Probleme
Der Kunde war mit der Standardfunktionalität zum Hinzufügen von Quoten nicht zufrieden und forderte daher eine Lösung zur Verwaltung und Konfiguration von Lead-Chancen mit der benutzerdefinierten Entwicklung des Angebots. Außerdem fragte der Kunde nach einer Lösung zur Verbesserung der Außendienstprozesse. Nach der Kommunikation mit Geschäftsanwendern hat das Routine Automation-Team die Implementierung der Sales Cloud mit maßgeschneiderten Lösungen vorgeschlagen.
🚩Basierend auf den Geschäftsanforderungen des Kunden, Verkaufsprozesse wurden für die Verfolgung und Verwaltung von Opportunities und Angeboten im CRM konfiguriert.
🚩Der Kunde stellte die Frage, wie die Preise flexibler gestaltet werden können. In diesem Fall hat das RA-Team konfiguriert Preisbuchautomatisierung um Produkte mit unterschiedlichen zugehörigen Preisen in Salesforce existieren zu lassen.
🚩Um den Kunden eine bessere Loyalität zu bieten eine Auto-Response-Lösung wurde implementiert. Wenn ein Interessent eine Anfrage hinterlässt, wird eine spezielle E-Mail gesendet, z. B. „Vielen Dank für die Nachricht, Ihre Anfrage wurde übermittelt“.
🚩Die Idee des Kunden bestand darin, eine Lösung zur Erstellung einer benutzerdefinierten PDF-Entwicklung für Angebote zu implementieren. Eine Visualforce-PDF-Vorlage, ein Benutzeroberflächen-Framework, wurde ausgeliefert.
🚩Optimierung der Field Service Lightning-Lösung mit Auswahllisten Implementierung. Ein Widget, das eine Liste auswählbarer Optionen anzeigt, wurde konfiguriert, um die Dateneingabe zu erleichtern und zu beschleunigen und Außendienstmitarbeitern den richtigen Weg zu weisen.
🚩Das RA-Team hat eine Außendienst-Lightning-Plattform konfiguriert Integration mit Drittanbietern fragst um die Integration mit der App oder dem Webdienst eines anderen Unternehmens zu ermöglichen.
Lösungen
Ergebnisse
🚀 Verkaufsverbesserung
Der Kunde konnte seinen Umsatz durch die Implementierung von Salesforce-Lösungen um 18 % steigern
🚀Gesteigerte Kundenbindung
Kunden sind mit Hilfe von Salesforce-Lösungen, die jedem Kunden eine persönliche Ansprache ermöglichen, loyaler geworden
🚀 Reduzierter Arbeitsaufwand
Mit der Preisbuchlösung sparen die Vertriebsleiter Zeit bei der Preisfestlegung und können ihre Zeit nun auf wichtigere Aufgaben konzentrieren
🚀 Beschleunigter Außendienst
Die Außendienstmitarbeiter können Fälle schneller abschließen und so die Kunden zufriedener machen
