Erilliset hakujärjestelmät, manuaaliset jatkoyhteydenotot ja tietosiilot hidastavat kasvua. Koulutusalan Salesforce yhdistää opiskelijahankinnan, ilmoittautumisen ja opiskelijatuen oppilaitoksille, jotka kamppailevat opiskelijamäärien kanssa.
Kerro meille Salesforce-koulutusprojektisi vaatimuksista, niin sovimme sinulle sopivan ajan, jotta voimme keskustella aikatauluista, budjeteista ja tarvittavista tulevista vaiheista.
Opiskelija hakee lokakuussa, tapaa opintoneuvojan tammikuussa ja lähettää asumista koskevan palvelupyynnön maaliskuussa. Usein tiedot ovat eri työkaluissa. Koulutusalan Salesforce kokoaa tapahtumat samalle Service Cloudin tietueelle. Opiskelijavalinta, neuvonta ja palvelut näkevät yhteisen aikajanan Salesforce-koulutus-CRM:ssä. Samoja asioita ei kysytä toistuvasti ja taustatiedot säilyvät.
Hakemukset kulkevat usean arvioijan kautta, tiedostot kiertävät sähköpostissa ja tilapäivitykset viivästyvät. Korkeakoulujen Salesforce kokoaa hakemukset, dokumentit ja päätökset yhteen. Arvioijat näkevät puuttuvat tiedot Data Cloudissa ilman sähköpostiketjujen selaamista. Työnkulkusäännöt jakavat tehtävät ja seuraavat etenemistä. Salesforce-korkeakoulu-CRM näyttää, missä hakijoiden eteneminen pysähtyy ja opiskelupaikan vastaanottoaste laskee.
Hakijakampanjat tuovat kyselyjä, mutta opiskelijavalinta ei aina näe, mitkä johtavat ilmoittautumiseen. Korkeakoulujen Salesforce CRM yhdistää kyselyn lähteen opiskelijatietueeseen hakemuksesta ennakkomaksuun asti. Markkinointi ja opiskelijavalinta käyttävät samoja tietoja järjestelmässä Salesforce Marketing Cloudissa. Salesforcea korkeakouluille käyttävät korkeakoulut voivat verrata ohjelman kiinnostusta todelliseen ilmoittautumiseen sen sijaan, että luottaisivat erillisiin raportteihin.
Kyselymäärät kasvavat nopeasti kiireisinä hakukausina. Tiimi ei ehdi vastata jokaiseen viestiin heti. Agentforce koulutusalalla hoitaa muistutukset, tilapäivitykset ja perusyhteydenotot opiskelijavalinnan sääntöjen mukaan. Kun hakija osoittaa jatkuvaa kiinnostusta, henkilöstö saa ilmoituksen ja voi ottaa henkilökohtaisesti yhteyttä. Lopulliset päätökset jäävät ihmisille. Salesforce auttaa vastaamaan nopeammin ilman lisähenkilöstöä.
Oppilastietojärjestelmät seuraavat ilmoittautumista. Oppimisalustat seuraavat kursseja. Rahoitusjärjestelmät seuraavat maksuja. Kun työkalut pysyvät erillään, raportoinnista tulee sotkua. Salesforce-integraatio yhdistää SIS:n, opetusalustan ja viestintätyökalut ja toimii samalla keskeisenä opiskelijatietueena. Salesforce-sertifioitu koulutuspilvikonsultti auttaa ylläpitämään tietojen johdonmukaisuutta ohjelmien laajentuessa tai järjestelmävaatimusten muuttuessa.
Opiskelijamäärät muuttuvat nopeasti hakukausilla. Keskeyttämisriskin merkit näkyvät neuvonta- ja palvelutiedoissa. Salesforcen korkeakoulukoontinäytöt yhdistävät hakemusten etenemisen, osallistumisen ja palvelupyynnöt. Johto näkee ilmoittautumisen hidasteet ja keskeyttämisriskit ennen lukukauden loppuraportteja.
