Ilmoita meille Salesforce-projektisi vaatimuksista, niin sovitaan sopiva aika keskustellaksemme aikatauluista, budjeteista ja myöhemmistä vaiheista.
Tilaukset ovat myymälässä. Sähköpostit elävät markkinoinnin työkaluissa. Tuki näkee vain liput. Jakaminen aiheuttaa virheitä. Salesforce for ecommerce- ja Data Cloud -palvelussa yksi tietue näyttää, mitä asiakas teki, osti, palautti ja kysyi. Tietue päivittyy, kun toimintaa tapahtuu, ei sen jälkeen, kun joku vie tietoja tarkistaakseen, mikä muuttui.
Kiinnostus verkossa voi kadota nopeasti. Jos hetki menee ohi, mahdollisuus menetetään. Sales Cloud hoitaa verkkokaupan Salesforce-jatkoyhteydenotot. Hylätty ostoskori, tarjouspyyntö tai epäröivä palaava ostaja käynnistää viestin käyttäytymisen perusteella. Routine Automation määrittää tämän verkkokauppasi todellisen myyntiprosessin mukaan ilman erillisiä muistutuksia.
Listat vanhenevat nopeasti. Joku ostaa, toinen palauttaa ja kolmas lopettaa sähköpostien avaamisen. Marketing Cloud reagoi muutoksiin heti. Salesforce-verkkokaupparatkaisussa kampanjat mukautuvat ilman tiedostovientejä tai arvailua. Routine Automation yhdistää kaupan tiedot, jotta markkinointi seuraa todellista toimintaa vanhojen segmenttien sijaan.
Hinnoitteluvirheet näkyvät tukilipuissa. Revenue Cloud ja CPQ vähentävät hinnoitteluvirheitä. Tuotepaketit, tilaukset, uusinnat ja sopimushinnat noudattavat yhteisiä sääntöjä. Salesforce B2B -verkkokaupassa Routine Automation määrittää hinnoittelulogiikan niin, ettei talous joudu korjaamaan asiakkaiden jo kyseenalaistamia tilauksia.
Asiakastuki hidastuu, kun tilausten tila, maksut ja palautukset löytyvät eri järjestelmistä. Service Cloud kokoaa tiedot yhteen. Asiakaspalvelija ei jätä asiakasta odottamaan toisen työkalun tarkastusta. Salesforce-verkkokaupparatkaisu ratkaisee useammat pyynnöt ensimmäisellä vastauksella. Routine Automation yhdistää palvelunäkymät tilaus- ja maksutietoihin nopeita vastauksia varten.
Useimmat kaupat toimivat jo Shopify-, Magento-, ERP- ja useiden maksupalveluntarjoajien kautta. Salesforce ei korvaa niitä. Se pitää ne linjassa. Salesforce-integraatio verkkokauppa-alustoihin yhdistää Routine Automationin avulla tilaukset, hyvitykset, varaston ja asiakaspäivitykset. Samat luvut näkyvät kaikkialla, ristiriidat vähenevät ja myöhempi korjaustyö pienenee.
AI-palvelut auttavat tuomalla esiin konkreettisia ilmiöitä: asiakaspoistuman palautusten jälkeen, yhdessä ostetut tuotteet tai nopeasti muuttuvan kysynnän. Salesforcen Einstein tunnistaa ne todellisesta verkkokauppatoiminnasta. Tiimit päättävät toimista ja tekoälyagentit voivat hoitaa loput.
Suunnittelemme Salesforce-verkkokaupan työnkulkuja kärryjen, kassojen ja palautusten ympärille ja tuemme päivittäistä työtä.
Tilaukset, asiakkaat, maksut ja asiakastuki pysyvät yhtenäisinä ilman käsin tehtävää täsmäytystä. Salesforce-verkkokauppaintegraatio sujuvoittaa kokonaisuuden.
