Tekoälyautomaatio CRM-automaatio HubSpot-artikkelit

HubSpot vai Salesforce: kumpi CRM sopii yrityksellesi?

12 minPäivitetty: 31.07.2025

Markkinointijohtaja

Vuonna 2025 parhaan CRM-järjestelmän valinta on yksi yritysten tärkeimmistä päätöksistä. Oikea järjestelmä parantaa asiakassuhteita, sujuvoittaa toimintaa ja vauhdittaa liikevaihdon kasvua.

HubSpot ja Salesforce ovat kaksi johtavaa ratkaisua, jotka vastaavat erilaisiin liiketoiminnan tarpeisiin. Kumpi niistä sopii sinulle parhaiten? Virallisena HubSpot Solutions Provider -palveluntarjoajana ja Salesforce Partner -kumppanina Routine Automation voi auttaa sinua valitsemaan näiden kahden vaihtoehdon välillä.

Haluamme auttaa ymmärtämään paremmin seuraavia asioita:

Miten se helpottaa päivittäistä työtäsi?
Millaisia tuloksia voit odottaa?
Mikä CRM sopii parhaiten yrityksesi tarpeisiin?

Tässä artikkelissa vertaillaan molempia alustoja, jotta yritykset voivat valita itselleen sopivan ratkaisun kumpaakaan suosimatta. Tutustu vertailuun.

HubSpot ja Salesforce yhdellä silmäyksellä

CRM tarkoittaa asiakkuudenhallintajärjestelmiä, jotka auttavat yrityksiä seuraamaan myyntiä ja automatisoimaan markkinointia. CRM-järjestelmää käyttävistä yrityksistä 86 % ylittää myyntitavoitteensa. Useimpien liikevaihto kasvaa käyttöönoton myötä 21–30 %. HubSpot CRM ja Salesforce CRM kuuluvat alan suositelluimpiin ratkaisuihin, mutta ne ovat hyvin erilaisia tuotteita ja palvelevat erilaisia tarpeita.

HubSpot oli alun perin markkinointityökalu, joka toimii nykyisin täysimittaisena CRM-järjestelmänä ja painottaa helppokäyttöisyyttä ja inbound-markkinointia. Salesforce puolestaan aloitti CRM-järjestelmänä ja laajeni kattavaksi myynnin ja markkinoinnin kokonaisuudeksi, joka tarjoaa laajat mukautusmahdollisuudet ja monimutkaisia toimintoja.

Alla oleva taulukko nostaa esiin keskeiset asiat, jotka kannattaa huomioida yrityksesi CRM-järjestelmää valittaessa.

