HubSpot Marketing Hub vs. Salesforce Marketing Cloud

Yritätkö vertailla Salesforce Marketing Cloudia ja HubSpotin markkinointikeskusta? Se ei ole helppoa. Pääasiassa siksi, että ne on rakennettu täysin erilaisille tiimeille. Toinen on tarkoitettu monimutkaisille, suuryritystason toiminnoille. Toinen? Suunniteltu omaksuttavaksi ja käytettäväksi ilman opettelukäyrää. 

Salesforce Marketing Cloud sopii suurille, globaaleille tiimeille. Se on tehokas ja joustava, mutta sen mukana tulee monimutkaisuutta ja kustannuksia. Jos et käsittele valtavia volyymeja tai useiden markkinoiden kampanjoita, se saattaa olla enemmän kuin tarvitset.  

HubSpot on puolestaan ​​nopeampi omaksua ja helpompi sen kanssa elää. Toinen ei ole automaattisesti parempi kuin toinen. Sopivuus riippuu sinusta. Tiimisi, mitä olet rakentamassa, budjettisi ja tavoitteistasi.  

Jos luet tätä, yrität todennäköisesti valita tehon ja yksinkertaisuuden välillä, joten tässä on tiekartta oikean päätöksen tekemiseen.   

Mikä on Salesforce Marketing Cloud?  

Salesforce Marketing Cloud ei ole jotain, mitä kokeilet rennosti viikon ja päätät sitten ottaa käyttöön. Tämä alusta on rakennettu yritystiimeille, joilla on jo dataa kymmenestä eri järjestelmästä ja jotka tarvitsevat yhden keskitetyn paikan muuttamaan kaaoksen orkestroiduiksi, monikanavaisiksi kampanjoiksi.  

Se on vakavasti otettava infrastruktuuri tiimeille, joilla on yksi (tai viisi) Salesforce-ylläpitäjää, pikavalinnan kautta toimivat data-analyytikot ja pitkän aikavälin automaatiosuunnitelma. 

Ytimessään SFMC on modulaarinen. Se koostuu erilaisista "studioista" ja "rakentajista", joista jokainen on suunniteltu tekemään yhtä suurta asiaa ja tekemään sen hyvin: 

Jotta voit käyttää näitä työkaluja yhdessä, sinun on konfiguroitava ne. Ei vain asennettava ja käynnistettävä niitä. Puhumme 3–6 kuukauden käyttöönottoajasta, varsinkin jos synkronoit Sales Cloudin tai Service Cloudin kanssa tai tuot käyttöön vanhoja työkaluja. 

Joten kyllä, se on uskomattoman tehokas. Mutta se ei ole se, mihin tartut, jos sinulla on pulaa teknisestä tuesta tai jos kiirehdit nopeaa julkaisua kohti. 

Jos kuitenkin hallinnoit miljoonia asiakastietoja ja tarvitset edistynyttä personointia laajassa mittakaavassa, ei ole olemassa montaa Salesforce-markkinointipilvivaihtoehtoa, jotka pystyisivät kilpailemaan sen kanssa. 

Mikä on HubSpot Marketing Hub?  

HubSpot on kaikenkattava markkinointialusta, joka sisältää kaiken, mitä tehokas markkinointitiimi tarvitsee liidien houkuttelemiseen, konvertointiin ja hoitamiseen. Se sisältää sähköpostityökalut, automaatiotyönkulut, hakukoneoptimointisuositukset, sisällönhallintajärjestelmän (CMS), laskeutumissivujen rakennustyökalun, mainosten hallinnan, blogien julkaisemisen, chatbot-logiikan ja yhteystietojen seurannan, kaikki yhdistettynä omaan CRM-järjestelmään. 

Mikä tärkeintä: myynti, palvelu ja markkinointi sijaitsevat kaikki samalla CRM-tietueella. Tämä tarkoittaa, että kun markkinointi lähettää sähköpostin, myynti näkee sen. Kun palvelu kirjaa tukipyynnön, markkinointi voi käynnistää seurantakampanjan. Ei siiloja. Ei outoja synkronointiviiveitä. Vain yksi järjestelmä. 

