tapaustutkimuksia

Sales Cloudin ja FSL:n konfigurointi myynnin parantamiseksi ja asiakassuhteiden lisäämiseksi

Asiakas

Asiakas on tarjonnut maailmanluokan palvelua ja innovatiivisia vedenkäsittelyratkaisuja viimeiset 80 vuotta, yksinkertaisimmista suodatusjärjestelmistä monimutkaisiin teollisuusvesiratkaisuihin. 

Teollisuus

valmistus

Haasteet

Asiakas ei ollut tyytyväinen kiintiöiden lisäämisen vakiotoimintoihin ja pyysi siksi ratkaisua liidimahdollisuuksien hallintaan ja konfigurointiin tarjouksen mukautetun kehityksen avulla. Asiakas pyysi myös ratkaisua kenttäpalveluprosessien parantamiseen. Keskusteltuaan liiketoiminnan käyttäjien kanssa Routine Automation -tiimi ehdotti Sales Cloudin käyttöönottoa räätälöidyillä ratkaisuilla. 

Ratkaisumme

  • Asiakkaan liiketoimintatarpeiden perusteella myyntiprosessit on määritetty seuraamaan ja hallitsemaan mahdollisuuksia ja tarjouksia CRM:ssä.   
  • Asiakas nosti esiin kysymyksen, miten hinnoista voitaisiin tehdä joustavampia. Tässä tapauksessa RA-tiimi on määrittänyt hintakirjan automatisointi jotta tuotteilla voi olla eri hintoja Salesforcessa. 
  • Parannetun asiakasuskollisuuden takaamiseksi automaattisen vastauksen ratkaisu on otettu käyttöön. Kun potentiaalinen asiakas jättää pyynnön, hänelle lähetetään erityinen sähköpostiviesti, kuten ”kiitos viestistä, pyyntösi on lähetetty”.    
  • Asiakkaan ideana oli toteuttaa ratkaisu, jolla voi luoda räätälöityjä PDF-tiedostoja tarjouksia varten. Visualforce PDF -mallipohja, käyttöliittymäkehys, on toimitettu. 
  • Field Service Lightning -ratkaisun optimointi valintalistat toteutus. Valittavissa olevien vaihtoehtojen luetteloa näyttävä widget on konfiguroitu helpottamaan ja nopeuttamaan tietojen syöttöä ja ohjaamaan kenttäpalveluagentteja oikeaan suuntaan.    
  • RA-tiimi on konfiguroinut Field Service Lightning -alustan integrointi kolmannen osapuolen kanssa järjestelmä toisen yrityksen sovelluksen tai verkkopalvelun integroinnin mahdollistamiseksi.    

tulokset

  • Myynnin parantaminen  
    Asiakas on kasvattanut myyntiään 18 % Salesforce-ratkaisujen käyttöönoton myötä. 
  • Tehostettu asiakastyytyväisyys 
    Asiakkaista on tullut uskollisempia Salesforce-ratkaisujen avulla, jotka tarjoavat henkilökohtaisen lähestymistavan jokaiseen asiakkaaseen. 
  • Vähentynyt työmäärä 
    Myyntipäälliköt säästävät hinnoittelussa aikaa hinnastoratkaisun avulla ja voivat nyt ohjata aikaa tärkeämpiin tehtäviin.
  • Nopeutettu kenttäpalvelu 
    Kenttäpalveluagentit voivat päättää tapauksia nopeammin ja siten tehdä asiakkaista tyytyväisempiä.    

🛠 Työkalut ja teknologiat

Salesforce Sales Cloud: Hintakirjan automatisointi, automaattinen vastaus, Visualforce PDF -malli. Field Service Lightning: Valintalistat, integrointi kolmannen osapuolen järjestelmiin.

henkilö
Oletko valmis saamaan enemmän irti Salesforcesta?
Tutustu siihen, miten oikea Salesforce-ratkaisu voi yksinkertaistaa prosesseja, yhdistää tiimejä ja tukea liiketoimintatavoitteitasi.
Palkinnot ja tunnustukset
Olemme saaneet useita palkintoja viime vuosina,
Yksi niistä on Clutchin 1000 parhaan konsulttiyrityksen lista.
Salesforce-kumppani
Salesforce-kumppani
Suosituin Salesforce-yritys
Suosituin Salesforce-yritys
Huippuluokan CRM-konsultointiyritys
Huippuluokan CRM-konsultointiyritys
Huippu IT-palveluyritys
Huippu IT-palveluyritys
Huippu sähköpostimarkkinointiyritys
Huippu sähköpostimarkkinointiyritys
Huippu IT-palveluyritys
Huippu IT-palveluyritys
Huippuluokan digitaalisen markkinoinnin yritys
Huippuluokan digitaalisen markkinoinnin yritys
Parhaat markkinoinnin automaatiokonsultit
Parhaat markkinoinnin automaatiokonsultit
Vahvistettu mainostoimisto DesignRush - logo
Vahvistettu toimisto DesignRush
Katso kaikki

