English
Français
Deutsch
PolskiRäätälöity kokemus
Luo ja personoi vaivattomasti portaaleja ja sovelluksia, jotka kuvastavat brändisi visiota käyttämällä intuitiivisia, koodittomia malleja.
Salesforce Experience Cloudin käyttöönotto
Suunnittele sertifioidun Salesforce Experience Cloud -konsultin kanssa digitaalinen tila sujuvaan viestintään. Asiakkaat, kumppanit, suosittelijat ja työntekijät voivat tutustua yritykseesi, verkostoitua ja osallistua.
Mikä Salesforce Experience Cloud on?
Digitaalisten kokemusten parantamisessa Salesforce Experience Cloud erottuu edukseen johtavana ratkaisuna.
Aiemmin Community Cloud -nimellä tunnettu Salesforce Experience Cloud on vankka alusta, jonka avulla voidaan luoda verkkoportaaleja, verkkosivustoja, mikrosivustoja, aloitussivuja, ohjekeskuksia, foorumeita ja mobiilisovelluksia. Experience Cloudin käyttöönoton avulla voit parantaa asiakastyytyväisyyttä 32 %, mikä korostaa sen mullistavaa vaikutusta siihen, miten yritykset ovat yhteydessä yleisöönsä.
Tämän tehokkaan alustan avulla voit:
- Vahvista kumppani- ja asiakassuhteita
- Vastaa kyselyihin oikea-aikaisesti
- Tarjoa henkilökohtaisempaa asiakastukea
- Optimoi työnkulut kattavalla analytiikalla, mukautettavilla malleilla ja vähentämällä käsityötä
Salesforce Experience Cloudin hyödylliset ominaisuudet
Integraatiot
Hyödynnä eri järjestelmien tietoja älykkäisiin kokemuksiin yhdellä alustalla. Asiakkaat voivat eskaloida tukipyyntöjä, kumppanit päivittää myyntimahdollisuuksia ja henkilöstö tehdä sujuvaa yhteistyötä.
Älykkäät suositukset
Auta asiakkaita löytämään nopeasti olennaista sisältöä ja ottamaan yhteyttä heidän kiinnostuksen kohteidensa mukaan räätälöityihin asiantuntijoihin ja ryhmiin tekoälypohjaisen verkkosivuston rakentajan avulla. Siinä on räätälöityjä syötteitä, jotka korostavat yhteisön jäsenten asiantuntemusta ja suosituksia.
Jäsenten huomioiminen ja palkitseminen
Kunnioita yhteisösi sitoutuneimpia jäseniä muokattavissa olevilla merkeillä, henkilökohtaisilla pisteillä ja osallistumista kannustavalla sijoitusjärjestelmällä.
Mobiiliyhteistyö
Tarjoa tiimillesi brändin mukaiset, eri laitteille mukautuvat digitaaliset kokemukset tehokkailla mobiiliyhteistyötyökaluilla. Useat palvelut ovat käytettävissä milloin tahansa Salesforce-mobiilisovelluksella tai selaimella.
Experience Cloud -palvelumme
Portaalin rakentaminen
Sertifioidut kehittäjämme suunnittelevat ja luovat kaikenlaisia digitaalisia portaaleja tarpeisiisi.
Räätälöidyt käyttöliittymät
Kehitämme räätälöityjä käyttöliittymiä, jotka parantavat asiakkaiden vuorovaikutusta ja tarjoavat saumattoman ja mukaansatempaavan kokemuksen, joka heijastaa brändiäsi.
Kumppaniportaalien käyttöönotto
Autamme suunnittelemaan kumppaniportaaleja, jotka helpottavat yhteistyötä, tietojen jakamista ja tehokasta yritysten välistä sitoutumista.
Käyttäjäystävälliset verkkosivustot
Kun haluat vähentää käyttäjien riippuvuutta tuesta ja lisätä tyytyväisyyttä, voimme luoda intuitiivisia verkkosivustoja, joista asiakkaat voivat löytää vastauksia, hallita tilauksia ja lähettää pyyntöjä itsenäisesti.
Integraatiot
Autamme, kun haluat yhdistää Experience Cloudin muihin käyttämiisi Salesforce-pilviratkaisuihin tai laajentaa nykyistä Experience Cloudia muilla alustoilla.
Yhdistetty Salesforce-integraatio
Tiimimme on erikoistunut Experience Cloudin yhdistämiseen Marketing Cloudiin, Sales Cloudiin, Service Cloudiin ja muihin Salesforce-tuotteisiin. Näin luodaan yhtenäinen ekosysteemi, joka helpottaa sujuvaa datavuorovaikutusta ja parantaa yleistä toimivuutta.
