Salesforce-kenttäpalvelukonsultointi- ja kehitysyritys 

Käyttöönotto ei ole vain napsauttamista päälle. Siinä kaikki liikkuvat palaset loksahtavat paikoilleen – työtilaukset, palveluajanvaraukset, alueet ja tiimit. Otamme käyttöön Salesforce-kenttäpalveluiden hallinnan ominaisuudet, jotta järjestelmä heijastaa tiimisi jo olemassa olevaa työskentelytapaa, ei toisinpäin. Lähettäjät saavat luotettavat aikataulut. Teknikot tietävät, minne he ovat menossa ja mitä he tarvitsevat. Asiakkaat saavat päivityksiä, joihin he voivat luottaa.

Olitpa sitten julkaisemassa uutta alustaa tai asentamassa FSL Salesforcea olemassa olevaan järjestelmään, varmistamme, että alusta tuntuu siltä kuin se olisi aina ollut osa toimintaasi.

Heti laatikosta otettuna se on ihan ok, kunnes yrität pyörittää liiketoimintaasi sen avulla.

Ehkä tarvitset ERP-järjestelmään sidottua palveludataa tai reaaliajassa varastoon lähetettyjä varastopäivityksiä. Tässä kohtaa räätälöinti astuu kuvaan.

Salesforce FSL -kehittäjän avulla rakennamme työprosesseja, automaatiota ja integraatioita, jotka sopivat juuri sinun maailmaasi. Salesforce Lightning Field Servicestä tulee enemmän kuin pelkkä aikataulutustyökalu, se on keskus, joka yhdistää CRM:n, IoT:n, laskutuksen ja kaiken muun, mikä pitää sinut käynnissä. Se on ero työkalun ja järjestelmän välillä, joka tuntuu "jossain määrin toimivan".

Yksi peruuttamaton saapuminen. Yksi väärä tehtävä. Siinä kaikki, jotta päivä ratkeaa. Field Service Lightningin Salesforce-sovelluksen lähettäjäkonsoli estää tämän tapahtumasta. Konfiguroimme sen niin, että oikea teknikko – oikeilla taidoilla, oikeassa paikassa – saa työnsä. Edistyneet ominaisuudet, kuten matkustustavat, joustavat tauot ja lomakalenterit? Jo määritetty.

Tekoälyn antamien älykkäiden suositusten avulla hätäkeskukset lopettavat palontorjunnan. He alkavat johtaa päivää kuin kapellimestari johtaa orkesteria. Asiakkaat odottavat vähemmän, teknikot hukkaavat vähemmän aikaa ja palvelutasosopimuksesi luvut alkavat vihdoin kehittyä oikeaan suuntaan.

Teknikot eivät halua jahdata sähköposteja tai soittaa toimistolle viittä kertaa päivässä. He haluavat tulla paikalle, tehdä työnsä ja jatkaa eteenpäin.

Salesforce Field Service Lightning -sovelluksen avulla juuri näin tapahtuu.

He näkevät aikataulunsa, kirjaavat päivitykset, ottavat allekirjoituksia ja jopa liittävät valokuvia suoraan puhelimestaan. Offline-tilassa? Ei hätää. Salesforcen FSL-sovellus pitää heidät töissä ja synkronoituu, kun he muodostavat uudelleen yhteyden. Lisää tekoälyominaisuuksia, kuten tietämyshaku ja automaattisesti luodut työyhteenvedot, ja yhtäkkiä ensimmäiset korjaukset lisääntyvät ja toistuvat käynnit vähenevät.

FSL:n käyttöönotto Salesforcessa ei ole loppu.

Ihmiset tarvitsevat koulutusta.

Esimiehet tarvitsevat järkeviä raportteja. Entä itse järjestelmä? Se kehittyy jatkuvasti. Siksi pysymme tiiviisti mukana julkaisun jälkeen. Koulutamme lähettäjiä ja teknikkoja, jotta käyttöönotto sujuu helposti. Hienosäädämme järjestelmää yrityksesi kasvaessa. Autamme sinua pysymään Salesforce-päivitysten tahdissa. Salesforce Field Service Lightning -konsultointikumppaninasi tehtävämme ei ole vain saada järjestelmäsi toimimaan. Meidän on varmistettava, että se toimii sinulle seuraavalla neljänneksellä, ensi vuonna ja pitkään ensimmäisten käyttöönottotilaisuuksien jälkeen.