realizacje

Wsparcie i wdrożenie portalu Salesforce dla dostawcy usług medycznych

Klient

Our client provides medical recommendations from qualified specialists. ​The developed software allows patients and medical workers to track the history of diseases and the lifestyle of patients, and maintain communication between patients and medical specialists.

Branża

Healthcare

a black and white a photo of a doctor holds a laptop, behind a blue circle, blue, green and white ellipse lines, all elements are at the black and white background of a laptop

Wyzwania

Klient potrzebował osobistego konta pacjenta, na którym pacjent mógłby przeglądać wszystkie informacje, a lekarz szybko udostępniać zalecenia i recepty. Na podstawie tych potrzeb zespół Routine Automation zaproponował Wdrożenie społeczności klientów Salesforce z możliwością dostosowania.

Rozwiązania

Zespół RA skonfigurował i dostosował do identyfikacji wizualnej klienta Społeczność klientów – portal, na którym pacjenci mogą założyć konto osobiste w celu śledzenia informacji i nawiązywania kontaktu z lekarzami, którzy mogą wystawiać zalecenia, przepisywać recepty itp. Nasi eksperci utworzyli strony umożliwiające samodzielną rejestrację użytkowników i logowanie się do społeczności.

Aby zapewnić pacjentom bezpieczeństwo, uwierzytelnianie dwuskładnikowe został zaimplementowany. Po wpisaniu nazwy użytkownika i hasła pacjent zostanie zalogowany do Experience Cloud. Następnie zostaniesz poproszony o podanie jednej z metod weryfikacji, w naszym przypadkukodu weryfikacyjnego.

Aby w pełni korzystać ze społeczności, niestandardowy login ze stronami rejestracyjnymi. Po sprawdzeniu ważności wprowadzonego kodu weryfikacyjnego, pacjent zostanie przekierowany na stronę docelową społeczności, jeśli kod został wprowadzony prawidłowo.  

Aby wyświetlić zadania, recepty i harmonogramy od lekarzy swoim pacjentom, specjalne strony niestandardowe zostały dodane. 

Wyniki

  • Zwiększ lojalność pacjentów dzięki poprawie godnych zaufania relacji między lekarzami a pacjentami  

  • Obniżone koszty obsługi klienta

  • Poprawiono bezpieczeństwo

  • Osiągnięto wzrost liczby kwalifikowanych potencjalnych klientów

🛠 Narzędzia i technologie

Salesforce Community Cloud

Więcej historii sukcesu

przypadek obrazu
Od sprzętu POS do cyklicznych przychodów
Jak amerykański dostawca technologii dla handlu detalicznego połączył sprzęt, subskrypcje, realizację zamówień, rozliczenia i odnowienia w jednym skalowalnym cyklu przychodów.
przypadek obrazu
Energy & Utilities
Jak Neova ujednoliciła dane klientów i portale za pomocą Salesforce Lightning
Przebieg Neova nie jest typową firmą przemysłową. Skupiają się na energii odnawialnej, czystej żywności, powietrzu i wodzie, czyli wszystkich niezbędnych rzeczach, które mają wpływ na codzienne życie. Poprzez swoje oddziały Kekkilä-BVB i Neova Terra wspierają profesjonalnych hodowców, ogrodników domowych,
przypadek obrazu
Event Management
Zarządzanie wydarzeniami w HubSpot
Niemiecka firma programistyczna, która buduje proces skautingu młodych piłkarzy za pomocą sztucznej inteligencji i aplikacji mobilnej. Firma ocenia umiejętności graczy za pomocą ich filmów i sztucznej inteligencji, przyznaje im ocenę, aby zaprosić najlepszych graczy na wydarzenia osobiste
Zobacz wszystkie realizacje

Gotowi na rozwój?

Porozmawiajmy o strategii. Bez prezentacji sprzedażowej.

Przesyłając formularz, wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez Routine Automation zgodnie z dokumentem „Polityka prywatności”.