Główna / Realizacje / Popraw jakość obsługi klienta dzięki Marketing Automation

Studia przypadków

Popraw jakość obsługi klienta dzięki Marketing Automation

klientem

Naszym klientem jest biuro podróży z siedzibą w Niemczech. Ma około 75 tysięcy aktywnych klientów, którzy są zapisani na jej newsletter i z którymi trzeba utrzymywać stały kontakt.

Przemysłowe

Podróże i gościnność

Wyzwania

Klient zażądał złożoności danych Integracja Salesforce. W tym samym czasie firma przeniosła już swoją działalność do dostosowanego Salesforce Sales Cloud i potrzebowała wdrożyć rozwiązanie marketingowe. Analiza obecnej sytuacji, perspektywa skalowania i plany rozwoju firmy zasugerowały korzystanie z Salesforce Marketing Cloud.

Nasze rozwiązania

Wdrożenie Marketing Cloud za pomocą procesy migracji danych w oparciu o wymagania klienta.
Pełna zgodność z RODO i Kampania Double Opt-In udostępniono rozwiązanie, które wymaga od abonentów potwierdzenia adresu e-mail poprzez zwykłe kliknięcie łącza w wiadomości e-mail otrzymanej po subskrypcji i zapewnia, że abonenci znajdują się na liście chcących się zapisać.
Centrum preferencji został zbudowany, aby zapewnić możliwość posiadania zarówno informacji o profilu, jak i subskrypcji na jednej stronie w celu zarządzania preferencjami potencjalnych klientów.
Zespół RA skonfigurował Strona docelowa biuletynu za zaangażowanie potencjalnego klienta i zapewniał specjalne podróże. Po zapisaniu się do newslettera nowy abonent automatycznie otrzymuje kartkę z życzeniami oraz kupon rabatowy. Jeżeli subskrybent nie otworzy newslettera w ciągu 6 miesięcy, zostanie wysłane specjalne przypomnienie. Utrzymuje i pogłębia wiedzę o usługach lub ofercie Twojej firmy, co zwiększa możliwość powtórnej sprzedaży.

Efekty

Poprawa doświadczenia klienta
Zespół dostarczał spersonalizowane i ukierunkowane treści oraz budował wiarygodność. 
Zwiększona świadomość marki dzięki programowi zwiększonego zaangażowania
Potencjalni klienci biorą udział w programie zaangażowania dostarczanym przez stronę docelową biuletynu.

🛠 Narzędzia i technologie

Marketing Cloud Salesforce: Migracja danych, Double Opt-In, Centrum preferencji, Strona docelowa biuletynu, Podróże

Nagrody i wyróżnienia

W ubiegłych latach otrzymaliśmy wiele nagród, a jedną z nich była lista 1000 najlepszych firm konsultingowych magazynu Clutch

Partner Salesforce

Dostawca HubSpot

Najlepsza firma Salesforce

Najlepsza firma konsultingowa CRM

Najlepsza firma świadcząca usługi informatyczne

Najlepsza firma zajmująca się marketingiem e-mailowym

Najlepsza firma świadcząca usługi informatyczne

Najlepsza firma zajmująca się marketingiem cyfrowym

Najlepsi konsultanci ds. automatyzacji marketingu

Zweryfikowana Agencja DesignRush

Wszystkie

Nasze prawdziwe historie,
Twoje prawdziwe wyniki

Przeczytaj studia przypadków z życia wzięte dotyczące automatyzacji rutynowej, aby znaleźć praktyczną inspirację, która może zrobić różnicę

Energia i usługi komunalne

Jak Neova połączyła dane klientów i portale z Salesforce Lightning

Kontekst: Neova nie jest typową firmą przemysłową. Jej działalność obejmuje zarówno energię odnawialną, jak i czystą żywność, powietrze i wodę...jeszcze

Motoryzacja

Jak Profil usprawnił obsługę serwisową samochodów dzięki Salesforce Field Service Lightning

Większość osób, które jeżdżą nowoczesnymi samochodami, korzysta z pracy Profilu, nawet o tym nie wiedząc. Jako pionier...jeszcze

Telekomunikacja

Salesmsg: Od platformy SMS do potęgi CRM z pomocą RA

Studium przypadku firmy Routine Automation dotyczące uruchomienia Salesmsg na Salesforce AppExchange: certyfikowana integracja, wzrost liczby klientów o 27% i lepsza retencja klientów....jeszcze

Zobacz wszystkie przypadki strzałka