Haasteet
Asiakas käyttää SAP-järjestelmää ja häntä pyydetään määrittämään se. integrointi verkkokauppasivuston kanssa eri brändien ja alueiden välillä sekä integroida Marketing Cloud verkkosivustoon markkinointistrategian parantamiseksi. Kaikki data on yhdessä järjestelmässä kunkin yrityksen liiketoimintayksikössä. Yrityksen tavoitteiden vuoksi tarjosimme markkinointiprosessien parantamista sähköpostiautomaation avulla Salesforce Marketing Cloudin avulla.
Tilaus-, peruutus- ja hankintavahvistussähköpostit on lisätty. Kun asiakkaat tekevät toiminnon verkkosivuston tai mobiilisovelluksen kautta, heille lähetetään automaattisia viestejä, jotka sisältävät arvokasta tietoa heidän tilaus-, peruutus- tai hankintaprosesseistaan.
Joukkue on muokannut Hylätty ostoskori ja kaksinkertainen tilaus logiikka. Kun asiakas ostaa tuotteita verkkosivustolta ja laittaa osan niistä hylättyyn ostoskoriin, hänelle lähetetään erityinen sähköposti, jossa tarjotaan näitä hylättyjä tuotteita ja samankaltaisia tuotteita.
Sähköpostipohjat ja Oston jälkeiset kyselyt on kehitetty. Asiakkaille lähetetään oston jälkeen erityinen kysely, jos tietoja asiakastyytyväisyydestä kerätään.
Lopuksi olemme konfiguroineet Einsteinin analytiikka ohjaamaan myyntiennusteita korostettuna myyntiosaston keskeisillä KPI-mittareilla kojelaudassa.
Einstein voi automaattisesti tallentaa ja analysoida tärkeitä tietoja esimerkiksi asiakkaiden sähköposteista, tarjota älykkäitä ja tietoon perustuvia näkemyksiä ja ehdottaa seuraavia vaiheita jokaiselle potentiaaliselle asiakkaalle.
Ratkaisumme
tulokset
🚀 Laajenna valmiuksia ja lievennä kysymyksiä luottamuksen ja kunnioituksen vahvistamiseksi
🚀 Asiakastyytyväisyyden lisääminen paremman asiakaskokemuksen luomiseksi ja luotettavan asiakassuhteen rakentamiseksi
🚀 Asiakassuhteiden parantaminen relevantin brändikuvan rakentamiseksi
🚀 Sähköpostimarkkinointistrategian parannus, personointi ja helppokäyttöisyys toteutettiin liiketoiminnan kasvun vauhdittamiseksi