Ominaisuus	HubSpot	Salesforce
Sopii parhaiten	Pienille ja keskisuurille yrityksille (pk-yrityksille), startup-yrityksille sekä yrityksille, jotka etsivät helppokäyttöistä, kaiken kattavaa CRM-järjestelmää	Suurille yrityksille, joilla on monimutkaisia prosesseja ja jotka haluavat investoida CRM-alustaansa ja laajentaa sitä
Helppokäyttöisyys	Intuitiivinen ja käyttäjäystävällinen käyttöliittymä, jossa on vedä ja pudota -toimintoja	Jyrkempi oppimiskäyrä, vaatii koulutusta ja mukauttamista
Hinnoittelu	Kaikkien hubien hinnat alkavat 15:stä. Hinnoittelu vaihtelee lisenssitason mukaan.	25 $ käyttäjää kohden kuukaudessa. Lisäosista ja integraatioista aiheutuu lisäkustannuksia.
Mukautettavuus	Rajallinen Salesforceen verrattuna, mutta riittävä useimmille pk-yrityksille	Erittäin monipuolisesti mukautettavissa, laaja valikoima kolmansien osapuolten integraatioita
Automaatio	Hyvät automaatiotyökalut, mutta vähemmän edistyneet kuin Salesforcessa	Tehokas automaatio, ihanteellinen monimutkaisiin työnkulkuihin
Skaalautuvuus	Sopii parhaiten kasvaville yrityksille, mutta kattavat suuryritystason ominaisuudet saattavat puuttua	Erittäin hyvin skaalautuva, sopii suuryrityksille
Markkinointiominaisuudet	Tehokas sisäänrakennettu markkinoinnin automaatio, laskeutumissivut ja sähköpostimarkkinointi	Markkinoinnin automaatio vaatii erillisen Marketing Cloud -integraation
Myyntiominaisuudet	Sisältää myyntiputken hallinnan, sähköpostien seurannan ja myynnin automaation	Edistynyt myynnin ennustaminen, liidien pisteytys ja tekoälyyn perustuvat oivallukset
Tuki	Sähköposti- ja yhteisötuki; maksulliset paketit sisältävät reaaliaikaisen chat-tuen ja puhelintuen	Tukea saatavilla 24/7, mutta premium-tuki on kallista
Integraatiot	Sisäänrakennettuja integraatioita moniin sovelluksiin, mutta vähemmän kuin Salesforcessa	Tuhansia integraatioita AppExchangen kautta
Raportointi ja analytiikka	Perusraportointi ja koontinäytöt; edistyneet ominaisuudet ylemmän tason paketeissa	Edistynyt analytiikka, tekoälyyn perustuvat oivallukset ja mukautettavat raportit
Tekoälyominaisuudet	HubSpotin tekoälyominaisuudet kehittyvät, mutta eivät ole yhtä edistyneitä kuin Salesforcen	Einstein AI ennakoivaan analytiikkaan, automaatioon ja asiakasymmärryksen syventämiseen
Mobiilisovellus	Saatavilla, mutta ominaisuuksia on vähemmän kuin Salesforcessa	Monipuolinen mobiilisovellus myynti- ja palvelutiimeille

Mikä HubSpot on?

Mikä Salesforce on

Keskeisten ominaisuuksien vertailu

Nyt kun tunnet jo HubSpot CRM:n ja Salesforce CRM:n tärkeimmät erot, tarkastellaan niiden keskeisiä ominaisuuksia tarkemmin.

Myynnin raportointi ja ennustaminen

HubSpot: helppoa raportointia pienille ja keskisuurille yrityksille

Helppokäyttöiset koontinäytöt ja raportit: Valmiit ja mukautettavat raportit tarjoavat selkeän näkymän tiimin suorituskykyyn, kauppojen tilanteeseen ja myyntiputken etenemiseen.
Tekoälypohjainen myyntianalytiikka: Tunnista trendejä, seuraa keskeisiä suorituskykymittareita ja luo raportteja vaivattomasti.
Myynnin ennustamistyökalu: Ennakoi liikevaihdon kehitystä historiatietojen perusteella, jotta myyntitiimit voivat asettaa saavutettavia tavoitteita ja kohdentaa resursseja tehokkaasti.

Sopii parhaiten: Tiimeille, jotka etsivät helppokäyttöistä CRM-järjestelmää, jossa on kattavat, heti käyttövalmiit raportointi- ja ennustamisominaisuudet ilman suuryritystason työkalujen monimutkaisuutta.

Salesforce: tekoälypohjaista ennustamista ja syvällistä analytiikkaa

Einstein Forecasting: Analysoi historiatietoja ja nykyisiä trendejä tarjotakseen ennakoivia oivalluksia, jotka auttavat ennakoimaan tulevaa myyntitulosta ja tunnistamaan mahdollisuuksia ja riskejä.
Yhteistyöhön perustuva ennustaminen: Edistää tiimin yhteistä suuntaa mahdollistamalla ennusteiden reaaliaikaisen muokkaamisen ja täydentämisen.
Myyntitavoitteiden hallinta: Aseta tavoitteita, seuraa edistymistä ja kehitä myyntistrategioita suorituskykyä koskevien havaintojen perusteella.
Mukautetut ennusteluokat: Edistävät yhteistyötä antamalla tiimin jäsenille mahdollisuuden jakaa havaintoja, muokata ennusteita ja antaa palautetta reaaliaikaisesti. Näin varmistetaan toiminnan yhdenmukaisuus myyntitavoitteiden kanssa ja parannetaan ennusteiden tarkkuutta.