Todelliset tarinamme,
Todelliset tuloksesi

Lue rutiiniautomaation tosielämän tapaustutkimuksia saadaksesi käytännön inspiraatiota, joka tekee eron

MuleSoft-integraatiotapaus
Energia ja apuohjelmat
MuleSoft-integraatio polttoaineyhtiölle: Usean järjestelmän tiedonvaihto yksinkertaistettu  
Puolalainen suuri polttoaineyhtiö oli arkipäivän liikkumisen keskipisteessä. He tarjoavat polttoainekortteja, maksuratkaisuja,...
Energia ja apuohjelmat
Miten Neova yhdisti asiakasdatan ja -portaalit Salesforce Lightningin avulla
Tausta Neova ei ole tyypillinen teollisuusyritys. Heidän painopisteensä ulottuvat uusiutuvasta energiasta puhtaaseen ruokaan, ilmaan ja veteen...
Automotive
Kuinka Profil virtaviivaisti autoteollisuuden huoltoa Salesforce Field Service Lightningin avulla
Useimmat nykyaikaisella autolla ajavat ihmiset hyötyvät Profilin työstä tietämättään. Edelläkävijänä...
Integraatio IT & ohjelmistokehitys
Salesmsg: SMS-alustasta CRM-tehokkaaksi RA:n avulla  
Routine Automationin tapaustutkimus Salesmsgin lanseerauksesta Salesforce AppExchangessa: sertifioitu integraatio, +27 %:n asiakaskasvu ja parantunut asiakaspysyvyys.
IT & ohjelmistokehitys Revenue Cloud
Kuinka E.ON One skaalata tilausmyyntiä Salesforcen avulla Revenue Cloud Advanced (entinen Revenue Lifecycle Management, RLM) 
Routine Automationin tapaustutkimus RCA:n käyttöönotosta Salesforcessa (entinen RLM) E.on Onelle: monimutkaisen tilausmyynnin automatisointi...
Kukkakauppa HubSpot
HubSpot kukkakauppiaille
Asiakas on huippuluokan oppilaitos, joka otti käyttöön Salesforcen
Tapahtumahallinta HubSpot Myyntipilvi
HubSpot-tapahtumien hallinta
Saksalainen ohjelmistoyritys, joka rakentaa nuorten jalkapalloilijoiden kykyjenetsintäprosessin tekoälyn ja mobiilisovelluksen avulla. Yritys arvioi pelaajia...
Oppilaitokset Myyntipilvi
Salesforce-sertifiointikoulutus
Asiakas on huippuluokan oppilaitos, joka otti käyttöön Salesforcen
Energia ja apuohjelmat Myyntipilvi
Energiaverkon toiminnan virtaviivaistaminen Salesforcen avulla
Tutustu siihen, miten johtava eurooppalainen energiainfrastruktuuri-operaattori optimoi energiaverkon toimintaa toteuttamalla Salesforce-projektin, joka keskittyi edistyneisiin...
MuleSoft-integraatiotapaus
Energia ja apuohjelmat
MuleSoft-integraatio polttoaineyhtiölle: Usean järjestelmän tiedonvaihto yksinkertaistettu  
Puolalainen suuri polttoaineyhtiö oli arkipäivän liikkumisen keskipisteessä. He tarjoavat polttoainekortteja, maksuratkaisuja,...
Energia ja apuohjelmat
Miten Neova yhdisti asiakasdatan ja -portaalit Salesforce Lightningin avulla
Tausta Neova ei ole tyypillinen teollisuusyritys. Heidän painopisteensä ulottuvat uusiutuvasta energiasta puhtaaseen ruokaan, ilmaan ja veteen...
Automotive
Kuinka Profil virtaviivaisti autoteollisuuden huoltoa Salesforce Field Service Lightningin avulla
Useimmat nykyaikaisella autolla ajavat ihmiset hyötyvät Profilin työstä tietämättään. Edelläkävijänä...
Katso kaikki tapaukset
RA-asiantuntijat seuraavat tilannetta

Valmiina skaalautumaan?

1Täytä lomake
2Asiantuntijamme seuraavat asiaa