Wyzwania
Klient nie był usatysfakcjonowany standardową funkcjonalnością dodawania kwot, dlatego poprosił o rozwiązanie umożliwiające zarządzanie i konfigurowanie możliwości leadów wraz z niestandardowym opracowaniem wyceny. Klient poprosił także o rozwiązanie usprawniające procesy obsługi terenowej. Po rozmowie z użytkownikami biznesowymi zespół Routine Automation zasugerował wdrożenie Sales Cloud z dostosowanymi rozwiązaniami.
🚩W oparciu o potrzeby biznesowe Klienta, procesy sprzedaży zostały skonfigurowane do śledzenia i zarządzania możliwościami i ofertami w CRM.
🚩Klient poruszył pytanie jak uelastycznić ceny. W tym przypadku zespół RA dokonał konfiguracji automatyzacja księgi cen aby produkty mogły istnieć z różnymi powiązanymi cenami w Salesforce.
🚩Aby zapewnić lepszą lojalność klientom rozwiązanie z automatyczną odpowiedzią Został wdrożony. Kiedy potencjalny klient zostawi prośbę, zostanie wysłany specjalny e-mail, np. „dziękuję za wiadomość, Twoja prośba została przesłana”.
🚩Pomysłem klienta było wdrożenie rozwiązania pozwalającego na tworzenie niestandardowych opracowań PDF na potrzeby wycen. Szablon PDF programu Visualforce, framework interfejsu użytkownika, został dostarczony.
🚩Optymalizacja rozwiązania Field Service Lightning za pomocą listy wyboru realizacja. Widżet pokazujący listę opcji do wyboru został skonfigurowany tak, aby ułatwić i przyspieszyć wprowadzanie danych, prowadząc agentów terenowych we właściwym kierunku.
🚩Zespół RA skonfigurował platformę oświetleniową do usług terenowych integracja z podmiotami trzecimi system aby zapewnić integrację z aplikacją lub usługą internetową innej firmy.
SYSTEMY MECHANICZNE
Efekt
🚀 Poprawa sprzedaży
Klient zwiększył sprzedaż o 18% dzięki wdrożeniu rozwiązań Salesforce
🚀Zwiększone zaangażowanie klientów
Klienci stali się bardziej lojalni dzięki rozwiązaniom Salesforce, które zapewniają indywidualne podejście do każdego klienta
🚀 Zmniejszone obciążenie pracą
Menedżerowie sprzedaży oszczędzają czas na ustalaniu cen dzięki rozwiązaniu cennika i mogą teraz przekierować go na bardziej priorytetowe zadania
🚀 Przyspieszona obsługa terenowa
Agenci serwisowi terenowi mogą szybciej zamykać sprawy, a tym samym uszczęśliwiać klientów
