Salesforce logistiikkaan ja kuljetukseen
Salesforce-ominaisuudet logistiikkaan ja kuljetukseen
Kerro meille Salesforce-projektiisi liittyvät tiedot, niin sovimme sinulle sopivan ajankohdan keskustellaksemme yksityiskohdista tarkemmin.
Kalusto- ja omaisuudenhallinta
Monet tiimit seuraavat edelleen laitteita sähköpostipäivitysten, vanhojen laskentataulukoiden tai vuorojen välillä välitettyjen muistiinpanojen avulla. Salesforce for transportation and logistics korvaa tämän tilkkutäkin yhdellä näkymällä jokaisesta kuorma-autosta, perävaunusta tai laitteesta. Tilamuutokset kirjataan niiden tapahtuessa, huoltomuistutuksia ei haudata, ja kenttäjoukkueet voi päivittää puhelimella sen sijaan, että odottaisi työasemalle pääsyä.
Lähetys- ja toimitustoiminnot
Toimitusongelmat johtuvat yleensä päivitysten puuttumisesta, eivät suurista virheistä. Yksi tiimi saa uutta tietoa, toinen ei koskaan näe sitä, ja ongelmat lumipalloefektinä muuttuvat. Salesforce Service Cloud pitää lähetystietueen yhdessä paikassa, joten lähettämön, asiakaspalvelun ja kuljettajien ei tarvitse vertailla tapahtumien eri versioita. Kun jokin muuttuu, se näkyy välittömästi. Se vähentää turhia puheluita ja antaa ihmisten keskittyä varsinaiseen työhön tiedon jahtaamisen sijaan.
Hinnoittelu ja tarjouspyyntö
Logistiikassa tarjousten tekeminen voi muuttua pitkäksi kaupankäynniksi, kun hinnat muuttuvat kaistan, vuodenajan tai palvelutyypin mukaan. Salesforce CPQ hoitaa nämä säännöt taustalla. Myyjä valitsee palvelun, lisää tiedot ja saa hinnan, joka ottaa jo huomioon kaikki muuttujat. Ei ole tarvetta tarkistaa erillistä hinnastoa uudelleen tai odottaa, että esimies laskee jotain uudelleen. Se poistaa paljon kitkaa prosessista, joka yleensä hidastaa kauppoja.
Toiminnallinen raportointi
Useimmilla toiminnoilla on dataa, mutta haasteena on sen hajanainen sijainti. Varastonumerot yhdessä paikassa, kuljetustiedot jossain muualla ja asiakasmuistiinpanot taas jossain muualla. Salesforce CRM logistiikalle tuo nämä tiedot kojelaudoille, jotka päivittyvät työn edetessä. Esimiehet voivat tarkastella yhdellä näytöllä tämän päivän varastovaihteluita, toimitusten tehokkuutta tai tilausjonoa.
Järjestelmän integrointi
Logistiikkaympäristöissä on taipumus kerätä järjestelmiä vuosien varrella: TMS täällä, WMS tuolla, ehkä vanhempi ERP, joka edelleen suorittaa ydinprosesseja. Sen sijaan, että kaikki korvattaisiin, MuleSoft yhdistää nämä järjestelmät Salesforceen logistiikassa, joten tietoja ei tarvitse syöttää uudelleen tai kopioida. Päivitykset tapahtuvat automaattisesti, mikä vähentää pieniä virheitä ja pitää tiedot yhdenmukaisina tiimien välillä.
Mukautettu asennus ja skaalaus
Kaksi logistiikkatoimintoa ei toimi samalla tavalla. Jotkut ovat vahvasti riippuvaisia kumppaniverkostoista, toiset hallitsevat kaiken itse, ja työnkulut voivat vaihdella suuresti toimipisteestä toiseen. Salesforce ei pakota sinua kiinteään rakenteeseen; muokkaat sen sen ympärille, mitä jo teet. mukautettu toteutusEhkä aloitat yksinkertaisella työnkululla ja lisäät siihen myöhemmin osia, tai rakennat uusia prosesseja. Järjestelmä mukautuu muuttamatta jokaista muutosta suureksi projektiksi.
