HubSpot Marketing Hub und Salesforce Marketing Cloud im Vergleich

Sie versuchen, Salesforce Marketing Cloud und HubSpot Marketing Hub zu vergleichen? Das ist nicht einfach. Vor allem, weil sie für völlig unterschiedliche Teams entwickelt wurden. Die eine Plattform ist für komplexe Abläufe auf Konzernebene gedacht. Die andere? So konzipiert, dass man ohne Einarbeitung direkt loslegen kann.

Salesforce Marketing Cloud erfüllt die Anforderungen großer, globaler Teams. Die Plattform ist leistungsstark und flexibel, doch damit gehen Komplexität und Kosten einher. Wenn Sie keine riesigen Datenmengen oder marktübergreifenden Kampagnen verwalten, bietet sie möglicherweise mehr, als Sie benötigen.

HubSpot hingegen ist schneller zu verstehen und im Alltag einfacher zu handhaben. Keine der beiden Plattformen ist automatisch besser als die andere. Welche passt, hängt von Ihnen ab: von Ihrem Team, Ihren Vorhaben, Ihrem Budget und Ihren Zielen.

Wenn Sie diesen Artikel lesen, versuchen Sie vermutlich, zwischen Leistungsfähigkeit und Einfachheit zu wählen. Hier finden Sie einen Leitfaden für die richtige Entscheidung.

Was ist Salesforce Marketing Cloud?

Salesforce Marketing Cloud ist keine Plattform, die man nebenbei eine Woche lang testet und dann einfach einführt. Sie wurde für Teams großer Unternehmen entwickelt, bei denen bereits Daten aus einem Dutzend Systemen zusammenlaufen und die einen zentralen Ort benötigen, um dieses Chaos in orchestrierte, kanalübergreifende Kampagnen zu verwandeln.

Das ist eine anspruchsvolle Infrastruktur für Teams, die einen Salesforce-Administrator (oder fünf), Datenanalysten auf Kurzwahl und einen langfristigen Automatisierungsplan haben.

SFMC ist im Kern modular aufgebaut. Die Plattform besteht aus verschiedenen „Studios“ und „Builders“, die jeweils eine zentrale Aufgabe übernehmen – und diese gut erfüllen:

Um diese Werkzeuge gemeinsam zu nutzen, müssen Sie sie konfigurieren. Installieren und starten allein reicht nicht. Wir sprechen von 3–6 Monaten Implementierungszeit, insbesondere wenn Sie mit Sales Cloud oder Service Cloud synchronisieren oder Altsysteme einbinden.

Ja, die Plattform ist also unglaublich leistungsstark. Sie ist aber nicht die erste Wahl, wenn Ihnen technische Unterstützung fehlt oder Sie möglichst schnell starten müssen.

Wenn Sie allerdings Millionen von Kundendatensätzen verwalten und anspruchsvolle Personalisierung in großem Umfang benötigen, gibt es nur wenige Alternativen zu Salesforce Marketing Cloud, die mithalten können.

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Was ist HubSpot Marketing Hub?

HubSpot ist eine All-in-one-Marketingplattform, die alles integriert, was ein schlank aufgestelltes Marketingteam braucht, um Leads zu gewinnen, zu konvertieren und weiterzuentwickeln. Sie bietet E-Mail-Tools, Automatisierungsworkflows, SEO-Empfehlungen, ein CMS, einen Landingpage-Builder, Anzeigenverwaltung, Blog-Veröffentlichung, Chatbot-Logik und Kontaktverfolgung – alles miteinander verbunden auf Basis des eigenen CRM.

Am wichtigsten: Vertrieb, Service und Marketing arbeiten alle mit demselben CRM-Datensatz. Wenn das Marketing eine E-Mail verschickt, sieht der Vertrieb das also. Wenn der Service ein Ticket erfasst, kann das Marketing eine Folgekampagne auslösen. Keine Silos. Keine seltsamen Synchronisierungsverzögerungen. Nur ein System.

