asiakastarinat

Paranna asiakaskokemusta markkinointiautomaation avulla

Asiakas

Our client is a travel agency, headquartered in Germany. It has around 75 thousand active clients, who are subscribed to its newsletter and with whom you need to keep in constant communication.

Toimiala

Travel and Hospitality

Paranna asiakaskokemusta markkinointiautomaation avulla

Haasteet


Asiakas tarvitsi ratkaisun monimutkaiseen tiedonhallintaan: Salesforce-integraatio. Samaan aikaan yritys jo siirsi liiketoimintansa räätälöityyn Salesforce Sales Cloudiin ja tarvitsi markkinointiratkaisun käyttöönottoa. Analysoimalla nykytilannetta, skaalautumismahdollisuuksia ja ehdotettuja yrityksen kehityssuunnitelmia Salesforce Marketing Cloudin käyttöä.

Ratkaisut

  • Marketing Cloudin käyttöönotto ja tietojen siirtoprosessit asiakkaan vaatimusten perusteella. 

  • Varmistimme GDPR:n täysimääräisen noudattamisen sekä kampanjan: Double Opt-In on toimitettu, mikä edellyttää, että tilaajat vahvistavat sähköpostiosoitteensa yksinkertaisesti napsauttamalla linkkiä tilauksen jälkeen saamassaan sähköpostissa. Näin varmistetaan, että tilaajat ovat luettelossa, jotka haluavat tulla tilatuksi.  

  • Asetuskeskus on suunniteltu tarjoamaan mahdollisuus saada sekä profiili- että tilaustiedot yhdellä sivulla mahdollisten asiakkaiden mieltymysten hallitsemiseksi.  

  • RA-tiimi on määrittänyt Uutiskirjeen aloitussivu potentiaalisten asiakkaiden sitouttamisesta ja tarjotuista erikoismatkoista. Uutiskirjeen tilauksen jälkeen uusi tilaaja saa automaattisesti onnittelukortin ja alennuskupongin. Jos tilaaja ei avaa uutiskirjettä 6 kuukauden kuluessa, hänelle lähetetään erityinen muistutus. Se ylläpitää ja parantaa tietämystä yrityksesi palveluista tai tarjonnasta, mikä lisää toistuvan myynnin mahdollisuutta.   

Tulokset

  • Asiakaskokemuksen parantaminen
    Tiimi on toimittanut räätälöityä ja kohdennettua sisältöä ja luonut uskottavuutta.   

  • Bränditietoisuuden lisääminen tehostetulla sitouttamisohjelmalla
    Mahdolliset asiakkaat ovat sitoutumisohjelmassa, joka on toimitettu uutiskirjeen aloitussivulta.    

🛠 Työkalut ja tekniikat

Salesforce Marketing Cloud: Tietojen siirto, Double Opt-In, tilausasetusten hallinta, uutiskirjeen laskeutumissivu, asiakaspolut

Lisää asiakastarinoita

image-case
Kassalaitteista jatkuvaan liikevaihtoon
Miten yhdysvaltalainen vähittäiskaupan teknologiatoimittaja yhdisti laitteet, tilauspalvelut, toimitukset, laskutuksen ja sopimusten uusimisen yhdeksi skaalautuvaksi liikevaihdon elinkaareksi.
image-case
Energy & Utilities
Miten Neova yhdisti asiakastiedot ja portaalit Salesforce Lightningin avulla
Tausta Neova ei ole tyypillinen teollisuusyritys. Heidän painopisteensä ulottuu uusiutuvasta energiasta puhtaaseen ruokaan, ilmaan ja veteen, kaikkiin arkielämään koskettaviin olennaisiin asioihin. Toimialojensa Kekkilä-BVB ja Neova Terra kautta he tukevat ammattiviljelijöitä, kotipuutarhureita,
image-case
Event Management
HubSpot-tapahtumien hallinta
Saksalainen ohjelmistoyritys kehittää nuorten jalkapalloilijoiden kykyjenetsintää tekoälyn ja mobiilisovelluksen avulla. Yritys arvioi pelaajien taitoja videoiden ja tekoälyn avulla ja pisteyttää heidät kutsuakseen parhaat pelaajat tapahtumiin.
Katso kaikki asiakastarinat

Oletko valmis kasvuun?

Keskitymme strategiaan ilman myyntipuhetta.

Lähettämällä lomakkeen hyväksyt, että Routine Automation käsittelee henkilötietojasi seuraavan selosteen mukaisesti: Tietosuojaseloste.