Haasteet
Asiakas käyttää sähköpostikanavaa asiakkaiden kanssa viestimiseen ja haluaa useita helposti hallittavia kampanjoihin ja brändiin perustuvia lomakkeita. Asiakas haluaa myös mitata asiakkaiden sitoutumista pisteytyksen avulla.
Asiakkaalla on käytössään seuraavat järjestelmät: Adestra sähköpostien automaatio-ohjelmistona ja Excel-pivot-taulukot raportointia ja analytiikkaa varten. Lomakkeet on toteutettu verkkosivustolla ja ne keräävät tulokset erilliseen tietokantaan, joka ladataan manuaalisesti Adestraan.
Määrättyihin tiedostoarvoihin tai asianmukaisiin pisteytyksiin voidaan perustua valtava määrä segmenttejä.
Kun yhteyshenkilö saavuttaa sopivan pistemäärän, hänet tulisi ottaa mukaan erilaisiin hoivakampanjoihin.
Asiakkaan markkinointitiimi haluaa myös saada yksityiskohtaisen viikoittaisen sähköpostiklikkausraportin. Tekstiviestien lähettämistä voidaan mahdollisesti pitää uutena viestintäkanavana.
🚩 Salesforce Marketing Cloud on ehdotettu markkinoinnin automaatioratkaisuksi, koska se kattaa heidän tarpeensa ja tulevaisuudessa asiakas harkitsee Sales Cloudin käyttöä. Se tarjoaa myös mahdollisuuden ottaa käyttöön Mobiilistudio ja käytä tekstiviestejä yhteydenpitoon.
🚩 Koska heillä on useita brändejä, joilla on erilaiset sähköpostisisällöt ja markkinoinnin vaalimispolut, useille liiketoimintayksiköille on asennettu SAP-paketit brändättyjen URL-osoitteiden luomiseksi ja lähetysluokituksen ja IP-osoitteiden määrittämiseksi lähetystä varten. Mukautettu mieltymyskeskus on toteutettu jokaiselle liiketoimintayksikölle Cloud Pagesin ja AMP-skriptin avulla.
🚩 Sähköpostien käyttöönotto kanavana Sähköpostistudio on määritetty. Sähköpostipohjat on luotu sisällönrakennustyökaluissa uudelleenkäytettävien sisältölohkojen perusteella.
🚩 Lomakkeet on siirretty Marketing Cloudiin käyttämällä Web Studio Cloud Pagesin ja Smart Capture -lomakkeiden avulla ja tallentaa lähetetyt tiedot datalaajennukseen. Koska niillä on paljon yhteystietoja ja segmenttejä, suodatettu dataesiintymä konfiguroitiin yksinkertaisille ehdoille ja SQL-kyselyitä käytettiin monimutkaisempiin ehtoihin. Datan ylläpito varmistetaan automaatioprosesseilla.
🚩 Yhteystietojen tilaus on järjestetty sekä liiketoimintayksikkö- että asiakastasolla, jotta voidaan seurata, onko yhteyshenkilö valmis vastaanottamaan ainakin yhden brändisähköpostin vai ei.
🚩 Lyijypalkinto on toteutettu SalesWings-integraatiolla ja näitä mittareita käytetään yhteyshenkilöiden sitouttamiseen hoivakampanjoihin.
🚩 Marketing Cloud sisältää Datorama-raportit tarjota mukautettavia analyysejä ja yksityiskohtaisia raportteja aikataulutetaan automaatiostudion avulla.
Ratkaisumme
tulokset
🚀 Tietojen johdonmukaisuus
Asiakas on saanut ratkaisun, jossa kaikki tuotemerkit ovat yhdessä paikassa.
🚀 Parannettu sähköpostimarkkinointistrategia
Resurssit tallennetaan yhteen paikkaan ja sähköpostin sisältöä voidaan käyttää useita kertoja eri sähköposteissa.
🚀 Parannettu analytiikka
Seurantaraportit ja Datoraman voittotaulukot tarjoavat laajan valikoiman raportteja sitoutumisen ja kampanjamittareiden seuraamiseen.
