koti / Tapaustutkimuksia / Paranna asiakaskokemusta markkinoinnin automaatiolla

tapaustutkimuksia

Paranna asiakaskokemusta markkinoinnin automaatiolla

Asiakas

Asiakkaamme on matkatoimisto, jonka pääkonttori sijaitsee Saksassa. Sillä on noin 75 tuhatta aktiivista asiakasta, jotka ovat tilanneet uutiskirjeen ja joiden kanssa sinun on pidettävä jatkuvasti yhteyttä.

Teollisuus

Matkailu ja vieraanvaraisuus

Haasteet

Asiakas pyysi datakompleksisuutta, jossa Myyntivoiman integrointiSamaan aikaan yritys oli jo siirtänyt liiketoimintansa räätälöityyn Salesforce Sales Cloudiin ja tarvitsi markkinointiratkaisun käyttöönottamista. Nykytilanteen analyysin, skaalausmahdollisuuksien ja yrityksen kehityssuunnitelmien perusteella ehdotettiin Salesforce Marketing Cloudin käyttö.

Ratkaisumme

Marketing Cloudin käyttöönotto tiedonsiirtoprosessit asiakkaan vaatimusten perusteella.
Täysi GDPR:n noudattaminen ja Tuplaopt-in-kampanja on tarjottu, joka edellyttää tilaajilta sähköpostiosoitteensa vahvistamista yksinkertaisesti napsauttamalla tilauksen jälkeen saamassaan sähköpostiviestissä olevaa linkkiä ja varmistaa, että tilaajat ovat listalla, joka haluaa liittyä tilaajaksi.
Asetuskeskus on rakennettu tarjoamaan mahdollisuus nähdä sekä profiili- että tilaustiedot yhdellä sivulla potentiaalisten asiakkaiden asetusten hallitsemiseksi.
RA-tiimi on konfiguroinut Uutiskirjeen aloitussivu potentiaalisten asiakkaiden sitouttamiseen ja erityismatkoihin. Uutiskirjeen tilauksen jälkeen uusi tilaaja saa automaattisesti onnittelukortin ja alennuskupongin. Jos tilaaja ei avaa uutiskirjettä kuuden kuukauden kuluessa, hänelle lähetetään erityinen muistutus. Se ylläpitää ja parantaa tietämystä yrityksesi palveluista tai tarjouksista, mikä lisää uusintaostojen mahdollisuutta.

tulokset

Asiakaskokemuksen parantaminen
Tiimi on tuottanut personoitua ja kohdennettua sisältöä ja rakentanut uskottavuutta. 
Lisääntynyt bränditietoisuus tehostetun sitouttamisohjelman avulla
Potentiaaliset asiakkaat ovat mukana uutiskirjeen aloitussivun tarjoamassa sitouttamisohjelmassa.

🛠 Työkalut ja teknologiat

Salesforce Marketing Cloud: Tiedonsiirto, Kaksinkertainen suostumus, Asetuskeskus, Uutiskirjeen aloitussivu, Asiakaspolut

Sisällysluettelo

Haasteet
Ratkaisumme
tulokset
🛠 Työkalut ja teknologiat

Haluavat saavuttaa
vastaavia tuloksia?

Palkinnot ja tunnustukset

Olimme saaneet monia palkintoja viime vuosina, joista yksi oli Clutch's 1000 Top XNUMX konsulttiyritys.

Salesforce-kumppani

Hubspot-palveluntarjoaja

Suosituin Salesforce-yritys

Huippuluokan CRM-konsultointiyritys

Huippu IT-palveluyritys

Huippu sähköpostimarkkinointiyritys

Huippu IT-palveluyritys

Huippuluokan digitaalisen markkinoinnin yritys

Parhaat markkinoinnin automaatiokonsultit

Vahvistettu toimisto DesignRush

Katso kaikki

Todelliset tarinamme,
Todelliset tuloksesi

Lue rutiiniautomaation tosielämän tapaustutkimuksia saadaksesi käytännön inspiraatiota, joka tekee eron

Energia ja apuohjelmat

Miten Neova yhdisti asiakasdatan ja -portaalit Salesforce Lightningin avulla

Tausta Neova ei ole tyypillinen teollisuusyritys. Heidän painopisteensä ulottuvat uusiutuvasta energiasta puhtaaseen ruokaan, ilmaan ja veteen...lisää

Automotive

Kuinka Profil virtaviivaisti autoteollisuuden huoltoa Salesforce Field Service Lightningin avulla

Useimmat nykyaikaisella autolla ajavat ihmiset hyötyvät Profilin työstä tietämättään. Edelläkävijänä...lisää

Tietoliikenne

Salesmsg: SMS-alustasta CRM-tehokkaaksi RA:n avulla

Routine Automationin tapaustutkimus Salesmsgin julkaisemisesta Salesforce AppExchangessa: sertifioitu integraatio, +27 %:n asiakaskasvu ja parantunut asiakaspysyvyys...lisää

Katso kaikki tapaukset nuoli