Salesforce pour l'enseignement supérieur
Fonctionnalités de Salesforce
pour l'éducation
Faites-nous part de vos besoins en matière de formation Salesforce et nous programmerons un rendez-vous à votre convenance pour discuter des échéanciers, des budgets et des prochaines étapes nécessaires.
Améliorer l'engagement des étudiants
Un étudiant dépose sa candidature en octobre. Il rencontre un conseiller en janvier. Il soumet une demande de logement en mars. Trop souvent, ces actions sont dispersées dans des outils différents. Avec Salesforce pour l'éducation, l'activité est centralisée sur une seule et même plateforme. Service Cloud Les équipes des admissions, du conseil et des services ont accès à la même chronologie dans le CRM Salesforce Education. Cela permet de réduire les questions redondantes et les informations manquantes.
Rationaliser la gestion des admissions et des inscriptions
Les candidatures transitent entre plusieurs examinateurs. Les fichiers circulent par courriel. Les mises à jour de statut sont lentes. Salesforce pour l'enseignement supérieur centralise les candidatures, les documents et les décisions. Les examinateurs voient ce qui manque dans les dossiers. Data Cloud Sans avoir à relancer des fils de discussion par e-mail. Les règles de flux de travail attribuent les tâches et suivent leur progression. Les établissements utilisant Salesforce, un CRM pour l'enseignement supérieur, bénéficient d'une visibilité accrue sur les points de blocage des candidats et les baisses de taux de conversion.
Améliorer l'efficacité marketing des établissements d'enseignement
Les campagnes de recrutement génèrent des demandes de renseignements, mais les équipes d'admission ont souvent du mal à identifier celles qui se transforment en clients. Avec Salesforce CRM pour l'enseignement supérieur, les sources de demandes restent liées au dossier étudiant tout au long du processus, de la candidature au dépôt de la caution. Le marketing et les admissions exploitent ainsi les mêmes données. Salesforce marketing nuageLes établissements d'enseignement supérieur utilisant Salesforce for colleges peuvent comparer l'intérêt porté aux programmes aux inscriptions réelles au lieu de se fier à des rapports distincts.
Gestion et qualification intelligentes des prospects
Le nombre de demandes augmente rapidement pendant les périodes de forte activité. Aucune équipe ne peut traiter chaque message instantanément. Agentforce Le module « Salesforce Education » gère les tâches répétitives telles que les rappels, les mises à jour de statut et les suivis de base, conformément aux règles d'admission établies. Lorsqu'un prospect interagit régulièrement avec le dossier, le personnel est averti et peut intervenir personnellement. La décision finale reste toutefois du ressort de l'équipe. Les établissements scolaires utilisant Salesforce Education Processes optimisent leurs processus de réponse sans embaucher de personnel supplémentaire.
Intégrations avec les systèmes éducatifs et marketing
Les systèmes d'information étudiants suivent les inscriptions. Les plateformes d'apprentissage suivent les travaux de cours. Les systèmes financiers suivent les paiements. Lorsque ces outils restent cloisonnés, la production de rapports devient complexe. Intégration Salesforce Ce système connecte le SIS, le LMS et les outils de communication tout en centralisant le dossier étudiant. Un consultant Salesforce certifié pour le cloud éducatif assure la cohérence des données malgré l'expansion des programmes et l'évolution des besoins du système.
Rapports et analyses pour les inscriptions et la fidélisation
Les effectifs fluctuent rapidement au cours des cycles d'admission. Les signaux de rétention apparaissent discrètement dans les données de conseil et de service. Les tableaux de bord Salesforce pour l'enseignement supérieur centralisent le flux des candidatures, l'activité des étudiants et les demandes d'assistance. Tous les services travaillent à partir d'une vue commune. Grâce à Salesforce CRM pour l'éducation, la direction peut identifier les ralentissements des inscriptions et les risques de rétention avant la publication des rapports de fin de semestre.
Présentation de Salesforce Education Cloud
Salesforce Education Cloud a été conçu pour les établissements qui gèrent le parcours étudiant sur le long terme, et non les cycles de vente courts. Recrutement, évaluation des admissions, orientation, suivi des étudiants et relations avec les anciens élèves : tout est centralisé dans le dossier étudiant. C'est essentiel lorsque les services utilisent des systèmes différents et que les données circulent entre eux. Au lieu d'exporter des rapports ou de jongler avec des feuilles de calcul, les équipes qui utilisent Salesforce dans l'enseignement supérieur travaillent à partir d'informations partagées pour le recrutement et la fidélisation.
Routine Automation configure Salesforce pour les établissements d'enseignement en fonction des processus réels des campus, alignant ainsi les flux de travail sur le fonctionnement réel des équipes d'admission, de conseil et de direction.
Pourquoi les universités ?
Choisissez l'automatisation des routines
Nous concevons des systèmes qui réduisent les goulots d'étranglement des applications et protègent le rendement pendant les périodes de pointe.
Les dossiers des étudiants restent cohérents tout au long du processus de recrutement, d'inscription et de suivi.
Nous évitons les enregistrements en double et les conflits de rapports avant qu'ils ne se propagent à l'échelle de l'institution.
Le déploiement des solutions Salesforce Education Cloud est planifié en fonction des calendriers universitaires.
