Salesforce Medialle

Mainosmyynnin pitkät kaupat sisältävät toimistoja, useita mainospaikkoja ja muuttuvia ehtoja. Sales Cloudia ja Salesforce CPQ:ta hyödyntämällä media-alan Salesforce auttaa seuraamaan mainostajia, hinnastoja, tarjouksia, hyväksyntöjä ja uusintoja yhdessä paikassa. Myyntiputken vaiheet pysyvät yhtenäisinä, tarjoukset nopeutuvat ja johto näkee kauppojen reaaliaikaisen tilan. Myynti voi keskittyä kauppoihin päivitysten kyselyn sijaan.

Kampanjan toteutus katkeaa, kun varaukset, saatavuus ja toimitustiedot eivät täsmää. Revenue Cloudin ja Salesforce-integraatiopalvelujen avulla Salesforce Media Cloud hallitsee mainospaikat, varausprosessit ja kampanjatiedot yhteisessä järjestelmässä. Saatavuuskalenterit ehkäisevät ylivarausta ja mainospalvelimien tiedot näyttävät toteutuksen tilan. Myynti, operatiiviset tiimit ja talous pysyvät ajan tasalla kampanjoiden muuttuessa.

Mediatiimien on ymmärrettävä, miten ihmiset käyttävät sisältöä rekisteröitymisen jälkeen. Hyödyntämällä Marketing Cloudia ja Experience Cloudia Salesforcen media- ja viihdetiimit seuraavat tilaajien toimintaa sähköpostissa, sovelluksissa ja verkossa samassa paikassa. Ne voivat reagoida sitoutumisen laskuun, kohdentaa viestit todelliseen käyttäytymiseen ja hallita uusintoja. Ajantasaiset tilaajatiedot auttavat ottamaan yhteyttä oikeaan aikaan.

Mainostajat ja tilaajat odottavat nopeita vastauksia, etenkin kun se vaikuttaa kampanjoihin tai käyttöoikeuksiin. Service Cloud tukee median ja viihteen Salesforce-palveluja kokoamalla palvelupyynnöt, palvelutasosopimukset ja viestintähistorian. Tiimit käsittelevät laskutuksen, kampanjoiden toteutuksen ja asiakastilien kysymykset yhdessä työkalussa. Yhteinen näkymä lyhentää asiakastuen ratkaisun kestoa ja estää ongelmien avautumisen uudelleen puuttuvien taustatietojen vuoksi.

Liikevaihdon kokonaiskuva hämärtyy, kun kaupat ulottuvat eri alustoille ja aikajaksoille. Sales Cloud auttaa Salesforcen media- ja viihdetiimejä ennustamaan liikevaihtoa ajantasaisten myyntimahdollisuuksien, sopimusehtojen ja uusinta-aikataulujen perusteella. Hinnoittelusäännöt pysyvät yhtenäisinä, sopimukset kulkevat hyväksyntäprosessin läpi ja muutokset tallentuvat heti. Talous ja myynti käyttävät samoja lukuja ilman kuukauden jälkeistä täsmäytystä.

Mediatoiminnot perustuvat moniin järjestelmiin, joita ei ole suunniteltu keskustelemaan keskenään. tietojen siirto ja integraatiopalvelut yhdistävät Salesforce Media Cloudiin CMS:n, DAM:n, mainospalvelimet, laskutuksen ja analytiikan. Aiempien kampanjoiden ja tilaajien tiedot siirtyvät Salesforceen ja päällekkäinen syöttäminen vähenee.

AI-työkalut auttavat tiimejä havaitsemaan ongelmat ennen kuin ne johtavat tulonmenetyksiin. Tekoälypohjaisilla Salesforce-palveluilla ja media-alan Agentforcella kauppojen, yleisöjen ja palvelupyyntöjen kehityssuunnat tulevat näkyviin automaattisesti. Myynti tunnistaa huomiota vaativat kaupat, tilaajapalvelut poistumariskit ja operatiiviset tiimit kampanjoiden toteutusongelmat. Havainnot perustuvat todelliseen toimintaan.

Suunnittelemme Salesforcen mainosmyynnin, tilausten ja toimintojen perusteella, emme yleisten CRM-oletusten perusteella.

Tiimit työskentelevät sertifioitujen asiantuntijoiden kanssa, jotka ymmärtävät sekä Salesforcen että mediakohtaiset prosessit.

Lisää Salesforce-tukea tai toimituskapasiteettia nopeasti ilman pitkiä palkkausjaksoja tai kiinteitä yleiskustannuksia.

Yhdistämme Salesforcen sisällönhallintajärjestelmän, laskutustyökalujen ja mainosalustojen kanssa, jotta tiedot pysyvät johdonmukaisina.

Tuki ei lopu julkaisuun. Autamme Salesforcea mukautumaan tulomallien ja tiimien muuttuessa.

Myyntitiimit hallitsevat Salesforce Media Cloudilla pitkiä mainoskauppoja, toimistoyhteistyötä, hyväksyntöjä ja muutoksia. Näkyvyys säilyy aikataulujen ja mainospaikkojen muuttuessa myöhäänkin.

Kampanjavaraukset, saatavuus ja toteutustiedot pysyvät yhtenäisinä. Ristiriidat ja puuttuvat mainosnäytöt huomataan ennen kampanjan päättymistä.

Markkinointi- ja CX-tiimit seuraavat tilaajien toimintaa ja uusimisia Salesforce for Mediassa, mikä helpottaa hylkäämien havaitsemista ja vastaamista ennen peruutuksia.

Tukitiimit näkevät kampanjan tiedot, laskutushistorian ja aiemmat keskustelut yhdessä, mikä vähentää edestakaisin käyntiä, kun mainostajat esittävät toimitus- tai laskutusongelmia.

Myynnin ja talouden johto käyttää ajantasaisia myyntiputki- ja sopimustietoja koottujen raporttien sijaan. Ennusteet vakautuvat ja niiden perustelut selkeytyvät.

Kun mediayritykset lisäävät tuotteita tai kanavia, Salesforce Media imee monimutkaisuuden ilman, että tiimejä on pakko rakentaa uudelleen prosesseja neljännesvuosittain.