Startseite / Fallstudien / Sales Cloud- und FSL-Konfiguration zur Verbesserung des Umsatzes und zur Steigerung der Kundenbindung
Fallstudien
Sales Cloud- und FSL-Konfiguration zur Verbesserung des Umsatzes und zur Steigerung der Kundenbindung
Kunden
Der Kunde lieferte in den letzten 80 Jahren erstklassigen Service und innovative Wasseraufbereitungslösungen, vom einfachsten Filtersystem bis hin zu komplexen industriellen Wasserlösungen.
Der Kunde war mit der Standardfunktionalität zum Hinzufügen von Quoten nicht zufrieden und forderte daher eine Lösung zur Verwaltung und Konfiguration von Lead-Chancen mit der benutzerdefinierten Entwicklung des Angebots. Außerdem fragte der Kunde nach einer Lösung zur Verbesserung der Außendienstprozesse. Nach der Kommunikation mit Geschäftsanwendern hat das Routine Automation-Team die Implementierung der Sales Cloud mit maßgeschneiderten Lösungen vorgeschlagen.
Solutions
Basierend auf den geschäftlichen Bedürfnissen des Kunden, Verkaufsprozesse wurden für die Verfolgung und Verwaltung von Opportunities und Angeboten im CRM konfiguriert.
Der Kunde fragte, wie die Preise flexibler gestaltet werden könnten. In diesem Fall hat das RA-Team Folgendes konfiguriert: Preisbuchautomatisierung um Produkte mit unterschiedlichen zugehörigen Preisen in Salesforce existieren zu lassen.
Um die Kundenbindung zu verbessern eine Auto-Response-Lösung wurde implementiert. Wenn ein Interessent eine Anfrage hinterlässt, wird eine spezielle E-Mail gesendet, z. B. „Vielen Dank für die Nachricht, Ihre Anfrage wurde übermittelt“.
Die Idee des Kunden war die Implementierung einer Lösung zur Erstellung individueller PDF-Dateien für Angebote. Eine Visualforce-PDF-Vorlage, ein Benutzeroberflächen-Framework, wurde ausgeliefert.
Optimierung der Field Service Lightning-Lösung mit Auswahllisten Implementierung. Ein Widget, das eine Liste auswählbarer Optionen anzeigt, wurde konfiguriert, um die Dateneingabe zu erleichtern und zu beschleunigen und Außendienstmitarbeitern den richtigen Weg zu weisen.
Das RA-Team hat eine Blitzplattform für den Außendienst konfiguriert. Integration mit Drittanbieternfragst um die Integration mit der App oder dem Webdienst eines anderen Unternehmens zu ermöglichen.
Ergebnisse
Verkaufsverbesserung Der Kunde konnte seinen Umsatz durch die Implementierung von Salesforce-Lösungen um 18 % steigern
Gesteigerte Kundenbindung Kunden sind mit Hilfe von Salesforce-Lösungen, die jedem Kunden eine persönliche Ansprache ermöglichen, loyaler geworden
Reduzierter Arbeitsaufwand Mit der Preisbuchlösung sparen die Vertriebsleiter Zeit bei der Preisfestlegung und können ihre Zeit nun auf wichtigere Aufgaben konzentrieren
Beschleunigter Außendienst Die Außendienstmitarbeiter können Fälle schneller abschließen und so die Kunden zufriedener machen
🛠 Tools und Technologien
Salesforce Sales Cloud: Preisbuchautomatisierung, automatische Antwort, eine Visualforce-PDF-Vorlage. Field Service Lightning: Auswahllisten, Integration mit Drittsystemen
Auszeichnungen und Anerkennungen
Wir haben in den vergangenen Jahren viele Auszeichnungen erhalten, darunter die Auszeichnung „Clutch's Top 1000 Consulting Firms“.
Ihre Vision, unsere Experten - anpassungsfähige Teams für jeden Bedarf.
Unterstützung in jeder Phase
Immer an Ihrer Seite - Unterstützung in jeder Phase
Zu unseren Kunden zählen:
×
Danke für deine Nachricht!
Achten Sie auf unsere kurze Fortsetzung!
×
Fast geschafft!
Es sieht so aus, als müssten einige Felder überprüft und korrigiert werden. Bitte beheben Sie die markierten Fehler und senden Sie die Anfrage erneut ab.
Sollte Salesforce Ihr Unternehmen sein? nächster großer Schritt?
Indem Sie auf „Alle Cookies akzeptieren“ klicken, gestatten Sie uns die Verwendung von Cookies auf Ihrem Gerät, um die Navigation auf der Website zu verbessern, die Nutzung der Website zu verfolgen und unsere Marketingstrategien zu unterstützen. Erfahren Sie mehr in unserem Cookie-Richtlinie & Datenschutzrichtlinie
