études de cas

Améliorez l'expérience client grâce à l'automatisation du marketing

Projet

Notre client est une agence de voyages dont le siège social est en Allemagne. Elle compte environ 75 000 clients actifs, abonnés à sa newsletter et avec lesquels vous souhaitez rester en contact permanent.

Industrie

Voyage et hospitalité

Défis

Le client a demandé une complexité de données avec Intégration SalesforceParallèlement, l'entreprise avait déjà migré ses activités vers une solution Salesforce Sales Cloud personnalisée et devait implémenter une solution marketing. L'analyse de la situation actuelle, les perspectives de croissance et les plans de développement de l'entreprise ont permis de dégager des pistes. en utilisant Salesforce Marketing Cloud.

(I.e. Mise en œuvre de Marketing Cloud avec processus de migration de données en fonction des exigences du client.  

🚩 Conformité totale avec le RGPD et Campagne de double opt-in a été fourni qui demande aux abonnés de confirmer leur adresse e-mail en cliquant simplement sur un lien dans un e-mail qu'ils reçoivent après l'abonnement et garantit que les abonnés sont sur la liste qui souhaite s'abonner.  

(I.e.Centre de préférences a été conçu pour offrir la possibilité d'avoir à la fois des informations de profil et d'abonnement sur une seule page pour gérer les préférences des prospects.  

🚩L'équipe RA a configuré un Page de destination de la newsletter Pour fidéliser vos prospects et leur proposer des parcours personnalisés. Après s'être abonné à la newsletter, chaque nouvel abonné reçoit automatiquement une carte de vœux et un bon de réduction. Si l'abonné n'ouvre pas la newsletter dans les 6 mois, un rappel spécial lui sera envoyé. Cela permet de maintenir et d'améliorer la connaissance des services et offres de votre entreprise, augmentant ainsi les chances de ventes répétées.   

Solutions

Résultats

🚀 Amélioration de l'expérience client
  
L’équipe a fourni un contenu personnalisé et ciblé et a bâti sa crédibilité.   

🚀 Augmentation de la notoriété de la marque grâce à un programme d'engagement renforcé

Les prospects font partie du programme d’engagement qui a été délivré par la page de destination de la newsletter.    

Outils et technologies

Salesforce marketing nuage: Migration de données, Double Opt-In, Centre de préférences, Page de destination de la newsletter, Parcours