Pilvien tyypit Salesforcessa: tärkeimmät erot ja oivallukset

Salesforce tarjoaa laajan valikoiman pilvipohjaisia ​​työkaluja ja palveluita, jotka tunnetaan nimellä Salesforce Clouds. Nämä pilvet tarjoavat räätälöityjä ratkaisuja myyntiin, markkinointiin, sähköiseen kaupankäyntiin, analytiikkaan ja muihin.   

Tässä artikkelissa Salesforce-asiantuntijamme kertovat mielipiteensä kokemusta täytäntöönpanosta Salesforce Сlouds -ekosysteemissä. Yli kanssa 5 vuoden käytännön kokemusta, tutkimme tärkeimpien pilvien, kuten pilvien, avainominaisuuksia Myyntipilvi, Palvelupilvija Markkinointipilvi sekä erikoistarjouksia.   

Lue lisää sisäpiirin yleiskatsaus Salesforce Cloudin monipuolisesta valikoimasta, jotta voit määrittää, mitkä ratkaisut voivat toimia optimoida yrityksesi työnkulkuja ja parantaa asiakkaiden sitoutumista.   

Mikä on Salesforce Cloud?

Salesforce Cloud tarkoittaa joukkoa palveluita ja ominaisuuksia, jotka toimitetaan pilvilaskentatekniikan kautta. Salesforce tarjoaa erilaisia Pilvet on räätälöity tiettyihin liiketoimintatoimintoihin kuten myynti, palvelu, markkinointi, kauppa ja paljon muuta.   

Salesforcen pilviluettelo 

Salesforce tarjoaa monipuolisen pilvien ja työkalujen ekosysteemin. Salesforce Cloudin tärkeimpiä tyyppejä ovat:   

Sales Cloud on Salesforcen lippulaivamyyntiautomaatioratkaisu. Sen avulla organisaatiot voivat hallita koko myynnin elinkaariaan liidistä sulkemiseen. Tärkeimpiä ominaisuuksia ovat:   

Myyntipilvi ylilataa myyntitiimejäsi työkaluilla, joilla voit löytää uusia asiakkaita, rakentaa suhteita, tehdä sopimuksia nopeammin ja viime kädessä kasvattaa tuloja. Se on ihanteellinen CRM-ratkaisu myyntivetoisille organisaatioille.   

Sales Cloud tuo valtavasti arvoa, mutta sen täyden potentiaalin hyödyntäminen vaatii harkittua konfigurointia ja mukauttamista. Kokeneet Salesforce-konsulttimme voivat varmistaa, että Sales Cloud on optimoitu ainutlaatuisia myyntiprosessejasi ja tavoitteitasi varten. Autamme sinua määrittämään myynnin työnkulkuja, mukauttamaan mahdollisuuksien putkia, luomaan oivaltavia raportteja ja koontinäyttöjä, integroimaan täydentäviä sovelluksia ja kouluttamaan myyntitiimiäsi hyödyntämään mahdollisimman paljon. Meidän opastuksellamme, Voit vapauttaa myynnin tuottavuuden kasvu ja liikevaihdon kasvu Sales Cloud toimittaa.   

Palvelupilvi antaa yrityksille mahdollisuuden tarjota huippuluokan asiakaspalvelua ja tukea useiden kanavien kautta. Keskeisiä ominaisuuksia ovat:   

Service Cloudin avulla voit toimittaa henkilökohtaisia, tehokkaita asiakaskokemuksia että ajaa tyytyväisyyttä ja uskollisuus.   

Poikkeuksellisen palvelun tarjoaminen edellyttää oikeanlaista Service Cloud -toteutusta. Salesforce-asiantuntijatiimimme voi auttaa sinua kohdistaa Service Cloud -ominaisuudet tukiorganisaatiosi rakenteeseen ja tavoitteisiin. Autamme suunnittelussa ja toteutuksessa, mukaan lukien monikanavaisen asennuksen, tietokannan luomisen, käyttöoikeuksien määrityksen, automaatiotyökalut, kenttäpalvelujen käyttöönoton, sovellusten integroinnin, dataraportoinnin ja koulutuksen. Meidän käytännön auttaa, voit tarjota saumattomia ja tehokkaita asiakaspalvelukokemuksia.   

