Anzeigenverkaufsteams, Abonnementmanager und Betriebsleiter arbeiten häufig mit unterschiedlichen Systemen, die nicht aufeinander abgestimmt sind. Salesforce für Medien und Unterhaltung vereint diese beweglichen Teile an einem Ort, sodass Buchungen, Zielgruppen und Einnahmen nicht auseinanderdriften.
Salesforce für Medienunternehmen vereint alle Tools, die wachsende Unternehmen benötigen, an einem Ort. Teams erhalten Lösungen für:
Werbevermarkter bearbeiten lange Vertriebszyklen mit Agenturen, mehreren Platzierungen und wechselnden Konditionen. Mit Sales Cloud und Salesforce CPQ verfolgt Salesforce für Medienunternehmen Werbekunden, Preislisten, Angebote, Freigaben und Verlängerungen zentral. Einheitliche Vertriebsphasen und aktuelle Daten beschleunigen die Angebotserstellung und reduzieren manuelle Übergaben.
Die Kampagnendurchführung bricht zusammen, wenn Buchungen, Verfügbarkeit und Lieferdaten nicht übereinstimmen. Mit Revenue Cloud und Salesforce-Integrationsleistungen unterstützt Salesforce Media Cloud die gemeinsame Verwaltung von Werbeinventar, Buchungen und Kampagnendaten. Inventarkalender reduzieren Überbuchungen, synchronisierte Adserver-Daten machen den Auslieferungsstatus sichtbar. Vertrieb, Operations und Finanzen bleiben abgestimmt.
Medienteams müssen verstehen, wie Menschen Inhalte tatsächlich nutzen. Mit Marketing Cloud und Experience Cloud verfolgen Salesforce-Teams Abonnentenaktivitäten über E-Mail, Apps und Websites. Sinkende Nutzung wird sichtbar, Kommunikation lässt sich gezielt anpassen und Verlängerungen werden besser betreut. Aktuelle Datensätze ermöglichen eine Ansprache zum richtigen Zeitpunkt.
Werbetreibende und Abonnenten erwarten schnelle Antworten, insbesondere wenn Kampagnen oder Zugriffe betroffen sind. Service Cloud unterstützt Salesforce-Dienste für Medien und Unterhaltung durch die Zentralisierung von Fällen, SLAs und Kommunikationsverlauf. Teams bearbeiten Rechnungsfragen, Lieferprobleme und Kontoänderungen, ohne das Tool wechseln zu müssen. Die gemeinsame Sichtbarkeit verkürzt Bearbeitungszeiten und verhindert, dass Anliegen wegen fehlender Informationen erneut geöffnet werden.
Umsatztransparenz wird schwierig, wenn sich Deals über Plattformen und Zeitrahmen erstrecken. Sales Cloud hilft Salesforce-Lösungen für Medien- und Unterhaltungsteams, Einnahmen auf der Grundlage von Live-Opportunity-Daten, Vertragsbedingungen und Verlängerungsplänen zu prognostizieren. Preisregeln bleiben konsistent, Verträge folgen Genehmigungsworkflows und Änderungen werden sofort nachverfolgt. Finanz- und Vertriebsabteilungen arbeiten mit denselben Zahlen, anstatt die Berichte erst nach Monatsende abzugleichen.
Medienbetriebe basieren auf vielen Systemen, die nicht für die Kommunikation untereinander konzipiert sind. Durch Datenmigration und Integrationsdienste verbindet Media Cloud Salesforce CMS, DAM, Ad-Server, Abrechnungsplattformen und Analysetools. Historische Kampagnen- und Abonnentendaten werden in Salesforce übertragen, wodurch doppelte Eingaben reduziert werden.
KI-Tools helfen Teams, Probleme zu erkennen, bevor sie zu Umsatzeinbußen führen. Mit KI-gestützten Salesforce-Services und Agentforce für Medien werden Muster in Verkaufschancen, Zielgruppen und Serviceanfragen automatisch sichtbar. Vertriebsteams erkennen dringende Aufgaben, Abonnententeams Abwanderungsrisiken und Operations Probleme bei der Werbeauslieferung. Grundlage sind aktuelle Aktivitäten statt statischer Berichte.
Medienunternehmen neigen dazu, ihre Systeme in Stücken zu erweitern. Ein Tool für den Anzeigenverkauf, ein anderes für Kampagnen, ein anderes für Abonnenten und ein paar Tabellenkalkulationen, die alles zusammenhalten. Salesforce Media Cloud dient dazu, diese Teile in einem funktionierenden Setup zusammenzuführen, das für Verlage, Rundfunkanstalten und Teams für digitale Medien konzipiert ist.
Salesforce Media-Lösungen bringen Anzeigenverkäufe, Kampagnenmanagement, Zielgruppendaten und Umsatzverfolgung in derselben Umgebung zusammen. Das Salesforce Media Cloud-Datenmodell unterstützt auch die Nachverfolgung des Abonnentenlebenszyklus, sodass Engagement und Verlängerungen nicht isoliert verwaltet werden.
