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Herausforderungen
Der Kunde hat eine Datenkomplexität mit Salesforce-Integration. Gleichzeitig hatte das Unternehmen sein Unternehmen bereits auf eine maßgeschneiderte Salesforce Sales Cloud umgestellt und musste eine Marketinglösung implementieren. Durch Analyse der aktuellen Situation, der Skalierungsaussichten und der vorgeschlagenen Entwicklungspläne des Unternehmens mit Salesforce Marketing Cloud.
Lösungen
Marketing Cloud-Implementierung mit Datenmigrationsprozesse basierend auf den Anforderungen des Kunden.
Vollständige Einhaltung der DSGVO und Double-Opt-In-Kampagne bereitgestellt, das von Abonnenten verlangt, ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen, indem sie einfach auf einen Link in einer E-Mail klicken, die sie nach dem Abonnement erhalten, und sicherstellt, dass Abonnenten auf der Liste stehen, die abonniert werden möchten.
Präferenzzentrum wurde entwickelt, um die Möglichkeit zu bieten, sowohl Profil- als auch Abonnementinformationen auf einer Seite anzuzeigen, um die Präferenzen potenzieller Kunden zu verwalten.
Das RA-Team hat ein Newsletter-Landingpage zur Einbindung potenzieller Kunden sowie passende automatisierte Customer Journeys. Nach der Newsletter-Anmeldung erhält ein neuer Abonnent automatisch eine Grußkarte und einen Rabattcoupon. Öffnet ein Abonnent den Newsletter 6 Monate lang nicht, erhält er eine besondere Erinnerung. So bleibt das Wissen über die Leistungen und Angebote des Unternehmens präsent, was Wiederholungskäufe begünstigt.
Ergebnisse
Verbesserung des Kundenerlebnisses
Das Team hat personalisierte und zielgerichtete Inhalte bereitgestellt und Glaubwürdigkeit aufgebaut.Gesteigerte Markenbekanntheit durch verstärktes Engagement-Programm
Interessenten nehmen am Engagement-Programm teil, das über die Newsletter-Landingpage bereitgestellt wird.
🛠 Tools & Technologien
Salesforce Marketing Cloud: Datenmigration, Double Opt-In, Preference Center, Newsletter-Landingpage, Reisen
