Haben Sie schon von mobilem CRM gehört?
Es handelt sich um eine Lösung, die den vollständigen Betrieb von CRM auf Smartphones, Tablets und anderen internetfähigen Geräten gewährleistet und es Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstabteilungen ermöglicht, wichtige Informationen in Echtzeit abzurufen und zu verwalten, egal wo sie sich befinden.
Noch vor wenigen Jahrzehnten konnten wir uns das nicht einmal vorstellen. Nicht nur, um Daten und Informationen unterzubringen, sondern auch, um sie in einem so kompakten Gerät zu verfolgen und zu verwalten. Jetzt ist es zu realistisch. Die Frage ist: Werden die Unternehmen eine mobile CRM-Lösung einführen? Was können sie stattdessen bekommen?
Es hat sich herausgestellt, dass die mobile App nicht so beliebt ist, wenn es um die Arbeit im CRM geht. Eigentlich sind Mobiltelefone nicht nötig, wenn wir einen großen Bildschirm auf dem Desktop haben. Und wir gewöhnten uns an die morgendlichen Öffnungen der Laptops des Verkaufsleiters.
Laut Forrester haben 50 % der Teams ihre Produktivität durch den Einsatz eines mobilen CRM verbessert. Ein Bericht von Nucleus Research zeigt, dass 65 % der Unternehmen, die ein mobiles CRM verwenden, ihre Verkaufsquoten erreichen. Der weltweite Umsatz auf dem Markt für mobiles CRM liegt derzeit bei 26.2 Milliarden US-Dollar und wird voraussichtlich mit einer beeindruckenden jährlichen Wachstumsrate von 10.4 % wachsen und bis Ende 52.4 einen Marktwert von 2029 Milliarden US-Dollar erreichen.
Der nordamerikanische Markt für mobiles CRM hält derzeit mit 25.7 % den größten Marktanteil weltweit. Der Verkauf von mobilem CRM in Europa macht 20 % des weltweiten Umsatzes auf dem mobilen CRM-Markt aus. Kein Wunder, denn mobiles CRM ist seit mehreren Jahren ein Trend und wird auch 2022 ein Trend bleiben.
Mit dem mobilen CRM-System Salesforce können Sie Ihren Kalender verwalten, Leads nachverfolgen, Anrufe planen und mit Ihrem Vertriebsteam zusammenarbeiten. Wir heben die nächsten Vorteile hervor:
✔️ Einheitliche App läuft
Egal, ob Sie die Straße entlanggehen oder in der Schlange für eine Tasse Kaffee stehen, Sie können mit CRM arbeiten, ohne Ihre Aktionen zu unterbrechen, unterwegs auf Dashboards zugreifen und jederzeit auf aktuelle Daten zugreifen.
✔️ Volle Funktionalität im kompakten Mobilgerät
Mobile CRM ermöglicht es Managern, sich per Click-to-Call in Besprechungen einzuwählen, Dateien zu öffnen und mit ihren Kollegen zu teilen sowie auf Leads, Kontakte und Opportunities zuzugreifen und diese zu aktualisieren.
✔️ Beschleunigte praktische Lösung
Machen Sie sich keine Sorgen über Staus oder andere Situationen höherer Gewalt, wenn Sie mit CRM arbeiten müssen und die Situation es Ihnen nicht besonders erlaubt, dies schnell, rechtzeitig und bequem zu tun.
Salesforce weiß, wie man das Produkt personalisiert und individuell liefert. Und wir bekamen eine Mobile Publisher-Lösung zur Erstellung einer maßgeschneiderten und gebrandeten mobilen App einer Salesforce Lightning-App.
Die Frage ist: Braucht mein Unternehmen das? Wenn ich einfach die Salesforce-App herunterladen und verwenden kann.
✔ Erstens bedeutet die Personalisierung der App, sie bei Ihren Mitarbeitern zu identifizieren. Lokalisieren Sie es in gewisser Weise an Vertriebsleiter und Vertreter der Geschäftsentwicklung, damit der Einführungsprozess bequem und schnell verläuft.
✔ Zweitens bedeutet die Anpassung der App, sie mit Ihrer Marke zu identifizieren. Fügen Sie Markensymbole, Unternehmensfarben und andere Elemente Ihrer visuellen Identität hinzu. Verwenden Sie ein Drag-and-Drop-Entwicklungstool, um diese Konfigurationen ohne Code bereitzustellen.
✔ Drittens bedeutet die Verbesserung der Hörfähigkeit der App, sie einfach für Mitarbeiter zu veröffentlichen und im App Store oder bei Google Play herunterzuladen. Der Listing-Assistent hilft Ihnen, Ihre Marken-Assets hochzuladen, Betaversionen zu testen und Ihre neue App zu veröffentlichen.
Erfahren Sie mehr über Salesforce-Lösungen wie Finanzielle Cloud, Vlocityund mehr und wie sie sich verbessern KPIs in unseren Artikeln.