Routine Automation hilft dabei, Salesforce an die Realität jedes Unternehmens anzupassen, indem es mit CMS-Plattformen, Abrechnungssystemen und Anzeigenservern verbunden wird, sodass die Plattform in bestehende Arbeitsabläufe passt, anstatt Teams zu zwingen, ihre Arbeitsweise zu ändern.
Wir konzipieren Salesforce auf der Grundlage von Anzeigenverkäufen, Abonnements und Abläufen, nicht auf allgemeinen CRM-Annahmen.
Teams arbeiten mit zertifizierten Spezialisten, die sowohl Salesforce- als auch medienspezifische Prozesse verstehen.
Fügen Sie Salesforce-Support oder Bereitstellungskapazität schnell hinzu, ohne lange Einstellungszyklen oder feste Gemeinkosten.
Wir stimmen Salesforce mit CMS, Abrechnungstools und Anzeigenplattformen ab, damit die Daten konsistent bleiben.
Der Support endet nicht mit dem Start. Wir helfen Salesforce dabei, sich an veränderte Umsatzmodelle und Teams anzupassen.
Vertriebsteams nutzen Salesforce Media Cloud, um lange Anzeigenzyklen mit Agenturen, Genehmigungen und Änderungen zu verwalten, ohne die Transparenz zu verlieren, wenn sich Zeitpläne oder Platzierungen verzögern.
Buchungen, Verfügbarkeit und Auslieferungsstatus bleiben abgestimmt. So erkennen Teams Konflikte und fehlende Platzierungen, bevor Kampagnen abgeschlossen sind.
Marketing- und CX-Teams verfolgen Abonnentenaktivitäten und Verlängerungen in Salesforce for Media und machen es so einfacher, Abbrüche zu erkennen und zu reagieren, bevor es zu Kündigungen kommt.
Supportteams sehen Kampagnendetails, Rechnungsverlauf und frühere Gespräche gemeinsam. Das reduziert Rückfragen bei Anliegen zu Werbeauslieferung oder Rechnungsstellung.
Vertriebs- und Finanzleiter verlassen sich auf Live-Pipeline- und Vertragsdaten anstelle von zusammengefügten Berichten, wodurch Prognosen stabiler und einfacher zu erklären sind.
Wenn Medienunternehmen Produkte oder Kanäle hinzufügen, absorbiert Salesforce Media die Komplexität, ohne dass Teams gezwungen werden, Prozesse vierteljährlich neu aufzubauen.
Lassen Sie Ihr Medien- und Unterhaltungsunternehmen die besten Ergebnisse erzielen
Wir organisieren Werbekundenanfragen, Angebote und Freigaben, damit der Vertrieb den nächsten Schritt verfolgen kann.
Wir verbinden Abohistorie und Serviceprobleme, damit Teams Verlängerungsrisiken gezielt nachverfolgen können.
Wir automatisieren Kampagnen- und Kontoübergaben, damit Teams weniger Statusangaben manuell abgleichen müssen.
Wir bündeln Vertriebs-, Kampagnen- und Abodaten in Berichten, um Umsatzquellen zu vergleichen.
Routine Automation hat uns dabei geholfen, von einer einfachen Einrichtung mit Produkten und Preisbüchern zu einer gerade veröffentlichten neuen Lösung namens Revenue Cloud Advanced von Salesforce überzugehen.
Wir hatten eine sehr positive Erfahrung mit Routine Automation. Das Team lieferte alle vereinbarten Leistungen pünktlich und ohne Mängel. Während des gesamten Projekts haben sie nicht nur die Erwartungen erfüllt, sondern auch wertvolle Best-Practice-Empfehlungen abgegeben, die ihr Fachwissen deutlich unter Beweis stellten.
Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und sind immer gut organisiert.
Die Arbeit von Routine Automation übertraf die Erwartungen des Kunden und die von ihnen gelieferten Lösungen waren für den Kunden wirklich nützlich. Die großartigen Fähigkeiten und das Fachwissen des Teams waren bemerkenswert und es hat das Engagement effektiv gemeistert. Darüber hinaus reagierten sie schnell und erledigten jede Aufgabe pünktlich.
Routine Automation arbeitet seit etwa einem Jahr mit uns. Die Projekte umfassen drei Experience Cloud-Websites für unsere Kunden sowie kleinere Entwicklungen in Sales Cloud und Service Cloud.
Angetrieben von dem, was für uns am besten war, und nicht davon, was ihnen den meisten Umsatz bringen würde
Sie sind echte Berater, die auf Anforderungen hören und produktives Feedback geben.
Die Zusammenarbeit ist unkompliziert, und das Team besteht aus hochqualifizierten, kompetenten Fachleuten. Für uns haben sie ein komplexes ERP- und Vertriebsprojekt innerhalb eines anspruchsvollen Zeitrahmens mit hervorragenden Ergebnissen umgesetzt. Wir werden auf jeden Fall wieder mit ihnen arbeiten.
