HubSpot Marketing Hub ja Salesforce Marketing Cloud vertailussa

Yritätkö vertailla Salesforce Marketing Cloudia ja HubSpot Marketing Hubia? Se ei ole helppoa. Ennen kaikkea siksi, että ne on rakennettu täysin erilaisille tiimeille. Toinen on tarkoitettu monimutkaiseen, suuryritystason toimintaan. Entä toinen? Se on suunniteltu niin, että käytön voi aloittaa ilman opettelua.

Salesforce Marketing Cloud palvelee suurten, kansainvälisten tiimien tarpeita. Se on tehokas ja joustava, mutta samalla monimutkainen ja kallis. Jos et käsittele valtavia tietomääriä tai toteuta kampanjoita useilla markkinoilla, se saattaa olla tarpeisiisi nähden ylimitoitettu.

HubSpot taas on nopeampi oppia ja helpompi arjessa. Kumpikaan ei ole automaattisesti toista parempi. Sopivuus riippuu sinusta: tiimistäsi, siitä mitä olet rakentamassa, budjetistasi ja tavoitteistasi.

Jos luet tätä, yrität todennäköisesti valita tehon ja helppouden välillä. Tässä siis opas oikean päätöksen tekemiseen.

Mikä on Salesforce Marketing Cloud?

Salesforce Marketing Cloud ei ole ratkaisu, jota kokeillaan kevyesti viikon ajan ja päätetään sitten ottaa käyttöön. Tämä alusta on rakennettu suuryritysten tiimeille, joille virtaa jo tietoa tusinasta järjestelmästä ja jotka tarvitsevat yhden keskitetyn paikan muuttaa sekamelska koordinoiduiksi, monikanavaisiksi kampanjoiksi.

Se on järeää infrastruktuuria tiimeille, joilla on Salesforce-järjestelmänvalvoja (tai viisi), data-analyytikot pikavalinnassa ja pitkän aikavälin automaatiosuunnitelma.

SFMC on pohjimmiltaan modulaarinen. Se koostuu erilaisista Studio- ja Builder-työkaluista, joista kukin on suunniteltu hoitamaan yksi keskeinen tehtävä hyvin:

Jotta voit käyttää näitä työkaluja yhdessä, ne on määritettävä. Pelkkä asentaminen ja käynnistäminen ei riitä. Puhumme 3–6 kuukauden käyttöönottoajasta etenkin silloin, kun synkronoit tietoja Sales Cloudin tai Service Cloudin kanssa tai otat mukaan vanhoja työkaluja.

Se on siis uskomattoman tehokas. Sitä ei kuitenkaan valita silloin, kun teknistä tukea on niukasti tai käyttöönotolla on kiire.

Jos kuitenkin hallitset miljoonia asiakastietueita ja tarvitset edistynyttä personointia suuressa mittakaavassa, harva Salesforce Marketing Cloudin vaihtoehto pystyy kilpailemaan sen kanssa tasaväkisesti.

Määritä SFMC fiksusti

Tiimimme auttaa ottamaan Salesforce Marketing Cloudin käyttöön ilman, että työmäärä tuntuu ylivoimaiselta. Käyttöönotosta segmentointiin saamme sen palvelemaan yritystäsi.

Tutustu SFMC-palveluihin

Mikä on HubSpot Marketing Hub?

HubSpot on kokonaisvaltainen markkinointialusta, johon sisältyy kaikki, mitä pieni markkinointitiimi tarvitsee liidien houkuttelemiseen, konvertointiin ja hoivaamiseen. Se sisältää sähköpostityökalut, automaatiotyönkulut, hakukoneoptimointisuositukset, sisällönhallintajärjestelmän, laskeutumissivujen rakentajan, mainonnan hallinnan, blogijulkaisun, chatbot-logiikan ja yhteyshenkilöiden seurannan – kaikki yhdistettynä sen oman CRM:n päälle.

Mikä tärkeintä: myynti, asiakaspalvelu ja markkinointi käyttävät kaikki samaa CRM-tietuetta. Kun markkinointi lähettää sähköpostin, myynti näkee sen. Kun asiakaspalvelu kirjaa tukipyynnön, markkinointi voi käynnistää jatkokampanjan. Ei siiloja. Ei kummallisia synkronointiviiveitä. Vain yksi järjestelmä.