Deshalb überzeugt HubSpot kleine und mittlere Unternehmen sowie schnell wachsende B2B-Unternehmen. Sie benötigen keinen eigens dafür zuständigen Administrator. Ihr Team nutzt die Plattform tatsächlich, und wenn Sie eine Funktion ergänzen möchten, etwa bezahlte Anzeigen, Formulare oder KI-gestützte Texterstellung, ist sie bereits vorhanden.

Die Preise richten sich allerdings nach der Anzahl der Marketingkontakte, nicht nur nach der Gesamtzahl der Kontakte. Sie zahlen für jeden Kontakt, den Sie aktiv mit Marketingmaßnahmen ansprechen. Das bedeutet, dass die Bereinigung von Listen und die Verwaltung der Kontaktstaffeln zu einer echten Aufgabe werden. Für Teams, denen Tempo, Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit wichtiger sind als tiefgreifende Anpassungen, ist der Vergleich zwischen HubSpot und SFMC dennoch ziemlich eindeutig: Mit HubSpot gelangen Sie reibungslos von null bis zum Start.

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HubSpot vs. Salesforce Marketing Cloud: Die wichtigsten Unterschiede

Auf den ersten Blick wirken die Plattformen recht ähnlich: Beide versprechen Automatisierung, Erkenntnisse und Kampagnentools. Sobald Sie sie nutzen, werden die Unterschiede jedoch deutlich. Es geht nicht nur um den Funktionsumfang. Wie Ihr Team durch das System navigiert, lässt die eine Plattform unkomplizierter und die andere vielschichtiger wirken.

So sieht der Vergleich zwischen HubSpot Marketing Hub und Salesforce Marketing Cloud im Einzelnen aus:

Plattformkomplexität und Benutzerfreundlichkeit

Einer der deutlichsten Unterschiede zwischen diesen beiden Plattformen zeigt sich schon, bevor Sie auf „Create Account“ klicken. Leistungsfähigkeit steht im Mittelpunkt von Salesforce Marketing Cloud, doch die Plattform macht keinen Hehl aus ihrer Komplexität. Die Lernkurve ist steil. Die meisten Teams können sie ohne eine gewisse Einarbeitung, Schulung oder externe Unterstützung nicht effektiv nutzen – und dabei ist bereits vorausgesetzt, dass sie einen Salesforce-Administrator haben. Einmal eingerichtet, kann die Plattform fast alles, doch der Weg dorthin ist weder schnell noch einfach.

HubSpot bietet dagegen das gegenteilige Erlebnis. Schon beim ersten Anmelden wirkt die Plattform wie für Menschen gemacht, nicht für Ingenieure. Die Oberfläche ist intuitiv, die Tools sind bereits miteinander verbunden, und es dauert kaum, sich zurechtzufinden. Wenn Sie schon einmal etwas in Canva oder Notion erstellt haben, fühlt sich die Lernkurve ähnlich flach an. Für Teams, die Kampagnen starten möchten, ohne ein Handbuch zu lesen, ist HubSpot klar im Vorteil.

CRM-Integration

Wenn Sie unseren Leitfaden HubSpot vs. Salesforce CRM gelesen haben, wissen Sie, dass es einige große Unterschiede gibt. Die Salesforce Marketing Cloud lässt sich nicht einfach mit dem Salesforce CRM verbinden. Sie ist auf eine enge Verzahnung ausgelegt. Dies kann ein großer Vorteil sein, wenn Sie bereits die Sales Cloud oder Service Cloud nutzen, denn so fließen Ihre Kundendaten ungehindert über alle Abteilungen hinweg. Aber diese Tiefe geht mit Komplexität einher. Sie benötigen wahrscheinlich einen Berater oder technischen Administrator, der die Zusammenhänge herstellt und sicherstellt, dass alles ordnungsgemäß synchronisiert wird.  

