Mobiles CRM von Salesforce: Brauchen wir es wirklich? 

Haben Sie schon von mobilem CRM gehört?

Es handelt sich um eine Lösung, die den vollen Funktionsumfang eines CRM auf Smartphones, Tablets und anderen internetfähigen Geräten sicherstellt. Damit können Vertriebs-, Marketing- und Kundenserviceabteilungen unabhängig von ihrem Standort in Echtzeit auf wichtige Informationen zugreifen und diese verwalten.

Noch vor wenigen Jahrzehnten konnten wir uns das nicht einmal vorstellen: Daten und Informationen auf einem so kompakten Gerät nicht nur zu speichern, sondern auch nachzuverfolgen und zu verwalten. Heute ist das längst Realität. Die Frage ist: Werden Unternehmen eine mobile CRM-Lösung einführen? Was können sie dafür im Gegenzug erhalten?

Nutzen oder nicht nutzen: Meinungen vs. Statistiken

Bei der Arbeit im CRM hat sich die mobile App als nicht besonders beliebt erwiesen. Eigentlich braucht man kein Mobilgerät, wenn am Desktop ein großer Bildschirm zur Verfügung steht. Und wir haben uns daran gewöhnt, dass Vertriebsleiter morgens ihre Laptops aufklappen.

Demo der Salesforce Mobile App (Video)

Doch was sagen internationale Statistiken? Schauen wir uns dieses Phänomen genauer an.

Laut Forrester haben 50 % der Teams ihre Produktivität durch den Einsatz eines mobilen CRM verbessert. Ein Bericht von Nucleus Research stellt fest, dass 65 % der Unternehmen, die ein mobiles CRM nutzen, ihre Vertriebsziele erreichen. Der Umsatz auf dem globalen Markt für mobiles CRM liegt derzeit bei 26,2 Milliarden US-Dollar. Prognosen zufolge wird er mit einer beeindruckenden durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 10,4 % steigen und bis Ende 2029 ein Marktvolumen von 52,4 Milliarden US-Dollar erreichen.

Der nordamerikanische Markt für mobiles CRM hält derzeit mit 25,7 % den weltweit größten Marktanteil. Auf den Vertrieb mobiler CRM-Lösungen in Europa entfallen 20 % der weltweiten Umsätze auf dem Markt für mobiles CRM. Kein Wunder: Mobiles CRM liegt seit mehreren Jahren im Trend und bleibt auch 2022 ein Trend.

3 Punkte, die belegen, dass mobiles CRM Ihre Produktivität steigert

Mit dem mobilen CRM-System von Salesforce können Sie Ihren Kalender verwalten, Leads nachfassen, Anrufe planen und mit Ihrem Vertriebsteam zusammenarbeiten. Wir heben folgende Vorteile hervor:

✔️ Eine zentrale App für unterwegs

Ob Sie gerade die Straße entlanggehen oder für einen Kaffee anstehen: Sie können mit dem CRM arbeiten, ohne Ihre Tätigkeit zu unterbrechen, unterwegs auf Dashboards zugreifen und jederzeit aktuelle Daten abrufen.

✔️ Voller Funktionsumfang auf einem kompakten Mobilgerät

Mit mobilem CRM können Führungskräfte sich per Click-to-Call in Besprechungen einwählen, Dateien öffnen und mit Kollegen teilen sowie auf Leads, Kontakte und Verkaufschancen zugreifen und diese aktualisieren.

✔️ Eine schnelle, praxisnahe Lösung

Machen Sie sich keine Sorgen über Staus oder andere Situationen höherer Gewalt, wenn Sie mit dem CRM arbeiten müssen und die Umstände es Ihnen erschweren, dies schnell, rechtzeitig und bequem zu tun.

Mobile Publisher ist mehr als eine mobile Lösung für CRM

Salesforce weiß, wie sich ein Produkt personalisiert und individuell angepasst bereitstellen lässt. Mit Mobile Publisher stellt uns Salesforce eine Lösung zur Verfügung, mit der sich aus einer Salesforce Lightning-App eine individuell angepasste mobile App im eigenen Markendesign erstellen lässt.

Die Frage ist: Braucht mein Unternehmen das? Schließlich kann ich einfach die Salesforce App herunterladen und nutzen.

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