Siksi HubSpot menestyy pk-yritysten ja nopeasti kasvavien B2B-yritysten keskuudessa. Et tarvitse erillistä järjestelmänvalvojaa. Tiimisi todella käyttää sitä, ja kun haluat lisätä ominaisuuden, kuten maksetun mainonnan, lomakkeet tai sisällön kirjoittamisen tekoälyllä, se on jo valmiina.

Hinnoittelu kuitenkin skaalautuu markkinointiyhteyshenkilöiden määrän, ei pelkän yhteyshenkilöiden kokonaismäärän mukaan. Maksat jokaisesta yhteyshenkilöstä, jolle markkinoit aktiivisesti. Siksi listojen siivoamisesta ja yhteyshenkilömäärään perustuvien tilaustasojen hallinnasta tulee todellinen työtehtävä. Silti tiimeille, jotka arvostavat nopeutta, joustavuutta ja käytettävyyttä enemmän kuin laajaa räätälöitävyyttä, HubSpotin ja SFMC:n vertailu on varsin yksipuolinen: HubSpotilla pääset nollasta käyttöönottoon sujuvasti.

Nopeat ja joustavat HubSpot-käyttöönotot

Olitpa käynnistämässä ensimmäistä kampanjaasi tai siirtymässä vanhasta alustasta, Routine Automation auttaa sinua etenemään nopeasti ja skaalaamaan fiksusti.

Aloita nyt

HubSpot ja Salesforce Marketing Cloud: keskeiset erot

Ensi silmäyksellä alustat vaikuttavat varsin samanlaisilta: molemmat lupaavat automaatiota, tietoon perustuvia oivalluksia ja kampanjatyökaluja. Kun niitä alkaa käyttää, erot kuitenkin käyvät ilmeisiksi. Kyse ei ole vain niiden tarjonnasta. Se, miten tiimisi työskentelee järjestelmässä, saa toisen tuntumaan kevyemmältä ja toisen monikerroksisemmalta.

HubSpot Marketing Hubin ja Salesforce Marketing Cloudin vertailu jakautuu seuraaviin osa-alueisiin:

Alustan monimutkaisuus ja helppokäyttöisyys

Yksi näiden kahden alustan selvimmistä eroista tulee esiin jo ennen kuin olet edes napsauttanut ”Create Account”. Salesforce Marketing Cloudin ytimessä on tehokkuus, eikä se peittele monimutkaisuuttaan. Oppimiskynnys on korkea. Useimmat tiimit eivät pysty käyttämään sitä tehokkaasti ilman jonkinlaista perehdytystä, koulutusta tai ulkopuolista tukea – ja tämäkin edellyttää, että niillä on jo Salesforce-järjestelmänvalvoja. Kun määritykset on tehty, sillä voi tehdä lähes mitä tahansa, mutta siihen pääseminen ei ole nopeaa eikä helppoa.

HubSpot tarjoaa päinvastaisen kokemuksen. Heti sisäänkirjautumisesta lähtien se tuntuu ihmisille, ei insinööreille suunnitellulta. Käyttöliittymä on intuitiivinen, työkalut on yhdistetty valmiiksi, eikä asioiden selvittelyyn juuri kulu aikaa. Jos olet joskus rakentanut jotain Canvassa tai Notionissa, oppimiskynnys tuntuu yhtä matalalta. Tiimeille, jotka haluavat käynnistää kampanjoita lukematta käyttöohjetta, HubSpot on selvä voittaja.

CRM-integraatio

Jos olet lukenut HubSpotin ja Salesforcen CRM-järjestelmien vertailuoppaamme, tiedät, että niiden välillä on merkittäviä eroja. Salesforce Marketing Cloudia ei vain liitetä Salesforce CRM:n kylkeen. Se on tarkoitettu integroitavaksi syvälle järjestelmään. Tämä voi olla valtava etu, jos käytät jo Sales Cloudia tai Service Cloudia, sillä asiakastietosi kulkevat silloin vapaasti kaikkien osastojen välillä. Syvällinen integraatio tuo kuitenkin mukanaan monimutkaisuutta. Tarvitset todennäköisesti konsultin tai teknisen pääkäyttäjän jo pelkästään yhteyksien rakentamiseen ja sen varmistamiseen, että kaikki synkronoituu oikein.