Salesforce Education Cloud on suunniteltu oppilaitosten pitkille opiskelijapoluille. Opiskelijahankinta, hakemusten arviointi, neuvonta, palvelupyynnöt ja alumnitoiminta liittyvät samaan opiskelijatietueeseen. Kun osastoilla on eri järjestelmät, tiedot eriytyvät helposti. Korkeakoulujen Salesforce yhdistää opiskelijahankinnan ja opintojen jatkamisen tiedot ja vähentää raporttivientejä ja taulukoiden täsmäytystä.
Routine Automation määrittää oppilaitosten Salesforcen kampuksen todellisiin prosesseihin. Työnkulut vastaavat opiskelijavalinnan, neuvonnan ja johdon toimintaa.
Suunnittelemme järjestelmät vähentämään hakemusten pullonkauloja ja säilyttämään opiskelupaikan vastaanottoasteen kiireisinä hakukausina.
Opiskelijatiedot pysyvät yhtenäisinä rekrytoinnin, ilmoittautumisen ja jatkuvan tuen aikana.
Estämme päällekkäiset tietueet ja raportointiristiriidat, ennen kuin ne leviävät koko laitoksen alueelle.
Salesforce Education Cloudin käyttöönotot suunnitellaan lukuvuosikalenterin mukaan.
Muokkaamme työnkulkuja ilmoittautumistavoitteiden, ohjelmien ja rakenteiden muuttuessa.
Tiedostot lakkaavat istumasta postilaatikoissa odottamassa tarkistusta. Tiimit näkevät puuttuvat asiakirjat ja päätöksen tilan yhdestä paikasta ja vievät hakijat eteenpäin nopeammin.
Opiskelijan ei tarvitse kertoa historiaansa eri osastoille. Henkilöstö näkee aiemmat sähköpostit, neuvontamuistiinpanot ja avoimet kysymykset korkeakoulujen Salesforcessa ennen vastaamista.
Pyynnöt lakkaavat pomppimasta joukkueiden välillä. Jokaisella tehtävällä on näkyvä omistaja ja määräaika, mikä vähentää edestakaisin työskentelyä kiireisinä aikoina.
Oppilaitosten Salesforce näyttää, missä hyväksytyt opiskelijat jättäytyvät pois. Johto voi reagoida ennen ennakkomaksujen määräaikoja.
Opiskelijatuki järjestää pyynnöt kiireellisyyden ja tyypin mukaan sen sijaan, että vastaisi vain kahdesti sähköpostia lähettäneille.
Johto näkee ajantasaiset ilmoittautumis- ja jatkamistiedot odottamatta osastojen käsin laadittuja raportteja.
Anna oppilaitoksesi saavuttaa parhaat tulokset
koulutusalan CRM:n avulla
Järjestämme hakijapolut ja automatisoimme muistutukset, jotta hakijapalvelut voivat puuttua keskeneräisiin vaiheisiin.
Yhdistämme opiskelijoiden aktiivisuus- ja ohjaustiedot, jotta tiimit voivat koordinoida varhaista tukea.
Yhdistämme haku- ja opiskelijatiedot vähentääksemme päällekkäisiä kirjauksia ja manuaalisia tilapäivityksiä.
Kokoamme haku- ja ilmoittautumiskehityksen raportteihin sisäänoton ja resurssien suunnittelua varten.
Routine Automation auttoi meitä siirtymään tuotteiden ja hinnastojen peruskokonaisuudesta Salesforcen juuri julkaistuun Revenue Cloud Advanced -ratkaisuun.
Kokemuksemme Routine Automationista oli erittäin myönteinen. Tiimi toimitti kaiken sovitun ajallaan ja virheettömästi. He tarjosivat lisäksi arvokkaita hyvien käytäntöjen suosituksia, jotka osoittivat selvästi heidän asiantuntemuksensa.
Heillä on erinomaiset viestintätaidot ja he ovat aina hyvin organisoituneita.
Routine Automationin työ ylitti odotukset ja ratkaisut olivat asiakkaalle aidosti hyödyllisiä. Tiimin osaaminen erottui edukseen, yhteistyö hoidettiin tehokkaasti ja jokaiseen tehtävään vastattiin ajallaan.
Routine Automation on työskennellyt kanssamme noin vuoden. He kehittävät asiakkaillemme kolmea Experience Cloud -sivustoa sekä tekevät pienempiä Sales Cloud- ja Service Cloud -muutoksia.