Tekoäly ja ennakoivat työkalut
Jotkut ongelmat näyttävät ilmeisiltä vasta sen jälkeen, kun ne ovat jo aiheuttaneet vahinkoa: esimerkiksi kaistan jääminen jälkeen, varaston kapasiteettiraja on rajallinen tai kysyntä kasvaa odotettua enemmän. Tekoälytyökalut, kuten Einstein ja Agentforce Salesforce-logistiikkapilvessä nämä mallit nousevat esiin aikaisemmin. Ne tarkastelevat jo tuottamiasi operatiivisia tietoja ja korostavat asioita, jotka saattavat vaatia huomiota.
Vapauta Salesforcen voima logistiikka-alalla
Kun tiimit voivat nähdä reaaliajassa, mitä Salesforce-logistiikkaohjelmistossa tapahtuu, päivä sujuu paremmin. Viivästykset tulevat näkyviin riittävän ajoissa, jotta niille voidaan tehdä jotain.
Päivitykset eivät ole hajallaan sähköposteissa, radioissa ja vanhoissa koontinäytöissä. Kaikki näkevät saman tilan, mikä tekee varaston, kuljettajien ja tuen välisestä koordinoinnista paljon vähemmän stressaavaa.
Pitää hyppiä eri järjestelmien välillä vain tarkistaakseen lähetyksen tilan. Uusin tila on jo Salesforce-logistiikka-asetuksissasi, joten se on helppo hakea ja jakaa.
Sinun ei enää tarvitse kirjoittaa samoja tietoja kahdesti tai välittää päivityksiä henkilöltä toiselle. Järjestelmä tunnistaa pienemmät vaiheet automaattisesti, jolloin tiimisi voi keskittyä epätavallisiin tilanteisiin, jotka todella vaativat huomiota.
Määrän kasvu ei yllätä tiimiä. Voit nähdä muodostuvia kaavoja, kapasiteetin kiristymistä, tilausten kasautumista ja työvuorosuunnitelmia ennen kuin paine iskee.
Kun tiimit voivat nähdä reaaliajassa, mitä Salesforce-logistiikkaohjelmistossa tapahtuu, päivä sujuu paremmin. Viivästykset tulevat näkyviin riittävän ajoissa, jotta niille voidaan tehdä jotain.
Päivitykset eivät ole hajallaan sähköposteissa, radioissa ja vanhoissa koontinäytöissä. Kaikki näkevät saman tilan, mikä tekee varaston, kuljettajien ja tuen välisestä koordinoinnista paljon vähemmän stressaavaa.
Pitää hyppiä eri järjestelmien välillä vain tarkistaakseen lähetyksen tilan. Uusin tila on jo Salesforce-logistiikka-asetuksissasi, joten se on helppo hakea ja jakaa.
Sinun ei enää tarvitse kirjoittaa samoja tietoja kahdesti tai välittää päivityksiä henkilöltä toiselle. Järjestelmä tunnistaa pienemmät vaiheet automaattisesti, jolloin tiimisi voi keskittyä epätavallisiin tilanteisiin, jotka todella vaativat huomiota.
Määrän kasvu ei yllätä tiimiä. Voit nähdä muodostuvia kaavoja, kapasiteetin kiristymistä, tilausten kasautumista ja työvuorosuunnitelmia ennen kuin paine iskee.
Selkeämpi tapa
hoitaa päivittäiset logistiikkatehtävät.
Yleisiä logistiikan ja kuljetuksen ongelmakohtia, joita autamme ratkaisemaan
Kuljettaja näkee yhden version työstä, varasto näkee toisen ja lähetyksessä näkee jotain aivan muuta. Se hidastaa kaikkea.
Tukihenkilöstön on usein tarkistettava kolme paikkaa kootakseen yksinkertaisen tilannepäivityksen. Sen ei pitäisi olla niin vaikeaa.
Varastojen määrä hyppää päivän mittaan, mutta niiden seurantaan tarkoitetut järjestelmät laahaavat perässä, mikä tekee suunnittelusta tarpeettoman vaikeaa.
Ihmiset päätyvät korjaamaan aukot itse, kirjoittamalla päivityksiä kahdesti, siirtämällä muistiinpanoja vuorojen välillä tai käyttämällä offline-laskentataulukoita vain pitääkseen työn sujunassa.
