asiakastarinat

Salesforce-räätälöinti valmistusyritykselle

Asiakas

The client is a multinational US company, the world’s leading kitchen, and laundry appliance company. The company markets and other major brand names in nearly every country throughout the world.

Toimiala

Manufacturing

Icons of a computer console, a tablet, a watch and a phone and two blue circles behind them, a Salesforce logo, white ellipse lines, all elements on the photo of a kitchen background

Haasteet


Asiakas käyttää SAP-järjestelmää ja sitä pyydetään määrittämään integrointi verkkokauppasivustoon eri brändeillä ja eri alueilla sekä integroida Marketing Cloud verkkosivustoon markkinointistrategian parantamiseksi. Kaikki tiedot ovat yhdessä järjestelmässä kunkin yrityksen liiketoimintayksikön kanssa. Yrityksen tavoitteista johtuen tarjosimme markkinointiprosessien parantamista sähköpostiautomaation avulla Salesforce Marketing Cloudin avulla. 

Ratkaisut

Tilaus-, peruutus- ja hankintavahvistussähköpostit on lisätty. Kun asiakkaat tekevät toiminnon verkkosivuston tai mobiilisovelluksen kautta, heille lähetetään automaattisia viestejä, jotka sisältävät arvokasta tietoa heidän tilaus-, peruutus- tai hankintaprosesseistaan.

Tiimi on mukauttanut hylätyn ostoskorin ja Double Opt-In -vahvistuksen logiikka. Kun asiakas ostaa joitain tuotteita verkkosivustolta ja osa laitetaan hylättyyn ostoskoriin, lähetetään erityinen sähköposti näistä hylätyistä tuotteista, joissa tarjotaan joitain vastaavia tuotteita. 

Sähköpostimallit ja Oston jälkeiset kyselyt on kehitetty. Asiakkaille lähetetään oston jälkeen erityinen kysely asiakastyytyväisyystietojen keräämiseksi.  

Lopuksi olemme määrittäneet Einstein Analytics opastaa myynnin ennustamista siten, että myyntiosaston avain KPI on korostettuna hallintapaneelissa.  

Einstein voi automaattisesti kaapata ja analysoida tärkeitä tietoja esimerkiksi asiakkaiden sähköpostista, tarjoten älykkäitä ja perusteltuja näkemyksiä ja ehdottaa seuraavia vaiheita jokaiselle potentiaaliselle asiakkaalle.  

Tulokset

  • Laajenna mahdollisuuksia ja helpota kysymyksiä vahvistaaksesi luottamusta ja kunnioitusta

  • Parempi asiakastyytyväisyys luo paremman asiakaskokemuksen ja rakentaa luotettavan suhteen

  • Asiakassuhteen parantaminen osuvan tuotekuvan rakentamiseksi

  • Sähköpostimarkkinointistrategian parannus, personointi ja käyttömukavuus toimitettiin liiketoiminnan kasvun edistämiseksi

🛠 Työkalut ja tekniikat

Salesforce Marketing Automation

Lisää asiakastarinoita

image-case
Kassalaitteista jatkuvaan liikevaihtoon
Miten yhdysvaltalainen vähittäiskaupan teknologiatoimittaja yhdisti laitteet, tilauspalvelut, toimitukset, laskutuksen ja sopimusten uusimisen yhdeksi skaalautuvaksi liikevaihdon elinkaareksi.
image-case
Energy & Utilities
Miten Neova yhdisti asiakastiedot ja portaalit Salesforce Lightningin avulla
Tausta Neova ei ole tyypillinen teollisuusyritys. Heidän painopisteensä ulottuu uusiutuvasta energiasta puhtaaseen ruokaan, ilmaan ja veteen, kaikkiin arkielämään koskettaviin olennaisiin asioihin. Toimialojensa Kekkilä-BVB ja Neova Terra kautta he tukevat ammattiviljelijöitä, kotipuutarhureita,
image-case
Event Management
HubSpot-tapahtumien hallinta
Saksalainen ohjelmistoyritys kehittää nuorten jalkapalloilijoiden kykyjenetsintää tekoälyn ja mobiilisovelluksen avulla. Yritys arvioi pelaajien taitoja videoiden ja tekoälyn avulla ja pisteyttää heidät kutsuakseen parhaat pelaajat tapahtumiin.
Katso kaikki asiakastarinat

Oletko valmis kasvuun?

Keskitymme strategiaan ilman myyntipuhetta.

Lähettämällä lomakkeen hyväksyt, että Routine Automation käsittelee henkilötietojasi seuraavan selosteen mukaisesti: Tietosuojaseloste.