Auch in der Debatte „HubSpot vs. Marketing Cloud“ punktet HubSpot mit Einfachheit. Das CRM ist nicht separat, sondern direkt in die Kernplattform integriert. Vertrieb und Marketing müssen sich also nicht mit Integrationen oder doppelten Kontakten herumschlagen. Alles befindet sich in einem einzigen Kontaktdatensatz: E-Mails, Seitenaufrufe, Status von Verkaufschancen und Supporttickets. Das Zusammenspiel funktioniert von Haus aus nahtlos, und für viele Unternehmen liegt genau in dieser Einfachheit der ganze Reiz.

E-Mail-Marketing & Kampagnen

Wenn E-Mails ein zentraler Bestandteil Ihrer Marketingstrategie sind, bieten beide Plattformen leistungsstarke Funktionen, doch die Nutzung unterscheidet sich stark. Salesforce Marketing Cloud bietet Ihnen umfassende Flexibilität mit Tools wie Email Studio, mit denen Sie Nachrichten bis auf die Verhaltensebene personalisieren können. Sie möchten E-Mails auf Basis einer Produktrückgabe oder eines abgebrochenen Warenkorbs auslösen – mit AMP-Inhalten und dynamischen Bildern? Das geht, wenn Sie wissen, wie.

Die Nutzung von HubSpot fühlt sich unkompliziert an. Der E-Mail-Editor lässt sich flüssig bedienen, ist schnell erlernt und erfordert kein technisches Know-how. Sie können Betreffzeilen testen, Personalisierungen hinzufügen und Ergebnisse verfolgen, ohne Menüs zu durchforsten oder Dokumentationen zu lesen. Es ist ein Tool, mit dem Sie ohne große Einarbeitung einfach loslegen.

Marketingautomatisierung

Hier zeigen sich die eigentlichen Unterschiede im Vergleich Salesforce Marketing Cloud vs. HubSpot Marketing Hub. Salesforce Marketing Cloud bietet Journey Builder, ein Tool, mit dem Sie unglaublich detaillierte Automatisierungsworkflows erstellen können.

Sie können Änderungen beim Lead-Score, plattformübergreifendes Verhalten, KI-Empfehlungen, benutzerdefinierte Objekte und vieles mehr berücksichtigen. Eine gute Journey zu entwickeln, braucht jedoch Zeit. Das funktioniert nicht nach dem Plug-and-play-Prinzip, sondern ist ein logikbasierter, umfassend konfigurierbarer Prozess, der in der Regel von einem Entwickler oder erfahrenen Berater gesteuert werden muss.

Automatisierung in HubSpot fühlt sich eher wie Bauen mit Lego als wie Programmieren an. Sie ist visuell, flexibel und lässt sich von Marketingfachleuten allein bewältigen. Sie möchten eine Folgeaktivität auslösen, die Phase einer Verkaufschance ändern und Ihr Vertriebsteam benachrichtigen? Das ist alles möglich, und zwar schnell. Ohne auf Entwickler warten zu müssen.

Personalisierungsmöglichkeiten

Wenn der Erfolg Ihres Unternehmens von personalisiertem Marketing abhängt, liegt hier eine der größten Stärken von Salesforce Marketing Cloud. Mit AMPscript, Regeln für dynamische Inhalte, verhaltensbasierten Triggern und benutzerdefinierten Objekten können Sie Inhalte exakt auf den jeweiligen Nutzer, das jeweilige Gerät und den Moment einer Aktion abstimmen. Sie können unterschiedliche Botschaften je nach Treuestufe, Zeitzone oder Wetter am Wohnort des Kunden anzeigen.

HubSpot verfolgt einen praxisnäheren Ansatz. Sie erhalten intelligente Inhalte, dynamische E-Mail-Felder, progressive Formulare und nutzerbasierte Anzeigeregeln – alles so gestaltet, dass Marketingfachleute es ohne Programmierer konfigurieren können. Sie werden damit zwar keine Echtzeitlogik für Warenkorbabbrüche über mehrere Untermarken hinweg umsetzen, können aber Betreffzeilen, Textinhalte, CTAs und ganze Seitenerlebnisse innerhalb von Minuten problemlos personalisieren.

