Qu'est-ce que Salesforce Data Cloud?
Salesforce Data Cloud, initialement lancée sous le nom de Customer 360 Audiences en 2020 et rebaptisée en 2023, est une plateforme dynamique conçue pour exploiter tout le potentiel de vos données clients. En harmonisant les données provenant de diverses sources, elle fournit des informations exploitables qui permettent aux équipes de vente, de service et de marketing d'offrir des expériences client exceptionnelles.
En tirant parti de Salesforce Data Cloud, les entreprises peuvent:
- Réduisez le temps de prospection jusqu'à 98 %, accélérant ainsi le processus de vente.
- Dynamisez vos campagnes marketing avec une personnalisation en temps réel basée sur les données.
- Accédez à des mises à jour en temps réel pour des décisions plus intelligentes et des interactions client améliorées.
Data Cloud Services de RA
Consultation
- Évaluation des données
Notre équipe d'experts évalue votre infrastructure de données existante et identifie les opportunités d'intégration. Nous guiderons vos parties prenantes à travers une série de questions pour identifier les points faibles et proposer la solution la plus adaptée.
- Création de la feuille de route
Nous développons une stratégie étape par étape pour une gestion transparente de Salesforce Data Cloud adoption, rendant chaque étape de la mise en œuvre claire et transparente.
Migration
- Intégrations tierces
Nos développeurs connectent Salesforce Data Cloud avec d'autres applications telles que des ERP ou des plateformes de médias sociaux, garantissant qu'aucune donnée ne soit perdue au cours du processus.
- Migration de données
Nous migrons et consolidons efficacement vos données des systèmes existants vers Salesforce Data Cloud avec un minimum de perturbations.
- Cartographie des données
Nous identifions et cartographions les sources de données pour garantir une intégration précise, en vous informant de tout défi potentiel et de la manière dont nous prévoyons de les résoudre.
Transformation
- Nettoyage des données
Nos experts Salesforce éliminent les inexactitudes et assurent la cohérence des données, garantissant ainsi des données de haute qualité pour la prise de décision.
- Structuration des données
Nous alignons vos données pour prendre en charge les processus et les flux de travail de l'entreprise, garantissant ainsi la cohérence entre les systèmes.
Mise en œuvre
- Intégration des données
Nous intégrons toutes les données pertinentes provenant de sources internes et externes pour créer un modèle de données unifié, permettant un accès transparent entre les équipes.
- Configuration de la plateforme
Les développeurs RA configurent Salesforce Data Cloud pour garantir qu'il s'aligne parfaitement avec vos processus métier.
- Optimisation du système
Nous affinons les performances du système pour garantir un traitement efficace des données et un accès rapide à vos équipes.
- Tests
Nos experts testent rigoureusement tous les aspects de Salesforce Data Cloud solution pour garantir des performances et une fiabilité optimales, en résolvant tous les problèmes avant le déploiement final.
Assistance
- Une formation pratique
Nos experts proposent des sessions de formation approfondies, soit par vidéoconférence de groupe, soit par un guide étape par étape, garantissant que vos employés sont prêts à utiliser la plateforme.
- Assistance utilisateur
Si des problèmes surviennent, nous fournissons une assistance rapide et efficace pour les résoudre et maintenir votre personnel sur la bonne voie.
- Suivi des performances
Nous suivons et optimisons les performances du système en temps réel, en identifiant et en prévenant de manière proactive les problèmes futurs.
Qu'est-ce que Salesforce Data Cloud Peut faire pour votre entreprise
Intégrez et harmonisez les données du CRM, des médias sociaux, des sites Web et des systèmes externes dans un seul profil client exploitable, en supprimant les silos de données pour une meilleure collaboration.
Accédez à des mises à jour de données en temps réel pour une prise de décision plus judicieuse au sein des équipes de vente, de marketing et de service. Résolvez les problèmes des clients plus rapidement et faites apparaître des opportunités de ventes croisées ou de ventes incitatives grâce à une vue unifiée en temps réel.
Réduisez le temps de prospection jusqu'à 98 %, permettant aux équipes de vente d'identifier et de hiérarchiser rapidement les opportunités à forte valeur ajoutée pour des conversions plus rapides.
Exploitez l'IA pour offrir des expériences personnalisées et prévoir le comportement des clients à grande échelle. Optimisez vos campagnes et améliorez vos opérations, tout en renforçant la prise de décision pilotée par les agents grâce à Agentforce.
Connectez et utilisez des données structurées et non structurées avec une sécurité de niveau entreprise, garantissant la conformité et l'intégrité des données à l'aide d'Einstein Trust Layer.
Ciblez les bons publics avec précision, réduisez les dépenses publicitaires inutiles et améliorez les performances des campagnes à l'aide de données propriétaires et d'informations intégrées.
Réduisez votre dépendance aux outils d'analyse externes en utilisant des informations calculées intégrées (par exemple, la valeur à vie) et en optimisant les performances des segments avec les données clients et les revenus.
