Salesforce logistiikkaan ja kuljetukseen
Salesforce-ominaisuudet logistiikkaan ja kuljetukseen
Kerro meille Salesforce-projektiisi liittyvät tiedot, niin sovimme sinulle sopivan ajankohdan keskustellaksemme yksityiskohdista tarkemmin.
Kalusto- ja omaisuudenhallinta
Monet tiimit seuraavat edelleen laitteita sähköpostipäivitysten, vanhojen laskentataulukoiden tai vuorojen välillä välitettyjen muistiinpanojen avulla. Salesforce for transportation and logistics korvaa tämän tilkkutäkin yhdellä näkymällä jokaisesta kuorma-autosta, perävaunusta tai laitteesta. Tilamuutokset kirjataan niiden tapahtuessa, huoltomuistutuksia ei haudata, ja kenttäjoukkueet voi päivittää puhelimella sen sijaan, että odottaisi työasemalle pääsyä.
Lähetys- ja toimitustoiminnot
Toimitusongelmat johtuvat yleensä päivitysten puuttumisesta, eivät suurista virheistä. Yksi tiimi saa uutta tietoa, toinen ei koskaan näe sitä, ja ongelmat lumipalloefektinä muuttuvat. Salesforce Service Cloud pitää lähetystietueen yhdessä paikassa, joten lähettämön, asiakaspalvelun ja kuljettajien ei tarvitse vertailla tapahtumien eri versioita. Kun jokin muuttuu, se näkyy välittömästi. Se vähentää turhia puheluita ja antaa ihmisten keskittyä varsinaiseen työhön tiedon jahtaamisen sijaan.
Hinnoittelu ja tarjouspyyntö
Logistiikassa tarjousten tekeminen voi muuttua pitkäksi kaupankäynniksi, kun hinnat muuttuvat kaistan, vuodenajan tai palvelutyypin mukaan. Salesforce CPQ hoitaa nämä säännöt taustalla. Myyjä valitsee palvelun, lisää tiedot ja saa hinnan, joka ottaa jo huomioon kaikki muuttujat. Ei ole tarvetta tarkistaa erillistä hinnastoa uudelleen tai odottaa, että esimies laskee jotain uudelleen. Se poistaa paljon kitkaa prosessista, joka yleensä hidastaa kauppoja.
Toiminnallinen raportointi
Useimmilla toiminnoilla on dataa, mutta haasteena on sen hajanainen sijainti. Varastonumerot yhdessä paikassa, kuljetustiedot jossain muualla ja asiakasmuistiinpanot taas jossain muualla. Salesforce CRM logistiikalle tuo nämä tiedot kojelaudoille, jotka päivittyvät työn edetessä. Esimiehet voivat tarkastella yhdellä näytöllä tämän päivän varastovaihteluita, toimitusten tehokkuutta tai tilausjonoa.
Järjestelmän integrointi
Logistiikkaympäristöissä on taipumus kerätä järjestelmiä vuosien varrella: TMS täällä, WMS tuolla, ehkä vanhempi ERP, joka edelleen suorittaa ydinprosesseja. Sen sijaan, että kaikki korvattaisiin, MuleSoft yhdistää nämä järjestelmät Salesforceen logistiikassa, joten tietoja ei tarvitse syöttää uudelleen tai kopioida. Päivitykset tapahtuvat automaattisesti, mikä vähentää pieniä virheitä ja pitää tiedot yhdenmukaisina tiimien välillä.
Mukautettu asennus ja skaalaus
Kaksi logistiikkatoimintoa ei toimi samalla tavalla. Jotkut ovat vahvasti riippuvaisia kumppaniverkostoista, toiset hallitsevat kaiken itse, ja työnkulut voivat vaihdella suuresti toimipisteestä toiseen. Salesforce ei pakota sinua kiinteään rakenteeseen; muokkaat sen sen ympärille, mitä jo teet. mukautettu toteutusEhkä aloitat yksinkertaisella työnkululla ja lisäät siihen myöhemmin osia, tai rakennat uusia prosesseja. Järjestelmä mukautuu muuttamatta jokaista muutosta suureksi projektiksi.
Tekoäly ja ennakoivat työkalut
Jotkut ongelmat näyttävät ilmeisiltä vasta sen jälkeen, kun ne ovat jo aiheuttaneet vahinkoa: esimerkiksi kaistan jääminen jälkeen, varaston kapasiteettiraja on rajallinen tai kysyntä kasvaa odotettua enemmän. Tekoälytyökalut, kuten Einstein ja Agentforce Salesforce-logistiikkapilvessä nämä mallit nousevat esiin aikaisemmin. Ne tarkastelevat jo tuottamiasi operatiivisia tietoja ja korostavat asioita, jotka saattavat vaatia huomiota.
Arvostelut
Liity yli 250 yrityksen joukkoon, jotka ovat saavuttaneet Salesforcen autuuden rutiiniautomaation avulla
Edut kuljetus- ja logistiikkayrityksille
Saavuta parhaat tulokset Salesforce logistic CRM:llä
Salesforce for Logistics - usein kysytyt kysymykset
Meillä on vastauksia:
Mitä Salesforce on logistiikka-alalle?
Sisällyttämällä automaation myynti-, markkinointi- ja asiakaspalveluosastoihin Salesforce for logistiikan kuljetusten CRM parantaa toimituskokemusta, mikä lisää henkilöstön tuottavuutta ja KPI-mittareita.
Kuinka kauan Salesforcen käyttöönotto kestää?
Se voi vaihdella muutamasta viikosta useisiin vuosiin työn laajuudesta ja arviosta riippuen. Tyypillinen lähestymistapa kattaa suunnittelun ja määrittelyn, toteutuksen, testauksen, käyttöönoton ja kehitysvaiheet. Saadaksesi tarkan arvion, ota meihin yhteyttä ja anna meille tiedot projektistasi.
Paljonko Salesforcen käyttöönotto logistiikkayritykselle maksaa?
Projektisi kustannukset määräytyvät useiden tekijöiden perusteella, mukaan lukien työn laajuus, projektin aikataulu ja Salesforce-kumppanin hinnat. Ota rohkeasti yhteyttä keskustellaksesi yrityksesi erityistarpeista ja saadaksesi henkilökohtaisen arvion, joka sopii vaatimuksiisi.
Voidaanko Salesforce ottaa käyttöön sisäisesti ilman ulkopuolista apua?
Voit aina ottaa Salesforcen kuljetusalan CRM:n käyttöön itse ja ottaa täyden vastuun kaikista palkattujen Salesforce-asiantuntijoiden osaamiseen liittyvistä riskeistä. Mutta jos haluat saada kaiken irti investoinnistasi pitkällä aikavälillä, sinun on tehtävä yhteistyötä kokeneen Salesforce-kumppanin kanssa, jolla on paitsi tarvittavat tekniset taidot, myös ymmärrys valmistavan teollisuuden ainutlaatuisista liiketoimintavaatimuksista, joka on halukas ottamaan riskejä, kantamaan vastuuta ja tarjoamaan jatkuvaa tukea.
Mitä arvoa Salesforce-kumppani voi tuoda?
Sertifioitujen Salesforce-kumppaneiden olemassaolo on ratkaisevan tärkeää, koska he tarjoavat enemmän kuin vain tilausten vastaanottoa. He ovat myös luotettavia ammattilaisia, jotka käyttävät aikaa tarpeidesi täydelliseen ymmärtämiseen ja tarjoavat yksityiskohtaisen analyysin CRM-logistiikkavaihtoehdoista kullekin toimialalle.
