Salesforce IT-alalle
Salesforcen ominaisuudet
IT-alalle
Kerro meille Salesforce-projektisi vaatimuksista, niin sovimme mielellämme sinulle sopivan ajankohdan keskustelulle aikatauluista, budjeteista ja seuraavista vaiheista.
Yhdistä asiakas- ja tilitiedot
Useimmat SaaS-tiimit eivät kiistele panostuksesta. He kiistelevät numeroista. Myynnillä on yksi versio tilistä. Tuotteella on toinen. Taloudella on kolmas. Kun joku kysyy, mitä oikein tapahtuu, vastaus riippuu siitä, keneltä kysyt. Salesforce Data Cloud, käyttö, sopimukset, tukitoiminta ja sopimushistoria ovat samassa tietueessa. Et jahtaa päivityksiä tiimien välillä. Katsot yhtä jaettua asiakasnäkymää.
Virtaviivaista myynti- ja tuottotoimintoja
Myyntiputkessa harvoin kerrotaan koko totuutta. Kaupat etenevät, pysähtyvät, hinnoittelevat uudelleen, laajenevat. Myyjät pitävät henkilökohtaisia seurantalaitteita, koska he eivät luota CRM:ssä näkemäänsä. Myyntipilvi luo yhden tavan käsitellä vaiheita, omistajuutta ja ennusteita, jotta tulot eivät liiku alueen tai esimiehen mukaan.
Saa asiakkaat elämään ja käyttämään tuotetta käytännössä
Ensimmäiset yhdeksänkymmentä päivää yleensä ratkaisevat kaiken. Jos uusien asiakkaiden määrä tai tuotteiden käyttö pysyy vähäisenä, asiakasvaihtuvuus alkaa aikaisin. Salesforce-alusta pitää perehdytysvaiheet näkyvissä myynti- ja asiakastiimeissä, eivätkä ne ole hautautuneet jonkun tehtävälistaan. Kun käyttöönotto hidastuu, se näkyy. Asiakkaat saavuttavat ensimmäisen arvon nopeammin, ja tiimit voivat puuttua asiaan ennen kuin heikosta aktivoinnista tulee uusimisongelma.
Tue asiakkaiden menestystä ja uusimisia
Yksikään asiakas ei herää ja peruuta varausta yön aikana. Yleensä sen näkee jo etukäteen. Kirjautumiset vähenevät. Lippuja tulee jatkuvasti. Pääyhteyshenkilö hiljenee. Palvelupilvi pitää nämä signaalit sidottuina tiliin yhdessä uusimisajankohdan ja avointen ongelmien kanssa. Menestyspäällikkömme eivät mene puheluihin sokkona. He näkevät, mikä muuttui ja milloin, mikä tekee uusimiskeskusteluista perusteellisempia ja vähemmän reaktiivisia.
Pidä tilaukset ja tulot aikataulussa
Ohjelmistojen hinnoittelu ei koskaan pysy paikoillaan. Käyttöoikeudet nousevat. Sopimukset laskevat. Sopimuksia muutetaan kesken sopimuskauden. Kun nämä päivitykset etenevät sähköpostiketjuissa, laskutusvirheitä seuraa perässä. Revenue Cloud ja CPQ Salesforce for IT:ssä pitävät tilausehdot yhdenmukaisina myynnin ja talousosaston välillä. Sopimusmuutokset kirjataan selkeästi, joten laskut vastaavat todellista sopimusta. Vähemmän riitoja. Ennustettavammat toistuvat tulot.
Integroi tuote- ja liiketoimintajärjestelmät
Neljännesvuosittaisten arviointien ei pitäisi edellyttää kolmea vientiä ja laskentataulukoiden yhdistämistä. Tuoteanalytiikan, laskutusalustojen ja tukityökalujen on heijastettava samaa tilin tilaa. Myyntivoiman integrointi ja varovainen Tiedonsiirto, käyttötiedot, tilauspäivitykset ja palveluaktiviteetit virtaavat yhteen tietueeseen. Tiimit eivät enää tarkista kahdesti, mikä järjestelmä on oikea.