Sopii parhaiten: Suuryrityksille, jotka tarvitsevat edistynyttä tekoälypohjaista analytiikkaa ja mukautettavaa raportointia monimutkaisen myyntitoiminnan hallintaan.

Tekoäly ja automaatio

HubSpot: helppokäyttöisiä tekoälyominaisuuksia liidien pisteytykseen, chatbotteihin ja työnkulkujen automatisointiin.

Breeze-tekoälymoottori: HubSpotin tekoälymoottori Breeze tarjoaa työkaluja, kuten tehtävissä avustavan Breeze Copilotin, työtä automatisoivan Breeze Agentsin ja tietoja rikastavan Breeze Intelligencen. Ne kaikki on suunniteltu parantamaan tuottavuutta ja tukemaan kasvun skaalaamista.
Tekoälypohjainen sisällönkirjoittaja: Auttaa luonnostelemaan sisältöä nopeasti ja säästää aikaa ja resursseja.
Tekoälypohjainen raportointiavustaja: Luo raporttien kuvauksia, jotka auttavat sidosryhmiä ymmärtämään analytiikkatietoja ja tukevat tietoon perustuvaa päätöksentekoa.
jne.

Tekoäly voisi auttaa myös sähköpostien optimoinnissa, ennakoivassa myynnin ennustamisessa tai sisällön tuottamisessa.

Einsteiniin perustuva Salesforce AI edistyneeseen ennakoivaan analytiikkaan, automaatioon ja personoituihin asiakasoivalluksiin.

Einstein Generative AI: Parantaa tuottavuutta eri Salesforce-pilvipalveluissa automatisoimalla esimerkiksi sähköpostien luonnostelua ja laskujen käsittelyä, jolloin tiimit voivat keskittyä strategisempaan työhön.
Agentforce: Salesforcen tekoälyjärjestelmä on suunniteltu suorittamaan digitaalisia tehtäviä ihmistyöntekijöiden rinnalla. Sen tavoitteena on tehostaa työntekoa ja tuottavuutta maailmanlaajuisesti autonomisten tekoälyagenttien avulla.
Einstein for Service: Generatiivinen tekoälytyökalu, joka kehittää asiakaspalvelua ja kenttähuoltoa parantamalla asiakastyytyväisyyttä, vähentämällä kustannuksia, lisäämällä tuottavuutta ja tukemalla parempaa päätöksentekoa.
Einstein Copilot: Tarjoaa myynti- ja palvelutiimeille tekoälypohjaisia suosituksia asiakasvuorovaikutuksen tehostamiseen.
jne.

Näiden työkalujen avulla voit automatisoida tietojen syöttämistä, analysoida sävyjä tai reitittää tukitapauksia älykkäästi.

Mukautettavuus ja skaalautuvuus

HubSpotin käyttöönotto: Ihanteellinen kasvaville yrityksille, jotka tarvitsevat nopean ja helppokäyttöisen CRM-järjestelmän sekä Sales Hubin, Marketing Hubin ja Service Hubin. Se tarjoaa nopean käyttöönoton ja sisäänrakennettua automaatiota, mutta mukauttaminen rajoittuu ennalta määritettyihin moduuleihin. Tämä voi muodostua rajoitteeksi toiminnan monimutkaistuessa.

Salesforce: Kattava ratkaisu suuryrityksille, jotka tarvitsevat laajaa mukautettavuutta ja skaalautuvuutta. Sales Cloudin, Service Cloudin ja Revenue Cloudin (CPQ & Billing) avulla yritykset voivat automatisoida monimutkaisia prosesseja, skaalata toimintaansa rajoituksetta, integroitua erilaisiin järjestelmiin ja mukauttaa CRM-toiminnot erityistarpeisiinsa. Näin varmistetaan tehokas myyntitoiminta, parempi asiakaspalvelu ja saumaton liikevaihdon hallinta.

Markkinoinnin ominaisuudet

HubSpot: Inbound-markkinoinnin vahvuuksistaan tunnettu HubSpot erottuu edukseen Marketing Hubilla, joka tarjoaa tehokkaita työkaluja sähköpostikampanjoihin, hakukoneoptimointiin ja sisällönhallintaan. Sen avulla yritykset voivat automatisoida liidien hoivaamista, seurata asiakasvuorovaikutusta ja lisätä brändin näkyvyyttä.

