koti / blogi / Mikä on Vlocity?

CRM-automaatio FAQ Salesforcen ominaisuudet

Mikä on Vlocity?

2 min Päivitetty: 13.03.2025

kirjoittaja

Salesforcen vanhempi kehittäjä

Aleksanteri Sitnik

Salesforce for Industries -alusta - nimeltään Vlocity – on tällainen työkalu, josta olemme kuulleet paljon, mutta emme vieläkään täysin ymmärrä, mihin sitä käytetään. Rutiiniautomaatiosertifioitu Vlocity-kehittäjä jakaa kanssasi tärkeimmät tiedot.

Mikä on Vlocity?

Salesforce-alustalle natiivisti rakennettu Vlocity tarjoaa toimialakohtaisia ratkaisuja esimerkiksi seuraaville toimialoille:

Yhteydenpito

Vakuutus

terveys

Media ja viihde

Energia ja apuohjelmat

Julkishallinto

Se laajentaa laitteen vakiotoimintoja Salesforce-pilvet (esim Palvelupilvi) lisäämällä uusia käyttöliittymiä ja malleja (kuten yritystuoteluettelo, toimialojen CPQ) toimialakohtaisesti ja mahdollistamalla liiketoimintaprosessien mukauttamisen uuden suunnittelutyökalun – OmniStudion – avulla, joka sisältää OmniScripts-kielet, integrointimenettelyt, laskentamatriisit ja -menettelyt ja muita työkaluja.

Salesforce Vlocityn (Salesforce Industries) tärkeimmät tuotteet

1. Viestintäpilvi:

Suunniteltu televiestintä- ja mediayrityksille.

Tarjoaa ratkaisuja asiakasvuorovaikutusten hallintaan, tuoteluetteloihin, sopimusten elinkaaren hallintaan ja monikanavaiseen myyntiin.

Tukee monimutkaisia hinnoittelu- ja tilausmalleja.

2. Media- ja viihdepilvi:

Räätälöity media- ja viihdealan yrityksille.

Tarjoaa työkaluja digitaalisten oikeuksien, tilausten ja sisällön jakelun hallintaan.

Keskittyy asiakaskokemuksen parantamiseen ja yksilöllisiin palveluihin.

3. Energia- ja apuohjelmapilvi:

Rakennettu energia- ja yleishyödyllisten palvelujen yrityksille.

Helpottaa asiakkaiden perehdyttämistä, laskutusta ja energiatuotteiden hallintaa.

Tukee omaisuudenhallintaa, kenttäpalvelua ja kestävän kehityksen seurantaa.

4. Terveyspilvi:

Luotu terveydenhuollon organisaatioille, mukaan lukien palveluntarjoajat ja maksajat.

Auttaa hallitsemaan potilassuhteita, hoidon koordinointia ja terveystuloksia.

Mahdollistaa yksilölliset terveyspalvelut ja potilaspolut.

5. Vakuutuspilvi:

Suunniteltu vakuutusyhtiöille.

Tukee vakuutusten hallintaa, korvauskäsittelyä ja asiakaspalvelua.

Tarjoaa valmiita malleja erilaisille vakuutustyypeille, mukaan lukien henki-, terveys- ja omaisuusvakuutukset.

6. Finanssipalvelupilvi:

Keskittyy pankki-, varainhoito- ja vakuutusalaan.

Virtaviivaistaa asiakastietojen hallintaa, suhteiden rakentamista ja taloussuunnittelua.

Auttaa automatisoimaan vaatimustenmukaisuustehtäviä ja parantamaan asiakaspalvelua.

7. Valtion ja julkisen sektorin pilvipalvelut:

Vastaa valtion virastojen ainutlaatuisiin tarpeisiin.

Tarjoaa työkaluja kansalaispalveluiden hallintaan, tapaustenhallintaan ja määräysten noudattamiseen.

Tukee julkisten palvelujen tehokasta tarjoamista ja yhteisön osallistamista.

8. Autoteollisuuden pilvipalvelu:

Räätälöity autoteollisuudelle.

Hallitsee autovalmistajien, jälleenmyyjien ja toimittajien myynti- ja huoltoprosesseja.

Auttaa seuraamaan asiakkaan elinkaarta myynnistä myynnin jälkeisiin palveluihin.

9. Julkisen sektorin ratkaisut:

Keskittyy julkisen sektorin palvelujen tarjoamiseen, auttaen virastoja yhteisön hallinnassa, veronkantoa ja sosiaaliohjelmia

Mitä Vlocity ratkaisee?

Vlocity mahdollistaa monikanavaisen asiakaskohtaamisen helpon hallinnan tarjoamalla lukuisia käyttövalmiita ratkaisuja, joita voidaan mukauttaa todellisiin tarpeisiin.

Esimerkiksi viestintäalalla Vlocity virtaviivaistaa työskentelyä tilausmallilla Industries-osaston kautta. CPQ (Määritä – Hinta – Tarjous) ja yrityksen tuoteluettelo. Vakuutusten osalta yksinkertaistaa vakuutusten elinkaaren hallintaa ja tarjoaa modernin tavan määrittää, mitä tietylle asiakkaalle voidaan tarjota tai mitä valittu vakuutus voi kattaa, luomalla erilaisia sääntöjä.

Mitä Vlocity parantaa?

Vlocity parantaa myyntitiimisi suorituskykyä tarjoamalla helppokäyttöisiä työkaluja ja yhtenäisiä käyttöliittymiä, mikä parantaa asiakaskokemusta ohjattujen myyntiprosessien avulla.

Se mahdollistaa enemmän tekemisen vähemmällä koodilla OmniStudio-työkalujen ansiosta, mikä lisää kehitysnopeutta nopeasti.

Jos sinulla on vielä kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä ja keskustele Routine Automationin kanssa. Tiimimme auttaa sinua. löydä ratkaisuja kaikkiin haasteisiisi Vlocitystä ja palvelemaan soveltuvaa toimialaa.

Haluatko tietää lisää Vlocitysta?

Ota yhteyttä tiimiimme ja lähetä meille liiketoimintasuunnitelmasi.

kirjoittaja

Salesforcen vanhempi kehittäjä

Aleksanteri Sitnik