Yritykset kamppailevat usein sesonkiaikaisten haasteiden kanssa, mikä johtaa usein asiakkaiden menetykseen. Vuonna 2023 42 % Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajista menettivät luottamuksensa yrityksiin kriittisten toimitusten viivästymisen vuoksi.
Yritykset, jotka valmistautuvat etukäteen, voivat kuitenkin lisätä myyntiä ja välttää kausittaisia takaiskuja.
Tiimimme loistaa molemmissa tilanteissa: reagoimme nopeasti kiireellisiin ongelmiin ruuhka-aikoina ja olemme erikoistuneet rakentamaan vankkoja Salesforce-ympäristöjä hiljaisempina aikoina. Sertifioitujen asiantuntijoiden ja laajan kokemuksen avulla varmistamme, että Salesforce-alustasi on valmis mihin tahansa.
Jos yrityksesi myynti vaihtelee 30–50 %, on ratkaisevan tärkeää ryhtyä kaikkiin tarvittaviin toimenpiteisiin toiminnan vakauttamiseksi, resurssienhallinnan optimoimiseksi ja tehokkaan selviytymisen saavuttamiseksi ruuhka- ja hiljaisempien aikojen aikana.
Tutkitaanpa sektoreita, joilla esiintyy merkittäviä kausivaihteluita, ja katsotaan, miten Salesforce-kumppanituki voi auttaa näiden haasteiden ratkaisemisessa.
Hiljaisen kauden ongelma: Hidas myynti ja ylimääräinen varasto lomien jälkeen.
Mahdollinen ratkaisu: Tekoälyllä toimiva edistynyt analytiikka varastonhallinnan optimointiin ja henkilöstön mukauttamiseen.
Huippukauden ongelma: Lisääntynyt myynti ja varastotarpeet loma-aikoina.
Mahdollinen ratkaisu: Salesforce Sales Cloud edistyneeseen ennustamiseen ja joustavaan henkilöstöresursointiin.
Hiljaisen kauden ongelma: Varausten ja tulojen väheneminen.
Mahdollinen ratkaisu: Salesforce Marketing Cloud kohdennettuihin kampanjoihin.
Huippukauden ongelma: Varausten kasvu ja suuri kysyntä lomien aikana.
Mahdollinen ratkaisu: Salesforce Service Cloud dynaamista hinnoittelua ja parannettuja varausjärjestelmiä varten.
Hiljaisen kauden ongelma: Vähentynyt toiminta ja tulot.
Mahdollinen ratkaisu: Salesforce Field Service sesongin ulkopuolisia kampanjoita varten.
Huippukauden ongelma: Lisääntynyt työvoiman ja resurssien tarve istutuskausien aikana.
Mahdollinen ratkaisu: Resurssien optimoija tehokkaaseen resurssienhallintaan.
Hiljaisen kauden ongelma: Vähentynyt sitoutuminen ja resurssien käyttö lomien aikana.
Mahdollinen ratkaisu: Salesforce Education Cloud ruuhka-ajan ulkopuoliseen käyttöön.
Huippukauden ongelma: Opiskelijoiden määrän ja työmäärän kasvu lukuvuoden alussa.
Mahdollinen ratkaisu: Salesforcen aikataulutusominaisuus parannettua aikataulutusta ja resurssien kohdentamista varten.
Hiljaisen kauden ongelma: Vähemmän varauksia ja pienemmät tulot sesongin ulkopuolella.
Mahdollinen ratkaisu: Salesforce Marketing Cloud sesongin ulkopuolisiin kampanjoihin.
Huippukauden ongelma: Suuri kysyntä ja operatiivinen paine suurten tapahtumien aikana.
Mahdollinen ratkaisu: Edistykselliset analytiikkaominaisuudet toiminnan skaalaamiseen ja resurssienhallinnan optimointiin.
Hiljaisen kauden ongelma: Alhainen aktiivisuus talvikuukausina epäsuotuisten sääolosuhteiden vuoksi.