Kolmannen osapuolen alustojen integrointi
Jos sinun on yhdistettävä kolmannen osapuolen järjestelmiä, sosiaalisen median alustoja tai erilaisia tietolähteitä Salesforce Experience Cloudiin, voimme luoda nämä yhteydet saumattomasti puolestasi.
Siirto
Kokeneet ammattilaisemme siirtävät kaikentyyppisiä tietoja Salesforce-yhteensopiviin järjestelmiin varmistaen turvallisen ja luotettavan eri alustojen tiedonmuuntamisen.
Vertaiskeskustelujen siirto
Autamme vertaiskeskustelujen siirtämisessä muilta alustoilta Experience Cloud -sivustollesi, opastamme sinua tarvittavien vaiheiden läpi ja käytämme Data Loader -ohjelmaa saumattoman siirtymisen varmistamiseksi.
Experience Cloudin siirtäminen uuteen organisaatioon
Hallitsemme nykyisen Experience Cloudisi siirron uuteen SF-organisaatioon ja varmistamme, että kaikki toiminnot ja tiedot siirretään sujuvasti.
Tietojen eheyden varmistava siirto
Tuomme tiedot eri ulkoisista järjestelmistä Experience Cloudiin ja huolehdimme niiden eheydestä, jotta kaikki tieto säilyy oikein koko prosessin ajan.
Analytiikka
Maksimoidaksemme Experience Cloudin tehokkuuden tarjoamme analyyttisiä työkaluja, jotka lisäävät sitoutumista ja tukevat strategista päätöksentekoa.
Käyttäjän vuorovaikutuksen analytiikka
Määritämme analytiikan seuraamaan portaaliesi käyttöä. Saat arvokkaita havaintoja käyttäjäkäyttäytymisen ymmärtämiseen ja sitoutumisen vahvistamiseen.
Sisällön personointi
Asiantuntijamme ottavat käyttöön analyyttisiä työkaluja alustallasi käyttäjien vuorovaikutusten ja mieltymysten seuraamiseksi ja sisällön personoimiseksi näiden tulosten perusteella.
Tuki
Kun otamme käyttöön Salesforce Experience Cloudin, tarjoamme kattavat tukipalvelut varmistaaksemme alustan saumattoman toiminnan.
Tekninen tuki
Tiimimme tarjoaa jatkuvaa teknistä tukea ongelmien ratkaisemiseksi nopeasti ja Salesforce Experience Cloudin optimaalisen suorituskyvyn ylläpitämiseksi.
Säännölliset päivitykset
Hallitsemme säännöllisiä päivityksiä pitääksemme alustasi ajan tasalla uusimpien Salesforce-julkaisuihin perustuvien ominaisuuksien ja parannusten kanssa.
Suojausmääritykset
Asiantuntijamme toteuttavat vankat suojauskokoonpanot tietojesi suojaamiseksi ja vaatimustenmukaisuuden varmistamiseksi, mikä suojaa organisaatiotasi mahdollisilta uhilta.
Käyttäjäkoulutus
Kattavat käyttäjäkoulutukset antavat tiimillesi mahdollisuuden maksimoida alustan ominaisuudet ja parantaa yleistä tuottavuutta.
Sovelluskehitys
Olemme erikoistuneet luomaan Experience Cloudiin perustuvia mobiilisovelluksia, joiden avulla käyttäjät voivat käyttää saumattomasti tietoja ja toimintoja mobiililaitteissaan. Räätälöidyt sovelluksemme lisäävät käyttäjien sitoutumista tarjoamalla intuitiivisia käyttöliittymiä ja optimoitua suorituskykyä, mikä varmistaa, että tiimisi voi pysyä yhteydessä ja olla tuottava milloin ja missä tahansa.
Tekoälyllä toimivat Experience Cloudin ominaisuudet yrityksesi kasvuun
Dynaamiset aihesivut
Automaattisesti luodut aihesivut keräävät olennaista sisältöä yhteisön keskusteluista, mukaan lukien viestit, tiedostot ja asiantuntijasuositukset, mikä helpottaa keskeisten aiheiden seuraamista.
Chatter-yhteistyö
Paranna yhteistyötä antamalla työntekijöiden jakaa tiedostoja, ideoita ja projektipäivityksiä. Yhdistä organisaation tiimit ja edistä innovaatioita mistä tahansa.