Nous adaptons nos processus en fonction de l'évolution des objectifs d'inscription, des programmes et des structures.
Nous concevons des systèmes qui réduisent les goulots d'étranglement des applications et protègent le rendement pendant les périodes de pointe.
Les dossiers des étudiants restent cohérents tout au long du processus de recrutement, d'inscription et de suivi.
Nous évitons les enregistrements en double et les conflits de rapports avant qu'ils ne se propagent à l'échelle de l'institution.
Le déploiement des solutions Salesforce Education Cloud est planifié en fonction des calendriers universitaires.
Nous adaptons nos processus en fonction de l'évolution des objectifs d'inscription, des programmes et des structures.
Mettre de l'ordre dans les opérations d'inscription
admissions et fidélisation sans complexifier le processus.
Comment Salesforce s'améliore
Opérations de l'enseignement supérieur
Les dossiers ne restent plus en attente d'examen dans les boîtes de réception. Les équipes consultent les documents manquants et l'état des décisions au même endroit et font progresser les candidatures plus rapidement.
Les étudiants ne consultent pas deux fois leur historique d'un département à l'autre. Le personnel a accès aux courriels précédents, aux notes de suivi et aux dossiers en cours dans Salesforce pour l'enseignement supérieur avant de répondre.
Les demandes ne font plus l'objet de transferts incessants entre les équipes. Chaque tâche a un responsable clairement identifié et une date limite, ce qui réduit les allers-retours pendant les périodes de forte activité.
Les responsables des admissions qui utilisent Salesforce pour les établissements scolaires peuvent identifier les baisses de fréquentation des étudiants admis et intervenir avant l'expiration des délais de dépôt.
Les équipes de soutien aux étudiants trient les demandes par urgence et par type, au lieu de répondre deux fois à la même personne.
Les dirigeants peuvent consulter en temps réel les données d'inscription et de fidélisation sans attendre les rapports manuels de plusieurs services.
Avantages pour le secteur de l'éducation
Permettez à votre établissement d'enseignement d'obtenir les meilleurs résultats
avec CRM pour le secteur de l'éducation
Rendement des inscriptions
Transformer les données d'inscription en stabilité
et une clarté opérationnelle au sein de votre institution.
Avis
Rejoignez plus de 250 entreprises qui ont atteint le bonheur Salesforce grâce à l'automatisation de routinePourquoi les écoles et les universités
Automatisation des routines de confiance
Dans l'enseignement supérieur, les données sont souvent cloisonnées entre les services des admissions, du conseil et de la direction. Nous concevons des solutions Salesforce Education Cloud qui reflètent la réalité du fonctionnement des campus, et non l'apparence des démonstrations logicielles. Routine Automation possède une solide expérience pratique de la mise en œuvre de Salesforce dans l'enseignement supérieur, au sein d'établissements complexes et multidépartementaux où l'exactitude, la conformité et le reporting sont essentiels. Voici les principaux atouts qui expliquent pourquoi les écoles et les universités choisissent de collaborer avec nous :
vers le succès
Histoires
Nous construisons le succès ensemble
Notre force de vente
Feuille de route de mise en œuvre
Un déploiement adapté
Votre calendrier universitaire
sans perturber les admissions ni les services aux étudiants.
Salesforce
FAQ sur l'éducation
Nous avons des réponses :
Comment les universités utilisent-elles un CRM ?
Les universités collectent des informations à chaque étape du parcours étudiant. Formulaires de demande d'informations, évaluations de candidatures, notes de suivi et demandes de services sont souvent stockés dans différents systèmes. Cette dispersion engendre des retards. Un CRM pour l'enseignement supérieur centralise ces interactions dans un seul et même dossier. Avec Salesforce CRM pour l'enseignement supérieur, le personnel peut suivre le parcours de chaque étudiant sans avoir à consulter plusieurs bases de données.
À quoi sert Salesforce Education Cloud ?
Salesforce Education Cloud facilite le recrutement, le suivi des admissions et les services aux étudiants au sein d'une infrastructure partagée. Conçue spécifiquement pour les établissements scolaires et universitaires, cette solution n'est pas une adaptation d'un outil de gestion des ventes. Les institutions d'enseignement supérieur utilisant Salesforce s'appuient sur elle pour centraliser les données relatives aux inscriptions et à l'engagement des étudiants entre les différents services.
Pourquoi faire appel à un partenaire Salesforce pour la mise en œuvre ?
Le déploiement de Salesforce dans le secteur de l'éducation a des répercussions sur les cycles d'inscription et les calendriers de reporting. Il nécessite également une coordination avec les systèmes informatiques des campus. Un partenaire spécialisé dans l'utilisation de Salesforce dans l'enseignement supérieur permet d'anticiper ces contraintes et de minimiser les perturbations lors du lancement.
Quels types de services propose un partenaire Salesforce ?
Un partenaire configure le CRM Salesforce pour l'éducation, connecte les systèmes d'information des étudiants et les plateformes d'apprentissage, et migre les données existantes vers le nouvel environnement. Il continue d'adapter Salesforce aux besoins des établissements d'enseignement en fonction de l'évolution des stratégies d'inscription et des besoins opérationnels.