Mettre en œuvre Salesforce Data Cloud pour unifier vos données et donner du pouvoir à vos équipes grâce à une personnalisation pilotée par les données !
Pourquoi Salesforce Data Cloud La mise en œuvre avec RA est une option incontournable
Avec plus de 250 projets réussis et des retours clients exceptionnels, Routine Automation est un leader de confiance dans Salesforce Data Cloud mise en œuvre. Notre équipe détient plus de 55 certifications Salesforce, notamment Data Cloud Consultant, garantissant une expertise de premier ordre et une compréhension approfondie des besoins de votre entreprise. Avec un score d'engagement de 4.9, nous sommes fiers d'aider nos clients à atteindre leurs objectifs et à générer des résultats réels et mesurables grâce à des solutions transparentes et basées sur les données. Laissez-nous vous guider sur votre chemin vers le succès avec Salesforce Data Cloud.
Le pouvoir de Data Cloud pour votre entreprise
Regardez cette courte vidéo pour découvrir comment Salesforce Data Cloud aide les entreprises à connecter, harmoniser et maximiser les données clients. Grâce aux informations basées sur l'IA d'Einstein et à une automatisation transparente, chaque interaction client est personnalisée. Découvrez comment Data Cloud peut transformer vos expériences client dès aujourd’hui !
La façon dont RA met en œuvre Data Cloud
Évaluation
Nous recueillons les besoins commerciaux et identifions les actifs de données à intégrer et à comprendre les besoins spécifiques de votre organisation.
Design
Nos experts créent une solution personnalisée, optimisant l'architecture et le modèle de données pour répondre à vos objectifs.
Mise en œuvre
Les ingénieurs RA déploient Salesforce Data Cloud, intégrant les données de toutes les sources et garantissant une fonctionnalité transparente entre les équipes de vente, de service, de marketing et autres.
Tests
Notre équipe d'assurance qualité effectue des tests rigoureux pour garantir que tout fonctionne comme prévu. Nous collaborons lors des tests d'acceptation utilisateur (UAT) pour confirmer que la solution répond à vos besoins.
Déploiement
Nous lançons la solution, assurons la formation et garantissons que votre équipe peut exploiter pleinement les capacités de la plateforme.
Support et optimisation
Après le déploiement, nous continuons de surveiller les performances du système et de mettre en œuvre des améliorations en fonction de l’évolution des besoins de votre entreprise.
Nous recueillons les besoins commerciaux et identifions les actifs de données à intégrer et à comprendre les besoins spécifiques de votre organisation.
Nos experts créent une solution personnalisée, optimisant l'architecture et le modèle de données pour répondre à vos objectifs.
Les ingénieurs RA déploient Salesforce Data Cloud, intégrant les données de toutes les sources et garantissant une fonctionnalité transparente entre les équipes de vente, de service, de marketing et autres.
Notre équipe d'assurance qualité effectue des tests rigoureux pour garantir que tout fonctionne comme prévu. Nous collaborons lors des tests d'acceptation utilisateur (UAT) pour confirmer que la solution répond à vos besoins.
Nous lançons la solution, assurons la formation et garantissons que votre équipe peut exploiter pleinement les capacités de la plateforme.
Après le déploiement, nous continuons de surveiller les performances du système et de mettre en œuvre des améliorations en fonction de l’évolution des besoins de votre entreprise.
Avis
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Dernières informations
de l'équipe d'automatisation de routine
FAQ : Salesforce Data Cloud
Quelle est la différence entre Salesforce CDP et le Data Cloud?
Salesforce Data Cloud et Salesforce CDP partagent des objectifs similaires, tels que l'unification et l'activation des données clients. Cependant, Data Cloud va au-delà du CDP traditionnel en étendant ses capacités à l'ensemble de l'écosystème Salesforce, y compris les outils de vente, de service et de marketing, pour offrir une expérience « Client 360 » unifiée.
Quel est le but de Data Cloud?
Salesforce Data Cloud consolide les données provenant de diverses sources sur une seule plateforme unifiée, facilitant ainsi leur traitement et leur analyse. Elle améliore les stratégies marketing en offrant des expériences client plus personnalisées et basées sur les données.
Est-ce que Salesforce Data Cloud gratuit, et qu'est-ce qui est inclus dans l'offre ?
- Salesforce Data Cloud est disponible sans frais supplémentaires pour les clients disposant d'Enterprise Edition ou d'une version supérieure, à partir du 19 septembre 2023. Il comprend :
- 250,000 XNUMX crédits de services de données
- 1 To de stockage de données
- 1 Data Cloud administrateur et 100 utilisateurs d'identité interne
- 1,000 Data Cloud PSL
Pour les clients Unlimited Plus Edition, Salesforce Data Cloud comprend 2.5 millions de crédits Data Services. Des licences supplémentaires, telles que Tableau Creator, sont disponibles séparément.
