Les entreprises sont souvent confrontées à des difficultés liées à la haute saison, ce qui entraîne souvent une perte de clients. En 2023, 42% des consommateurs britanniques perte de confiance dans les entreprises en raison de retards de livraison pendant les périodes critiques.
Toutefois, les entreprises qui se préparent à l’avance peuvent augmenter leurs ventes et éviter les revers saisonniers.
Notre équipe excelle dans les deux scénarios : nous répondons rapidement aux problèmes urgents pendant les heures de pointe et nous nous spécialisons dans la création d'environnements Salesforce robustes pendant les périodes plus calmes. Avec des experts certifiés et une vaste expérience, nous garantissons que votre plateforme Salesforce est prête à tout.
Si les ventes de votre entreprise fluctuent de 30 à 50 %, il est crucial de prendre toutes les mesures nécessaires pour stabiliser les opérations, optimiser la gestion des ressources et gérer efficacement les périodes de pointe et hors pointe.
Explorons les secteurs qui connaissent des fluctuations saisonnières importantes et voyons comment Assistance aux partenaires Salesforce peut aider à relever ces défis.
Problème de basse saison : Ventes lentes et stocks excédentaires après les vacances.
Solution possible: Analyses avancées basées sur l'IA pour l'optimisation de la gestion des stocks et les ajustements du personnel.
Problème de haute saison : Augmentation des ventes et des besoins en stocks pendant les vacances.
Solution possible: Salesforce Sales Cloud pour des prévisions avancées et un personnel flexible.
Problème de basse saison : Réservations et revenus réduits.
Solution possible: Salesforce Marketing Cloud pour des promotions ciblées.
Problème de haute saison : Augmentation des réservations et forte demande pendant les vacances.
Solution possible: Salesforce Service Cloud pour une tarification dynamique et des systèmes de réservation améliorés.
Problème de basse saison : Activité et revenus réduits.
Solution possible: Salesforce Field Service pour les promotions hors saison.
Problème de haute saison : Besoins accrus en main d’œuvre et en ressources pendant les saisons de plantation.
Solution possible: Resource Optimizer pour une gestion efficace des ressources.
Problème de basse saison : Réduction de l'engagement et de l'utilisation des ressources pendant les vacances.
Solution possible: Salesforce Education Cloud pour un engagement hors pointe.
Problème de haute saison : Augmentation des inscriptions et de la charge de travail des étudiants en début d’année universitaire.
Solution possible: Fonctionnalité Salesforce Scheduling pour une planification et une allocation des ressources améliorées.
Problème de basse saison : Moins de réservations et moins de revenus hors saison.
Solution possible: Salesforce Marketing Cloud pour les promotions hors saison.
Problème de haute saison : Forte demande et pression opérationnelle lors d’événements majeurs.
Solution possible: Capacités d’analyse avancées pour faire évoluer les opérations et optimiser la gestion des ressources.
Problème de basse saison : Faible activité pendant les mois d'hiver en raison de conditions météorologiques défavorables.
Solution possible: Salesforce Field Service pour la planification de la maintenance hivernale.
Problème de haute saison : Forte activité lors de conditions météorologiques favorables, nécessitant une main d'œuvre et des équipements accrus.
Solution possible: Gestion de projet Salesforce pour une planification et une utilisation optimisées des ressources.
Problème de basse saison : Flux de travail et effectifs réduits.
Solution possible: Mettre en œuvre des services toute l’année et ajuster le personnel en conséquence.
Problème de haute saison : Forte demande et besoins accrus en personnel.
Solution possible: Outils d'automatisation basés sur l'IA pour des solutions de dotation en personnel flexibles.
Que vous cherchiez à optimiser vos processus pendant les périodes plus calmes ou à garantir une réponse rapide pendant les hautes saisons, nous avons le plan qu'il vous faut.
Pendant les périodes de pointe, notre forfait personnalisé est votre meilleure option. Ce plan garantit des réponses rapides de nos spécialistes (dans un délai d'une heure), résolvant rapidement les problèmes urgents lorsque le temps presse. De plus, notre équipe effectue des améliorations du système avec des améliorations continues pour identifier et corriger rapidement les points faibles de votre CRM.
Pour les périodes creuses, le Forfait Premium est idéal. Il se concentre sur l’optimisation stratégique, vous permettant d’affiner vos processus de manière proactive. Les principales fonctionnalités incluent les résultats d'évaluation trimestriels, qui fournissent une analyse approfondie des principaux paramètres de santé et identifient les opportunités d'amélioration.