He toimivat meidän etumme, eivät oman liikevaihtonsa maksimoinnin, pohjalta
He ovat todellisia konsultteja, jotka kuuntelevat vaatimuksia ja antavat tuottavaa palautetta.
Yhteistyö on selkeää ja helppoa, ja tiimi koostuu erittäin osaavista ammattilaisista. He toteuttivat meille monimutkaisen ERP- ja jakeluprojektin erinomaisin tuloksin vaativassa aikataulussa. Työskentelemme varmasti yhdessä uudelleen.
Routine Automationin työ on tuottanut erinomaisen investointituoton: asiakkaan tiimi on säästänyt tänä vuonna yli $112,000. Viestintä ja mukautuminen asiakkaan prosesseihin ovat olleet projektin onnistumisen avaimet.
Kehittäjä on paras, joka meillä on ollut. Routine Automation tuottaa laadukasta työtä nopeasti. Järjestelmällinen ote täydentää ammattimaista projektinjohtoa.
Projektin hallinta oli ammattimaista ja noudatti ketterää menetelmää.
Routine Automation toteutti projektin asiakkaan odotusten mukaisesti. Tiimi piti yhteyttä tehokkaasti päivittäisillä puheluilla ja tilannepäivityksillä. Avuliaisuus, nopea reagointi ja innostus kuvaavat heidän työtään.
Korkeakouluissa opiskelijavalinnan, neuvonnan ja johdon tiedot ovat usein erillään. Suunnittelemme Salesforce Education Cloud -ratkaisut kampusten todelliseen arkeen. Routine Automationilla on käytännön kokemusta korkeakoulujen Salesforce-käyttöönotoista monimutkaisissa organisaatioissa, joissa tarkkuus, vaatimustenmukaisuus ja raportointi ovat keskeisiä. Näitä asioita koulut ja yliopistot arvostavat yhteistyössä kanssamme:
Selvitämme, miten opiskelijavalinta ja neuvonta arjessa toimivat.
Sovimme, minkä on oltava näkyvissä, omistuksessa ja mitattavissa.
Määritämme Salesforcen korkeakouluille vastaamaan olemassa olevia prosesseja.
Testaamme määräaikoja, palvelupiikkejä ja raportoinnin vaikeusjaksoja.
Henkilökunta näkee, miltä päivittäiset tehtävät näyttävät järjestelmän sisällä.
Muokkaamme ilmoittautumistavoitteiden, ohjelmien ja työkuormien muuttuessa.
Jos sinulla on vielä kysyttävää, avaa alta sopiva kysymys.
Me vastaamme:
Yliopistot keräävät tietoja opiskelijapolun kaikissa vaiheissa. Kyselylomakkeet, hakemusarviot, neuvontamuistiinpanot ja palvelupyynnöt ovat usein eri järjestelmissä ja aiheuttavat viiveitä. Korkeakoulujen Salesforce CRM kokoaa ne samalle tietueelle. Henkilöstö näkee opiskelijan tilanteen tarkastamatta useita tietokantoja.
Salesforce Education Cloud tukee opiskelijahankintaa, valintojen seurantaa ja opiskelijapalveluja yhteisellä rakenteella. Se on suunniteltu kouluille ja yliopistoille. Korkeakoulut pitävät sen avulla ilmoittautumis- ja osallistumistiedot yhtenäisinä eri osastojen välillä.
Salesforce for Educationin käyttöönotto vaikuttaa ilmoittautumisjaksoihin ja raportointiaikatauluihin. Se edellyttää myös koordinointia kampusjärjestelmien kanssa. Salesforcen korkea-asteen koulutuksessa kokenut kumppani auttaa suunnittelemaan näitä rajoituksia ja vähentämään julkaisun aikana ilmeneviä häiriöitä.
Kumppani määrittää Salesforce Education CRM:n, yhdistää opiskelijoiden tietojärjestelmät ja oppimisympäristöt sekä siirtää olemassa olevat tiedot uuteen ympäristöön. He jatkavat Salesforcen mukauttamista oppilaitoksille ilmoittautumisstrategioiden ja toiminnallisten tarpeiden muuttuessa.
English
Français
Deutsch
Polski