Strukturoidut ryhmät
Luo tiimeille tai projekteille jäsennellyt ryhmät tiedostojen jakamiseen ja keskusteluihin. Yksityiset ja listaamattomat ryhmät mahdollistavat näkyvyyden ja osallistumisen rajaamisen.
Itsepalvelun tietämyskanta
Asiakkaat löytävät vastaukset nopeasti ohjeartikkeleista ja kysymyksistä ja vastauksista. Tukipuhelut vähenevät, tyytyväisyys paranee ja asiakaspalvelijat työskentelevät tehokkaammin.
Palvelupyyntöjen automaattinen eskalointi
Luo ja eskaloi palvelupyynnöt automaattisesti avainsanojen tai vastaamatta jääneiden kysymysten perusteella. Asiakas saa apua ajoissa, ja asiakaspalvelija voi vastata yhteisössä tai yksityisesti.
Asiakastarinamme
Vähennä asiakastukitiimisi kuormitusta Experience Cloud -räätälöinnillä
Miten RA-tiimi auttoi terveydenhuoltoyritystä parantamaan asiakaskokemusta ja asiakastukiosaston työtä.
Räätälöity Salesforce-ratkaisu vakuutusyhtiön asuntolainaprosessien ja maksujen seuraamiseen
RA-tiimi kehitti räätälöidyn Salesforce-ratkaisun, joka seuraa asuntolainaprosessia ja vakuutusyhtiön maksuja
Lisää myyntiä ja tehosta asiakkaiden sitoutumista Community Cloudin avulla
Lue, kuinka aurinkopaneeliyhtiöiden tavoitteet parantaa myyntiä ja data-analytiikkaa on saavutettu.
Experience Cloudin käyttöönotto RA:n kanssa
293 Salesforce-projektin kokemuksella sertifioidut asiantuntijamme toteuttavat räätälöidyt Experience Cloud -ratkaisut asiakasvuorovaikutuksen ja toiminnan kehittämiseen. 27 Salesforce-kehittäjäämme, mukaan lukien Experience Cloud -konsultit, tukevat suunnittelusta käyttöönoton jälkeiseen optimointiin. Alusta kehittyy yrityksesi mukana.
Palkinnot ja tunnustukset
Olemme saaneet vuosien varrella useita palkintoja ja tunnustuksia,
kuten paikan Clutchin Top 1000 Consulting Firms -listalla
Miten Experience Cloud toimii?
Tutustu, kuinka Salesforce Experience Cloud antaa organisaatioille mahdollisuuden luoda ja hallita räätälöityjä digitaalisia kokemuksia asiakkaille ja kumppaneille.
Sen avulla yritykset eri toimialoilla voivat rakentaa brändättyjä, mobiiliystävällisiä sivustoja, portaaleja ja sovelluksia asiakaspalvelua, markkinointia ja kumppaniyhteistyötä varten, mikä varmistaa vahvan digitaalisen läsnäolon.
No-code-, low-code- ja pro-code-työkalujen avulla käyttäjät voivat helposti suunnitella kiinnostavia, henkilökohtaisia kokemuksia ilman edistyneitä teknisiä taitoja.
Experience Cloudin 5 tärkeintä hyötyä
yrityksellesi
Sitouta etätiimit
Pidä etätyöntekijät yhteydessä reaaliaikaisten tiedonjako- ja yhteistyötyökalujen avulla, jotka toimivat saumattomasti kaikilla laitteilla, missä tahansa.
Hallinnoi kumppaneita helposti
Yksinkertaista kumppanien käyttöönottoa, koulutusta ja tukea intuitiivisilla työkaluilla, jotka virtaviivaistavat jokaista vaihetta ja varmistavat paremman yhteistyön ja tulokset.
Helppo sovellusten kehitys
Rakenna ja räätälöi sovellukset nopeasti vedä ja pudota -työkaluilla ja vähäisellä koodauksella. Kehitys on nopeaa ja joustavaa.
Huippuluokan tietoturva
Suojaa arkaluontoiset tiedot vahvoilla suojausominaisuuksilla, kuten roolipohjaisella pääsyllä ja salauksella, samalla kun noudatat säännöksiä, kuten GDPR.
