Mise en œuvre d'Education Cloud pour réduire la capacité de la main-d'œuvre et améliorer la qualité de l'éducation  

Présentation

En raison du COVID-19, l’université a mis en place l’apprentissage à distance, ce qui a entraîné un nombre plus élevé d’étudiants. Avec le nombre croissant d'étudiants, le service informatique s'est rendu compte que le logiciel qu'il utilise actuellement n'est pas suffisamment évolutif.   

Projet de groupe

Le projet a été réalisé en collaboration avec le partenaire de mise en œuvre américain Tondro. L'équipe RA a fourni Équipe de mise en œuvre: 

Défis

Le client a utilisé un système existant sur mesure pour suivre la réussite des étudiants. Pour le recrutement et les admissions des étudiants, l'université a utilisé des feuilles de calcul, qui étaient recréées au début de chaque année.  
La gestion de la réussite des étudiants est implémentée au-dessus d'un système lourd et personnalisé, confronté à des problèmes d'évolutivité tels que :  

Solutions

*Les coûts de licence ne sont pas inclus et peuvent varier

Le Client a décidé de migrer l'intégralité de la solution vers Salesforce. L'équipe Automatisation de Routine a rassemblé les exigences pour les processus de recrutement et d'admission des étudiants ainsi que pour l'application Student Success Management. Pour maintenir les opérations des installations, le projet a été divisé en plusieurs phases qui mettent en œuvre ou remplacent les modules existants.  

L'équipe d'automatisation de routine a mis en œuvre les processus de recrutement et d'admission des étudiants sur Salesforce Education Cloud. La phase 1. Les données collectées dans les feuilles de calcul ont été nettoyées et migrées vers Salesforce. Pour gérer les applications, le portail des apprenants a été configuré et personnalisé. Le planificateur d'éclairage a été configuré pour permettre de planifier des entretiens avec les candidats.  

Comme le parallèle La phase 2 MVP de Student Success Management a été implémenté sur Salesforce. Cela a permis de gérer, de personnaliser et de suivre les programmes d'apprentissage ainsi que les progrès académiques des étudiants, et d'avoir la possibilité d'attribuer des programmes d'apprentissage. L'équipe RA a aidé à la configuration et à la migration des programmes d'apprentissage existants, des ressources du campus, etc., ainsi qu'au modèle de sécurité pour les différents rôles d'utilisateur. 

In La phase 2.1 Model Behaviour Management a été configuré pour surveiller le comportement des étudiants et identifier les étudiants à risque. Pour les étudiants, Student Hub a été mis en œuvre avec l’aide d’Experience Cloud. Cela permet aux étudiants de suivre leurs progrès et de demander de l'aide sur différents sujets liés aux programmes d'apprentissage ainsi que sur toute question liée au campus. Case Management a été configuré pour permettre aux étudiants de résoudre leurs problèmes dans le hub étudiant.  

Pendant La phase 3 l'équipe RA intègre Salesforce au système de facturation et de comptabilité pour automatiser et simplifier le processus de facturation, réduisant ainsi la saisie manuelle des données et garantissant des transactions financières précises et opportunes. Un middleware (Jitterbit) a été utilisé pour organiser l'échange de données entre les systèmes.  

Résultats