Mahdollinen ratkaisu: Salesforce Field Service talvikunnossapidon suunnitteluun.
Huippukauden ongelma: Korkea aktiivisuus suotuisissa sääolosuhteissa, mikä vaatii enemmän työvoimaa ja kalustoa.
Mahdollinen ratkaisu: Salesforce-projektinhallinta optimoituun aikataulutukseen ja resurssien käyttöön.
Hiljaisen kauden ongelma: Vähentynyt työmäärä ja henkilöstömäärä.
Mahdollinen ratkaisu: Toteuta ympärivuotisia palveluita ja sopeuta henkilöstöä sen mukaisesti.
Huippukauden ongelma: Suuri kysyntä ja lisääntynyt henkilöstötarve.
Mahdollinen ratkaisu: Tekoälyllä toimivat automaatiotyökalut joustaviin henkilöstöratkaisuihin.
Etsitpä sitten prosessien optimointia hiljaisempina aikoina tai nopeaa reagointia sesonkiaikoina, meillä on sinulle sopiva suunnitelma.
Ruuhka-aikoina räätälöity sopimuksemme on paras vaihtoehto. Tämä sopimus varmistaa asiantuntijoidemme nopeat vastaukset (tunnin sisällä) ja auttaa ratkaisemaan kiireelliset ongelmat nopeasti silloin, kun aika on kortilla. Lisäksi tiimimme tekee jatkuvia järjestelmäparannuksia tunnistaakseen ja korjatakseen CRM-järjestelmäsi heikkoudet nopeasti.
Huippusesonkien ulkopuolella Premium-paketti on ihanteellinen. Se keskittyy strategiseen optimointiin, jonka avulla voit hienosäätää prosessejasi ennakoivasti. Keskeisiin ominaisuuksiin kuuluvat neljännesvuosittaiset arviointitulokset, jotka tarjoavat perusteellisen analyysin keskeisistä terveysmittareista ja tunnistavat parannusmahdollisuuksia.
Muut Salesforcen teknisen tuen paketit
Premium- ja Custom-pakettiemme lisäksi tarjoamme kaksi muuta vaihtoehtoa: Basic ja Standard. Nämä paketit on suunniteltu CRM-prosessien optimointiin ja kriittisten ongelmien ratkaisemiseen. Vaikka niistä puuttuu joitakin Premium- ja Custom-pakettien edistyneitä ominaisuuksia, ne tarjoavat silti tehokkaita ratkaisuja sesonkihaasteiden hallintaan.
Valitsemalla oikean paketin voit optimoida Salesforce-toimintasi, olitpa sitten valmistautumassa kiireisiin sesonkeihin tai hallitsemassa jatkuvaa suorituskykyä. Saat lisätietoja hinnoittelustamme ja löytääksesi tarpeisiisi parhaiten sopivan paketin, käymällä sivustollamme. hinnoittelusivulla.
Ensimmäinen askel Routine Automationin teknisen tuen suunnittelussa on kattava arviointi. Salesforce-arviointi suoritetaan tukitoimintojen yhteydessä käytön tehottomuuksien, kuten lisensoinnin optimoinnin ja datan laadun parannusten, löytämiseksi ja korjaamiseksi. Haluamme rakentaa kestäviä asiakassuhteita tarjoamalla skaalautuvia tukiratkaisuja, jotka on räätälöity vastaamaan asiakkaidemme tarpeisiin.
Salesforce-palveluidemme keskeiset osat
Routine Automationin Salesforce-palvelut ja tukipaketit ovat osoittautuneet välttämättömiksi liiketoiminnan kausiluonteisten huippujen ja laskukausien hallinnassa. Tässä on joitakin onnistuneita esimerkkejä teknisten asiantuntijoidemme ratkaisemista tapauksista:
Oppilaitokset
Mikä on ongelma?