Myös ”HubSpot vai Marketing Cloud” -vertailussa HubSpot erottuu helppoudellaan. CRM ei ole erillinen, vaan se on rakennettu suoraan alustan ytimeen. Siksi myynti ja markkinointi eivät joudu kiistelemään integraatioista tai päällekkäisistä yhteyshenkilöistä. Kaikki tiedot ovat yhdessä yhteyshenkilötietueessa: sähköpostit, sivukatselut, kaupan tila ja tukipyynnöt. Kokonaisuus toimii saumattomasti oletusarvoisesti, ja monille yrityksille juuri tämä helppous on koko ratkaisun vetovoima.

Sähköpostimarkkinointi ja kampanjat

Jos sähköposti on keskeinen osa markkinointistrategiaasi, molemmat alustat tarjoavat vahvat ominaisuudet, mutta käyttökokemus on hyvin erilainen. Salesforce Marketing Cloud antaa täyden joustavuuden esimerkiksi Email Studion kaltaisilla työkaluilla, joiden avulla voit personoida viestintää käyttäytymisen tasolle asti. Haluatko käynnistää tuotepalautuksen tai hylätyn ostoskorin perusteella sähköposteja, joissa on AMP-sisältöä ja dynaamisia kuvia? Se onnistuu, jos osaat.

HubSpotin käyttö tuntuu suoraviivaiselta. Sähköpostieditori toimii sujuvasti, on nopea oppia eikä vaadi teknistä osaamista. Voit testata aiherivejä, lisätä personointia ja seurata tuloksia ilman valikoiden kaivelua tai dokumentaation lukemista. Se on työkalu, jonka käytön voi aloittaa ilman pitkää perehtymistä.

Markkinoinnin automaatio

Tässä tulevat esiin todelliset erot Salesforce Marketing Cloudin ja HubSpot Marketing Hubin vertailussa. Salesforce Marketing Cloud sisältää Journey Builderin, jolla voit luoda uskomattoman yksityiskohtaisia automaatiotyönkulkuja.

Voit ottaa huomioon liidipisteiden muutokset, käyttäytymisen eri alustoilla, tekoälysuositukset, mukautetut objektit ja paljon muuta. Hyvän asiakaspolun rakentaminen vie kuitenkin aikaa. Kyse ei ole heti käyttövalmiista ratkaisusta, vaan logiikkaan perustuvasta, laajasti määritettävästä prosessista, jonka toteuttamiseen tarvitaan yleensä kehittäjä tai kokenut konsultti.

HubSpotissa automaatio tuntuu enemmän Legoilla rakentamiselta kuin ohjelmoinnilta. Se on visuaalista ja joustavaa, ja markkinoija pystyy hoitamaan sen itsenäisesti. Haluatko käynnistää jatkotoimen, muuttaa kaupan vaihetta ja lähettää ilmoituksen myyntitiimillesi? Kaikki onnistuu nopeasti. Kehittäjiä ei tarvitse odotella.

Personointimahdollisuudet

Jos yrityksesi menestys riippuu personoidusta markkinoinnista, tämä on yksi Salesforce Marketing Cloudin vahvuuksista. AMPscriptin, dynaamisten sisältösääntöjen, käyttäytymiseen perustuvien käynnistimien ja mukautettujen objektien avulla voit räätälöidä sisällön juuri tietylle käyttäjälle, tietylle laitteelle ja täsmälleen siihen hetkeen, jolloin hän toimii. Voit näyttää erilaisia viestejä kanta-asiakastason, aikavyöhykkeen tai asiakkaan kaupungin sään perusteella.

