Unternehmen kämpfen oft mit Herausforderungen in der Hochsaison, was häufig zum Verlust von Kunden führt. Im Jahr 2023 42 % der britischen Verbraucher Das Vertrauen in Unternehmen wurde aufgrund verspäteter Lieferungen in kritischen Zeiten verloren.
Unternehmen, die sich jedoch rechtzeitig vorbereiten, können ihren Umsatz steigern und saisonale Rückschläge vermeiden.
Unser Team ist in beiden Fällen hervorragend: Wir reagieren in Spitzenzeiten schnell auf dringende Probleme und sind auf den Aufbau robuster Salesforce-Umgebungen in ruhigeren Zeiten spezialisiert. Mit zertifizierten Experten und umfassender Erfahrung stellen wir sicher, dass Ihre Salesforce-Plattform für alles bereit ist.
Wenn die Umsätze Ihres Unternehmens um 30–50 % schwanken, ist es von entscheidender Bedeutung, alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um den Betrieb zu stabilisieren, das Ressourcenmanagement zu optimieren und Spitzen- und Schwachzeiten effektiv zu meistern.
Lassen Sie uns die Sektoren untersuchen, die erhebliche saisonale Schwankungen aufweisen, und sehen, wie Salesforce-Partnerunterstützung kann helfen, diese Herausforderungen zu bewältigen.
Nebensaisonproblem: Nach den Feiertagen kommt es zu schleppenden Verkäufen und überschüssigen Lagerbeständen.
Mögliche Lösung: KI-gestützte erweiterte Analysen zur Optimierung der Bestandsverwaltung und Personalanpassungen.
Hochsaisonproblem: Erhöhter Umsatz und Lagerbestand während der Feiertage.
Mögliche Lösung: Salesforce Sales Cloud für erweiterte Prognosen und flexible Personalbesetzung.
Nebensaisonproblem: Reduzierte Buchungen und Einnahmen.
Mögliche Lösung: Salesforce Marketing Cloud für gezielte Werbeaktionen.
Hochsaisonproblem: Buchungsboom und hohe Nachfrage während der Ferien.
Mögliche Lösung: Salesforce Service Cloud für dynamische Preisgestaltung und verbesserte Buchungssysteme.
Nebensaisonproblem: Reduzierte Aktivität und Einnahmen.
Mögliche Lösung: Salesforce Field Service für Werbeaktionen außerhalb der Saison.
Hochsaisonproblem: Erhöhter Arbeits- und Ressourcenbedarf während der Pflanzsaison.
Mögliche Lösung: Resource Optimizer für effizientes Ressourcenmanagement.
Nebensaisonproblem: Geringeres Engagement und Ressourcenverbrauch während der Feiertage.
Mögliche Lösung: Salesforce Education Cloud für Engagement außerhalb der Spitzenzeiten.
Hochsaisonproblem: Erhöhte Studentenzahlen und Arbeitsbelastung zu Beginn des akademischen Jahres.
Mögliche Lösung: Salesforce-Planungsfunktion für verbesserte Planung und Ressourcenzuweisung.
Nebensaisonproblem: Weniger Buchungen und geringere Einnahmen außerhalb der Saison.
Mögliche Lösung: Salesforce Marketing Cloud für Werbeaktionen außerhalb der Saison.
Hochsaisonproblem: Hoher Bedarf und betrieblicher Druck bei Großveranstaltungen.
Mögliche Lösung: Erweiterte Analysefunktionen zur Skalierung von Vorgängen und Optimierung des Ressourcenmanagements.
Nebensaisonproblem: Geringe Aktivität in den Wintermonaten aufgrund ungünstiger Wetterbedingungen.
Mögliche Lösung: Salesforce Field Service für die Winterdienstplanung.
Hochsaisonproblem: Hohe Aktivität bei günstigen Wetterbedingungen, die mehr Arbeitskräfte und Ausrüstung erfordert.
Mögliche Lösung: Salesforce-Projektmanagement für optimierte Planung und Ressourcennutzung.
Nebensaisonproblem: Reduzierter Arbeitsablauf und Personalaufwand.
Mögliche Lösung: Implementieren Sie ganzjährige Dienste und passen Sie den Personaleinsatz entsprechend an.
Hochsaisonproblem: Hohe Nachfrage und erhöhter Personalbedarf.
Mögliche Lösung: KI-gestützte Automatisierungstools für flexible Personallösungen.
Egal, ob Sie Prozesse in ruhigeren Zeiten optimieren oder in der Hochsaison eine schnelle Reaktion sicherstellen möchten, wir haben den richtigen Plan für Sie.
In Spitzenzeiten ist unser individueller Plan die beste Option. Dieser Plan gewährleistet schnelle Antworten unserer Spezialisten (innerhalb von 1 Stunde) und kümmert sich schnell um dringende Probleme, wenn die Zeit drängt. Darüber hinaus führt unser Team Systemverbesserungen mit kontinuierlichen Verbesserungen durch, um Schwachstellen in Ihrem CRM schnell zu identifizieren und zu beheben.
Für Zeiten mit geringer Auslastung ist der Premium-Plan ideal. Er konzentriert sich auf strategische Optimierung und ermöglicht Ihnen, Ihre Prozesse proaktiv zu optimieren. Zu den wichtigsten Funktionen gehören vierteljährliche Bewertungsergebnisse, die eine eingehende Analyse der wichtigsten Gesundheitsmetriken liefern und Verbesserungsmöglichkeiten aufzeigen.
