Salesforce Data Cloud, initialement lancé sous le nom Customer 360 Audiences en 2020 et rebaptisé en 2023, est une plateforme dynamique conçue pour libérer tout le potentiel de vos données clients. En harmonisant les données provenant de diverses sources, il fournit des informations exploitables qui permettent aux équipes commerciales, de service et de marketing d'offrir des expériences client exceptionnelles.
En tirant parti de Salesforce Data Cloud, les entreprises peuvent :
Notre équipe d'experts évalue votre infrastructure de données existante et identifie les opportunités d'intégration. Nous guiderons vos parties prenantes à travers une série de questions pour identifier les points faibles et proposer la solution la plus adaptée.
Nous définissons un plan d’adoption de Salesforce Data Cloud avec des étapes de mise en œuvre claires et transparentes.
Nos développeurs connectent Salesforce Data Cloud à d'autres applications telles que les ERP ou les plateformes de réseaux sociaux, garantissant qu'aucune donnée n'est perdue au cours du processus.
Nous migrons et consolidons efficacement vos données des systèmes existants vers Salesforce Data Cloud avec un minimum de perturbations.
Nous identifions et cartographions les sources de données pour garantir une intégration précise, en vous informant de tout défi potentiel et de la manière dont nous prévoyons de les résoudre.
Nos experts Salesforce éliminent les inexactitudes et assurent la cohérence des données, garantissant ainsi des données de haute qualité pour la prise de décision.
Nous alignons vos données pour prendre en charge les processus métier et les flux de travail, garantissant ainsi la cohérence entre les systèmes.
Nous intégrons les données pertinentes des sources internes et externes dans un modèle unifié pour faciliter leur accès à toutes les équipes.
Les développeurs RA configurent Salesforce Data Cloud pour garantir qu'il s'aligne parfaitement avec vos processus métier.
Nous ajustons les performances du système pour assurer un traitement efficace des données et un accès rapide pour vos équipes.
Nos experts testent rigoureusement tous les aspects de la solution Salesforce Data Cloud pour garantir des performances et une fiabilité optimales, en résolvant tout problème avant le déploiement final.
Nos experts proposent des sessions de formation approfondies, soit par vidéoconférence de groupe, soit par un guide étape par étape, garantissant que vos employés sont prêts à utiliser la plateforme.
Si des problèmes surviennent, nous fournissons une assistance rapide et efficace pour les résoudre et garder votre personnel sur la bonne voie.
Nous suivons et optimisons les performances du système en temps réel, identifiant et prévenant de manière proactive les problèmes futurs.
Intégrez et harmonisez les données du CRM, des réseaux sociaux, des sites Web et des systèmes externes dans un profil client unique et exploitable, en éliminant les silos de données pour une meilleure collaboration.
Accédez à des mises à jour de données à la minute près pour une prise de décision plus intelligente au sein des équipes de vente, de marketing et de service. Résolvez les problèmes des clients plus rapidement et faites apparaître des opportunités de ventes croisées ou incitatives avec une vue unifiée en temps réel.
Réduisez jusqu’à 98 % le délai de prise en charge des prospects : les équipes commerciales peuvent identifier et prioriser plus vite les opportunités à forte valeur pour accélérer les conversions.
Utilisez l’IA pour personnaliser les expériences et anticiper les comportements clients à grande échelle. Optimisez vos campagnes et vos opérations, tout en permettant aux agents Agentforce de prendre des décisions fondées sur les données.
Connectez et exploitez les données structurées et non structurées avec une sécurité adaptée à l’entreprise. Einstein Trust Layer aide à préserver la conformité et l’intégrité des données.
Ciblez les bonnes audiences avec précision, réduisez les dépenses publicitaires inutiles et améliorez les performances des campagnes à l'aide de données propriétaires et d'informations intégrées.
Réduisez votre dépendance aux outils d’analyse externes grâce aux fonctionnalités Calculated Insights intégrées, comme le calcul de la valeur vie client, et optimisez vos segments à partir des données clients et du chiffre d’affaires.
Avec 293 projets réussis et des retours clients exceptionnels, Routine Automation est un leader de confiance dans la mise en œuvre de Salesforce Data Cloud. Notre équipe détient plus de 55 certifications Salesforce, dont Data Cloud Consultant, garantissant une expertise de haut niveau et une compréhension approfondie des besoins de votre entreprise. Avec un score d'engagement de 4,9, nous sommes fiers d'aider nos clients à atteindre leurs objectifs et à obtenir des résultats réels et mesurables grâce à des solutions transparentes basées sur les données. Laissez-nous vous guider dans votre cheminement vers le succès avec Salesforce Data Cloud.