Tukitiimit näkevät tilauksen tilan, ongelmat ja historian yhdestä paikasta, joten vastaukset eivät keskeydy ja asiakasuskollisuus paranee.
Salesforce-verkkokaupparatkaisun automatisointi korvaa laskentataulukot, viennin ja kaksoissyötön, jotka syövät hiljaa tunteja joka viikko.
Kehitämme Salesforcea jatkuvasti määrien, kanavien ja poikkeustilanteiden muuttuessa myös käyttöönoton jälkeen.
Myynti, operaatiot ja tuki näkevät usein eri tilat samalle tilaukselle. Verkkokaupan Salesforcesta tulee paikka, jonka tiimit tarkistavat ennen kuin kyselevät tai arvaavat.
Tarjousten tai lomien aikana yksinkertaisia kysymyksiä kertyy. Salesforce-verkkokauppapilvi antaa agenttien vastata toimitus-, maksu- ja palautuskysymyksiin ilman työkalujen vaihtamista.
Hylätyt ostoskorit ja keskeytyneet kassaprosessit vaativat nopeutta. Salesforce-verkkokauppa lähettää jatkoviestit ostajan toimien perusteella ilman erikseen muistettavia tehtäviä.
Palautukset ja vaihdot päätyvät usein seuraamaan laskentataulukoita. Salesforce pitää ne sidottuna alkuperäiseen tilaukseen, joten hyvitykset ja jatkotoimenpiteet eivät jää väliin.
Asiakkaat ostavat, palauttavat tai luopuvat nopeasti. Salesforce-verkkokauppa päivittää toimintaa sen tapahtuessa, jotta kampanjat eivät kohdistaisi jatkuvasti ihmisiä ikään kuin mikään ei olisi muuttunut.
Liikevaihto, tilausongelmat ja asiakastuen kuorma ovat usein eri raporteissa. Salesforce yhdistää merkit, jotta johto havaitsee ongelmat ajoissa.
Saavuta parhaat tulokset verkkokauppayrityksellesi
Routine Automation auttoi meitä siirtymään tuotteiden ja hinnastojen peruskokonaisuudesta Salesforcen juuri julkaistuun Revenue Cloud Advanced -ratkaisuun.
Kokemuksemme Routine Automationista oli erittäin myönteinen. Tiimi toimitti kaiken sovitun ajallaan ja virheettömästi. He tarjosivat lisäksi arvokkaita hyvien käytäntöjen suosituksia, jotka osoittivat selvästi heidän asiantuntemuksensa.
Heillä on erinomaiset viestintätaidot ja he ovat aina hyvin organisoituneita.
Routine Automationin työ ylitti odotukset ja ratkaisut olivat asiakkaalle aidosti hyödyllisiä. Tiimin osaaminen erottui edukseen, yhteistyö hoidettiin tehokkaasti ja jokaiseen tehtävään vastattiin ajallaan.
Routine Automation on työskennellyt kanssamme noin vuoden. He kehittävät asiakkaillemme kolmea Experience Cloud -sivustoa sekä tekevät pienempiä Sales Cloud- ja Service Cloud -muutoksia.
He toimivat meidän etumme, eivät oman liikevaihtonsa maksimoinnin, pohjalta
He ovat todellisia konsultteja, jotka kuuntelevat vaatimuksia ja antavat tuottavaa palautetta.
Yhteistyö on selkeää ja helppoa, ja tiimi koostuu erittäin osaavista ammattilaisista. He toteuttivat meille monimutkaisen ERP- ja jakeluprojektin erinomaisin tuloksin vaativassa aikataulussa. Työskentelemme varmasti yhdessä uudelleen.
Routine Automationin työ on tuottanut erinomaisen investointituoton: asiakkaan tiimi on säästänyt tänä vuonna yli $112,000. Viestintä ja mukautuminen asiakkaan prosesseihin ovat olleet projektin onnistumisen avaimet.