Berichte & Analysen

Auch hier wird der Unterschied zwischen HubSpot und Salesforce Marketing Cloud besonders deutlich. Salesforce Marketing Cloud bietet enorme Leistungsfähigkeit in Form von Datorama (inzwischen unter dem Namen Marketing Cloud Intelligence) und Einstein Analytics. Sie können Erkenntnisse aus Drittanbieter-Apps, Data Lakes, Werbeplattformen und weiteren Quellen gewinnen. Ohne einen Datenanalysten im Team bleibt jedoch ein großer Teil dieser Erkenntnisse hinter der Komplexität verborgen.

HubSpot setzt auf sofort nutzbare Dashboards, die für typische Marketingfachleute verständlich sind. Attributionsberichte, Kennzahlen zur Kampagnenleistung, Kontaktinteraktionen, Umsatzverfolgung – alles ist vorhanden, anklickbar und lesbar. Für viele Unternehmen, insbesondere solche ohne vollständiges Datenteam, ist diese Einfachheit genau das Richtige. Und wenn Sie tiefer einsteigen möchten? Die Tools von HubSpot für benutzerdefinierte Berichte werden jedes Jahr besser, besonders in den Tarifen Professional und Enterprise.

Skalierbarkeit und Funktionen für Großunternehmen

Salesforce Marketing Cloud wurde für Großunternehmen entwickelt. Sie erhalten eine Architektur für mehrere Marken, mehrsprachige Kampagnen, regionale Berechtigungen, Datenpartitionen und erweiterte Möglichkeiten zur Benutzerverwaltung. Ihr Unternehmen muss Marketing über globale Teams und mehrere Zeitzonen hinweg orchestrieren, mit mehrstufigen Freigaben und Compliance-Anforderungen? Salesforce bringt diese Struktur bereits mit. Allerdings setzt das voraus, dass Sie auch das Team haben, um sie zu verwalten.

Auch HubSpot lässt sich gut skalieren, nur nicht unbegrenzt. Die Plattform kommt mit Wachstum gut zurecht, besonders bei Unternehmen, die ihr Team oder ihre Kontaktliste schrittweise erweitern. Sobald Sie jedoch benutzerdefinierte Objekte für fünf verschiedene Produktlinien, länderübergreifende rollenbasierte Content-Workflows oder eine strikte Datentrennung zwischen Teams und Regionen benötigen, werden Sie auf gewisse Hürden stoßen. Für mittelgroße Unternehmen und schnell agierende B2B-Unternehmen sind die Wachstumsmöglichkeiten von HubSpot dennoch mehr als ausreichend. Und das Produkt entwickelt sich in diesem Bereich weiterhin schnell weiter.

Implementierungsdauer und -kosten

Wenn Sie schnell vorankommen und die Kosten niedrig halten möchten, wird die Entscheidung zwischen HubSpot und Marketing Cloud einfacher. Salesforce Marketing Cloud braucht Zeit. Selbst eine relativ einfache Einrichtung kann drei Monate dauern. Eine vollständige Implementierung kann sich über mehr als sechs Monate erstrecken, besonders wenn Service Cloud, Drittanbieter-Apps oder Altsysteme integriert werden. Sie benötigen einen Partner (wie RA) und wahrscheinlich auch einen oder zwei Projektmanager auf Ihrer Seite. Nach der Inbetriebnahme muss sich jemand um die Wartung kümmern.