Andere Salesforce Tech Support-Pakete
Zusätzlich zu unseren Premium- und Custom-Plänen bieten wir zwei weitere Optionen an: Basic und Standard. Diese Pläne sind für die CRM-Prozessoptimierung und die Lösung kritischer Probleme konzipiert. Zwar fehlen ihnen einige erweiterte Funktionen der Premium- und Custom-Pläne, aber sie bieten dennoch effektive Lösungen für die Bewältigung von Herausforderungen in der Hochsaison.
Durch die Auswahl des richtigen Plans können Sie Ihre Salesforce-Abläufe optimieren, egal ob Sie sich auf arbeitsintensive Saisons vorbereiten oder die laufende Leistung verwalten. Weitere Informationen zu unseren Preisen und zur Auswahl des für Ihre Anforderungen am besten geeigneten Plans finden Sie in unserer Preis Seite.
Der allererste Schritt im technischen Supportplan-Ansatz von Routine Automation ist eine umfassende Bewertung. Die Salesforce-Bewertung wird im Zusammenhang mit Supportaktivitäten durchgeführt, um Ineffizienzen bei der Nutzung zu erkennen und zu beheben, beispielsweise durch Lizenzoptimierung oder Verbesserung der Datenqualität. Wir möchten dauerhafte Beziehungen aufbauen, indem wir skalierbare Supportlösungen anbieten, die individuell auf die Anforderungen unserer Kunden zugeschnitten sind.
Schlüsselkomponenten unserer Salesforce-Dienste
Die Salesforce-Dienste und Support-Pakete von Routine Automation haben sich bei der Bewältigung saisonaler Spitzen und schwacher Geschäftsperioden als unverzichtbar erwiesen. Hier sind einige erfolgreiche Beispiele für Fälle, die von unseren technischen Spezialisten gelöst wurden:
Bildung
Was ist das Problem?
Ein führendes US-College hatte bei der Umstellung auf Fernunterricht während COVID-19 mit Ineffizienzen bei der Studierendenverwaltung und -kommunikation zu kämpfen, die auf veraltete Systeme zurückzuführen waren.
Ergebnis
Routine Automation migrierte seine Abläufe in die Salesforce Education Cloud, wodurch die Rekrutierung optimiert, die Datengenauigkeit verbessert und personalisiertes Lernen ermöglicht wurde. Dieser Übergang verbesserte die Kommunikation, reduzierte die Kosten und steigerte den Ruf der Institution.
Fertigung
Was ist das Problem?
Ein wachsendes Fertigungsunternehmen hatte Probleme, den Kundensupport in Spitzenzeiten zu skalieren und war mit steigenden Kosten, manuellen Datenprozessen und eingeschränkten Kommunikationskanälen konfrontiert, was die Kundenzufriedenheit gefährdete.
Ergebnis
Wir haben die Lagerkosten gesenkt, die Datengenauigkeit verbessert und die Kundenzufriedenheit gesteigert. Durch die Implementierung von Salesforce Service Cloud und Field Service Lightning haben wir den Support zentralisiert, die Datenerfassung automatisiert und die Planung optimiert.
Einzelhandel
Was ist das Problem?
Ein großes Einzelhandelsunternehmen in den USA stand vor saisonalen Herausforderungen aufgrund ungenauen Umsatzprognosen, was zu Lagerfehlbeständen, verpassten Verkaufschancen und höheren Lagerkosten führte.
Ergebnis
Mit unserer Salesforce-Unterstützung verbesserte das Unternehmen die Prognosegenauigkeit um 30 %, reduzierte Lagerbestände um 40 % und verringerte Überbestände um 35 %. Wir nutzten Salesforce Einstein, um ihren Prognoseprozess zu überarbeiten und ihr Salesforce-System schneller und effizienter zu machen, sodass sie bessere Entscheidungen treffen konnten.
Für Unternehmen in vielen Branchen ist es ein wesentlicher Prozess, die Höhen und Tiefen der Geschäftssaison zu meistern. Die betrieblichen Anforderungen ändern sich mit der Nachfrage, daher müssen sich Unternehmen schnell und effektiv anpassen. Hier kommt die Unterstützung von Routine Automation ins Spiel, das eine Reihe von Salesforce-Supportpaketen bietet, die auf die vielfältigen Geschäftsanforderungen jeder Größe und Branche zugeschnitten sind. Im Folgenden sind die Hauptgründe aufgeführt, warum es sich sowohl in der Hoch- als auch in der Nebensaison lohnt, mit uns zusammenzuarbeiten:
Da sich die betrieblichen Anforderungen mit der Nachfrage ändern, müssen sich Unternehmen schnell und effektiv anpassen. Die Expertise von Routine Automation erweist sich in diesem Zusammenhang als von unschätzbarem Wert. Als zertifizierter Salesforce-Partner bieten wir vier Support-Pakete an, die auf die unterschiedlichen Geschäftsanforderungen aller Größen und Branchen zugeschnitten sind. Aus diesen Gründen ist eine Partnerschaft mit uns sowohl in der Hoch- als auch in der Nebensaison von Vorteil:
Expertise auf Abruf: Unsere engagierten Spezialisten verfügen über die erforderlichen Fähigkeiten, um komplexe Probleme schnell zu lösen.
Kosteneffektivität: Maximieren Sie Ihr Budget, indem Sie die Dienste von Experten nur bei Bedarf bezahlen und so die Fixkosten für Vollzeitmitarbeiter vermeiden.
Flexibilität und Skalierbarkeit: Passen Sie Ihre Support-Levels nach Bedarf an, um sicherzustellen, dass Ihr Salesforce-Ökosystem mit Ihren Geschäftsanforderungen skaliert.
Fokus auf Kerngeschäftsfunktionen: Geben Sie interne Ressourcen für strategische Projekte frei, indem Sie den Salesforce-Support spezialisierten Partnern anvertrauen.
