asiakastarinat

Salesforce-portaalin tuki ja käyttöönotto terveydenhuoltopalvelujen tarjoajalle

Asiakas

Our client provides medical recommendations from qualified specialists. ​The developed software allows patients and medical workers to track the history of diseases and the lifestyle of patients, and maintain communication between patients and medical specialists.

Toimiala

Healthcare

a black and white a photo of a doctor holds a laptop, behind a blue circle, blue, green and white ellipse lines, all elements are at the black and white background of a laptop

Haasteet

Asiakas halusi potilaille henkilökohtaisen tilin, jossa nämä voisivat seurata kaikkia tietojaan ja lääkäri voisi antaa suosituksia ja reseptejä. Asiakkaan toiveiden perusteella Routine Automationin tiimi ehdotti ratkaisua: Salesforce Customer Communityn käyttöönotto mukautettuna.

Ratkaisut

RA-tiimi on määrittänyt ja luonut Customer Community – portaali, jossa potilaat voivat luoda henkilökohtaisen tilin seuratakseen tietoja ja ollakseen yhteydessä lääkäreihin, jotka voivat antaa suosituksia, määrätä reseptejä jne. Asiantuntijamme ovat luoneet sivuja käyttäjien itserekisteröintiä ja sisäänkirjautumista varten.

Potilaan tietoturvan varmistamiseksi kaksivaiheinen todennus otettiin käyttöön. Käyttäjänimen ja salasanan syöttämisen jälkeen potilaalta pyydetään Experience Cloudissa lisävahvistusta, tässä tapauksessa vahvistuskoodia.

Yhteisön täysimääräistä käyttöä varten määritettiin räätälöity kirjautuminen rekisteröintisivuilla on määritetty. Kun annetun vahvistuskoodin oikeellisuus on tarkistettu, potilas ohjataan yhteisön aloitussivulle, jos koodi on annettu oikein.  

Näyttääksesi tehtävät, reseptit ja aikataulut lääkäreiltä potilailleen, erityiset muokatut sivut on lisätty. 

Tulokset

  • Parempi potilaiden uskollisuus parantamalla lääkäreiden ja potilaiden välisiä luotettavia suhteita  

  • Alennetut asiakastuen kustannukset

  • Parempi tietoturva

  • Laadukkaiden liidien määrän kasvu

🛠 Työkalut ja tekniikat

Salesforce Community Cloud

Lisää asiakastarinoita

image-case
Kassalaitteista jatkuvaan liikevaihtoon
Miten yhdysvaltalainen vähittäiskaupan teknologiatoimittaja yhdisti laitteet, tilauspalvelut, toimitukset, laskutuksen ja sopimusten uusimisen yhdeksi skaalautuvaksi liikevaihdon elinkaareksi.
image-case
Energy & Utilities
Miten Neova yhdisti asiakastiedot ja portaalit Salesforce Lightningin avulla
Tausta Neova ei ole tyypillinen teollisuusyritys. Heidän painopisteensä ulottuu uusiutuvasta energiasta puhtaaseen ruokaan, ilmaan ja veteen, kaikkiin arkielämään koskettaviin olennaisiin asioihin. Toimialojensa Kekkilä-BVB ja Neova Terra kautta he tukevat ammattiviljelijöitä, kotipuutarhureita,
image-case
Event Management
HubSpot-tapahtumien hallinta
Saksalainen ohjelmistoyritys kehittää nuorten jalkapalloilijoiden kykyjenetsintää tekoälyn ja mobiilisovelluksen avulla. Yritys arvioi pelaajien taitoja videoiden ja tekoälyn avulla ja pisteyttää heidät kutsuakseen parhaat pelaajat tapahtumiin.
Katso kaikki asiakastarinat

Oletko valmis kasvuun?

Keskitymme strategiaan ilman myyntipuhetta.

Lähettämällä lomakkeen hyväksyt, että Routine Automation käsittelee henkilötietojasi seuraavan selosteen mukaisesti: Tietosuojaseloste.