Salesforce dla firm medialnych gromadzi w jednym miejscu wszystkie narzędzia potrzebne rozwijającym się firmom. Zespoły otrzymują rozwiązania dla:
Zespoły sprzedaży reklam często zarządzają długimi cyklami transakcji obejmującymi agencje, wiele miejsc docelowych i zmieniające się warunki. Używając Sales Cloud z Salesforce CPQ, Salesforce dla mediów łączy reklamodawców, cenniki, oferty, zatwierdzenia i odnowienia. Etapy lejka są spójne, oferty powstają szybciej, a zarząd widzi bieżący status transakcji. Mniej ręcznych przekazań pozwala sprzedaży skupić się na finalizacji.
Realizacja kampanii zwalnia, gdy rezerwacje, dostępność i dane emisji są niespójne. Dzięki Revenue Cloud i usługom integracji Salesforce platforma Salesforce Media Cloud łączy powierzchnię reklamową, rezerwacje i dane kampanii. Kalendarze ograniczają nadmierne rezerwacje, a synchronizacja z adserwerami pokazuje status emisji. Sprzedaż, operacje i finanse zachowują wspólny obraz zmian.
Zespoły medialne muszą zrozumieć, w jaki sposób ludzie faktycznie wchodzą w interakcję z treścią, a nie tylko podczas rejestracji. Używając Marketing Cloud i Experience Cloud zespoły ds. mediów i rozrywki Salesforce śledzą w jednym miejscu aktywność subskrybentów w e-mailach, aplikacjach i na platformach internetowych. Kontekst ten pomaga zespołom reagować w przypadku spadku zaangażowania, dostosowywać komunikację do rzeczywistych zachowań i łatwo zarządzać odnowieniami. Rejestry subskrybentów pozostają aktualne w miarę zmian w użyciu, co sprawia, że docieranie do odbiorców wydaje się aktualne.
Reklamodawcy i subskrybenci oczekują szybkich odpowiedzi, zwłaszcza gdy ma to wpływ na kampanie lub dostęp. Service Cloud wspiera usługi Salesforce dla mediów i rozrywki poprzez centralizację spraw, umów SLA i historii komunikacji. Zespoły zajmują się pytaniami dotyczącymi rozliczeń, problemami z dostawą i zmianami na koncie bez zmiany narzędzi. Wspólna widoczność skraca czas rozwiązywania zgłoszeń i zapobiega ponownemu otwieraniu spraw przez brak kontekstu.
Widoczność przychodów staje się trudniejsza, gdy oferty obejmują platformy i ramy czasowe. Sales Cloud pomaga rozwiązaniom Salesforce dla zespołów zajmujących się mediami i rozrywką prognozować przychody na podstawie aktualnych danych o możliwościach, warunków umów i harmonogramów odnowień. Reguły cenowe pozostają spójne, umowy podlegają procesowi zatwierdzania, a zmiany są śledzone na bieżąco. Finanse i sprzedaż opierają się na tych samych liczbach, zamiast uzgadniać raporty po zamknięciu miesiąca.
Operacje medialne opierają się na wielu systemach, które nie zostały zbudowane do wzajemnej komunikacji. Dzięki migracji danych i usługom integracyjnym Media Cloud Salesforce łączy CMS, DAM, serwery reklam, platformy rozliczeniowe i narzędzia analityczne. Historyczne dane kampanii i subskrybentów są przenoszone do Salesforce, co ogranicza liczbę duplikatów wpisów.
Narzędzia AI pomagają zespołom wykrywać problemy, zanim przełożą się one na utratę przychodów. Dzięki usługom Salesforce opartym na sztucznej inteligencji i Agentforce dla mediów, wzorce transakcji, odbiorców i zgłoszeń ujawniają się automatycznie. Sprzedaż widzi sprawy wymagające uwagi, zespoły subskrypcji ryzyko odejścia, a operacje problemy z emisją. Analizy opierają się na rzeczywistej aktywności.
Firmy medialne mają tendencję do rozbudowy swoich systemów w kawałkach. Jedno narzędzie do sprzedaży reklam, drugie do kampanii, kolejne do subskrybentów i kilka arkuszy kalkulacyjnych łączących wszystko w jedną całość. Salesforce Media Cloud istnieje po to, aby połączyć te elementy w jedną roboczą konfigurację zaprojektowaną dla wydawców, nadawców i zespołów zajmujących się mediami cyfrowymi.