Tästä syystä HubSpot on erinomainen valinta pk-yritysten ja nopeasti kasvavien B2B-yritysten keskuudessa. Et tarvitse erillistä ylläpitäjää. Tiimisi käyttää sitä käytännössä, ja kun haluat lisätä ominaisuuden, kuten maksetut mainokset, lomakkeet tai tekoälypohjaisen sisällöntuotannon, se on jo valmiina. 

Mutta hinnoittelu perustuu markkinointikontakteihin, ei pelkästään kontaktien kokonaismäärään. Maksat kaikista kontakteista, joille markkinoit aktiivisesti. Tämä tarkoittaa, että listojen siivoamisesta ja kontaktitasojen hallinnasta tulee todellinen urakka. Tiimeille, jotka arvostavat nopeutta, joustavuutta ja käytettävyyttä syvällisen räätälöinnin sijaan, HubSpotin ja SFMC:n välinen kilpailu ei kuitenkaan ole suuri, sillä HubSpot vie sinut nollasta lähtöön ilman kitkaa. 

HubSpot vs. Salesforce Marketing Cloud: Keskeiset erot  

Ensi silmäyksellä alustat vaikuttavat melko samanlaisilta, molemmat lupaavat automaatiota, näkemyksiä ja kampanjatyökaluja. Mutta kun alat käyttää niitä, erot tulevat ilmeisiksi. Eikä kyse ole vain siitä, mitä ne tarjoavat. Se, miten tiimisi liikkuu järjestelmässä, tekee yhdestä kevyemmän ja toisesta monitasoisemman. 

Näin HubSpot Marketing Hub ja Salesforce Marketing Cloud eroavat toisistaan vertailu jakautuu seuraavasti: 

Alustan monimutkaisuus ja helppokäyttöisyys 

Yksi selkeimmistä eroista näiden kahden alustan välillä näkyy jo ennen kuin olet edes painanut "Luo tili" -painiketta. Tehokkuus on Salesforce Marketing Cloudin ydin, mutta se ei kaipaa monimutkaisuuttaan. Oppimiskäyrä on jyrkkä. Useimmat tiimit eivät osaa käyttää sitä tehokkaasti ilman jonkinlaista perehdytystä, koulutusta tai ulkopuolista tukea, ja tämä olettaen, että heillä on jo Salesforce-ylläpitäjä. Kun se on määritetty, se voi tehdä lähes mitä tahansa, mutta sen saavuttaminen ei ole nopeaa tai yksinkertaista. 

HubSpot taas tarjoaa päinvastaisen kokemuksen. Heti sisäänkirjautumisesta lähtien se tuntuu siltä, ​​että se on suunniteltu ihmisille, ei insinööreille. Käyttöliittymä on intuitiivinen, työkalut on esiasennettu, ja "selvittämiseen" menee hyvin vähän aikaa. Jos olet joskus rakentanut jotain Canvalla tai Notionilla, oppimiskäyrä tuntuu yhtä matalalta. Tiimeille, jotka haluavat käynnistää kampanjoita lukematta käyttöopasta, HubSpot on selvä voitto. 

CRM-integraatio 

Jos olet lukenut HubSpot vs. Salesforce CRM oppaasta tiedät, että niiden välillä on joitakin suuria eroja. Salesforce Marketing Cloud ei vain liity Salesforce CRM:ään. Sen odotetaan olevan syvästi integroitu siihen. Tämä voi olla valtava etu, jos käytät jo Sales Cloudia tai Service Cloudia, koska se tarkoittaa, että asiakastietosi virtaavat vapaasti kaikkien osastojen välillä. Mutta tämä syvyys tuo mukanaan monimutkaisuutta. Todennäköisesti tarvitset konsultin tai teknisen järjestelmänvalvojan yhdistämään pisteet ja varmistamaan, että kaikki synkronoituu oikein.  