HubSpotin lähestymistapa on käytännönläheisempi. Saat älykkään sisällön, dynaamiset sähköpostikentät, progressiiviset lomakkeet ja käyttäjäkohtaiset näyttösäännöt, jotka kaikki on suunniteltu markkinoijien, ei ohjelmoijien määritettäviksi. Et toteuta reaaliaikaista ostoskorin hylkäämiseen reagoivaa logiikkaa useille alabrändeille, mutta personoit helposti aiherivit, viestien sisällön, toimintakehotteet ja kokonaiset sivukokemukset minuuteissa.

Raportointi ja analytiikka

Myös tässä HubSpotin ja Salesforce Marketing Cloudin ero korostuu. Salesforce Marketing Cloud tarjoaa raakaa tehoa Datoraman (nykyiseltä brändinimeltään Marketing Cloud Intelligence) ja Einstein Analyticsin muodossa. Voit tuottaa oivalluksia kolmansien osapuolten sovelluksista, tietoaltaista, mainosalustoista ja muista lähteistä. Mutta jos henkilöstöön ei kuulu data-analyytikkoa, suuri osa näistä oivalluksista jää monimutkaisuuden taakse piiloon.

HubSpot suosii käyttövalmiita koontinäyttöjä, joita tavallisen markkinoijan on helppo ymmärtää. Attribuutioraportit, kampanjoiden tulosmittarit, yhteyshenkilöiden sitoutuminen ja liikevaihdon seuranta – kaikki on saatavilla, napsautettavissa ja helposti luettavissa. Monille yrityksille, etenkin niille, joilla ei ole kokonaista datatiimiä, tämä helppous on juuri sitä, mitä tarvitaan. Entä jos haluatkin syventyä tarkemmin? HubSpotin mukautetut raportointityökalut paranevat vuosi vuodelta, erityisesti Professional- ja Enterprise-tasoilla.

Skaalautuvuus ja suuryritysominaisuudet

Salesforce Marketing Cloud rakennettiin suuryrityksiä ajatellen. Saat useita brändejä tukevan arkkitehtuurin, monikieliset kampanjat, aluekohtaiset käyttöoikeudet, tietojen osioinnin ja edistyneet käyttäjähallinnan ominaisuudet. Tarvitseeko yrityksesi koordinoida markkinointia kansainvälisten tiimien kesken useilla aikavyöhykkeillä sekä monitasoisilla hyväksyntä- ja vaatimustenmukaisuusprosesseilla? Salesforcella on tähän tarvittava rakenne valmiina. Se kuitenkin edellyttää, että teillä on tiimi sen hallintaan.

Myös HubSpot skaalautuu hyvin, mutta ei rajattomasti. Se tukee kasvua hyvin etenkin yrityksissä, jotka kasvattavat tiimiään tai yhteyshenkilölistaansa vähitellen. Kun kuitenkin tarvitset mukautettuja objekteja viidelle eri tuotelinjalle, roolipohjaisia sisältötyönkulkuja eri maiden välille tai tiukkaa tietojen osiointia tiimien ja alueiden välillä, alat kohdata kitkaa. Keskisuurille yrityksille ja nopeasti eteneville B2B-yrityksille HubSpotin kasvunvara on silti enemmän kuin riittävä. Tuote myös kehittyy tällä alueella edelleen nopeasti.

Käyttöönottoaika ja -kustannukset

Jos haluat edetä nopeasti ja pitää kustannukset pieninä, valinta HubSpotin ja Marketing Cloudin välillä helpottuu. Salesforce Marketing Cloud vaatii aikaa. Suhteellisen yksinkertainenkin käyttöönotto voi kestää kolme kuukautta. Täysi toteutus, etenkin jos se integroidaan Service Cloudiin, kolmansien osapuolten sovelluksiin tai vanhoihin työkaluihin, voi venyä yli kuuden kuukauden. Tarvitset kumppanin (kuten RA:n) ja todennäköisesti myös projektipäällikön tai kaksi omalta puoleltasi. Tuotantokäytön alettua jonkun on huolehdittava ylläpidosta.