Rozwiązania Salesforce Media łączą sprzedaż reklam, zarządzanie kampaniami, dane o odbiorcach i śledzenie przychodów w tym samym środowisku. Model danych Salesforce Media Cloud obsługuje również śledzenie cyklu życia subskrybenta, więc zaangażowaniem i odnowieniami nie można zarządzać oddzielnie.
Routine Automation pomaga dostosować Salesforce do rzeczywistości każdej firmy, łącząc ją z platformami CMS, systemami rozliczeniowymi i serwerami reklam, dzięki czemu platforma pasuje do istniejących przepływów pracy, zamiast zmuszać zespoły do zmiany sposobu pracy.
Projektujemy Salesforce pod kątem sprzedaży reklam, subskrypcji i operacji, a nie ogólnych założeń CRM.
Zespoły współpracują z certyfikowanymi specjalistami, którzy rozumieją zarówno procesy Salesforce, jak i specyficzne dla mediów.
Szybko zwiększaj zasoby wdrożeniowe lub wsparcie Salesforce bez długiej rekrutacji i stałych kosztów zespołu.
Dopasowujemy Salesforce do CMS, narzędzi rozliczeniowych i platform reklamowych, aby dane pozostały spójne.
Wsparcie nie kończy się w momencie uruchomienia. Pomagamy Salesforce dostosowywać się do zmian modeli przychodów i zespołów.
Zespoły sprzedaży używają Salesforce Media Cloud do zarządzania długimi cyklami reklamowymi z agencjami, zatwierdzeniami i zmianami, bez utraty widoczności w przypadku opóźnień w harmonogramie lub miejscach docelowych.
Rezerwacje kampanii, dostępność i statusy emisji pozostają spójne, aby zespoły wykrywały konflikty oraz pominięte umiejscowienia przed zakończeniem kampanii.
Zespoły ds. marketingu i obsługi klienta śledzą aktywność subskrybentów i odnowienia subskrypcji w Salesforce dla mediów, co ułatwia wykrywanie porzuceń i reagowanie przed anulowaniem.
Zespoły pomocy technicznej wspólnie przeglądają szczegóły kampanii, historię rozliczeń i wcześniejsze rozmowy, co pozwala ograniczyć konieczność powtarzania się, gdy reklamodawcy zgłaszają wątpliwości dotyczące dostawy lub fakturowania.
Sprzedaż i finanse opierają prognozy na aktualnym lejku oraz umowach zamiast łączonych ręcznie raportach, co zwiększa stabilność i przejrzystość prognoz.
W miarę jak firmy medialne dodają produkty lub kanały, Salesforce media przejmuje złożoność bez zmuszania zespołów do przebudowy procesów co kwartał.
Pozwól swojej firmie z branży mediów i rozrywki osiągnąć najlepsze wyniki
Routine Automation pomogło nam przejść od podstawowej konfiguracji produktów i cenników do nowego, właśnie udostępnionego rozwiązania Revenue Cloud Advanced firmy Salesforce.
Bardzo dobrze oceniamy współpracę z Routine Automation. Zespół terminowo i bez usterek zrealizował wszystkie uzgodnione elementy projektu. Przez cały czas nie tylko spełniał oczekiwania, lecz także proponował cenne rekomendacje oparte na dobrych praktykach, wyraźnie potwierdzając swoją wiedzę.
Mają doskonałe umiejętności komunikacyjne i zawsze są dobrze zorganizowani.
Praca Routine Automation przekroczyła oczekiwania klienta, a dostarczone rozwiązania okazały się dla niego bardzo przydatne. Zespół wyróżniał się umiejętnościami i wiedzą oraz sprawnie zarządzał współpracą. Ponadto szybko reagował i terminowo realizował wszystkie zadania.
Routine Automation współpracuje z nami od około roku. Realizowane projekty obejmują tworzenie trzech witryn Experience Cloud dla naszych klientów oraz drobne prace programistyczne w Sales Cloud i Service Cloud.
Kierując się tym, co było dla nas najlepsze, a nie tym, co zapewniłoby im największe przychody
To prawdziwi konsultanci: uważnie słuchają wymagań i przekazują konstruktywne uwagi.
Współpraca z nimi jest prosta i bezproblemowa. Mają zespół kompetentnych, wysoko wykwalifikowanych specjalistów. Realizowali dla nas złożony projekt dotyczący ERP i dystrybucji, osiągając doskonałe wyniki w napiętym terminie. Z pewnością podejmiemy z nimi kolejną współpracę.
Praca Routine Automation zapewniła klientowi znakomity zwrot z inwestycji — w tym roku zespół zaoszczędził ponad $112,000. Doskonała komunikacja i dostosowanie do procesów klienta były kluczowe dla powodzenia projektu.
