Salesforce-ratkaisut terveydenhuoltoon
Salesforcen ominaisuudet
terveydenhuoltoon
Kerro meille Salesforce-projektisi vaatimuksista, niin sovimme tapaamisen, jossa voimme keskustella aikatauluista, budjeteista ja seuraavista vaiheista.
Yhdennä potilas- ja hoitotiedot
Sähköinen potilaskertomus näyttää sairaushistorian. Se ei yleensä näytä, että potilas soitti kahdesti lähetteen johdosta tai että laskutuksessa oli eilen merkitty ongelma. Salesforce-terveydenhuollon pilvipalvelu, nämä operatiiviset kosketuspisteet sijaitsevat samassa tietueessa erillisten työkalujen sijaan. Asiantuntijan avulla Salesforce-konsultointi Terveydenhuollossa organisaatiot rakentavat turvallisen ja yhdistetyn näkymän, joka yhdistää hoitohistorian, palvelutoiminnan ja hallinnolliset tiedot. Henkilökunnan ei tarvitse rekonstruoida aikajanoja manuaalisesti, eikä potilaiden tarvitse toistaa itseään.
Koordinoi hoitoa tiimien välillä
Kotiuttaminen edellyttää seurantakäyntiä seitsemän päivän kuluessa. Jos tehtävää ei ole selkeästi määrätty, se lipsahtaa. Erikoislääkäri päivittää potilaskertomuksen, mutta perusterveydenhuolto ei koskaan näe sitä. Sisällä... Salesforce-terveydenhuoltoalustaLähetteet ja hoitotehtävät ovat näkyvissä tiimien välillä, eivätkä ne ole hautautuneet sähköpostien sekaan. Omistajuus on selvä. Tila on ajantasainen. Potilaat siirtyvät palveluntarjoajasta toiseen ilman tavanomaista sisäistä edestakaista tiedonvaihtoa.
Paranna potilasviestintää
Potilaat soittavat aamulla, vastaavat myöhemmin portaalin kautta ja lähettävät uuden kysymyksen viikon kuluttua. Kun viestit ovat eri paikoissa, keskustelut alkavat alusta. Salesforce CRM for healthcare -järjestelmän avulla viestintähistoria pysyy sidottuna potilastietoihin. PalvelupilviHenkilökunta näkee, mitä sanottiin ja mihin on vielä kiinnitettävä huomiota. Tiimit toistavat selityksiä harvemmin, ja potilaat saavat yhdenmukaisemman kokemuksen.
Virtaviivaista vastaanoton ja huollon toimintoja
Lähetteistä puuttuu tietoja. Vakuutustiedot eivät ole täydellisiä. Lomakkeet näkyvät puolivillaisina. Rakenteisen Salesforce-terveydenhuollon pilviratkaisun avulla... älykäs automaatio, vastaanottovaiheet ovat näkyvissä sen sijaan, että ne kelluvat sähköpostissa. Henkilökunta tietää, mitä puuttuu, ennen ajan varaamista, joten uudelleenaikataulutetut vastaanotto- ja tenttitilat eivät ole tyhjillään paperityön takia.
Suojaa potilastiedot ja niiden käyttöoikeudet
Terveydenhuoltotiimit tarvitsevat käyttöoikeuden, mutta eivät rajattomasti. Käyttäytymisterveystiedot, taloudelliset tiedot ja kliiniset tiedot eivät kuulu kaikkiin näkymiin. Salesforcen terveys- ja biotieteiden ympäristöissä käyttöoikeudet ovat roolipohjaisia ja toiminta kirjataan lokiin. Johtajat voivat tarkastella käyttöoikeuksia ilman järjestelmien välistä läpikäymistä. Tämä vähentää altistumista ja tiukentaa valvontaa hidastamatta päivittäistä työtä.
Yhdistä kliiniset ja operatiiviset järjestelmät
Aikataulutus, laskutus ja sähköinen potilastietojärjestelmä eivät juuri koskaan täsmää reaaliajassa. Henkilökunta vie raportteja ja vertaa laskentataulukoita ennen kokouksia. Salesforce Health Cloud CRM:n kautta. integraatiot, operatiiviset ja kliiniset tiedot yhdistyvät ilman jatkuvaa manuaalista täsmäytystä. Luvut ovat linjassa. Raportointi vakautuu. Tiimit käyttävät vähemmän aikaa datan puolustamiseen ja enemmän aikaa sen pohjalta toimimiseen.