Autres packages de support technique Salesforce
En plus de nos forfaits Premium et Custom, nous proposons deux options supplémentaires : Basic et Standard. Ces plans sont conçus pour optimiser les processus CRM et résoudre les problèmes critiques. Bien qu’il leur manque certaines fonctionnalités avancées dans les forfaits Premium et Custom, ils offrent néanmoins des solutions efficaces pour gérer les défis de la haute saison.
En sélectionnant le bon plan, vous pouvez optimiser vos opérations Salesforce, que vous vous prépariez pour des saisons chargées ou que vous gériez des performances continues. Pour plus de détails sur nos tarifs et pour trouver celui qui répond le mieux à vos besoins, visitez notre page prix.
La toute première étape de l'approche du plan de support technique de Routine Automation est une évaluation complète. L'évaluation Salesforce est effectuée dans le cadre des activités de support pour détecter et corriger les inefficacités d'utilisation, comme l'optimisation des licences et l'amélioration de la qualité des données. Nous souhaitons construire des relations durables en proposant des solutions de support évolutives et personnalisées pour répondre aux demandes de nos clients.
Composants clés de nos services Salesforce
Les services et les packages de support Salesforce de Routine Automation se sont révélés essentiels dans la gestion des pics saisonniers et des périodes creuses des opérations commerciales. Voici quelques exemples réussis de cas résolus par nos spécialistes techniques :
Éducation
Quel est le problème?
Une université américaine de premier plan a été confrontée à des inefficacités dans la gestion des étudiants et dans la communication lors de la transition vers l'apprentissage à distance pendant la pandémie de COVID-19, en raison de systèmes obsolètes.
Résultat
Routine Automation a migré ses opérations vers Salesforce Education Cloud, rationalisant le recrutement, améliorant la précision des données et permettant un apprentissage personnalisé. Cette transition a amélioré la communication, réduit les coûts et renforcé la réputation de l'institution.
Fabrication
Quel est le problème?
Une entreprise manufacturière en pleine croissance avait du mal à faire évoluer son support client pendant les périodes de pointe, confrontée à des coûts croissants, à des processus de données manuels et à des canaux de communication limités, ce qui mettait en péril la satisfaction de ses clients.
Résultat
Nous avons réduit les coûts d'inventaire, amélioré la précision des données et augmenté la satisfaction des clients. En mettant en œuvre Salesforce Service Cloud et Field Service Lightning, nous avons centralisé le support, automatisé la capture des données et optimisé la planification.
Vente au détail
Quel est le problème?
Une grande entreprise de vente au détail aux États-Unis était confrontée à des problèmes saisonniers liés à des prévisions de ventes inexactes, entraînant des inadéquations de stocks, des opportunités de vente manquées et des coûts de stocks plus élevés.
Résultat
Grâce à notre support Salesforce, l'entreprise a amélioré la précision des prévisions de 30 %, réduit les ruptures de stock de 40 % et les surstocks de 35 %. Nous avons utilisé Salesforce Einstein pour remanier leur processus de prévision, rendant ainsi leur système Salesforce plus rapide et plus efficace pour une meilleure prise de décision.
Pour les entreprises de plusieurs secteurs, naviguer dans les hauts et les bas de la saison des affaires est un processus essentiel. Les besoins opérationnels évoluent avec la demande, les organisations doivent donc s'adapter rapidement et efficacement. C'est ainsi que l'assistance de Routine Automation s'avère utile et propose une gamme de packages de support Salesforce conçus pour répondre aux divers besoins des entreprises de toute taille et de tout secteur. Voici les principales raisons pour lesquelles travailler avec nous est bénéfique, aussi bien en haute qu'en basse saison :
À mesure que les besoins opérationnels évoluent avec la demande, les organisations doivent s’adapter rapidement et efficacement. L'expertise de Routine Automation s'avère précieuse dans ce contexte. En tant que partenaire Salesforce certifié, nous proposons quatre packages de support adaptés pour répondre aux divers besoins des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Voici pourquoi il est avantageux de collaborer avec nous en haute et basse saison :
Expertise à la demande : Nos spécialistes dédiés possèdent les compétences requises pour résoudre rapidement des problèmes complexes.
Rentabilité: Maximisez votre budget en payant les services d'experts uniquement en cas de besoin, évitant ainsi les coûts fixes associés au personnel à temps plein.
Flexibilité et évolutivité: Ajustez vos niveaux de support si nécessaire pour garantir que votre écosystème Salesforce évolue avec les exigences de votre entreprise.
Focus sur les fonctions métier essentielles : Libérez des ressources internes pour des projets stratégiques en confiant le support Salesforce à des partenaires spécialisés.