Bei HubSpot ist es umgekehrt. Sie können innerhalb weniger Wochen einsatzbereit sein – oder schneller, wenn Ihre Daten sauber und Ihre Ziele klar sind. Viele Teams, mit denen wir arbeiten, starten ihre Kampagnen schon wenige Tage nach der Einrichtung. Es gibt keine komplexen Benutzerberechtigungen, keine wochenlangen Schulungsmodule und keine Implementierungskosten, sofern Sie sich nicht für einen Partner entscheiden. Die Gesamtbetriebskosten? Deutlich niedriger. Besonders dann, wenn Sie nicht bereits tief im Salesforce-Ökosystem verankert sind.

Preismodell

Salesforce Marketing Cloud bietet keine standardmäßige Preisseite – meist das erste Zeichen dafür, dass es teuer wird. Die Tarife beginnen typischerweise bei etwa 400 $/Monat, doch das ist nur das Grundgerüst. Die tatsächlichen Kosten summieren sich schnell. Datorama, Journey Builder, individuelle API-Integrationen und zusätzliche Studios wie Mobile oder Advertising sind allesamt modular, sodass jedes die Rechnung erhöht.

Hinzu kommt das Kleingedruckte: Zusatzkosten für Data Extensions, hohe Versandvolumen, Supportstufen (Premier Support kann zusätzlich 20–30 % Ihrer gesamten Lizenzkosten ausmachen) und Arbeitsstunden für die technische Administration.

HubSpot hingegen legt seine Preise offen dar. Sie können mit einem kostenlosen CRM beginnen und zum Tarif Starter für 45 $/Monat, Professional für 800 $ oder Enterprise für 3.600 $ wechseln – alle enthalten Kernfunktionen wie Automatisierung, E-Mail-Tools, Berichte und intelligente Inhalte. Sie müssen Ihre Marketingkontakt-Staffeln verwalten, was bei einer stark wachsenden Datenbank teuer werden kann. Zumindest kennen Sie aber die Preise, bevor Sie sich festlegen.

Salesforce Marketing Cloud vs. HubSpot auf einen Blick

Hubspot vs. Marketing Cloud: Welche Plattform passt zu Ihnen?

Keine der beiden Plattformen ist pauschal „besser“. Es kommt darauf an, wer Sie sind, was Sie aufbauen und wie Ihr Team arbeitet.

Wenn Sie ein globales Unternehmen sind, das markenübergreifende Kampagnen in verschiedenen Regionen durchführt, und Entwickler, Salesforce-Administratoren und Analysten im Team haben, ist Salesforce Marketing Cloud wahrscheinlich die sinnvollere Wahl. Die Plattform ist leistungsstark, umfassend konfigurierbar und für anspruchsvolle Kampagnenorchestrierung in großen Unternehmen ausgelegt.

Manche Teams verwechseln Marketing Cloud mit Pardot (heute Account Engagement), doch die beiden sind für unterschiedliche Anwendungsfälle konzipiert. Wenn Sie noch zwischen den beiden abwägen, lesen Sie unseren ausführlichen Vergleich Pardot vs. Salesforce Marketing Cloud.

Wenn Sie jedoch ein wachsendes B2B-Team sind, das schnell vorankommen, sauber umgesetzte Kampagnen starten und dabei zuverlässige Attribution und Automatisierung nutzen möchte, ohne ein eigenes Technikteam einzustellen, dürfte HubSpot sehr gut passen. Sie können schneller einen ROI erzielen, kostspielige Beraterstunden vermeiden und dennoch bemerkenswert effektives Marketing betreiben.

Unser Team bei Routine Automation hat Unternehmen bei der Implementierung, Migration und Skalierung auf beiden Plattformen unterstützt. In manchen Fällen wechseln Kunden sogar von einer zur anderen, denn was bei 10 Mitarbeitenden passte, funktioniert bei 100 nicht immer. Der eigentliche Kniff besteht darin, die Plattform auf Ihre Wachstumsphase, Ihre Technologielandschaft und Ihre internen Kapazitäten abzustimmen.

Wenn Sie bereit für dieses Gespräch sind, sind wir für Sie da.