Asiakastarinat

Yhdysvaltalainen jälleenmyyjä käyttää Agentforcea englannin ja espanjan kielellä palvelupyyntöjen erotteluun, tietopohjaiseen ratkaisuun soveltuvissa tapauksissa ja epävarmien ongelmien ohjaamiseen inhimilliseen tukeen.

Elektroniikkavalmistaja käyttää Agentforce Employee Agent -agenttia tukipyyntöjen analysointiin, dokumentoitujen vianmääritysohjeiden etsimiseen ja tuen eskalointiin, kun ensimmäisen tason vianmääritys ei pysty ratkaisemaan tapausta.

Valmistaja käyttää Salesforcea ja Azure OpenAI:ta saapuvien pyyntöjen jäsentämiseen, samankaltaisten tarjousten etsimiseen, tuotteiden yhdistämiseen ja tarjousten luomiseen, joissa on validointi ja ihmisen laatuhyväksyntä merkittyjen virheiden osalta.

Valmistavan teollisuuden yrityksen kolmen kuukauden Data 360 -käyttöönotto, joka yhdistää asiakas- ja kaupalliset tiedot nopeamman asiakaspalvelun ja vähäisemmän tulevan integraatiotyön tueksi.