Tag-tekoäly kasvun ja asiakaspysyvyyden parantamiseksi
Asiakasvaihtuvuussignaalit harvoin ilmoittavat itsestään voimakkaasti. Ne näkyvät pieninä muutoksina ajan myötä. Ominaisuuksien käytön väheneminen. Sidosryhmien hitaampi reagointi. Tukitapausten kaava. Tekoälyllä toimivat Salesforce-palvelut analysoi näitä trendejä eri tilien välillä ja nosta esiin ne osa-alueet, joihin on kiinnitettävä huomiota. Tiimit keskittyvät asiakkaisiin, jotka todella tarvitsevat yhteydenottoa, sen sijaan, että he tarkistaisivat jokaisen asiakkaan manuaalisesti.
Miksi ohjelmistoyritykset
Valitse rutiinien automatisointi
Tiimien välillä
Myynti, tuote, talous ja menestys toimivat jaetun elinkaaridatan pohjalta erillisten seurantalaitteiden sijaan.
Joka kestää
Sopimusmuutokset, uusimiset ja päivitykset noudattavat rakennetta, eivät sähköpostiketjuja ja manuaalisia korjauksia.
Ei ajelehti
Välitavoitteet pysyvät näkyvissä, omistajuus on selkeä ja asiakkaat saavuttavat arvon ilman epäselvyyksiä.
Heijasta todellisuutta
Muokkaamme Salesforcea SaaS-liiketoimintasi todellisen toiminnan mukaan, emme demoskenaarioiden mukaan.
Ota käyttöön
Pysymme mukana hinnoittelumallien, volyymien ja sisäisten prosessien kehittyessä.
Tiimien välillä
Myynti, tuote, talous ja menestys toimivat jaetun elinkaaridatan pohjalta erillisten seurantalaitteiden sijaan.
Joka kestää
Sopimusmuutokset, uusimiset ja päivitykset noudattavat rakennetta, eivät sähköpostiketjuja ja manuaalisia korjauksia.
Ei ajelehti
Välitavoitteet pysyvät näkyvissä, omistajuus on selkeä ja asiakkaat saavuttavat arvon ilman epäselvyyksiä.
Heijasta todellisuutta
Muokkaamme Salesforcea SaaS-liiketoimintasi todellisen toiminnan mukaan, emme demoskenaarioiden mukaan.
Ota käyttöön
Pysymme mukana hinnoittelumallien, volyymien ja sisäisten prosessien kehittyessä.
Tee tulosi
Mallityöskentely fiksummin
uusimiset ja todelliset SaaS-toiminnot ensimmäisestä päivästä lähtien.
Miten Salesforce kehittyy
Ohjelmistotoiminnot
Älä rakenna uudelleen
Tuottoennusteet eivät enää muutu viikoittain, koska myyntitoiminta, uusimiset ja sopimuspäivitykset noudattavat samaa rakennetta kaikissa tiimeissä.
Joka pysyy näkyvissä
Kun käyttöönottovaihe lipsahtaa, se näkyy. Asiakkaat eivät jää toimettomana tiimien olettaessa, että joku muu hoitaa sen.
Menestyspäälliköt näkevät käyttötrendejä ja avoimia ongelmia ennen kuin uusimisikkuna tiukkenee, mikä muuttaa keskustelun sävyä.
Ilman hämmennystä
Paikkamäärien korotukset ja sopimusmuutokset kirjataan selkeästi Salesforce for IT -järjestelmään, joten laskutus vastaa sitä, mistä on todella sovittu.
Tuli porat
Myynnin, talouden ja asiakastyytyväisyyden ei tarvitse vertailla erillisiä raportteja ennen jokaista tuottokokousta.
käyttäytymisestä
Lisämyyntikeskustelut heijastelevat sitä, miten asiakkaat käyttävät tuotetta, eivätkä pelkästään sitä, mitä on tulossa.