Sopii erinomaisesti tiimeille, jotka etsivät helppokäyttöistä ratkaisua markkinoinnin vauhdittamiseen.

Salesforce: Marketing Cloud tarjoaa tekoälypohjaisia työkaluja, joiden avulla yritykset voivat toteuttaa tietoon perustuvia monikanavaisia kampanjoita sähköpostissa, sosiaalisessa mediassa, verkossa ja muissa kanavissa. Einstein Email Recommendations esimerkiksi personoi sähköpostisisältöä asiakkaiden käyttäytymisen ja mieltymysten perusteella. Ennakoivan analytiikan avulla se optimoi mainoskuluja ja parantaa kampanjoiden sijoitetun pääoman tuottoa.

Sopii ihanteellisesti yrityksille, jotka haluavat hyödyntää edistynyttä analytiikkaa ja automaatiota markkinoinnin skaalaamiseen ja tarjota samalla asiakkaille osuvampaa, personoitua sisältöä.

Miten valita paras CRM-järjestelmä?

Parhaan CRM-järjestelmän valinnassa on otettava huomioon useita keskeisiä tekijöitä, kuten helppokäyttöisyys, mukautettavuuden taso, automaatio, integraatiot ja hinnoittelu.

1. Helppokäyttöisyys – CRM-järjestelmän käyttöliittymän tulisi olla selkeä ja helppokäyttöinen, jotta tiimisi oppii käyttämään sitä nopeasti ja kokee sen käytön luontevaksi.

Tärkeää huomioida: HubSpotia arvostetaan laajalti sen helppokäyttöisyyden vuoksi, joten se on erinomainen vaihtoehto yrityksille, jotka painottavat yksinkertaisia ja tehokkaita työnkulkuja. Ymmärrämme, ettei se välttämättä sovi täydellisesti organisaatioille, joilla on monimutkaisia ja yksilöllisiä työnkulkutarpeita.

Toisaalta Salesforce tarjoaa kattavat ominaisuudet laajaan mukauttamiseen ja skaalaamiseen. Tiedostamme kuitenkin, että sen tehokas käyttöönotto voi olla haastavaa ja aikaa vievää etenkin pienemmille tiimeille, joille järjestelmän monimutkaisuus voi tuottaa vaikeuksia. Siksi omat RA-asiantuntijamme tarjoavat perusteellista koulutusta ja tukea, jotta tiimilläsi on käyttöönoton jälkeen varmuutta ja valmiudet hyödyntää alustaa täysipainoisesti.

2. Mukautettavuus ja skaalautuvuus – Järjestelmän tulisi olla riittävän joustava mukautuakseen yrityksesi tarpeisiin ja skaalautuakseen yrityksesi kasvaessa.

HubSpot tarjoaa Salesforcea vähemmän mukautusmahdollisuuksia, mikä rajoittaa automaatiomahdollisuuksia. Tämän vuoksi käyttäjät käyttävät tehtäviin enemmän aikaa, ja suurella käyttäjämäärällä se voi johtaa merkittäviin tuottavuuden menetyksiin. Marketing Hub voi kuitenkin toimia vaihtoehtona Account Engagementille (Pardot) yrityksen koosta riippumatta, sillä se tarjoaa monissa tapauksissa tehokkaamman ratkaisun.

3. Automaatio- ja tekoälyominaisuudet – Tarkista, onko tarjolla myynnin, markkinoinnin tai asiakaspalvelun automaatiotyökaluja, jotka säästävät aikaa.

4. Integraatiomahdollisuudet – CRM-järjestelmän on integroiduttava nykyisiin työkaluihisi, kuten sähköpostiin, ERP-järjestelmään ja kirjanpito-ohjelmistoon.

