Mikä on Salesforce Pardot?

Alexander on sertifioitu kokenut Salesforce-kehittäjä Routine Automationin tiimissä.

Emme voi kuvitella tehokasta markkinointia ilman sähköpostikampanjoita, jotka sitouttavat liidejä hoivaohjelmiin, sekä analytiikkaa, joka yhdistyy Googlen tuotteisiin ja eri sosiaalisen median alustoihin ja tuo kaikki markkinointitiedot myyntitiimien saataville. Tutustu Pardotiin (Marketing Cloud Account Engagement)! Routine Automationin Pardot-konsultti jakoi asiantuntemustaan tästä Salesforce-tuotteesta.

8 kysymystä Pardot-konsultille

Salesforce Pardot on Salesforcen palveluna tarjottava ohjelmisto (SaaS) markkinoinnin automatisointiin. Se tarjoaa sähköpostiautomaatiota, kohdennettuja sähköpostikampanjoita ja liidien hallintaa B2B-myynti- ja markkinointitiimeille.

1. Mitä Pardotista tulisi tietää?

2. Mitä asiakkaiden ongelmia Pardot ratkaisee?

3. Millaisten asiakkaiden kannattaa valita Pardot?

Se riippuu seuraavien kriteerien täyttymisestä:

Yrityksen koko: pienet ja keskisuuret yritykset

CRM: Salesforce CRM

Asiakasviestinnän kanavat: sähköposti, verkko ja jotkin sosiaalisen median kanavat

Liittimet kolmannen osapuolen työkaluihin: rajallinen määrä liittimiä

Ylläpito: helppo hallita ja ylläpitää

Hinnoittelu: 1250 EUR+ kuukaudessa

4. Mistä Pardotin ominaisuuksista on asiakkaille hyötyä?

Automaatio, jonka avulla prosessit voi määrittää ja sitten unohtaa ne. Liittimet analytiikkatyökaluihin, kuten Google Analyticsiin, sekä Google Adsiin. Ja tietenkin webinaarit. Pardotin voi yhdistää asiakkaan nykyisiin lomakkeisiin tai WordPressiin, ja se toimii hyvin.

Pardotissa on hyvä valikoima toimintoja, joita pienen asiakaskunnan yritykset tarvitsevat. Sähköpostit, automaatio, analytiikka ja raportit. Nopea synkronointi Salesforcen kanssa ja selkeät toiminnot.

5. Voitko nostaa esiin yhden hyödyllisen ominaisuuden, josta asiakkaasi pitävät erityisesti?

Nostaisin esiin dynaamisen sisällön. Lähetettävä sisältö vaihtelee kentän arvon mukaan. Esimerkiksi kielikenttää käytettäessä voit luoda erilaista sisältöä eri kielille ja lisätä sen sitten sähköpostiin. Näin saman sähköpostin lähettäminen eri kielillä onnistuu ongelmitta.

6. Mikä Pardotissa innostaa asiakkaita eniten?

• 1. Pardot integroituu suoraan Salesforceen, mikä on suuri etu. Yhtäältä voit helposti muuntaa prospektit liideiksi ja välittää sitten kaikki tiedot myyntiosastoille. Toisaalta voit jatkaa markkinointia nykyisille asiakkaille ja saada näin enemmän kauppoja päätökseen.
• 2. Forms ja Form Handlers on melko helppo integroida verkkosivustoon, jolloin ne luovat uusia prospekteja suoraan järjestelmään.
• 3. Pardot seuraa kävijöiden toimintaa ja potentiaalisia asiakkaita asiakkaiden verkkosivustoilla ja laskeutumissivuilla.
• 4. Pardotin Engagement Studio auttaa luomaan asiakkaille markkinointipolkuja. Aiemmin yhdelläkään heistä ei ollut näin monipuolisia toimintoja.
• 5. Nykyään Salesforce tarjoaa ostettavaksi Salesforce Engage -lisenssejä. Tämän ratkaisun avulla markkinointi- ja myyntiosastot voidaan yhdistää. Myyntitiimit voivat nyt hallita aivan kaikkea asiakkaiden toimintaa sähköpostien avaamisesta verkkosivustolla vierailuun. Näin ne voivat vastata pyyntöihin nopeammin ja myydä sopiville asiakkaille oikeaan aikaan.
• 6. Pardot tarjoaa joustavan ja mukautetun järjestelmän prospektien pisteytykseen ja luokitteluun. Se on melko harvinainen ratkaisu, jota muilla alustoilla ei ole.

7. Miksi siis käyttää Pardotia?

Pardotin käyttö ei ole kovin vaikeaa. Asiakkaiden on melko helppo työskennellä Pardotissa. Siihen voi määrittää lisäominaisuuksia, kuten yhteyden Zoomiin, webinaareja ja niin edelleen. Salesforce Pardotin sähköpostieditori ei toki ole kovin kätevä, mutta teemme parhaamme tarjotaksemme asiakkaille toimintoja, joilla he voivat muokata ja kopioida sähköposteja sekä käyttää niitä tarpeidensa mukaan. Pardot on selvästi edullisempi kuin Marketing Cloud.

8. Kuinka nopeasti voin oppia käyttämään Pardotia?

Jos tavoitteenasi on oppia perusteet ja ymmärtää, mikä Pardot on, miten se toimii ja miten sen asetukset määritetään, kaksi viikkoa riittää. Sitten olet valmis. Oppiminen on helppoa, kun sinulla on seurattavanasi suunnitelma, jossa aiheet on jaoteltu oikein ja aikataulutettu loogiseen järjestykseen. Minun näkökulmastani kokenut mentori, joka esittää asiakkaille oikeita kysymyksiä tilannepalavereissa, auttaa kehittämään ajattelutaitojasi. On hienoa kuulla kysymyksiä, kuten ”Jos haluan tämän, mitä saamme lopputulokseksi?” tai ”Mitä tarvitsemme?”. Jatkossa olet valmis esittämään asiakkaille kysymyksiä.