Salesforcen mobiili-CRM: tarvitsemmeko sitä todella? 

Oletko kuullut mobiili-CRM:stä?

Se on ratkaisu, joka mahdollistaa CRM-järjestelmän täysipainoisen käytön älypuhelimilla, tableteilla ja muilla internetiin yhdistetyillä laitteilla. Näin myynti-, markkinointi- ja asiakaspalveluosastot voivat käyttää ja hallita keskeisiä tietoja reaaliajassa sijainnistaan riippumatta.

Vielä muutama vuosikymmen sitten emme voineet edes kuvitella sitä: että näin pienikokoiseen laitteeseen voisi paitsi tallentaa tietoja myös seurata ja hallita niitä. Nyt se on täyttä totta. Kysymys kuuluu, ottavatko yritykset mobiili-CRM-ratkaisun käyttöön? Mitä ne voivat saada vastineeksi?

Käyttää vai eikö käyttää: mielipiteet vastaan tilastot

Mobiilisovellus ei ole osoittautunut kovin suosituksi CRM-työskentelyssä. Puhelinta ei oikeastaan tarvita, kun pöytäkoneessa on suuri näyttö. Olemme myös tottuneet siihen, että myyntipäälliköt avaavat kannettavansa aamuisin.

Salesforce-mobiilisovelluksen esittely (video)

Mutta mitä kansainväliset tilastot kertovat? Perehdytään ilmiöön tarkemmin.

Forresterin mukaan 50 % tiimeistä paransi tuottavuuttaan mobiili-CRM:n avulla. Nucleus Researchin raportin mukaan mobiili-CRM:ää käyttävistä yrityksistä 65 % saavuttaa myyntitavoitteensa. Maailmanlaajuisten mobiili-CRM-markkinoiden liikevaihto on tällä hetkellä 26,2 miljardia Yhdysvaltain dollaria, ja sen ennustetaan kasvavan vaikuttavalla 10,4 %:n keskimääräisellä vuotuisella kasvuvauhdilla 52,4 miljardiin Yhdysvaltain dollariin vuoden 2029 loppuun mennessä.

Pohjois-Amerikan mobiili-CRM-markkinoilla on tällä hetkellä maailman suurin markkinaosuus, 25,7 %. Euroopan mobiili-CRM-myynti muodostaa 20 % maailmanlaajuisten mobiili-CRM-markkinoiden liikevaihdosta. Ei siis ihme, että mobiili-CRM on ollut trendi jo useita vuosia ja jatkaa trendinä vuonna 2022.

3 asiaa, jotka todistavat mobiili-CRM:n parantavan tuottavuuttasi

Salesforcen mobiili-CRM-järjestelmällä voit hallita kalenteriasi, pitää yhteyttä liideihin, ajastaa puheluja ja tehdä yhteistyötä myyntitiimisi kanssa. Nostamme esiin seuraavat hyödyt:

✔️ Yhtenäinen sovellus liikkeellä ollessasi

Kävelitpä kadulla tai jonotitpa kahvia, voit työskennellä CRM:ssä keskeyttämättä tekemistäsi, käyttää koontinäyttöjä liikkeellä ollessasi ja saada aina käyttöösi ajantasaiset tiedot.

✔️ Täydet toiminnot kompaktissa mobiilimuodossa

Mobiili-CRM:n avulla esihenkilöt voivat liittyä kokouksiin soittamalla yhdellä napsautuksella, avata tiedostoja ja jakaa niitä kollegoilleen sekä tarkastella ja päivittää liidejä, yhteystietoja ja myyntimahdollisuuksia.

✔️ Nopeutta käytännön työhön

Älä murehdi liikenneruuhkia tai muita ylivoimaisia esteitä, kun sinun on työskenneltävä CRM:n parissa eikä tilanne oikein mahdollista sitä nopeasti, oikeaan aikaan ja vaivattomasti.

Mobile Publisher on muutakin kuin CRM:n mobiiliratkaisu

Salesforce osaa tarjota tuotteensa yksilöllisesti ja räätälöidysti. Se on myös tuonut käyttöömme Mobile Publisher -ratkaisun, jolla Salesforce Lightning -sovelluksesta voi luoda räätälöidyn, oman brändin mukaisen mobiilisovelluksen.

Kysymys kuuluu: tarvitseeko yritykseni sitä? Voinhan vain ladata Salesforce App -sovelluksen ja käyttää sitä.

Lue lisää Salesforcen ratkaisuista, kuten Financial Cloudista, Vlocitysta ja muista ratkaisuista, sekä siitä, miten ne parantavat keskeisiä suorituskykymittareita artikkeleistamme.