Présentez-nous votre projet Salesforce pour organiser un échange sur les délais, le budget et les prochaines étapes.
Un étudiant candidate en octobre, rencontre un conseiller en janvier puis demande une aide au logement en mars. Avec Salesforce, ces activités restent liées à un même dossier dans Service Cloud. Les admissions, conseillers et services consultent un historique commun pour éviter les questions répétées et les informations manquantes.
Les candidatures passent entre plusieurs évaluateurs, les pièces circulent par e-mail et les statuts tardent à être actualisés. Salesforce centralise dossiers, documents et décisions. Les évaluateurs voient les pièces manquantes dans Data Cloud sans rechercher les messages. Les automatisations attribuent les tâches et suivent l’avancement pour identifier les blocages et les baisses du taux d’inscription.
Salesforce relie l’origine des demandes au dossier étudiant, de la candidature au versement d’acompte. Marketing et admissions partagent les mêmes données dans Salesforce Marketing Cloud. Les établissements peuvent comparer l’intérêt pour les formations avec les inscriptions effectives.
Pendant les périodes chargées, les demandes augmentent trop vite pour répondre immédiatement à chaque message. Agentforce prend en charge les rappels, actualisations et relances simples selon les règles des admissions. L’engagement d’un candidat déclenche une alerte pour permettre un échange personnel. Les équipes gardent la décision finale et réduisent les délais sans recruter davantage.
Les systèmes de scolarité suivent les inscriptions, les plateformes pédagogiques les cours et la finance les paiements. Leur séparation complique les rapports. L’intégration de Salesforce relie les systèmes SIS, LMS et outils de communication autour du dossier étudiant. Un consultant Education Cloud certifié aide à préserver la cohérence des données lorsque les formations et exigences évoluent.
Les tableaux de bord Salesforce réunissent candidatures, engagement et demandes d’accompagnement. La direction voit où les inscriptions ralentissent ou les risques d’abandon augmentent, sans attendre les rapports de fin de période.
Salesforce Education Cloud est conçu pour le cycle de vie étudiant : recrutement, admissions, conseil, demandes de service et relations avec les anciens étudiants sont rattachés au même dossier. Les équipes partagent les informations au lieu d’exporter et rapprocher des tableurs, pour accompagner le recrutement comme la persévérance.
Routine Automation configure Salesforce selon les processus réels des admissions, du conseil et de la direction de votre établissement.
Nous réduisons les blocages des candidatures et soutenons le taux d’inscription pendant les pics d’activité.
Les dossiers restent cohérents du recrutement à l’inscription et au suivi.
Nous prévenons les doublons et incohérences de reporting avant leur diffusion dans l’établissement.
Les projets Salesforce Education Cloud sont planifiés selon le calendrier universitaire.
Nous ajustons les processus lorsque les objectifs, formations et structures évoluent.
Les équipes voient les pièces manquantes et décisions en attente dans un même espace pour faire avancer les dossiers.
Avant de répondre, le personnel consulte les e-mails, notes des conseillers et demandes ouvertes dans Salesforce.
Chaque tâche possède un responsable et une échéance visibles pour limiter les transferts inutiles en période chargée.
Dans Salesforce, les responsables identifient les candidats admis qui abandonnent et interviennent avant les échéances d’acompte.
Les équipes priorisent les demandes selon leur type et leur urgence plutôt que le nombre de relances.
Les responsables consultent les inscriptions et la persévérance en temps réel sans attendre les rapports manuels des services.
Améliorez les résultats de votre établissement
avec un CRM adapté à l’enseignement
Routine Automation nous a accompagnés depuis une configuration simple de produits et catalogues de prix jusqu’à la nouvelle solution Revenue Cloud Advanced de Salesforce.
Notre expérience avec Routine Automation a été très positive. Tous les livrables convenus ont été réalisés dans les délais, sans défaut. L’équipe a aussi apporté des recommandations de bonnes pratiques qui ont clairement démontré son expertise.
Leur communication est excellente et ils sont toujours bien organisés.
Routine Automation a dépassé les attentes du client avec des solutions réellement utiles. Les compétences de l’équipe se sont distinguées, tout comme sa gestion efficace, sa réactivité et le respect des délais.
Routine Automation travaille avec nous depuis environ un an. Ils ont développé trois sites Experience Cloud pour nos clients et réalisé de petits développements sur Sales Cloud et Service Cloud.
Leurs décisions privilégiaient notre intérêt, pas leurs revenus
Ce sont de vrais consultants qui écoutent les besoins et apportent des retours constructifs.
Il est simple de travailler avec cette équipe de professionnels très compétents. Ils ont réalisé notre projet complexe d’ERP et de distribution avec d’excellents résultats dans des délais exigeants. Nous travaillerons de nouveau avec eux sans hésiter.
Le travail de Routine Automation offre un excellent retour sur investissement : l’équipe a économisé plus de 112 000 $ cette année. La qualité de la communication et l’adaptation aux processus du client ont contribué au succès.
C’est le meilleur développeur que nous ayons eu. Routine Automation livre rapidement un travail de qualité, avec une démarche organisée et une gestion professionnelle.
La gestion du projet était professionnelle et suivait la méthodologie Agile.
Routine Automation a livré un projet conforme aux attentes du client. Le prestataire assure une communication efficace, avec des appels et mises à jour quotidiens. Sa disponibilité, sa réactivité et son enthousiasme caractérisent son travail.
Dans l’enseignement supérieur, les données sont souvent dispersées entre admissions, conseil et direction. Routine Automation possède une expérience pratique des établissements complexes où exactitude, conformité et reporting sont essentiels. Nous adaptons Salesforce Education Cloud à la réalité des campus. Voici les éléments sur lesquels s’appuient les établissements pour nous choisir :
Nous étudions le fonctionnement quotidien des admissions et de l’accompagnement.
Nous définissons les éléments à rendre visibles, mesurables et attribués à un responsable.
Nous configurons Salesforce selon vos processus existants.
Nous testons les échéances, pics de demandes et périodes de reporting intense.
Le personnel découvre ses tâches quotidiennes dans le système.
Nous adaptons la solution aux objectifs d’inscription, formations et charges de travail.
Vous avez encore des questions ?
Consultez nos réponses :
Demandes d’information, candidatures, notes de conseil et demandes de service sont souvent dispersées. Le CRM Salesforce les réunit dans un dossier unique pour que le personnel comprenne la situation d’un étudiant sans consulter plusieurs bases.
Salesforce Education Cloud relie recrutement, admissions et services aux étudiants dans une structure commune, conçue pour les établissements d’enseignement. Les données d’inscription et d’engagement restent connectées entre services.
Le déploiement Salesforce touche aux cycles d’inscription, au calendrier des rapports et aux systèmes du campus. Un partenaire expérimenté tient compte de ces contraintes pour limiter les perturbations.
Il configure Salesforce, connecte les systèmes de scolarité et plateformes pédagogiques, migre les données et ajuste la solution à l’évolution des stratégies d’inscription et besoins opérationnels.
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