Czy słyszałeś o mobilnym CRM?
To rozwiązanie zapewniające pełną obsługę CRM na smartfonach, tabletach i innych urządzeniach z dostępem do Internetu, co pozwala działom sprzedaży, marketingu i obsługi klienta na dostęp i zarządzanie kluczowymi informacjami w czasie rzeczywistym, gdziekolwiek się znajdują.
Jeszcze kilkadziesiąt lat temu nie potrafiliśmy sobie tego nawet wyobrazić. Nie tylko do przechowywania danych i informacji, ale także do ich śledzenia i zarządzania w tak kompaktowym urządzeniu. Teraz jest zbyt realistycznie. Pytanie brzmi, czy firmy przyjmą mobilne rozwiązanie CRM? Co mogą dostać zamiast tego?
Aplikacja mobilna okazała się mało popularna, jeśli mówimy o pracy w CRM. Właściwie nie ma potrzeby korzystania z telefonów komórkowych, gdy mamy duży ekran na komputerze stacjonarnym. I przyzwyczailiśmy się do porannych otwierań laptopów kierownika sprzedaży.
Forrester twierdzi, że 50% zespołów poprawiło swoją produktywność, korzystając z mobilnego CRM. Raport Nucleus Research wykazał, że w przypadku firm korzystających z mobilnego CRM, 65% osiąga swoje kwoty sprzedaży. Globalny przychód z rynku mobilnego CRM wynosi obecnie 26.2 mld USD i przewiduje się, że będzie się rozwijał z imponującym CAGR na poziomie 10.4%, aby osiągnąć wycenę rynkową na poziomie 52.4 USD do końca 2029 r.
Rynek mobilnego CRM w Ameryce Północnej ma obecnie największy udział w rynku wynoszący 25.7% w globalnym krajobrazie. Sprzedaż mobilnego CRM w Europie stanowi 20% globalnych przychodów rynku mobilnego CRM. Nic dziwnego, mobilne CRM jest trendem od kilku lat i nadal będzie trendem w 2022 roku.
Mobilny system CRM Salesforce umożliwia zarządzanie kalendarzem, kontakt z potencjalnymi klientami, planowanie rozmów i współpracę z zespołem sprzedaży. Wyróżniamy kolejne korzyści:
✔️ Ujednolicona aplikacja działa
Nie ma znaczenia, czy idziesz ulicą, czy stoisz w kolejce po kawę, możesz pracować z CRM bez przerywania działań, mieć dostęp do dashboardów w dowolnym miejscu i za każdym razem mieć aktualne dane.
✔️ Pełna funkcjonalność w kompaktowym telefonie komórkowym
Mobilny system CRM umożliwia menedżerom dołączanie do spotkań przez telefon za pomocą funkcji „kliknij, aby połączyć”, otwieranie i udostępnianie plików współpracownikom, a także uzyskiwanie dostępu i aktualizowanie potencjalnych klientów, kontaktów i możliwości.
✔️ Przyspieszone, praktyczne rozwiązanie
Nie martw się o korki lub inne sytuacje siły wyższej, gdy musisz pracować z CRM, a sytuacja nie pozwala Ci tego zrobić szybko, terminowo i wygodnie.
Salesforce wie, jak dostarczyć produkt w sposób spersonalizowany i dostosowany do indywidualnych potrzeb. Otrzymaliśmy rozwiązanie Mobile Publisher umożliwiające stworzenie dostosowanej i markowej aplikacji mobilnej na podstawie aplikacji Salesforce Lightning.
Pytanie brzmi: czy moja firma tego potrzebuje? Kiedy będę mógł po prostu pobrać aplikację Salesforce i z niej korzystać.
✔ Po pierwsze, personalizacja aplikacji oznacza utożsamienie jej z pracownikami. W jakiś sposób zlokalizuj go dla menedżerów sprzedaży i przedstawicieli ds. rozwoju biznesu, aby proces adopcji trwał komfortowo i szybko.
✔ Po drugie, dostosowanie aplikacji oznacza utożsamienie jej z Twoją marką. Dodaj markowe ikony, kolory firmowe i inne elementy swojej identyfikacji wizualnej. Użyj narzędzia programistycznego typu „przeciągnij i upuść”, aby dostarczyć te konfiguracje bez kodu.
✔ Po trzecie, poprawa odsłuchu aplikacji polega na łatwym jej opublikowaniu dla pracowników i pobraniu z App Store lub Google Play. Kreator aukcji pomaga przesyłać zasoby marki, testować wersje beta i publikować nową aplikację.
Dowiedz się więcej o rozwiązaniach Salesforce, takich jak Chmura finansowa, Vlocznośći nie tylko oraz w jaki sposób je ulepszają KPI w naszych artykułach.