Kehittäjä on paras, joka meillä on ollut. Routine Automation tuottaa laadukasta työtä nopeasti. Järjestelmällinen ote täydentää ammattimaista projektinjohtoa.
Projektin hallinta oli ammattimaista ja noudatti ketterää menetelmää.
Routine Automation toteutti projektin asiakkaan odotusten mukaisesti. Tiimi piti yhteyttä tehokkaasti päivittäisillä puheluilla ja tilannepäivityksillä. Avuliaisuus, nopea reagointi ja innostus kuvaavat heidän työtään.
Useimmat verkkokauppatiimit tulevat meille sen jälkeen, kun Salesforce on jo käytössä, mutta se ei todellakaan toimi. Tilaukset eivät ole järjestyksessä eri järjestelmissä. Raportit eivät täsmää. Pienet korjaukset muuttuvat jatkuvasti toistuviksi ongelmiksi. Olemme työskennelleet vuosia näissä järjestelmissä sähköisessä kaupankäynnissä ja muilla prosessipainotteisilla aloilla rakentaen Salesforce-verkkokauppaympäristöjä, jotka kestävät, kun liikennettä, määrää ja reunatapauksia ilmenee.
Asiakkaamme nostavat yhteistyön jälkeen yleensä esiin:
Käymme läpi arjen työn, ruuhkahuiput, vastuun siirrot ja tavallisimmat hidasteet ja häiriöt.
Määrittelemme, minkä tulee pysyä näkyvissä, yhteydessä ja luotettavina tilausten siirtyessä yrityksen läpi.
Salesforcen verkkokauppa on määritetty työnkulkujesi ympärille ja sidottu työkaluihin, joihin luotat.
Testaamme kampanjat, tilauspiikit, palautukset ja tavalliset hankalat poikkeustilanteet.
Koulutus on käytännöllistä ja lyhyttä, ja se keskittyy näyttöihin, joita ihmiset todella koskettavat.
Pysymme mukana käyttöönoton jälkeen ja mukautamme ratkaisua määrien, kanavien ja prosessien muuttuessa.
Jos sinulla on vielä kysyttävää, avaa alta sopiva kysymys.
Me vastaamme:
Se on tapa lopettaa online-liiketoiminnan harjoittaminen viidellä eri työkalulla. Tilaukset, asiakkaat ja tuki lakkaavat asumasta omissa siiloissaan. Salesforcen verkkokaupan avulla tiimit avaavat yhden järjestelmän sen sijaan, että etsivät vastauksia eri alustoilla.
Pienet kokoonpanot voivat muuttua nopeasti. Suurempi Salesforce-verkkokaupparatkaisu voi kestää kauemmin, koska tiedot ja järjestelmät ovat harvoin linjassa puhtaasti. Integraatiot ja puhdistaminen hidastavat toimintaa enemmän kuin konfigurointi.
Yhtä hintaa ei ole. Käyttäjät, järjestelmät ja uudelleenrakentamisen tarve vaikuttavat kustannuksiin. Yksinkertainen Salesforce-verkkokaupparatkaisu eroaa useaan kauppaan, taloustyökaluun ja asiakastuen työnkulkuun yhdistetystä kokonaisuudesta.
Kyllä, jotkut tiimit tekevät sen itse. Ongelmat eivät yleensä näy heti. Ne ilmestyvät myöhemmin. Kun tilaukset, palautukset ja tuki alkavat olla päällekkäisiä, ylläpidosta tulee todellinen työtaakka. Salesforcen käyttäminen verkkokauppaan vain vaikeutuu asioiden skaalautuessa.
Vältät korjaamasta samoja ongelmia kahdesti. Yhteistyökumppanit ovat jo nähneet, missä asetelmilla on tapana katketa. Salesforcen verkkokaupparatkaisuissa tämä tarkoittaa yleensä vähemmän aukkoja ja vähemmän siivousta julkaisun jälkeen.
English
Français
Deutsch
Polski