Nous avons reçu de nombreux prix ces dernières années,
dont notre présence parmi les Top 1000 Consulting Firms de Clutch
Regardez cette courte vidéo pour découvrir comment Salesforce Data Cloud aide les entreprises à connecter, harmoniser et optimiser les données client. Grâce aux informations basées sur l'IA d'Einstein et à une automatisation transparente, il personnalise chaque interaction client. Découvrez comment Data Cloud peut transformer vos expériences client dès aujourd'hui !
Nous recueillons vos besoins métier et recensons les données à intégrer pour comprendre les exigences propres à votre organisation.
Nos experts créent une solution personnalisée, optimisant l’architecture et le modèle de données pour répondre à vos objectifs.
Les ingénieurs RA déploient Salesforce Data Cloud, intégrant les données de toutes les sources et garantissant une fonctionnalité transparente au sein des équipes de vente, de service, de marketing et autres.
Notre équipe d'assurance qualité effectue des tests rigoureux pour garantir que tout fonctionne comme prévu. Nous collaborons lors des tests d'acceptation utilisateur (UAT) pour confirmer que la solution répond à vos besoins.
Nous lançons la solution, proposons une formation et veillons à ce que votre équipe puisse tirer pleinement parti des capacités de la plateforme.
Après le déploiement, nous continuons à surveiller les performances du système et à mettre en œuvre des améliorations en fonction de l'évolution de vos besoins commerciaux.
Routine Automation nous a accompagnés depuis une configuration simple de produits et catalogues de prix jusqu’à la nouvelle solution Revenue Cloud Advanced de Salesforce.
Notre expérience avec Routine Automation a été très positive. Tous les livrables convenus ont été réalisés dans les délais, sans défaut. L’équipe a aussi apporté des recommandations de bonnes pratiques qui ont clairement démontré son expertise.
Leur communication est excellente et ils sont toujours bien organisés.
Routine Automation a dépassé les attentes du client avec des solutions réellement utiles. Les compétences de l’équipe se sont distinguées, tout comme sa gestion efficace, sa réactivité et le respect des délais.
Routine Automation travaille avec nous depuis environ un an. Ils ont développé trois sites Experience Cloud pour nos clients et réalisé de petits développements sur Sales Cloud et Service Cloud.
Leurs décisions privilégiaient notre intérêt, pas leurs revenus
Ce sont de vrais consultants qui écoutent les besoins et apportent des retours constructifs.
Il est simple de travailler avec cette équipe de professionnels très compétents. Ils ont réalisé notre projet complexe d’ERP et de distribution avec d’excellents résultats dans des délais exigeants. Nous travaillerons de nouveau avec eux sans hésiter.
Le travail de Routine Automation offre un excellent retour sur investissement : l’équipe a économisé plus de 112 000 $ cette année. La qualité de la communication et l’adaptation aux processus du client ont contribué au succès.
C’est le meilleur développeur que nous ayons eu. Routine Automation livre rapidement un travail de qualité, avec une démarche organisée et une gestion professionnelle.
La gestion du projet était professionnelle et suivait la méthodologie Agile.
Routine Automation a livré un projet conforme aux attentes du client. Le prestataire assure une communication efficace, avec des appels et mises à jour quotidiens. Sa disponibilité, sa réactivité et son enthousiasme caractérisent son travail.
Vous avez encore des questions ? Consultez nos réponses ci-dessous :
Salesforce Data Cloud et Salesforce CDP partagent des objectifs similaires, tels que l'unification et l'activation des données client. Cependant, Data Cloud va au-delà du CDP traditionnel en étendant ses capacités à l'ensemble de l'écosystème Salesforce, y compris les outils de vente, de service et de marketing, pour offrir une expérience « Customer 360 » unifiée.
Salesforce Data Cloud consolide les données provenant de diverses sources sur une seule plateforme unifiée, ce qui facilite leur traitement et leur analyse. Il améliore les stratégies marketing en offrant des expériences client plus personnalisées et basées sur les données.
Pour les clients Unlimited Plus Edition, Salesforce Data Cloud comprend 2,5 millions de crédits Data Services. Des licences supplémentaires, telles que Tableau Creator, sont disponibles séparément.
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