Firmy często borykają się z wyzwaniami szczytu sezonu, co często skutkuje utratą klientów. W 2023 r. 42% konsumentów w Wielkiej Brytanii stracił zaufanie do firm z powodu opóźnień w dostawach w krytycznych okresach.
Jednak firmy, które przygotowują się z wyprzedzeniem, mogą zwiększyć sprzedaż i uniknąć sezonowych niepowodzeń.
Nasz zespół wyróżnia się w obu scenariuszach: szybko reagujemy na pilne problemy w godzinach szczytu i specjalizujemy się w budowaniu solidnych środowisk Salesforce w spokojniejszych okresach. Dzięki certyfikowanym ekspertom i bogatemu doświadczeniu gwarantujemy, że Twoja platforma Salesforce będzie gotowa na wszystko.
Jeśli sprzedaż Twojej firmy waha się w granicach 30-50%, niezwykle ważne jest podjęcie wszelkich niezbędnych działań w celu ustabilizowania działalności, optymalizacji zarządzania zasobami oraz skutecznego poruszania się w okresach szczytu i poza szczytem.
Przyjrzyjmy się sektorom, w których występują znaczne wahania sezonowe i zobaczmy, jak Wsparcie partnera Salesforce może pomóc stawić czoła tym wyzwaniom.
Problem poza sezonem: Powolna sprzedaż i nadmierne zapasy po wakacjach.
Możliwe rozwiązanie: Zaawansowane analizy oparte na sztucznej inteligencji umożliwiające optymalizację zarządzania zapasami i dostosowywanie personelu.
Problem w szczycie sezonu: Zwiększone zapotrzebowanie na sprzedaż i zapasy w okresie świątecznym.
Możliwe rozwiązanie: Salesforce Sales Cloud do zaawansowanego prognozowania i elastycznego personelu.
Problem poza sezonem: Zmniejszone rezerwacje i przychody.
Możliwe rozwiązanie: Salesforce Marketing Cloud do ukierunkowanych promocji.
Problem w szczycie sezonu: Wzrost rezerwacji i wysoki popyt podczas wakacji.
Możliwe rozwiązanie: Salesforce Service Cloud do dynamicznych cen i ulepszonych systemów rezerwacji.
Problem poza sezonem: Zmniejszona aktywność i przychody.
Możliwe rozwiązanie: Salesforce Field Service w przypadku promocji poza sezonem.
Problem w szczycie sezonu: Zwiększone zapotrzebowanie na siłę roboczą i zasoby w sezonach sadzenia.
Możliwe rozwiązanie: Optymalizator zasobów do efektywnego zarządzania zasobami.
Problem poza sezonem: Mniejsze zaangażowanie i wykorzystanie zasobów podczas wakacji.
Możliwe rozwiązanie: Salesforce Education Cloud do zaangażowania poza szczytem.
Problem w szczycie sezonu: Zwiększona liczba studentów i obciążenie pracą na początku roku akademickiego.
Możliwe rozwiązanie: Funkcja Salesforce Scheduling usprawniająca planowanie i alokację zasobów.
Problem poza sezonem: Mniej rezerwacji i niższe przychody poza sezonem.
Możliwe rozwiązanie: Salesforce Marketing Cloud do promocji poza sezonem.
Problem w szczycie sezonu: Wysoki popyt i presja operacyjna podczas dużych wydarzeń.
Możliwe rozwiązanie: Zaawansowane możliwości analityczne umożliwiające skalowanie operacji i optymalizację zarządzania zasobami.
Problem poza sezonem: Niska aktywność w miesiącach zimowych ze względu na niesprzyjające warunki pogodowe.
Możliwe rozwiązanie: Salesforce Field Service do planowania konserwacji zimowej.
Problem w szczycie sezonu: Wysoka aktywność podczas sprzyjających warunków pogodowych, wymagająca zwiększonej siły roboczej i sprzętu.
Możliwe rozwiązanie: Zarządzanie projektami Salesforce w celu zoptymalizowania harmonogramu i wykorzystania zasobów.
Problem poza sezonem: Zmniejszony przepływ pracy i personel.
Możliwe rozwiązanie: Wdrażaj usługi całoroczne i odpowiednio dostosowuj personel.
Problem w szczycie sezonu: Wysoki popyt i zwiększone potrzeby kadrowe.
Możliwe rozwiązanie: Narzędzia do automatyzacji oparte na sztucznej inteligencji umożliwiające elastyczne rozwiązania kadrowe.
Niezależnie od tego, czy chcesz zoptymalizować procesy w spokojniejszej porze, czy zapewnić szybką reakcję w szczytowych sezonach, mamy dla Ciebie odpowiedni plan.
W okresach szczytu najlepszym rozwiązaniem jest nasz plan niestandardowy. Plan ten zapewnia szybką reakcję naszych specjalistów (w ciągu 1 godziny), szybkie zajęcie się pilnymi problemami, gdy liczy się czas. Ponadto nasz zespół stale ulepsza system, aby szybko identyfikować i naprawiać słabe punkty w systemie CRM.
W okresach pozaszczytowych idealnym rozwiązaniem jest Plan Premium. Koncentruje się na optymalizacji strategicznej, umożliwiając proaktywne dostrajanie procesów. Kluczowe funkcje obejmują kwartalne wyniki oceny, które zapewniają dogłębną analizę podstawowych wskaźników zdrowotnych i identyfikują możliwości poprawy.
