Wyzwania
Klient wykorzystuje kanał e-mail do komunikacji z klientami i chce mieć wiele formularzy opartych na kampanii i marce, które będą łatwe w zarządzaniu. Klient chce także mierzyć zaangażowanie klientów za pomocą scoringu.
Klient posiada następujące systemy: Adestra jako oprogramowanie do automatyzacji poczty elektronicznej oraz tabele przestawne Excel do raportowania i analiz. Formularze są zaimplementowane na stronie internetowej i gromadzą wyniki w osobnej bazie danych, która jest ręcznie przesyłana do Adestra.
Istnieje ogromna liczba segmentów, które można oprzeć na określonych wartościach plików lub odpowiednich wynikach.
Gdy kontakt osiągnie odpowiednią wartość punktową, powinien zostać zaangażowany w różne kampanie opiekuńcze.
Zespół ds. marketingu klienta chce także generować cotygodniowy szczegółowy raport kliknięć e-mailem. Potencjalnie wysyłanie SMS-ów można uznać za nowy kanał komunikacji.
🚩 Marketing Cloud Salesforce zostało zaproponowane jako rozwiązanie do automatyzacji marketingu, ponieważ spełnia jego wymagania, a w przyszłości klient rozważa wykorzystanie Sales Cloud. Zapewnia również opcję wdrożenia a Mobilne Studio i używaj SMS-ów do angażowania się.
🚩 Ponieważ mają wiele marek o różnych treściach e-maili i procesach wspierania marketingu, utworzono kilka jednostek biznesowych z zainstalowanymi pakietami SAP do tworzenia markowych adresów URL i określoną klasyfikacją wysyłania oraz adresami IP do wysyłania. Zwyczaj centrum preferencji został wdrożony dla każdej jednostki biznesowej przy użyciu Cloud Pages i skryptu amp.
🚩 Aby włączyć e-maile jako kanał, Studio poczty e-mail został skonfigurowany. Szablony e-maili zostały utworzone w Content Builders w oparciu o bloki treści wielokrotnego użytku.
🚩 Formularze zostały przeniesione do Marketing Cloud za pomocą Studio internetowe z Cloud Pages i formularzami Smart Capture oraz przechowuj przesłane dane w rozszerzeniu danych. Ponieważ mają dużo kontaktów i segmentów, filtrowane DE zostało skonfigurowane dla prostych warunków, a zapytania SQL zostały użyte dla bardziej złożonych. Utrzymanie danych zapewniają procesy automatyzacji.
🚩 Subskrypcja kontaktu jest zorganizowane zarówno na poziomie jednostki biznesowej, jak i konta, aby sprawdzić, czy kontakt jest gotowy na otrzymanie co najmniej jednego e-maila dotyczącego marki, czy nie.
🚩 Wynik punktowy jest realizowany przy użyciu integracji SalesWings i te wskaźniki służą do angażowania kontaktów w kampanie opiekuńcze.
🚩 Marketing Cloud obejmuje Donosi Datorama aby zapewnić konfigurowalne analizy i szczegółowe raporty, planuje się je za pomocą studia automatyzacji.
SYSTEMY MECHANICZNE
Efekt
🚀 Spójność danych
Klient otrzymał rozwiązanie, w którym wszystkie marki przechowywane są w jednym miejscu.
🚀 Ulepszona strategia marketingu e-mailowego
Zasoby są przechowywane w jednym miejscu, a treść wiadomości e-mail może być wielokrotnie wykorzystywana w różnych wiadomościach e-mail.
🚀 Ulepszona analityka
Raporty śledzenia i tabele zysków Datorama zapewniają szeroką gamę raportów umożliwiających śledzenie zaangażowania i wskaźników kampanii.