Johtava yhdysvaltalainen korkeakoulu kohtasi tehottomia opiskelijoiden hallintaan ja viestintään liittyviä ongelmia siirtyessään etäopetukseen COVID-19-pandemian aikana vanhentuneiden järjestelmien vuoksi.
Tulos
Rutiiniautomaatio siirsi toimintansa Salesforce Education Cloudiin, mikä tehosti rekrytointia, paransi datan tarkkuutta ja mahdollisti yksilöllisen oppimisen. Tämä siirtyminen paransi viestintää, alensi kustannuksia ja vahvisti oppilaitoksen mainetta.
valmistus
Mikä on ongelma?
Kasvava valmistusyritys kamppaili asiakastuen skaalaamisen kanssa ruuhka-aikoina. Yritys kohtasi nousevia kustannuksia, manuaalisia dataprosesseja ja rajallisia viestintäkanavia, jotka vaaransivat asiakastyytyväisyyden.
Tulos
Vähensimme varastokustannuksia, paransimme datan tarkkuutta ja lisäsimme asiakastyytyväisyyttä. Ottamalla käyttöön Salesforce Service Cloudin ja Field Service Lightningin keskitimme tuen, automatisoimme datan tallennuksen ja optimoimme aikataulutuksen.
Vähittäiskauppa
Mikä on ongelma?
Suuri yhdysvaltalainen vähittäiskauppayritys kohtasi kausittaisia haasteita epätarkkojen myyntiennusteiden vuoksi, mikä johti varastojen epätasapainoon, menetettyihin myyntimahdollisuuksiin ja korkeampiin varastokustannuksiin.
Tulos
Salesforce-tukemme avulla yritys paransi ennusteiden tarkkuutta 30 %, vähensi varastokatkoksia 40 % ja ylivarastoja 35 %. Käytimme Salesforce Einsteinia heidän ennusteprosessinsa uudistamiseen, mikä teki heidän Salesforce-järjestelmästään nopeamman ja tehokkaamman paremman päätöksenteon mahdollistamiseksi.
Useiden toimialojen yrityksille sesongin ylä- ja alamäkien läpi navigointi on olennainen prosessi. Operatiiviset tarpeet muuttuvat kysynnän mukana, joten organisaatioiden on sopeuduttava nopeasti ja tehokkaasti. Tässä Routine Automationin apu on kätevää ja tarjoaa laajan valikoiman Salesforce-tukipaketteja, jotka on suunniteltu vastaamaan kaikenkokoisten ja -toimialojen yritysten monipuolisiin tarpeisiin. Seuraavat ovat tärkeimmät syyt, miksi kanssamme työskentely on hyödyllistä sekä sesonkiaikana että hiljaisina aikoina:
Operatiivisten tarpeiden muuttuessa kysynnän mukana organisaatioiden on sopeuduttava nopeasti ja tehokkaasti. Routine Automationin asiantuntemus osoittautuu tässä yhteydessä korvaamattomaksi. Sertifioituna Salesforce-kumppanina tarjoamme neljä tukipakettia, jotka on räätälöity vastaamaan erilaisiin liiketoiminnan tarpeisiin kaikenkokoisille ja -sektoreille. Tässä syyt, miksi yhteistyö kanssamme on edullista sekä sesonkiaikoina että hiljaisina aikoina:
Asiantuntijuus pyynnöstä: Omistautuneilla asiantuntijoillamme on tarvittava osaaminen ratkaista monimutkaisia ongelmia nopeasti.
Kustannustehokkuus: Maksimoi budjettisi maksamalla asiantuntijapalveluista vain tarvittaessa ja välttämällä kokopäiväisen henkilöstön kiinteät kustannukset.
Joustavuus ja skaalautuvuus: Säädä tukitasoja tarpeen mukaan varmistaaksesi, että Salesforce-ekosysteemisi skaalautuu liiketoimintatarpeidesi mukaan.
Keskittyminen ydintoimintoihin: Vapauta sisäisiä resursseja strategisiin projekteihin uskomalla Salesforce-tuki erikoistuneille kumppaneille.