Käytä tekoälyä hoito- ja operatiivisten tietojen keräämiseen
Hoitopäälliköt eivät tarvitse lisää hallintapaneeleja. Heidän on tiedettävä, mitkä potilaat tarvitsevat yhteydenpitoa nyt. Tekoälyllä toimivat Salesforce-ratkaisut terveydenhuollon ikääntyneiden lähetteiden, viivästyneiden seurantakäyntien ja kasvavien palvelujonojen tapauksessa. Tekoäly lyhentää listan skannaamiseen kuluvaa aikaa, jotta tiimit voivat keskittyä varsinaiseen potilaskontaktiin tehtävien lajittelun sijaan.
Salesforce Health Cloudin käyttöönottopalvelut
Salesforce Healthcare -ratkaisut terveydenhuollolle eivät ole geneerisiä myyntiputken työkaluja. Salesforce Healthcare on suunniteltu organisaatioille, jotka hallitsevat pitkiä potilassuhteita, lähetteitä, seurantaa ja palveluvuorovaikutusta tutkimushuoneen ulkopuolella.
Salesforcen terveyspalvelupilvipalveluiden käyttöönottopalveluiden myötä potilaiden osallistaminen ja hoidon koordinointi lakkaavat toimimasta rinnakkain. Kliiniset päivitykset, palvelutapaukset ja viestintä ovat yhdessä eivätkä hajallaan. Tiimit työskentelevät samojen tietojen pohjalta, mikä auttaa välttämään hoitokatkoksia ja vähentää päivittäisiä toiminnan hidastumisia.
Routine Automation tarjoaa terveydenhuoltoalan projekteille Salesforcen, joka heijastaa organisaatiosi todellista toimintaa. Mukautamme työnkulkuja, käyttöoikeuksia ja tietorakenteita vastaamaan vaatimustenmukaisuusvaatimuksia ja todellisia hoitoprosesseja, emme ohjelmistodemoja.
Miksi terveydenhuollon organisaatiot
Valitse rutiinien automatisointi
Joka kestää
Rakennamme aitojen vastaanotto-, lähete- ja seurantaprosessien ympärille, emme abstraktien kaavioiden.
Toiminnalliset aukot
Tiimit saavat näkyvyyttä osastojen välillä, mikä vähentää viivästyksiä ja toistuvia potilaskontakteja.
Roolien välillä
Tehtävät pysyvät määrättyinä ja näkyvissä, joten hoidon koordinointi ei ole riippuvainen muistista.
Pysy linjassa
Kliinisten, laskutus- ja palvelutiimien välinen data pysyy yhdenmukaisena ajan kuluessa.
Launchin jälkeen
Pysymme mukana volyymien kasvaessa, palveluiden laajentuessa ja vaatimustenmukaisuusvaatimusten kehittyessä.
Joka kestää
Rakennamme aitojen vastaanotto-, lähete- ja seurantaprosessien ympärille, emme abstraktien kaavioiden.
Toiminnalliset aukot
Tiimit saavat näkyvyyttä osastojen välillä, mikä vähentää viivästyksiä ja toistuvia potilaskontakteja.
Roolien välillä
Tehtävät pysyvät määrättyinä ja näkyvissä, joten hoidon koordinointi ei ole riippuvainen muistista.
Pysy linjassa
Kliinisten, laskutus- ja palvelutiimien välinen data pysyy yhdenmukaisena ajan kuluessa.
Launchin jälkeen
Pysymme mukana volyymien kasvaessa, palveluiden laajentuessa ja vaatimustenmukaisuusvaatimusten kehittyessä.
Tuo rakennetta potilasoperaatioihin
Miten Salesforce
Parantaa terveydenhuollon toimintaa
Kun lähetteet ovat sähköpostissa, jonkun on aina jahdattava niitä. Jaettu Salesforce-terveydenhuoltojärjestelmä näyttää, kuka sen omistaa ja mitkä asiat ovat vireillä, joten potilaiden ei tarvitse odottaa takaisinsoittoa.
Vakuutusongelmat ja puuttuvat lomakkeet ilmenevät ennen tapaamista. Henkilökunta korjaa ongelmat ajoissa sen sijaan, että siirtäisi potilaiden aikoja viime hetkellä.
Agentit eivät tarvitse selata useita työkaluja puhelun aikana. He näkevät terveydenhuollon viimeaikaisen historian Salesforcessa ja ratkaisevat kysymyksiä laittamatta potilaita odottamaan.
Kotiutumisohjeet ja hoitomuistutukset pysyvät näkyvissä, kunnes ne on suoritettu. Vähemmän potilaita jää ilman hoitoa käyntien välillä.
Rungot alussa
Kasvavat jonot eivät jää huomaamatta. Esimiehet näkevät työmäärän paineen ennen kuin siitä tulee palvelun katkos.