HubSpot on päinvastainen. Voit päästä alkuun muutamassa viikossa tai nopeamminkin, jos tietosi ovat kunnossa ja tavoitteesi selvät. Monet kanssamme työskentelevät tiimit käynnistävät kampanjoita jo muutaman päivän kuluessa käyttöönotosta. Monimutkaisia käyttäjäoikeuksia tai viikkoja kestäviä koulutusmoduuleja ei ole, eikä käyttöönottokustannuksia synny, ellet valitse kumppania. Entä omistamisen kokonaiskustannukset? Huomattavasti pienemmät. Etenkin jos et ole jo syvällä Salesforcen ekosysteemissä.

Hinnoittelumalli

Salesforce Marketing Cloudilla ei ole tavanomaista hinnoittelusivua, mikä on yleensä ensimmäinen merkki siitä, että edessä on kallis ratkaisu. Tilaukset alkavat tyypillisesti noin 400 dollarista kuukaudessa, mutta sillä saa vasta rungon. Todelliset kustannukset kasvavat nopeasti. Datorama, Journey Builder, räätälöidyt API-integraatiot ja lisämoduulit, kuten Mobile tai Advertising, ovat kaikki modulaarisia, joten jokainen kasvattaa laskua.

Sitten ovat pienellä painetut ehdot: lisämaksut tietolaajennuksista, suurista lähetysmääristä, tukitasoista (Premier Support voi maksaa lisänä 20–30 % lisenssin kokonaishinnasta) ja teknisen ylläpidon työtunneista.

HubSpot puolestaan kertoo hinnoittelunsa avoimesti. Voit aloittaa maksuttomalla CRM:llä ja siirtyä Starter-tasolle hintaan 45 dollaria kuukaudessa, Professional-tasolle hintaan 800 dollaria tai Enterprise-tasolle hintaan 3 600 dollaria. Kaikki sisältävät keskeiset ominaisuudet, kuten automaation, sähköpostityökalut, raportoinnin ja älykkään sisällön. Sinun on hallittava markkinointiyhteyshenkilöiden määrään perustuvia tilaustasoja, mikä voi tulla kalliiksi tietokannan paisuessa, mutta ainakin näet hinnoittelun ennen sitoutumista.

Salesforce Marketing Cloud ja HubSpot yhdellä silmäyksellä

Hubspot vai Marketing Cloud: kumpi sopii sinulle?

Kumpikaan alusta ei ole kaikessa ”parempi”. Valinta riippuu siitä, millainen organisaatiosi on, mitä olet rakentamassa ja miten tiimisi toimii.

Jos organisaatiosi toimii maailmanlaajuisesti, toteuttaa useiden brändien kampanjoita eri alueilla ja tiimissäsi on kehittäjiä, Salesforce-pääkäyttäjiä ja analyytikoita, Salesforce Marketing Cloud on todennäköisesti järkevämpi valinta. Se on tehokas, kattavasti konfiguroitava ja suunniteltu suuryritysten vaativaan kampanjoiden orkestrointiin.

Jotkut tiimit sekoittavat Marketing Cloudin ja Pardotin (nykyiseltä nimeltään Account Engagement), mutta ne on suunniteltu eri käyttötarkoituksiin. Jos vielä punnitset näitä kahta vaihtoehtoa, tutustu perusteelliseen vertailuumme Pardot vs Salesforce Marketing Cloud.

Jos taas olet osa kasvavaa B2B-tiimiä, joka haluaa edetä nopeasti, käynnistää selkeitä kampanjoita ja saada silti käyttöönsä toimivan attribuution ja automaation palkkaamatta erillistä teknistä tiimiä, HubSpot tuntuu erinomaiselta valinnalta. Voit saada sijoituksellesi tuottoa nopeammin, välttää kalliit konsulttitunnit ja toteuttaa silti huomattavan tehokasta markkinointia.

Routine Automationin tiimimme on auttanut yrityksiä molempien alustojen käyttöönotossa, migraatioissa ja käytön laajentamisessa. Joskus asiakkaat jopa siirtyvät alustalta toiselle, sillä se, mikä sopi 10 hengen yritykselle, ei aina toimi 100 hengen yrityksessä. Olennaista on sovittaa alusta kasvuvaiheeseen, käytössä oleviin teknologioihin ja sisäisiin resursseihin.

Kun olet valmis keskustelemaan tästä, olemme täällä.