Johtajat näkevät oireet: unohtuneet aikataulut, myöhästyneet lähtöt, mutta taustalla olevat ongelmat pysyvät piilossa, jolloin parannusten tekeminen tuntuu arvailulta.
Kun kysyntä kasvaa, tiimit reagoivat valmistautumisen sijaan, koska varhaiset merkit eivät olleet näkyvissä tai niitä ei jaettu koko toiminnassa.
Edut kuljetus- ja logistiikkayrityksille
Saavuta parhaat tulokset Salesforce logistic CRM:llä
Kun datasi vihdoin loksahtaa kohdalleen, koko toimintasi sujuu jouhevammin.
Miksi autoyritykset luottavat rutiiniautomaatioon
Useimmissa logistiikkatoiminnoissa ongelmat ovat suoraan lattialla. Varastopäivitys, joka ei synkronoidu, kuljetusliikkeen syöte, joka pysähtyy kesken vuoron, tai lähetystaulu, joka näyttää eilisen luvut tämän aamun lukujen sijaan. Olemme työskennelleet tiimeissä tällaisten häiriöiden parissa, joten rakennamme Salesforce-logistiikkaympäristöjä nämä realiteetit mielessä pitäen. Ei mitään abstraktia, ei mitään mallista kopioitua, vain järjestelmiä, jotka kestävät, kun asiat kiirehtivät ja yksityiskohdat alkavat muuttua nopeasti.
Ja tässä on mitä ihmiset yleensä mainitsevat, kun he päättävät työskennellä kanssamme:
Menestystarinamme
Rakennamme menestystä yhdessä
Salesforce-käyttöönottosuunnitelmamme
Jos suunnittelet Salesforce-julkaisua
Salesforce for Logistics - usein kysytyt kysymykset
Meillä on vastauksia:
Mitä Salesforce on logistiikka-alalle?
Salesforce logistiikalle kokoaa tietosi yhteen paikkaan, joten ihmisten ei tarvitse vaihtaa työkalusta toiseen tai yrittää jäljittää päivityksiä. Se antaa sinulle selkeämmän kuvan toimituksista, asiakastoiminnasta ja tavallisesta päivittäisestä työstä ilman, että sinun tarvitsee lisätä erillistä hallinnoitavaa alustaa.
Kuinka kauan Salesforcen käyttöönotto kestää?
Yleispätevää aikataulua ei ole. Jotkut yritykset tarvitsevat vain yksinkertaisen asennuksen ja pääsevät käyntiin melko nopeasti. Toisilla on useita järjestelmiä käytössään: TMS, varastotyökalu, vanhempia tietokantoja, ja niiden käyttöönotto luonnollisesti vie kauemmin.
Paljonko Salesforcen perustaminen logistiikkaoperaatiolle maksaa?
Se riippuu tilanteesta. Pieni tiimi, jolla on yksinkertaiset työnkulut, päätyy eri haarukalle kuin 3PL-yritys, jolla on useita toimipisteitä ja integraatioita. Nopein tapa saada tarkka luku on käydä meidät läpi asetukset: käyttäjät, työkalut ja haluamasi automaation tyyppi. Sen jälkeen annamme selkeän arvion laajan haarukan sijaan, joka ei auta ketään.
Voidaanko Salesforce ottaa käyttöön sisäisesti ilman ulkopuolista apua?
Se voi olla mahdollista, varsinkin jos asennus on yksinkertainen. Vaikein osuus tulee yleensä silloin, kun Salesforcen on oltava yhteydessä muihin järjestelmiin tai kun työnkulut eivät ole suoraviivaisia. Sisäisillä tiimeillä ei usein ole aikaa rakentaa ja ylläpitää kaikkea samalla, kun he hoitavat päivittäisiä toimintoja. Tämä on yleensä se vaihe, jossa yritykset ottavat kumppanin mukaan.
Mitä arvoa Salesforce-kumppani voi tuoda?
Salesforcen logistiikkakumppani tarkastelee koko operaatiota, ei vain näyttöjä. He auttavat kääntämään todellisen prosessisi – tavan, jolla työ tosiasiallisesti liikkuu varastossa, lähetyksessä ja asiakaspalvelussa – joksikin, mitä Salesforce pystyy käsittelemään siististi.
