur le chiffre d'affaires. Notre équipe comprend des spécialistes certifiés Salesforce for IT qui maîtrisent les modèles d'abonnement, la croissance axée sur le produit et la gestion des revenus au sein d'équipes pluridisciplinaires. Nous concevons des systèmes robustes et performants, capables de résister à l'échelle industrielle, et pas seulement lors de démonstrations.
vers le succès
Histoires
Notre force de vente
Feuille de route de mise en œuvre
Vous travaillez réellement
Déploiement de Salesforce
Avec confidence
un déploiement qui résiste à la pression réelle du SaaS.
Salesforce
pour les FAQ informatiques
Nous avons des réponses :
Qu’est-ce que Salesforce pour l’informatique ?
En résumé, Salesforce pour les entreprises informatiques consiste à configurer Salesforce pour qu'il corresponde au fonctionnement des entreprises SaaS : activité commerciale, conditions contractuelles, progression de l'intégration, tendances d'utilisation, demandes d'assistance. Au lieu de mises à jour éparses, tout est regroupé dans une vue unique du compte.
Combien de temps faut-il pour la mise en œuvre de Salesforce pour le service informatique ?
Il n'y a pas de calendrier précis. Si l'objectif est d'améliorer la visibilité pour une seule équipe, le déploiement peut être assez rapide. En revanche, si le travail inclut la gestion des abonnements, les renouvellements, les connexions de facturation et le nettoyage des données pour tous les services, il faudra plus de temps. Le rythme dépend de l'ampleur des changements à apporter à votre modèle opérationnel.
Quels sont les coûts associés à la mise en œuvre de Salesforce pour le secteur informatique ?
Le coût dépend essentiellement du problème à résoudre. Une configuration commerciale simple coûte bien moins cher que de refondre entièrement le système de renouvellement, d'abonnement et de reporting à l'échelle de l'entreprise. Le nombre d'utilisateurs, les intégrations et le nettoyage des données obsolètes sont des facteurs importants. La meilleure façon d'obtenir un devis est de définir d'abord le périmètre du projet, puis de demander un devis en conséquence.
Pourquoi faire appel à un partenaire Salesforce ?
De nombreuses entreprises tentent de configurer Salesforce en interne. Cette approche fonctionne souvent au début. Des problèmes apparaissent généralement par la suite, notamment lorsque les renouvellements, les mises à jour de facturation ou les structures de reporting ne correspondent plus à la réalité du chiffre d'affaires. Collaborer avec un partenaire permet de réduire ce risque. L'automatisation des tâches courantes vise à mettre en place des processus qui reflètent le fonctionnement quotidien de votre entreprise de logiciels, et pas seulement celui de la plateforme.
