English
Suomi
Français
Deutsch
Wyzwania
Klient zażądał złożoności danych za pomocą Integracja z Salesforce. W tym samym czasie firma przeniosła już swoją działalność do dostosowanej do indywidualnych potrzeb Salesforce Sales Cloud i musiała wdrożyć rozwiązanie marketingowe. Poprzez analizę obecnej sytuacji, zasugerowano perspektywę skalowania i plany rozwoju firmy korzystanie z Salesforce Marketing Cloud.
Rozwiązania
Wdrożenie Marketing Cloud z procesy migracji danych w oparciu o wymagania klienta.
Pełna zgodność z RODO i Kampania z podwójną zgodą , która wymaga od subskrybentów potwierdzenia swojego adresu e-mail poprzez zwykłe kliknięcie linku w wiadomości e-mail otrzymanej po subskrypcji i zapewnia, że subskrybenci znajdują się na liście chcących się zapisać.
Centrum preferencji został stworzony, aby zapewnić możliwość przechowywania informacji o profilu i subskrypcji na jednej stronie w celu zarządzania preferencjami potencjalnych klientów.
Zespół RA skonfigurował Strona docelowa biuletynu w celu angażowania potencjalnych klientów oraz wdrożył odpowiednie zautomatyzowane ścieżki komunikacji. Po zapisaniu się do newslettera nowy subskrybent automatycznie otrzymuje wiadomość powitalną i kupon rabatowy. Jeśli nie otworzy newslettera przez 6 miesięcy, otrzyma specjalne przypomnienie. Takie działania utrwalają wiedzę o usługach i ofercie firmy, zwiększając szansę na ponowny zakup.
Wyniki
Poprawa jakości obsługi klienta
Zespół dostarczył spersonalizowane i ukierunkowane treści oraz zbudował wiarygodność.Większa świadomość marki dzięki programowi zwiększonego zaangażowania
potencjalni klienci biorą udział w programie zaangażowania udostępnianym przez stronę docelową biuletynu.
🛠 Narzędzia i technologie
Salesforce Marketing Cloud: Migracja danych, Double Opt-In, Centrum preferencji, Strona docelowa biuletynu, Podróże
