Wyzwania
Klient poprosił o konto osobiste pacjenta, na którym mógłby śledzić wszystkie informacje, a lekarz mógł wydawać zalecenia, recepty i tak dalej. Na podstawie życzeń klienta zaoferowano zespół automatyzacji rutynowej Wdrożenie Społeczności Klienta Salesforce z jego personalizacją.
Zespół RA utworzył i wypromował Społeczność klientów – portal, na którym pacjenci mogą założyć konto osobiste w celu śledzenia informacji i nawiązywania kontaktu z lekarzami, mogą wystawiać swoje rekomendacje, przepisywać recepty itp. Nasi eksperci stworzyli strony umożliwiające samodzielną rejestrację użytkowników i logowanie do społeczności.
Aby zapewnić pacjentowi bezpieczeństwo, uwierzytelnianie dwuskładnikowe Został wdrożony. Po wprowadzeniu nazwy użytkownika i hasła pacjent zostanie zalogowany do Experience Cloud. Następnie zostaniesz poproszony o podanie jednej z metod weryfikacji, w naszym przypadku kodu weryfikacyjnego.
Aby w pełni korzystać ze społeczności, a niestandardowe logowanie ze stronami rejestracyjnymi został skonfigurowany. Po sprawdzeniu ważności wprowadzonego kodu weryfikacyjnego, pacjent zostanie przekierowany na stronę docelową społeczności, jeśli kod został wprowadzony prawidłowo.
Aby wyświetlić zadania, recepty i harmonogramy od lekarzy do swoich pacjentów, specjalne strony niestandardowe zostało dodane.
SYSTEMY MECHANICZNE
Efekt
🚀 Zwiększenie lojalności pacjentów poprzez poprawę godnych zaufania relacji między lekarzami a pacjentami
🚀 Zmniejszone koszty obsługi klienta
🚀 Poprawiono stronę bezpieczeństwa
🚀 Osiągnięto wzrost liczby kwalifikowanych leadów