Tee älykkäämpiä päätöksiä
Hyödynnä reaaliaikaisia oivalluksia ja muokattavia raportteja tehokkuuden seuraamiseksi, trendien havaitsemiseksi ja strategioiden optimoimiseksi parhaan vaikutuksen saavuttamiseksi.
vaihetta
Experience Cloudin käyttöönottoon
Suunnittelu
Aluksi teemme yhteistyötä sidosryhmien kanssa suunnitteluistunnossa luodaksemme yksityiskohtaisen määritystyökirjan.
Toteutus
Otamme käyttöön Experience Cloudin ja tarjoamme säännöllisiä päivityksiä varmistaaksemme läpinäkyvyyden ja vastaavuuden tarpeisiisi.
Testaus
Laadunvarmistustiimimme testaa tarkasti ratkaisun skaalautuvuuden, kestävyyden ja suorituskyvyn, mikä varmistaa sujuvan käyttäjien hyväksyntätestausprosessin.
Tuotantoonvienti
Otamme alustan käyttöön ja tarjoamme tiimillesi käytännön koulutuksen ja todelliset esimerkit sujuvan käytön varmistamiseksi koko organisaatiossa.
Tuki
Tarjoamme jatkuvaa tukea varmistaaksemme sujuvan toiminnan, vastaamme kysymyksiin ja optimoimme jatkuvasti alustaa pitkän aikavälin menestykseen.
Tutustu kaltaistesi yritysten kokemuksiin
Routine Automation auttoi meitä siirtymään tuotteiden ja hinnastojen peruskokonaisuudesta Salesforcen juuri julkaistuun Revenue Cloud Advanced -ratkaisuun.
Kokemuksemme Routine Automationista oli erittäin myönteinen. Tiimi toimitti kaiken sovitun ajallaan ja virheettömästi. He tarjosivat lisäksi arvokkaita hyvien käytäntöjen suosituksia, jotka osoittivat selvästi heidän asiantuntemuksensa.
Heillä on erinomaiset viestintätaidot ja he ovat aina hyvin organisoituneita.
Routine Automationin työ ylitti odotukset ja ratkaisut olivat asiakkaalle aidosti hyödyllisiä. Tiimin osaaminen erottui edukseen, yhteistyö hoidettiin tehokkaasti ja jokaiseen tehtävään vastattiin ajallaan.
Routine Automation on työskennellyt kanssamme noin vuoden. He kehittävät asiakkaillemme kolmea Experience Cloud -sivustoa sekä tekevät pienempiä Sales Cloud- ja Service Cloud -muutoksia.
He toimivat meidän etumme, eivät oman liikevaihtonsa maksimoinnin, pohjalta
He ovat todellisia konsultteja, jotka kuuntelevat vaatimuksia ja antavat tuottavaa palautetta.
Yhteistyö on selkeää ja helppoa, ja tiimi koostuu erittäin osaavista ammattilaisista. He toteuttivat meille monimutkaisen ERP- ja jakeluprojektin erinomaisin tuloksin vaativassa aikataulussa. Työskentelemme varmasti yhdessä uudelleen.
Routine Automationin työ on tuottanut erinomaisen investointituoton: asiakkaan tiimi on säästänyt tänä vuonna yli $112,000. Viestintä ja mukautuminen asiakkaan prosesseihin ovat olleet projektin onnistumisen avaimet.
Kehittäjä on paras, joka meillä on ollut. Routine Automation tuottaa laadukasta työtä nopeasti. Järjestelmällinen ote täydentää ammattimaista projektinjohtoa.
Projektin hallinta oli ammattimaista ja noudatti ketterää menetelmää.
Routine Automation toteutti projektin asiakkaan odotusten mukaisesti. Tiimi piti yhteyttä tehokkaasti päivittäisillä puheluilla ja tilannepäivityksillä. Avuliaisuus, nopea reagointi ja innostus kuvaavat heidän työtään.
Routine Automationin tiimin uusimmat näkemykset
Miksi Apexin pitäisi olla ensisijaisia vaihtoehtoja nykyaikaisessa Salesforce-toteutuksessa
Miksi Flow ei aina ole niin yksinkertainen kuin miltä se näyttää, miten tekoäly on muuttanut Apex-kehityksen kustannuksia ja miten molemmat...
Näin rakensimme POS-laitteiden ja tilausten kaupallisen elinkaaren
Käytännön katsaus siihen, miten yhdistimme Salesforcen ja SAP:n tukemaan konfiguroitavia POS-laitteita, tilauksia, toimituksia, laskutusta, muutoksia ja...
Paljonko Salesforce CRM maksaa? Salesforce-hinnoitteluopas 2026
Kysymykseen Salesforcen hinnasta ei ole hyödyllistä yhden lauseen vastausta. Pieni myyntitiimi voisi aloittaa Salesforcen hinnoittelulla...