Inne pakiety pomocy technicznej Salesforce
Oprócz naszych planów Premium i Custom oferujemy jeszcze dwie opcje: Basic i Standard. Plany te mają na celu optymalizację procesów CRM i rozwiązywanie krytycznych problemów. Chociaż brakuje im niektórych zaawansowanych funkcji w planach Premium i Custom, nadal zapewniają skuteczne rozwiązania do radzenia sobie z wyzwaniami w szczycie sezonu.
Wybierając odpowiedni plan, możesz zoptymalizować operacje Salesforce, niezależnie od tego, czy przygotowujesz się do pracowitych sezonów, czy zarządzasz bieżącą wydajnością. Aby uzyskać więcej informacji na temat naszych cen i znaleźć rozwiązanie najlepiej odpowiadające Twoim potrzebom, odwiedź naszą stronę stronie z cenami.
Pierwszym krokiem w planie wsparcia technicznego Routine Automation jest kompleksowa ocena. Ocena Salesforce jest przeprowadzana w powiązaniu z działaniami wsparcia mającymi na celu znalezienie i naprawienie nieefektywności użytkowania, takich jak optymalizacja licencjonowania i poprawa jakości danych. Chcemy budować trwałe relacje, oferując skalowalne rozwiązania wsparcia, które są dostosowane do wymagań naszych klientów.
Kluczowe elementy naszych usług Salesforce
Usługi i pakiety wsparcia Salesforce firmy Routine Automation okazały się niezbędne w zarządzaniu sezonowymi szczytami i okresami niższymi w działalności biznesowej. Oto kilka udanych przykładów spraw rozwiązanych przez naszych specjalistów technicznych:
Wykształcenie
Jaki jest problem?
Wiodąca amerykańska uczelnia borykała się z niedociągnięciami w zarządzaniu studentami i komunikacji podczas przechodzenia na naukę zdalną w czasie pandemii Covid-19 ze względu na przestarzałe systemy.
Wynik
Routine Automation przeprowadziło migrację swoich operacji do Salesforce Education Cloud, usprawniając rekrutację, zwiększając dokładność danych i umożliwiając spersonalizowane nauczanie. To przejście poprawiło komunikację, obniżyło koszty i poprawiło reputację instytucji.
Produkcja
Jaki jest problem?
Rozwijająca się firma produkcyjna borykała się ze skalowaniem obsługi klienta w okresach szczytu, w obliczu rosnących kosztów, ręcznego przetwarzania danych i ograniczonych kanałów komunikacji, co zagrażało zadowoleniu klientów.
Wynik
Obniżyliśmy koszty zapasów, poprawiliśmy dokładność danych i zwiększyliśmy zadowolenie klientów. Wdrażając Salesforce Service Cloud i Field Service Lightning, scentralizowaliśmy wsparcie, zautomatyzowaliśmy przechwytywanie danych i zoptymalizowaliśmy harmonogram.
Sprzedaż detaliczna
Jaki jest problem?
Duża firma zajmująca się sprzedażą detaliczną w USA stanęła w obliczu sezonowych wyzwań związanych z niedokładnymi prognozami sprzedaży, co skutkowało niedopasowaniem zapasów, straconymi szansami sprzedaży i wyższymi kosztami zapasów.
Wynik
Dzięki naszemu wsparciu Salesforce firma poprawiła dokładność prognoz o 30%, zmniejszyła braki w zapasach o 40% i zmniejszyła nadmierne zapasy o 35%. Wykorzystaliśmy Salesforce Einstein do zmiany procesu prognozowania, dzięki czemu system Salesforce stał się szybszy i wydajniejszy, co pozwoliło na lepsze podejmowanie decyzji
Dla firm z kilku branż radzenie sobie ze wzlotami i upadkami sezonu biznesowego jest niezbędnym procesem. Potrzeby operacyjne zmieniają się wraz z popytem, dlatego organizacje muszą szybko i skutecznie się dostosowywać. W tym miejscu przydaje się pomoc Routine Automation, która oferuje szereg pakietów wsparcia Salesforce zaprojektowanych z myślą o zaspokojeniu różnorodnych potrzeb biznesowych dowolnej wielkości i w każdym sektorze. Oto główne powody, dla których współpraca z nami jest korzystna zarówno w szczycie, jak i poza sezonem biznesowym:
Ponieważ potrzeby operacyjne zmieniają się wraz z popytem, organizacje muszą się szybko i skutecznie dostosowywać. Doświadczenie Routine Automation okazuje się w tym kontekście nieocenione. Jako certyfikowany partner Salesforce oferujemy cztery pakiety wsparcia dostosowane do różnorodnych potrzeb biznesowych niezależnie od wielkości i sektora. Oto dlaczego współpraca z nami jest korzystna zarówno w szczycie, jak i poza sezonem:
Specjalizacja na żądanie: Nasi oddani specjaliści posiadają umiejętności niezbędne do szybkiego rozwiązywania skomplikowanych problemów.
Opłacalność: Maksymalizuj swój budżet, płacąc za usługi ekspertów tylko wtedy, gdy są potrzebne, unikając kosztów stałych związanych z personelem pełnoetatowym.
Elastyczność i skalowalność: Dostosuj poziomy wsparcia zgodnie z potrzebami, aby zapewnić skalowanie ekosystemu Salesforce zgodnie z wymaganiami biznesowymi.
Skoncentruj się na podstawowych funkcjach biznesowych: Uwolnij zasoby wewnętrzne na projekty strategiczne powierzając wsparcie Salesforce wyspecjalizowanym partnerom.
