Solutions Salesforce pour les soins de santé
Fonctionnalités de Salesforce
pour la santé
Parlez-nous des exigences de votre projet Salesforce et nous organiserons une réunion pour discuter des échéanciers, des budgets et des prochaines étapes.
Unifier les données des patients et des soins
Le dossier médical électronique (DME) affiche l'historique clinique. Il n'indique généralement pas que le patient a appelé deux fois pour une consultation ou que le service de facturation a signalé un problème hier. Salesforce Healthcare CloudCes points de contact opérationnels sont regroupés dans un seul enregistrement au lieu d'être répartis dans des outils distincts. Grâce à l'expertise de Conseil Salesforce Dans le secteur de la santé, les organisations mettent en place une vue consolidée et sécurisée qui regroupe l'historique des soins, les activités de service et les informations administratives. Le personnel n'a plus besoin de reconstituer manuellement les chronologies et les patients n'ont plus à se répéter.
Coordination des soins entre les équipes
Une sortie d'hôpital nécessite un suivi dans les sept jours. Si cette tâche n'est pas clairement attribuée, elle est négligée. Un spécialiste met à jour le dossier, mais le médecin traitant n'y a jamais accès. Plateforme de soins de santé SalesforceLes orientations et les tâches de soins sont visibles pour toutes les équipes, et non noyées dans les courriels. La responsabilité est clairement définie. Le statut est à jour. Les patients passent d'un professionnel de santé à l'autre sans les allers-retours internes habituels.
Améliorer la communication avec les patients
Les patients appellent le matin, répondent plus tard via le portail, puis posent une autre question une semaine après. Lorsque ces messages sont dispersés, les conversations doivent être interrompues. Avec Salesforce CRM pour le secteur de la santé, l'historique des communications reste lié au dossier patient. Service CloudLe personnel prend connaissance des échanges et des points qui nécessitent encore une attention particulière. Les équipes ont ainsi moins d'explications à répéter, et les patients bénéficient d'une prise en charge plus cohérente.
Rationaliser les opérations d'admission et de service
Les demandes d'orientation sont incomplètes. Les informations sur l'assurance sont incomplètes. Les formulaires arrivent à moitié remplis. Avec une implémentation structurée de Salesforce Healthcare Cloud et automatisation intelligenteLes étapes de la procédure d'admission sont désormais visibles au lieu d'être éparpillées dans les courriels. Le personnel sait ce qui manque avant la prise de rendez-vous, ce qui réduit les reports et évite que les salles d'examen ne restent vides à cause de la paperasserie.
Protéger les données des patients et garantir leur accès
Les équipes soignantes ont besoin d'accéder aux données, mais pas à un accès illimité. Les notes de santé mentale, les données financières et les dossiers cliniques n'ont pas leur place dans toutes les vues. Dans les environnements Salesforce dédiés à la santé et aux sciences de la vie, les autorisations sont basées sur les rôles et l'activité est consignée. Les responsables peuvent ainsi contrôler les accès sans avoir à parcourir tous les systèmes. Cela réduit les risques et renforce la supervision sans ralentir le travail quotidien.
Connecter les systèmes cliniques et opérationnels
La planification, la facturation et le dossier médical électronique (DME) sont rarement synchronisés en temps réel. Le personnel exporte des rapports et compare des feuilles de calcul avant les réunions. Le CRM Salesforce Health Cloud est utilisé. intégrationsLes données opérationnelles et cliniques sont désormais connectées sans nécessiter de rapprochement manuel constant. Les chiffres concordent. Les rapports sont plus fiables. Les équipes consacrent moins de temps à la vérification des données et plus de temps à leur exploitation.
Utiliser l'IA pour les soins et les informations opérationnelles
Les gestionnaires de soins n'ont pas besoin de plus de tableaux de bord. Ils ont besoin de savoir quels patients nécessitent une prise en charge immédiate. Solutions Salesforce basées sur l'IA Pour les soins de santé, la gestion des demandes d'orientation vieillissantes, les suivis en attente et l'allongement des files d'attente, l'IA réduit le temps passé à parcourir les listes, permettant ainsi aux équipes de se concentrer sur le contact direct avec les patients plutôt que sur le tri des tâches.
Services de mise en œuvre de Salesforce Health Cloud
Les solutions Salesforce pour le secteur de la santé ne sont pas de simples outils de gestion de pipeline de vente. Salesforce Healthcare a été conçu pour les organisations qui gèrent des relations à long terme avec leurs patients, les orientations, les suivis et les interactions de service au-delà de la salle d'examen.
Grâce aux services d'implémentation de Salesforce Health Cloud, l'engagement des patients et la coordination des soins ne sont plus cloisonnés. Les mises à jour cliniques, les dossiers de service et les communications sont centralisés et non plus dispersés. Les équipes travaillent à partir des mêmes informations, ce qui permet d'éviter les interruptions de soins et de réduire les ralentissements opérationnels quotidiens.
Routine Automation propose des solutions Salesforce adaptées aux projets du secteur de la santé, reflétant le fonctionnement réel de votre organisation. Nous personnalisons les flux de travail, les contrôles d'accès et les structures de données pour répondre aux exigences de conformité et aux processus de soins concrets, et non à des démonstrations logicielles.
Pourquoi les organisations de soins de santé
Choisissez l'automatisation des routines
Ce qui bloque
Nous construisons notre système autour de processus réels d'accueil, d'orientation et de suivi, et non autour de schémas abstraits.
Lacunes opérationnelles
Les équipes bénéficient d'une meilleure visibilité entre les services, ce qui réduit les retards et les contacts répétés avec les patients.
Tous les rôles
Les tâches restent attribuées et visibles, la coordination des soins ne dépend donc pas de la mémoire.
