Wdrożenie platformy Salesforce Experience Cloud

Komunikacja przez cały czas przebiegała sprawnie i bardzo profesjonalnie. Szczególnie ceniliśmy regularne, terminowe informacje, które zapewniały pełną przejrzystość postępów i kolejnych kroków. Rozwiązanie wdrożono dokładnie zgodnie z ustaleniami, dbając o jakość i niezawodność.

Routine Automation zaprojektowało i stworzyło sklep internetowy dla firmy oferującej rozwiązania mocujące. Zespół odpowiadał również za wdrożenie Agentforce Commerce. Dzięki jego pracy klient otrzymał bezpieczny, skalowalny i wydajny sklep. Zespół terminowo realizował zadania, dostosowywał się do zmieniających się wymagań i dobrze rozumiał techniczne aspekty projektu.

Praca Routine Automation pozwoliła klientowi lepiej analizować wykorzystanie produktu i źródła przychodów. Zespół był elastyczny i szybko reagował, komunikując się przez Jira, Microsoft Teams i spotkania online. Wiedza o Salesforce i sprawne odpowiedzi na zgłoszenia były kluczowymi zaletami współpracy.

Routine Automation wykonało świetną pracę. Zespół zapewnił doskonałą komunikację i dużą elastyczność. To pracowici, utalentowani specjaliści nastawieni na wyniki. Nie widzimy obszarów wymagających poprawy.

W ramach współpracy udało się wdrożyć 90% procesów CRM. Rozwiązania opracowane przez Routine Automation usprawniają komunikację, skracają czas reakcji i podnoszą CSAT. Zespół rozumie wartości firmy i trafnie rozpoznaje potrzeby klienta, dzięki czemu skutecznie rozwiązuje pojawiające się problemy.

W ramach współpracy udało się wdrożyć 90% procesów CRM. Rozwiązania opracowane przez Routine Automation usprawniają komunikację, skracają czas reakcji i podnoszą CSAT. Zespół rozumie wartości firmy i trafnie rozpoznaje potrzeby klienta, dzięki czemu skutecznie rozwiązuje pojawiające się problemy.

Praca Routine Automation poprawiła ogólną satysfakcję klienta z rozwiązania, przekraczając jego oczekiwania. Proaktywny zespół skutecznie się komunikuje, współpracuje i jest otwarty na opinie. Wyróżnia się ich gotowość do wyjścia poza zakres i dostarczenia cennych spostrzeżeń.

Dzięki Routine Automation klient uzyskał usprawniony proces generowania leadów, wdrażania klientów, tworzenia projektów i integracji systemów. Zespół postępował zgodnie z metodologią Agile, dostarczył projekt na czas i w ramach budżetu oraz zapewnił bieżące wsparcie i usługi dostosowywania.

Routine Automation ma dobrych programistów i konsultantów. Szybko zrozumieli nasze potrzeby biznesowe i teraz sami proponują dopasowane rozwiązania, dzięki którym praca w SF jest szybsza i bardziej efektywna. Jesteśmy z nimi w codziennym kontakcie, a gdy pojawia się coś pilnego, natychmiast reagują. Jakość pracy jest dobra. Szczególnie cenimy rozwiązania dla naszej firmy, na które sami jeszcze nie wpadliśmy.

Podczas cotygodniowych spotkań nasz główny programista i opiekun klienta informują nas o postępach, przekazują uwagi i szacunki dotyczące nowych pomysłów oraz dbają o zgodność ustaleń. Upewniają się, że dobrze rozumieją nasze potrzeby biznesowe, i proponują odpowiednie rozwiązania dla wyzwań, które przed nimi stawiamy.