Agentforce autoteollisuudessa: mitä se todella muuttaa ja mitä ei
Kello 11:17 illalla joku jossakin etsii yhä autoa. Hän on ehkä löytänyt mieleisensä sähköauton ja tarkistanut...
Salesforce CRM pienyrityksille: kannattaako se vuonna 2026?
Salesforce on jo vuosia ollut CRM-järjestelmä, johon pienyritykset olettavat siirtyvänsä myöhemmin, kun tiimi kasvaa ja...
Yli 10 johtavaa Salesforce Agentforce -käyttöönottokumppania vuonna 2026
Salesforce Agentforce -käyttöönottokumppanin valinta voi mutkistua yllättävän nopeasti. Kuka tahansa voi pitää hyvän demon....
Salesforce Security Health Check -opas
Salesforcen kuntotarkastus ei ehkä ole useimmille tiimeille odotettu tehtävä, mutta se kannattaa ehdottomasti tehdä ennen kuin käyttäjät...
Salesforce-varmuuskopiot: suunnitelma ja palautus
Jos tiimisi olettaa yhä, että Salesforce tallentaa ja suojaa automaattisesti kaiken, mitä se koskaan tarvitsee, saattaa olla aika...
Agentforce markkinoinnissa: käyttökohteet ja valmius
Agentforce-markkinointi on juuri sellainen Salesforce-termi, joka saa ihmiset avaamaan viisi välilehteä ja silti pohtimaan, mitä he oikein...
Usein kysyttyä Salesforce Experience Cloudista
Jos sinulla on vielä kysyttävää, avaa alta sopiva kysymys. Me vastaamme:
Kun olet ottanut käyttöön Salesforce Experience Cloudin, voit rakentaa seuraavat:
- Ohjekeskus
- Usein kysyttyjen kysymysten portaali
- Asiakastiliportaalit
- Kumppaniportaalit
- Työntekijäyhteisö
- Mikrosivustot
- Laskeutumissivut
- Mukautetut ratkaisut
Experience Cloud on loistava lisä CRM:ään. Se parantaa asiakkaiden sitoutumista luomalla brändättyjä itsepalveluportaaleja ja yhteisöjä ja varmistaa samalla saumattoman tiedonkulun CRM:n ja Experience Cloudin välillä. Tämä integrointi mahdollistaa henkilökohtaisia kokemuksia CRM-tietoihin perustuen ja parantaa yhteistyötä sisäisten tiimien ja ulkoisten käyttäjien välillä.
Keskitymällä räätälöityyn lähestymistapaan yksilöllisen toteutusstrategian luomiseksi jokaiselle asiakkaalle sekä kattavalla koulutuksella ja jatkuvalla parantamisella varmistamme, että asiakkaamme saavat ratkaisuja, jotka vastaavat heidän odotuksiaan ja edistävät pitkän aikavälin menestystä.
Salesforce Experience Cloud käyttää Einsteinia, sen tehokasta tekoälyalustaa, parantaakseen käyttäjien vuorovaikutusta. Hyödyntämällä työkaluja, kuten Marketing Cloud Personalization, se analysoi asiakastietoja tarjotakseen henkilökohtaisia suosituksia, kohdistettua sisältöä ja dynaamisia tarjouksia, mikä varmistaa, että jokainen vierailija näkee tuotteita, artikkeleita tai palveluita, jotka on räätälöity heidän mieltymyksiensä ja käyttäytymistensä mukaan.
Experience Cloud maksaa $5–$35 käyttäjältä kuukaudessa. Hintaan vaikuttavat palvelun tyyppi (henkilöstö, kumppanit, asiakkaat tai toimialaratkaisu), käyttäjämäärä ja räätälöintitarpeet. Lisäsäästöjä voi syntyä sisältömäärän sekä valittujen tuotteiden ja versioiden perusteella.
Experience Cloud tarjoaa analytiikan lisäosana Enterprise-, Performance-, Developer- ja Unlimited Edition -versioissa. On mahdollista ottaa CRM Analytics käyttöön kumppani- ja asiakaskäyttäjille sekä integroida Google Analytics 4 (GA4) LWR- ja Aura-sivustoihin, jotta voidaan seurata käyttäjien toimintaa ja luoda yksityiskohtaisia raportteja käyttäjätunnuksista, tyypeistä ja hakukäyttäytymisestä.