Tärkeää huomioida: HubSpot tarjoaa vähemmän syvällisiä integraatioita yritysjärjestelmiin, kuten ERP-järjestelmiin ja edistyneisiin raportointityökaluihin, mutta sen vahvuutena ovat integraatiot Gmailin, Outlookin ja Google Analyticsin kaltaisiin työkaluihin. Salesforce puolestaan tukee integraatioita monenlaisiin yritysjärjestelmiin (kuten SAPiin ja Microsoft Dynamicsiin) ja integroituu Outlookiin. Monet Salesforce-integraatiot vaativat kuitenkin lisäkehitystyötä ja voivat aiheuttaa lisäkustannuksia etenkin silloin, kun tarpeet ovat pitkälle räätälöityjä tai monimutkaisia.

5. Kustannukset ja hinnoittelurakenne – Vertaa HubSpotin ja Salesforcen hinnoittelua varmistaaksesi, että CRM-järjestelmä sopii budjettiisi (mukaan lukien lisäosien ja päivitysten piilokulut).

Tärkeää huomioida: HubSpotissa joistakin edistyneistä ominaisuuksista on maksettava enemmän, sillä ne ovat saatavilla vain ylemmän tason paketeissa. Salesforcessa edistynyt mukauttaminen sekä korkeatasoiset tekoäly- ja automaatiotyökalut aiheuttavat lisäkustannuksia, ja myös ne ovat saatavilla vain ylemmän tason paketeissa.

6. Asiakastuki ja koulutus – RA-tiimi tarjoaa asiakastukea ja kattavia koulutusmateriaaleja, jotka ovat olennaisia sujuvan käyttöönoton kannalta.

7. Raportointi ja analytiikka – CRM-järjestelmän tulisi tarjota yksityiskohtaisia mittareita ja analytiikkaa, jotka auttavat seuraamaan suorituskykyä ja tekemään tietoon perustuvia päätöksiä.

Tärkeää huomioida: Salesforce tarjoaa syvällisempää analytiikkaa, mutta sen täysipainoinen hyödyntäminen voi edellyttää lisäkoulutusta.

8. Mobiilikäyttö – Jos tiimisi työskentelee etänä tai on jatkuvasti liikkeellä, tarkista, että CRM-järjestelmässä on mobiilikäyttöön sopiva sovellus.

Tärkeää huomioida: HubSpotin mobiilisovellus on helppokäyttöinen, mutta siinä on vähemmän edistyneitä ominaisuuksia kuin Salesforcen monipuolisessa, myynti- ja palvelutiimeille tarkoitetussa mobiili-CRM:ssä.

9. Toimialakohtaiset ominaisuudet – Jotkin CRM-järjestelmät on suunniteltu yhdelle toimialalle (kiinteistöala, terveydenhuolto, rahoitus jne.). Valitse sinulle parhaiten sopiva vaihtoehto.

10. Tietoturva ja vaatimustenmukaisuus – Varmista, että CRM-järjestelmäsi täyttää asiaankuuluvat toimialan sääntelyvaatimukset (GDPR, HIPAA ja muut) ja sisältää vahvat tietoturvaominaisuudet.

Mitä Routine Automation voi tehdä puolestasi?

CRM-konsultteina ja -insinööreinä olemme erikoistuneet sekä Salesforcen että HubSpotin käyttöönottoon. Asiantuntemuksemme avulla voit lyhentää käyttöönottoaikaa ja välttää yleisimmät sudenkuopat, joihin yritykset toistuvasti kompastuvat.

Asiantuntijamme varmistavat, että CRM-järjestelmäsi mukautetaan työnkulkuihisi, ja automatisoivat myynnin, markkinoinnin ja asiakastuen prosesseja tehostaakseen toimintaa heti ensimmäisestä päivästä lähtien.

Yhteenvetona…

Lopuksi on hyvä muistaa, ettei ole olemassa kaikille sopivaa CRM-järjestelmää. Päätöksesi tulisi perustua yrityksesi erityisiin tarpeisiin, budjettiin ja pitkän aikavälin strategiaan.

Muista: oikean CRM-järjestelmän tulisi tukea liiketoimintaasi, ei monimutkaistaa sitä.

Varaa konsultaatio kanssamme jo tänään!

Ja tutustu siihen, miten RA voi tukea menestystäsi vuonna 2025

kirjoittaja