Edut IT:lle
Saavuta parhaat tulokset tietotekniikkaliiketoiminnassasi
Voi Luottaa
laajentumiseen
Vuorotulojen toiminnot
Voimaan
ja rakentaa järjestelmä, joka tukee vakaata SaaS-kasvua.
Arvostelut
Liity yli 250 yrityksen joukkoon, jotka ovat saavuttaneet Salesforcen autuuden rutiiniautomaation avullaMiksi IT-yritykset
Luota rutiinien automaatioon
Ohjelmistoyrityksissä halkeamat kasaantuvat nopeasti. Uusimisnumero ei vastaa talouslukua. Perehdytyksen virstanpylväs menee ohi, eikä kukaan huomaa sitä. Ennuste muuttuu, koska sopimuspäivitykset ovat jonkun sähköpostissa. Olemme työskennelleet SaaS- ja B2B-ohjelmistoympäristöissä, joissa pienetkin aukot luovat todellista tulopainetta. Tiimiimme kuuluu sertifioituja Salesforce for IT -asiantuntijoita, jotka ymmärtävät tilausmalleja, tuotevetoista kasvua ja usean tiimin tulotoimintoja. Rakennamme järjestelmiä, jotka kestävät skaalautumista, ei vain demoversioissa.
Menestys
tarinat
Salesforcemme
Toteutussuunnitelma
Sinä oikeasti työskentelet
Salesforcen käyttöönotto
Luottavaisin mielin
käyttöönotto, joka kestää todellista SaaS-painetta.
Salesforce
IT-alan usein kysytyt kysymykset
Meillä on vastauksia:
Mitä Salesforce IT-alalle on?
Yksinkertaisimmillaan Salesforce IT:lle tarkoittaa Salesforcen asettamista vastaamaan SaaS-yritysten toimintatapoja. Myyntitoiminta, sopimusehdot, käyttöönoton edistyminen, käyttötrendit ja tukitapaukset. Hajanaisten päivitysten sijaan kaikki löytyy yhdestä tilinäkymästä.
Kuinka kauan Salesforcen käyttöönotto IT-osastolla kestää?
Yhtä ainoaa aikajanaa ei ole. Jos tavoitteena on yhden tiimin näkyvyyden parantaminen, käyttöönotto voi olla melko nopeaa. Jos työhön kuuluu tilauslogiikkaa, uusimisia, laskutusyhteyksiä ja tietojen siivoamista eri osastojen välillä, se vie enemmän aikaa. Tahti riippuu siitä, kuinka paljon toimintamalliasi on muutettava.
Mitä Salesforce for IT:n käyttöönotto maksaa?
Kustannukset riippuvat siitä, mitä yrität korjata. Yksinkertainen myyntiasetelma maksaa paljon vähemmän kuin uusimisten, tilausten ja raportoinnin toiminnan uudelleenjärjestäminen koko yrityksessä. Käyttäjämäärällä on merkitystä. Integraatioilla on merkitystä. Myös vanhan datan siivoamisella on merkitystä. Selkein tapa selvittää asia on määritellä ensin laajuus ja pyytää sitten tarjous sen perusteella.
Miksi palkata Salesforce-kumppani?
Monet yritykset yrittävät määrittää Salesforcen sisäisesti. Se toimii usein alussa. Myöhemmin aukkoja ilmenee usein, kun uusinnat, laskutuspäivitykset tai raportointirakenteet eivät vastaa todellista tulojen liikkumista. Yhteistyö kumppanin kanssa vähentää tätä riskiä. Rutiiniautomaatio keskittyy sellaisten prosessien rakentamiseen, jotka heijastavat ohjelmistoliiketoimintasi päivittäistä toimintaa, eivätkä pelkästään alustan toimintaa.