To najlepszy programista, z jakim dotąd pracowaliśmy. Routine Automation szybko dostarcza wysokiej jakości rozwiązania. Uporządkowane podejście idzie w parze z profesjonalnym zarządzaniem.
Zarządzanie projektem było profesjonalne i przebiegało zgodnie z metodologią Agile.
Routine Automation zrealizowało projekt zgodnie z oczekiwaniami klienta. Firma zapewnia skuteczną komunikację, codzienne rozmowy i bieżące informacje o postępach. Gotowość do pomocy, szybkie reagowanie i entuzjazm wyróżniają jej pracę.
Zespoły medialne zwracają się do nas, gdy Salesforce Media Cloud nie odpowiada sposobowi działania firmy. Sprzedaż reklam wymaga obejść, dane subskrybentów są niespójne z rozliczeniami, a zespoły zbyt dużo czasu poświęcają uzupełnianiu luk między systemami.
Pracowaliśmy w różnych branżach, w których liczy się czas, przekazanie zleceń i dokładność, i wnosimy to samo podejście do Salesforce dla mediów. Nie skupiamy się na szablonach ani teorii. To budowanie systemów, które wytrzymają zmiany kampanii, gwałtowny wzrost wolumenów i konieczność szybkiego podejmowania decyzji.
Oto, na co zwykle wskazują firmy medialne, decydując się na współpracę z nami:
Zaczynamy od omówienia sprzedaży reklam, subskrypcji i operacji w dniu dzisiejszym.
Wspólnie określamy, co musi pozostać widoczne, połączone i niezawodne w codziennej pracy.
Salesforce jest skonfigurowany pod kątem Twoich przepływów pracy i połączony z istniejącymi narzędziami multimedialnymi.
Testujemy zmiany rezerwacji, aktualizacje dostaw i problemy z usługami, zanim cokolwiek zacznie działać.
Szkolenie ma charakter praktyczny, koncentruje się na ekranach i zadaniach, z którymi ludzie stykają się na co dzień.
Pozostajemy zaangażowani w miarę wzrostu wykorzystania, pomagając Salesforce dotrzymać kroku zmieniającym się potrzebom.
Masz dodatkowe pytania? Wybierz jedno z nich.
Mamy odpowiedzi:
Salesforce dla mediów to Salesforce ukształtowany pod kątem faktycznego działania firm medialnych. Jest powszechnie używany przez wydawców, nadawców i zespoły ds. mediów cyfrowych, które muszą zarządzać sprzedażą reklam, kampaniami, subskrybentami i wsparciem bez konieczności przeskakiwania między odłączonymi systemami. Zamiast zespołów sprzedaży, operacji i serwisu pracujących na różnych danych, wszystko znajduje się w jednym miejscu i jest aktualizowane w miarę postępów pracy.
Mniejsze wdrożenie z ograniczoną liczbą integracji może przebiec szybko. Rozbudowany Salesforce dla mediów, zwłaszcza z wieloma platformami reklamowymi lub subskrypcjami, wymaga więcej czasu. Poznajemy pracę zespołów, konfigurujemy system, testujemy realne scenariusze i przygotowujemy użytkowników. Po analizie środowiska przedstawiamy harmonogram.
Koszty zależą od zakresu. Proste wdrożenie wygląda zupełnie inaczej niż konfiguracja wymagająca połączenia serwerów reklamowych, narzędzi rozliczeniowych i danych historycznych. Firmy medialne często potrzebują Salesforce dostosowanego do ich modelu przychodów, co wpływa na nakład pracy i cenę. Skupiamy się na jasnym określeniu zakresu pracy od razu, abyś wiedział, za co płacisz, zanim cokolwiek się zacznie, a nie w połowie.
To możliwe i niektóre zespoły to robią. Trudność zwykle pojawia się, gdy Salesforce musi odzwierciedlić rzeczywisty przepływ pracy w mediach lub połączyć wiele systemów. To właśnie wtedy projekty zwykle zwalniają lub wymagają przeróbek. W przypadku wielu zespołów wykorzystanie doświadczenia z projektów medialnych Salesforce pomaga uniknąć tych problemów i pozwala pracownikom wewnętrznym skupić się na codziennych obowiązkach.
Dobry partner Salesforce dla mediów przekłada rzeczywiste działania firmy na rozwiązanie do długofalowej pracy. Rozumie cykle sprzedaży reklam, subskrypcje i przekazywanie spraw. Tworzy system łatwiejszy w obsłudze, wiarygodny i gotowy na zmiany biznesowe.
English
Suomi
Français
Deutsch