Restez alignés
Les données échangées entre les équipes cliniques, de facturation et de service restent cohérentes dans le temps.
Au-delà du lancement
Nous restons impliqués à mesure que les volumes augmentent, que les services se développent et que les besoins en matière de conformité évoluent.
Ce qui bloque
Nous construisons notre système autour de processus réels d'accueil, d'orientation et de suivi, et non autour de schémas abstraits.
Lacunes opérationnelles
Les équipes bénéficient d'une meilleure visibilité entre les services, ce qui réduit les retards et les contacts répétés avec les patients.
Tous les rôles
Les tâches restent attribuées et visibles, la coordination des soins ne dépend donc pas de la mémoire.
Restez alignés
Les données échangées entre les équipes cliniques, de facturation et de service restent cohérentes dans le temps.
Au-delà du lancement
Nous restons impliqués à mesure que les volumes augmentent, que les services se développent et que les besoins en matière de conformité évoluent.
Structurer les opérations des patients
Comment Salesforce
Améliore les opérations de soins de santé
Lorsque les demandes de prise en charge restent par e-mail, il faut toujours les relancer. Un système de gestion de dossiers médicaux partagé Salesforce permet de savoir qui est responsable du dossier et ce qui est en attente, évitant ainsi aux patients d'attendre un rappel.
Les problèmes d'assurance et les formulaires manquants sont signalés avant le rendez-vous. Le personnel règle les problèmes rapidement au lieu de reporter les rendez-vous des patients à la dernière minute.
Les agents n'ont pas besoin de jongler avec plusieurs outils pendant un appel. Ils consultent l'historique récent dans Salesforce pour le secteur de la santé et répondent aux questions sans mettre les patients en attente.
Les instructions de sortie et les rappels de soins restent visibles jusqu'à leur réalisation. Moins de patients sont oubliés entre les visites.
Arriérés début
L'allongement des files d'attente ne passe pas inaperçu. Les superviseurs constatent la pression sur la charge de travail avant qu'elle n'entraîne une rupture de service.
Avec l'un l'autre
Les données cliniques, de service et de planification concordent. La direction consacre son temps à la prise de décisions au lieu de se disputer sur la véracité des différents rapports.
Avantages pour le secteur de la santé
Obtenez les meilleurs résultats pour votre entreprise automobile
Coûts d'exploitation
Cycles de revenus
Comblez les lacunes qui ralentissent vos équipes
Avis
Rejoignez plus de 250 entreprises qui ont atteint le bonheur Salesforce grâce à l'automatisation de routinePourquoi les cabinets médicaux
Automatisation des routines de confiance
Dans les petits cabinets et les cliniques multisites, la pression est constante. Le téléphone sonne sans arrêt. Il faut assurer le suivi des recommandations. Les questions d'assurance sont urgentes. Nous avons travaillé au sein d'équipes confrontées à ce rythme effréné, en développant des projets Salesforce adaptés au secteur de la santé et reflétant la réalité du terrain, loin des démonstrations logicielles. Notre équipe comprend des spécialistes certifiés, forts d'une expérience pratique de la mise en œuvre de Salesforce dans le secteur de la santé. Nous comprenons donc parfaitement les enjeux de conformité et les contraintes opérationnelles quotidiennes.
Nous construisons le succès ensemble
Notre force de vente
Feuille de route de mise en œuvre
Ça coule vraiment
Prêt pour une clarté
Plan de mise en œuvre
vers le succès
Histoires
FAQ Salesforce pour les soins de santé
Nous avons des réponses :
Qu’est-ce que Salesforce pour la santé ?
Salesforce for Healthcare aide les cliniques et les systèmes de santé à gérer l'ensemble des interactions liées aux soins : appels, orientations, suivis, demandes de renseignements. Cette solution ne remplace pas le dossier médical, mais le complète. Grâce à Salesforce Healthcare Cloud, les équipes visualisent les communications et les activités opérationnelles regroupées dans le dossier patient unique, au lieu d'être dispersées dans différents outils.
Combien de temps faut-il réellement pour déployer Salesforce ?
Il n'y a pas de calendrier fixe. Un petit cabinet médical utilisant Salesforce pour la gestion des admissions peut progresser assez rapidement. Une organisation plus importante, connectant plusieurs systèmes, prendra plus de temps. Le calendrier dépend du nombre de flux de travail à modifier et des systèmes à connecter.
Quel est le coût de la mise en œuvre de Salesforce pour les soins de santé ?
Le coût varie en fonction de l'envergure du projet. Le déploiement ciblé de Salesforce pour les cabinets médicaux est très différent des projets Salesforce plus vastes couvrant l'ensemble des services de santé. Les intégrations, le nettoyage des données et le nombre d'utilisateurs sont autant d'éléments à prendre en compte. Nous définissons d'abord le périmètre du projet, puis le budget.
Salesforce peut-il être mis en œuvre en interne sans aide externe ?
Oui. De nombreuses équipes essaient. La difficulté apparaît généralement plus tard, lorsque les flux de travail ne correspondent pas aux opérations quotidiennes ou lorsque les connexions système ne fonctionnent pas comme prévu. Dans le secteur de la santé, ces problèmes engendrent rapidement de la frustration. Les partenaires Salesforce spécialisés dans le secteur de la santé aident à éviter de devoir tout reconstruire des mois plus tard.
Pourquoi travailler avec un partenaire Salesforce ?
Le rôle d'un partenaire ne se limite pas à l'aspect technique. Avec le conseil Salesforce pour le secteur de la santé, l'accent est mis sur le fonctionnement réel de vos équipes : admission des patients, coordination, reporting, contrôle d'accès. Les partenaires Salesforce expérimentés dans le secteur de la santé veillent à ce que le système s'adapte à ces réalités sans ajouter de complexité supplémentaire.