Jälleen kohdassa ”HubSpot vs. Marketing Cloud”keskustelussa HubSpot erottuu edukseen yksinkertaisuudellaan. CRM ei ole erillinen järjestelmä, vaan se on sisäänrakennettu suoraan ydinalustaan. Tämä tarkoittaa, että myynti ja markkinointi eivät kilpaile integraatioista tai kaksoiskontakteista. Kaikki sijaitsee yhdessä yhteystietotiedossa: sähköpostit, sivulataukset, kauppojen tila, tukipyynnöt. Se on oletusarvoisesti saumaton, ja monille yrityksille juuri tämä yksinkertaisuus on sen valttikortti.  

Sähköpostimarkkinointi ja -kampanjat  

Jos sähköposti on markkinointistrategiasi ydin, molemmat alustat tarjoavat merkittäviä ominaisuuksia, mutta käyttökokemus on hyvin erilainen. Salesforce Marketing Cloud tarjoaa sinulle täyden joustavuuden työkaluilla, kuten Email Studiolla, joiden avulla voit personoida viestejä käyttäytymistasolla. Haluatko lähettää sähköposteja tuotepalautuksen tai hylätyn ostoskorin perusteella AMP-sisällöllä ja dynaamisilla kuvilla? Voit, jos tiedät miten.  

HubSpotin käyttö tuntuu suoraviivaiselta. Sähköpostieditori on sujuva, nopea oppia, eikä vaadi teknistä osaamista. Voit testata otsikkoriviä, lisätä personointia ja seurata tuloksia ilman valikoiden läpikäymistä tai dokumentaation lukemista. Se on työkalu, jonka käytön aloitat vain ilman suurempaa alkuun pääsemistä. 

Marketing Automation 

Tässä kohtaa todellinen ero tapahtuu Salesforce-markkinointipilvi vs. HubSpot-markkinointikeskus keskustelu. Salesforce Marketing Cloud sisältää Journey Builderin, työkalun, jonka avulla voit luoda uskomattoman yksityiskohtaisia ​​automaatiotyönkulkuja.  

Voit ottaa huomioon liidipisteiden muutokset, alustojen välisen käyttäytymisen, tekoälyn suositukset, mukautetut objektit ja paljon muuta. Hyvän asiakaspolun rakentaminen vie kuitenkin aikaa. Se ei ole plug-and-play-kokemus, vaan logiikkaan perustuva, erittäin konfiguroitava prosessi, joka yleensä vaatii kehittäjän tai kokeneen konsultin ohjauksen. 

HubSpotin automaatio tuntuu enemmän Legoilla rakentamiselta kuin ohjelmoinnilta. Se on visuaalista, joustavaa ja markkinoijan itsekin onnistuvaa. Haluatko käynnistää seurantapyynnön, muuttaa kaupan vaihetta ja lähettää yhteydenoton myyntitiimillesi? Kaikki on mahdollista ja nopeaa. Ei tarvitse odottaa kehittäjiä. 

Personointiominaisuudet  

Jos yrityksesi elää ja kuolee personoidun markkinoinnin varassa, tämä on yksi Salesforce Marketing Cloudin vahvimmista ominaisuuksista. AMPscriptin, dynaamisten sisältösääntöjen, käyttäytymiseen perustuvien triggerien ja mukautettujen objektien avulla voit räätälöidä sisältöä juuri tietylle käyttäjälle, tietyllä laitteella ja juuri sillä hetkellä, kun he toimivat. Voit näyttää erilaisia ​​viestejä asiakkaan kanta-asiakasohjelman tason, aikavyöhykkeen tai kaupungin sään perusteella.  

HubSpot valitsee käytännöllisemmän reitin. Saat käyttöösi älykästä sisältöä, dynaamisia sähköpostikenttiä, progressiivisia lomakkeita ja käyttäjäpohjaisia ​​näyttösääntöjä, jotka kaikki on suunniteltu markkinoijien, ei koodaajien, konfiguroitaviksi. Et ota käyttöön reaaliaikaista ostoskorin hylkäämislogiikkaa useille alabrändeille, mutta voit helposti personoida otsikkorivit, leipätekstin, toimintakehotteet ja koko sivukokemuksen muutamassa minuutissa.  

