English
Français
Deutsch
Polski
Haasteet
Asiakas käyttää sähköpostikanavaa viestiäkseen asiakkaiden kanssa ja haluaa saada useita kampanjaan ja brändiin perustuvia lomakkeita, joita on helppo hallita. Asiakas haluaa myös mitata asiakkaiden sitoutumista pisteytyksen avulla.
Asiakkaalla on seuraavat järjestelmät: Adestra sähköpostiautomaatioohjelmistona ja Excelin pivot-taulukot raportointia ja analytiikkaa varten. Lomakkeet toteutetaan verkkosivustolla, ja ne keräävät tulokset erilliseen tietokantaan, joka ladataan manuaalisesti Adestraan.
On olemassa valtava määrä segmenttejä, jotka voivat perustua määritettyihin tiedostoarvoihin tai asianmukaisiin pisteisiin.
Kun kontakti saavuttaa sopivan pistemäärän, hänen tulee osallistua erilaisiin tukeviin kampanjoihin.
Asiakasmarkkinointitiimi haluaa myös yksityiskohtaisen sähköpostin napsautusraportin, joka luodaan viikoittain. Mahdollisesti tekstiviestien lähettämistä voidaan pitää uutena viestintäkanavana.
Ratkaisut
Salesforce Marketing Cloud on ehdotettu markkinoinnin automaatioratkaisuksi, koska se kattaa heidän vaatimukset ja jatkossa asiakas harkitsee Sales Cloudin käyttöä. Se tarjoaa myös mahdollisuuden ottaa käyttöön Mobile Studio ja käytä tekstiviestejä sitoutumiseen.
Koska heillä on useita brändejä, joilla on erilainen sähköpostisisältö ja markkinointia edistävät matkat, useisiin liiketoimintayksiköihin on asennettu SAP-paketit, joiden avulla voidaan tehdä brändättyjä URL-osoitteita ja lähetettävät lähetysluokitukset ja IP-osoitteet. Mukautettu asetuskeskus on otettu käyttöön jokaisessa liiketoimintayksikössä käyttämällä Cloud Pages -palvelua ja amp-skriptiä.
Voit ottaa sähköpostit käyttöön kanavana Email Studio on määritetty. Sähköpostimallit on luotu Content Buildersissa uudelleenkäytettäviin sisältölohkoihin perustuen.
Lomakkeet on siirretty Marketing Cloudissa käyttämällä Web Studio Cloud Pagesin ja Smart Capture -lomakkeiden avulla. Lähetetyt tiedot tallennetaan tietolaajennukseen (Data Extension). Suuren yhteyshenkilö- ja segmenttimäärän vuoksi yksinkertaisiin ehtoihin määritettiin suodatetut tietolaajennukset ja monimutkaisempiin käytettiin SQL-kyselyjä. Automaatioprosessit huolehtivat tietojen ylläpidosta.
Yhteyshenkilön tilausasetusten hallinta on järjestetty sekä liiketoimintayksikkö- että tilitasolla, jotta voidaan varmistaa, onko yhteyshenkilö valmis vastaanottamaan vähintään yhden brändisähköpostin vai ei.
Liidien pisteytys on toteutettu SalesWings-integraatiolla, ja näitä mittareita käytetään kontaktien sitouttamiseen tukeviin kampanjoihin.
Marketing Cloud sisältää Datorama-raportit tarjoaa muokattavaa analytiikkaa, ja yksityiskohtaiset raportit ajoitetaan automaatiostudion avulla.
Tulokset
Tietojen johdonmukaisuus
Asiakas on saanut ratkaisun, jossa kaikki tuotemerkit on tallennettu yhteen paikkaan.Parannettu sähköpostimarkkinointistrategia
Sisältöaineistot tallennetaan yhteen paikkaan, ja samaa sisältöä voidaan käyttää uudelleen eri sähköpostiviesteissä.Parannettu analytiikka
Seurantaraportit ja Datorama-tulostaulukot tarjoavat laajan valikoiman raportteja sitoutumisen ja kampanjan mittareiden seuraamiseen.
🛠 Työkalut ja tekniikat
Salesforce Marketing Automation: Web Studio, Email Studio, Mobile Studio, Custom Preference Center, Lead Scoring, Datorama, Contact Subscription
