Kundenprojekte

Sales Cloud- und FSL-Konfiguration zur Verbesserung des Umsatzes und zur Steigerung der Kundenbindung

Kunde

The client provided world-class service and innovative water treatment solutions for the last 80 years, from the simplest filtration system to complex industrial water solutions.

Branche

Manufacturing

a black and white photo of students with two blue circles and Salesforce logo around, the a latter pattern, elements on a background photo showing manufacturing process of water bottles

Herausforderungen

Der Kunde war mit der Standardfunktionalität zum Hinzufügen von Quoten nicht zufrieden und forderte daher eine Lösung zur Verwaltung und Konfiguration von Lead-Chancen mit der benutzerdefinierten Entwicklung des Angebots. Außerdem fragte der Kunde nach einer Lösung zur Verbesserung der Außendienstprozesse. Nach der Kommunikation mit Geschäftsanwendern schlug das Routine Automation-Team die Implementierung der Sales Cloud mit maßgeschneiderten Lösungen vor. 

Lösungen

  • Basierend auf den Geschäftsanforderungen des Kunden Verkaufsprozesse wurden für die Verfolgung und Verwaltung von Opportunities und Angeboten im CRM konfiguriert.   

  • Der Kunde warf die Frage auf, wie man die Preise flexibler gestalten könne. In diesem Fall hat das RA-Team die Konfiguration vorgenommen Preisbuchautomatisierung um Produkte mit unterschiedlichen zugehörigen Preisen in Salesforce existieren zu lassen. 

  • Um den Kunden mehr Loyalität zu bieten eine Auto-Response-Lösung wurde implementiert. Wenn ein Interessent eine Anfrage hinterlässt, wird eine spezielle E-Mail gesendet, z. B. „Vielen Dank für die Nachricht, Ihre Anfrage wurde übermittelt“.    

  • Die Idee des Kunden bestand darin, eine Lösung zu implementieren, um eine benutzerdefinierte PDF-Entwicklung für Angebote zu erstellen. Eine Visualforce PDF-Vorlage, ein Benutzeroberflächen-Framework, wurde ausgeliefert. 

  • Optimierung der Field Service Lightning-Lösung mit Auswahllisten Implementierung. Ein Widget, das eine Liste auswählbarer Optionen anzeigt, wurde konfiguriert, um die Dateneingabe zu erleichtern und zu beschleunigen und Außendienstmitarbeitern den richtigen Weg zu weisen.    

  • Das RA-Team hat eine Außendienst-Lightning-Plattform konfiguriert Integration mit Drittanbietern System um die Integration mit der App oder dem Webdienst eines anderen Unternehmens zu ermöglichen.    

Ergebnisse

  • Verkaufsverbesserung  
    Der Kunde hat durch die Implementierung von Salesforce-Lösungen seinen Umsatz um 18 % gesteigert 

  • Gesteigerte Kundenbindung 
    Mit Hilfe von Salesforce-Lösungen, die jedem Kunden eine persönliche Ansprache ermöglichen, sind Kunden loyaler geworden. 

  • Reduzierter Arbeitsaufwand 
    Die Vertriebsleiter sparen mit der Preisbuchlösung Zeit bei der Preisfestlegung und können ihre Zeit nun auf wichtigere Aufgaben konzentrieren

  • Beschleunigter Außendienst 
    Die Außendienstmitarbeiter können Fälle schneller abschließen und so die Kunden zufriedener machen    

🛠 Tools & Technologien

Salesforce Sales Cloud: Preisbuchautomatisierung, automatische Antwort, eine Visualforce-PDF-Vorlage. Field Service Lightning: Auswahllisten, Integration mit Drittsystemen

The same customer later returned to Routine Automation for AI-assisted order intake and quotation automation, extending the quotation workflow with structured request ingestion, similar-quote retrieval, product matching, and validation with human quality approval.

Weitere Erfolgsgeschichten

image-case
Von POS-Hardware zu wiederkehrenden Einnahmen
Wie ein US-amerikanischer Anbieter von Einzelhandelstechnologie Hardware, Abonnements, Auftragsabwicklung, Abrechnung und Vertragsverlängerungen in einem skalierbaren Umsatzprozess verband.
image-case
Energy & Utilities
Wie Neova Kundendaten und Portale mit Salesforce Lightning vereinheitlichte
Hintergrund Neova ist kein typisches Industrieunternehmen. Ihr Fokus reicht von erneuerbarer Energie bis hin zu sauberer Nahrung, Luft und Wasser, also allen wesentlichen Dingen, die das tägliche Leben berühren. Mit ihren Geschäftsbereichen Kekkilä-BVB und Neova Terra unterstützen sie professionelle Züchter und Hobbygärtner.
image-case
Event Management
Eventmanagement mit HubSpot
Deutsches Softwareunternehmen, das den Scouting-Prozess für junge Fußballspieler mithilfe von KI und mobilen Apps aufbaut. Das Unternehmen bewertet die Fähigkeiten der Spieler mithilfe ihrer Videos und KI und gibt ihnen eine Punktzahl, um die besten Spieler zu den Präsenzveranstaltungen einzuladen
Alle Projekte ansehen

Bereit zur Skalierung?

Kein Pitch. Nur Strategie.

Mit dem Absenden dieses Formulars stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Routine Automation gemäß der Datenschutzerklärung zu.