Raportointi ja analytiikka 

Jälleen kerran HubSpotin ja Salesforce Marketing Cloudin välinen ero on todella huomattava. Salesforce Marketing Cloud tarjoaa raakaa voimaa Datoraman (nykyisin Marketing Cloud Intelligence) ja Einstein Analyticsin muodossa. Voit saada tietoa kolmannen osapuolen sovelluksista, datajärvistä, mainosalustoista ja muusta. Mutta ellei sinulla ole data-analyytikkoa henkilökunnassa, suuri osa tästä tiedosta jää monimutkaisuuden taakse.  

HubSpot valitsee käyttövalmiita dashboardeja, jotka ovat järkeviä keskivertomarkkinoijalle. Attribuutioraportit, kampanjoiden suorituskykymittarit, yhteydenottojen sitouttaminen, tulojen seuranta – kaikki on saatavilla klikattavana ja luettavana. Monille yrityksille, erityisesti niille, joilla ei ole täydellistä datatiimiä, tämä yksinkertaisuus on juuri sitä, mitä ne tarvitsevat. Entä jos haluat perehtyä asiaan syvällisemmin? HubSpotin mukautetut raportointityökalut paranevat vuosi vuodelta, erityisesti Professional- ja Enterprise-tasoilla. 

Skaalautuvuus ja yritysominaisuudet  

Salesforce Marketing Cloud on rakennettu yritystä ajatellen. Saat käyttöösi usean brändin arkkitehtuurin, monikieliset kampanjat, alueelliset käyttöoikeudet, datan osiot ja edistyneet käyttäjähallintaominaisuudet. Jos yrityksesi tarvitsee koordinoida markkinointia globaalien tiimien kesken, useilla aikavyöhykkeillä ja useilla hyväksyntä- ja vaatimustenmukaisuustasoilla? Salesforcella on tämä rakenne jo olemassa. Se kuitenkin edellyttää, että sinulla on tiimi hallitsemaan sitä.  

HubSpot skaalautuu myös hyvin, mutta ei loputtomasti. Se käsittelee kasvua hyvin, erityisesti yrityksille, jotka laajentavat tiimiään tai yhteystietoluetteloaan vähitellen. Mutta kun alat tarvita mukautettuja objekteja viidelle eri tuotelinjalle, roolipohjaisia ​​sisällönkuluja eri maissa tai tiukkaa datan jakamista tiimien ja alueiden välillä, alat tuntea jonkin verran kitkaa. Keskisuurille yrityksille ja nopeasti liikkuville B2B-yrityksille HubSpotin kasvukäyrä on kuitenkin enemmän kuin riittävä. Ja tuote kehittyy edelleen nopeasti tällä alueella. 

Toteutusaika ja -kustannukset 

Jos yrität toimia nopeasti ja pitää kustannukset alhaisina, HubSpotin ja markkinointipilven välinen kysymys helpottuu. Salesforce Marketing Cloud vie aikaa. Jopa suhteellisen yksinkertainen asennus voi kestää kolme kuukautta. Täysi koontiversio, erityisesti sellainen, joka integroituu Service Cloudiin, kolmannen osapuolen sovelluksiin tai vanhoihin työkaluihin, voi kestää yli kuusi kuukautta. Tarvitset kumppanin (kuten RA:n) ja luultavasti yhden tai kaksi projektipäällikköä avuksesi. Kun olet julkaistu, jonkun on ylläpidettävä sitä.  

HubSpot on päinvastainen. Voit olla vauhdissa muutamassa viikossa tai nopeammin, jos datasi on puhdasta ja tavoitteesi selkeät. Monet tiimimme, joiden kanssa työskentelemme, käynnistävät kampanjoita muutaman päivän sisällä käyttöönotosta. Ei ole monimutkaisia ​​käyttöoikeuksia, ei viikkoja vieviä koulutusmoduuleja eikä käyttöönottokustannuksia, ellet valitse kumppania. Kokonaiskustannukset? Paljon pienemmät. Varsinkin jos et ole jo vahvasti mukana Salesforce-ekosysteemissä. 