Dank Routine Automation erzielt der Kunde einen hohen ROI: Das Team hat dieses Jahr mehr als 112.000 US-Dollar eingespart. Hervorragende Kommunikation und die Anpassung an Kundenprozesse waren entscheidend für den Projekterfolg.
Der Entwickler ist der beste, den wir bisher hatten. Routine Automation liefert schnell hochwertige Arbeit. Die strukturierte Vorgehensweise ergänzt das professionelle Projektmanagement.
Das Projektmanagement war professionell und folgte der agilen Methodik.
Routine Automation hat das Projekt den Erwartungen des Kunden entsprechend umgesetzt. Der Anbieter gewährleistet eine effektive Kommunikation, tägliche Anrufe und Aktualisierungen des Kunden. Die Hilfsbereitschaft, Reaktionsfähigkeit und Begeisterungsfähigkeit des Dienstleisters zeichnen seine Arbeit aus.
Medienteams wenden sich an uns, wenn Salesforce Media Cloud nicht zur tatsächlichen Arbeitsweise passt: Werbevertriebsprozesse sind umständlich, Abonnenten- und Abrechnungsdaten weichen ab oder Systemlücken erfordern zu viel Handarbeit.
Wir haben branchenübergreifend gearbeitet, in denen Timing, Übergaben und Genauigkeit wichtig sind, und wir bringen dieselbe Denkweise in Salesforce für Medien ein. Der Fokus liegt nicht auf Vorlagen oder Theorie. Es geht darum, Systeme aufzubauen, die standhalten, wenn sich Kampagnen verschieben, das Volumen steigt und Entscheidungen schnell getroffen werden müssen.
Hier ist, worauf Medienunternehmen normalerweise hinweisen, wenn sie sich für eine Zusammenarbeit mit uns entscheiden:
Wir gehen zunächst die Anzeigenverkäufe, Abonnements und Abläufe durch, wie sie heute laufen.
Gemeinsam skizzieren wir, was für die tägliche Arbeit sichtbar, vernetzt und zuverlässig bleiben muss.
Salesforce wird rund um Ihre Arbeitsabläufe konfiguriert und mit vorhandenen Medientools verknüpft.
Vor dem Start testen wir Buchungsänderungen, Aktualisierungen der Werbeauslieferung und Serviceprobleme.
Unsere Schulungen sind praxisnah und konzentrieren sich auf täglich genutzte Oberflächen und Aufgaben.
Wir bleiben involviert, wenn die Nutzung zunimmt, und helfen Salesforce, mit den sich ändernden Anforderungen Schritt zu halten.
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Wir haben Antworten:
Salesforce for Media ist Salesforce, das darauf ausgerichtet ist, wie Medienunternehmen tatsächlich funktionieren. Es wird häufig von Verlagen, Rundfunkanstalten und Teams für digitale Medien verwendet, die Anzeigenverkäufe, Kampagnen, Abonnenten und Support verwalten müssen, ohne zwischen getrennten Systemen wechseln zu müssen. Anstatt dass Vertriebs-, Betriebs- und Serviceteams alle mit unterschiedlichen Daten arbeiten, befindet sich alles an einem Ort und wird aktualisiert, wenn sich die Arbeit ändert.
Eine kleinere Einrichtung mit wenigen Integrationen kann zügig umgesetzt werden. Umfassende Salesforce-Projekte für Medienunternehmen mit mehreren Werbeplattformen oder Abonnementsystemen dauern länger. Die Phasen umfassen Prozessanalyse, Konfiguration, realistische Tests und Teamschulung. Nach Prüfung Ihrer Umgebung können wir den Zeitplan konkretisieren.
Kosten abhängig vom Umfang. Ein einfacher Rollout sieht ganz anders aus als ein Setup, bei dem Ad-Server, Abrechnungstools und historische Daten verbunden werden müssen. Medienunternehmen benötigen häufig Salesforce, das auf ihr Umsatzmodell zugeschnitten ist, was sich auf Aufwand und Preisgestaltung auswirkt. Wir konzentrieren uns darauf, den Arbeitsumfang klar im Voraus festzulegen, damit Sie wissen, wofür Sie bezahlen, bevor etwas beginnt, und nicht erst nach der Hälfte der Arbeit.
Es ist möglich, und einige Teams tun es auch. Die Schwierigkeit zeigt sich meist dann, wenn Salesforce reale Medienworkflows abbilden oder mehrere Systeme verbinden muss. Hier neigen Projekte dazu, sich zu verlangsamen oder Nacharbeiten erforderlich zu machen. Für viele Teams hilft das Einbringen von Erfahrungen aus Salesforce-Medienprojekten, diese Probleme zu vermeiden und sorgt dafür, dass sich die internen Mitarbeiter auf ihre täglichen Aufgaben konzentrieren können.
Ein erfahrener Salesforce-Partner für Medienunternehmen bildet Ihre tatsächlichen Abläufe langfristig im System ab. Dazu gehören Werbevertriebszyklen, Abonnementmodelle und betriebliche Übergaben. Das Ergebnis ist eine verständliche, verlässliche und anpassbare Lösung.
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