Toistensa kanssa
Kliiniset, palvelu- ja aikataulutusluvut ovat linjassa. Johto käyttää aikaa päätöksentekoon sen sijaan, että väitelisi siitä, mikä raportti on oikea.
Edut terveydenhuoltoalalle
Saavuta parhaat tulokset autoliiketoiminnallesi
Käyttökustannukset
Tuottosyklit
Korjaa tiimejäsi hidastavat aukot
Arvostelut
Liity yli 250 yrityksen joukkoon, jotka ovat saavuttaneet Salesforcen autuuden rutiiniautomaation avullaMiksi lääkärin vastaanotot
Luota rutiinien automaatioon
Pienemmissä vastaanotoilla ja monitoimipisteklinikoilla paine on jatkuva. Puhelimet soivat koko päivän. Lähetteitä on seurattava. Vakuutuskysymykset eivät odota. Olemme työskennelleet tiimeissä tämän tahdin kanssa ja rakentaneet Salesforce-terveydenhuoltoprojekteja, jotka heijastavat sitä, miten palveluntarjoajat todellisuudessa toimivat, eivätkä sitä, miten ohjelmistoja esitellään. Tiimiimme kuuluu sertifioituja asiantuntijoita, joilla on käytännön kokemusta Salesforcen käyttöönotosta terveydenhuollossa, joten ymmärrämme sekä vaatimustenmukaisuuden herkkyyden että päivittäisen operatiivisen kuormituksen.
Rakennamme menestystä yhdessä
Salesforcemme
Toteutussuunnitelma
Todella virtaa
Valmiina selkeään
Käyttöönottosuunnitelma
Menestys
tarinat
Salesforce terveydenhuollolle usein kysytyt kysymykset
Meillä on vastauksia:
Mikä on Salesforce terveydenhuollolle?
Salesforce terveydenhuollolle auttaa klinikoita ja terveydenhuoltojärjestelmiä hallitsemaan hoitoon liittyviä asioita. Puheluita. Lähetteitä. Seurantoja. Palvelukysymyksiä. Se ei korvaa potilastietoja. Se toimii niiden rinnalla. Salesforce terveydenhuollon pilvipalvelun avulla tiimit näkevät viestinnän ja operatiivisen toiminnan sidottuna samaan potilastietoihin sen sijaan, että ne olisivat hajallaan eri työkaluissa.
Kuinka kauan Salesforcen käyttöönotto oikeasti kestää?
Yhtä kiinteää aikataulua ei ole. Pieni yritys, joka käyttää Salesforce-toteutuksen terveydenhuoltoprojekteja vastaanottojen seurantaan, voi edetä melko nopeasti. Suurempi organisaatio, joka yhdistää useita järjestelmiä, vie kauemmin. Aikataulu riippuu siitä, kuinka monta työnkulkua on muutettava ja mitkä järjestelmät on yhdistettävä.
Mitä Salesforcen käyttöönotto terveydenhuollossa maksaa?
Kustannukset vaihtelevat laajuuden mukaan. Lääkärien vastaanotoille kohdennettu Salesforcen käyttöönotto on hyvin erilainen kuin suuremmat Salesforce-terveydenhuollon projektit eri osastoilla. Integraatiot, datan siivous ja käyttäjämäärät ovat kaikki tärkeitä. Määrittelemme ensin työn. Sitten määrittelemme budjetin.
Voidaanko Salesforce ottaa käyttöön itse ilman ulkopuolista apua?
Kyllä. Monet tiimit yrittävät. Vaikeudet ilmenevät yleensä myöhemmin, kun työnkulut eivät vastaa päivittäisiä toimintoja tai kun järjestelmäyhteydet eivät toimi odotetulla tavalla. Terveydenhuollossa nämä aukot aiheuttavat turhautumista nopeasti. Kokeneet Salesforcen terveydenhuoltokumppanit auttavat välttämään asennuksen uudelleenrakentamisen kuukausien kuluttua.
Miksi kannattaa tehdä yhteistyötä Salesforce-kumppanin kanssa?
Kumppanin rooli ei ole pelkästään tekninen. Salesforcen terveydenhuoltoalan konsultoinnissa keskitytään siihen, miten tiimisi käytännössä työskentelevät. Tietojen vastaanotto, koordinointi, raportointi ja käyttöoikeuksien hallinta. Kokeneet Salesforcen terveydenhuoltoalan kumppanit varmistavat, että järjestelmä tukee näitä realiteetteja sen sijaan, että se lisäisi uuden monimutkaisuuskerroksen.