Hinnoittelumalli 

Salesforce Marketing Cloud ei tarjoa vakiomuotoista hinnoittelusivua, mikä on yleensä ensimmäinen merkki siitä, että asiat ovat kallistumassa. Paketit alkavat tyypillisesti noin 400 dollarista kuukaudessa, mutta se on vasta pinta. Todelliset kustannukset kasaantuvat nopeasti. Datorama, Journey Builder, mukautetut API-integraatiot ja lisästudiot, kuten Mobile tai Advertising, ovat kaikki modulaarisia, mikä tarkoittaa, että jokainen niistä lisää laskua. 

Sitten on vielä pienellä präntätty osa: lisämaksut datayhteyksien pidennyksistä, suurten lähetysmäärien käytöstä, tukitasoista (Premier-tuki voi kattaa 20–30 % lisenssin kokonaismäärästä) ja teknisen järjestelmänvalvojan tunneista.  

HubSpot puolestaan ​​pitää hinnoittelunsa avoimena. Voit aloittaa ilmaisella CRM-järjestelmällä ja siirtyä Starter-tasolle hintaan 45 dollaria kuukaudessa, Professional-tasolle 800 dollaria tai Enterprise-tasolle 3 600 dollaria – kaikki nämä sisältävät ydinominaisuuksia, kuten automaation, sähköpostityökalut, raportoinnin ja älykkään sisällön. Sinun on hallittava markkinointiyhteystietojesi tasoja, mikä voi tulla kalliiksi, jos tietokanta paisuu, mutta ainakin näet hinnoittelun ennen sitoutumista. 

Salesforce Marketing Cloud vs. HubSpot yhdellä silmäyksellä 

Hubspot vs. Marketing Cloud: Kumpi sopii sinulle?  

Kumpikaan alusta ei ole "parempi" kautta linjan. Se riippuu siitä, kuka olet, mitä olet rakentamassa ja miten tiimisi toimii. 

Jos olet globaali organisaatio, joka suorittaa useiden brändien kampanjoita eri alueilla, ja sinulla on mukana kehittäjiä, Salesforce-ylläpitäjiä ja analyytikoita, Salesforce Marketing Cloud on luultavasti järkevämpi vaihtoehto. Se on tehokas, syvällisesti konfiguroitavissa ja rakennettu vakavasti otettavaa yritysorganisaatiota varten.  

Jotkut tiimit sekoittavat Marketing Cloudin Pardotiin (nykyisin Account Engagement), mutta ne on rakennettu eri käyttötapauksiin. Jos olet vielä epävarma näiden kahden välillä, tutustu syvälliseen analyysiimme. Pardot vs Salesforce Marketing Cloud. 

Mutta jos olet kasvava B2B-tiimi, joka haluaa edetä nopeasti, käynnistää selkeitä kampanjoita ja silti saada vankan attribuutio- ja automaatioanalyysin ilman erillistä teknistä tiimiä, HubSpot tuntuu hyvältä ratkaisulta. Pääset nopeammin tuottamaan sijoitetun pääoman tuottoa, vältät kalliit konsulttityöt ja silti voit harjoittaa huomattavan tehokasta markkinointia. 

Routine Automation -tiimimme on auttanut yrityksiä ottamaan käyttöön, migroimaan ja skaalaamaan molempia alustoja. Joissakin tapauksissa asiakkaat jopa siirtyvät alustalta toiselle, koska se, mikä sopii kymmenelle ihmiselle, ei aina toimi sadalle. Ongelmana on sovittaa alusta kasvuvaiheeseesi, teknologiapinoosi ja sisäiseen kaistanleveyteesi. 

Kun olet valmis keskusteluun, me olemme täällä.