Markkinointipilvi tarjoaa integroidun sovelluspaketin, joka auttaa markkinointi- ja mainostiimejä toteuttamaan vaikuttavia kampanjoita kaikilla kanavilla. Tärkeimpiä ominaisuuksia ovat:   

Marketing Cloudin avulla voit saada aikaan osuvampia, oikea-aikaisempia ja mitattavissa olevia sitoumuksia lisätä bränditietoisuutta, liidejä ja myyntiä.   

Marketing Cloud -alusta tarjoaa valtavia ominaisuuksia, mutta sen potentiaalin toteuttaminen vaatii tehokkaan strategian. Salesforce-markkinointiasiantuntijamme auttavat sinua suunnittelemaan ja ottamaan käyttöön kampanjoidesi, yleisöjesi ja tavoitteidesi mukaan räätälöidyn Marketing Cloudin. Autamme sähköpostistudion asennuksessa, matkan luomisessa, CRM-integroinnissa, kampanja-analytiikassa, ennakoivien työkalujen määrityksessä ja tiimisi kouluttamisessa maksimaalisen arvon saamiseksi. Meidän asiantuntemuksellamme, Voit toteuttaa tarkasti kohdennettuja ja mitattavia markkinointikampanjoita.  

Commerce Cloud tarjoaa joustavan, skaalautuvan alustan B2B- ja B2C-verkkokaupalle. Keskeisiä ominaisuuksia ovat:   

Commerce Cloud auttaa jälleenmyyjiä ja brändejä tarjoamaan saumattomia ostokokemuksia, jotka lisäävät konversioita ja tulojen kasvua. Routine Automation -tiimi voi vastata kaikkiin tätä pilveä koskeviin kysymyksiin. 

Analytics Cloud mahdollistaa tietojen analysoinnin, visualisoinnin ja ennakoivan mallinnuksen. Avainominaisuudet:   

Analytics Cloudin avulla voit tuoda esiin tietoihin perustuvia oivalluksia strategisten päätösten ja suunnittelun pohjalta. Keskustellaan tästä pilviratkaisusta ja toteutetaan se tarpeidesi mukaan. 

Community Cloud antaa brändeille mahdollisuuden luoda brändättyjä verkkoyhteisöjä asiakkaille, kumppaneille ja työntekijöille. Keskeisiä ominaisuuksia ovat:   

Community Cloud auttaa sinua vahvistamaan asiakas-, kumppani- ja työntekijäsuhteita tarjoamalla jaetun tilan sitoutumiselle.   

Koe pilvi antaa yrityksille mahdollisuuden saada a yhtenäinen näkemys asiakkaista ja järjestää henkilökohtaisia ​​sitoumuksia kaikissa kosketuspisteissä. Se tarjoaa vankat työkalut hallita asiakastietoja, matkoja ja kokemuksia.  

Keskeisiä ominaisuuksia ovat: 

Experience Cloudin avulla voit ymmärtää asiakkaita syvästi ja tarjota räätälöityjä kokemuksia verkossa, mobiilissa, sähköpostissa ja muissa kanavissa. Tämä edistää kasvua paremman konversion, sitoutumisen, tyytyväisyyden ja uskollisuuden kautta.  

 Marketing Cloudiin kuuluva Pardot tarjoaa B2B-markkinointitiimeille päästä päähän -ratkaisu liidien luomiseen, vaaliminen ja kampanjan toteuttaminen. Sen liidien hallintatyökalut tunnistavat lupaavat tulevaisuudennäkymät varhaisessa vaiheessa, pisteet ja arvosanat liidit käyttäytymisen perusteellaja seurata sitoutumista koko ostajan matkan ajan.  

Vankka sähköpostimarkkinointi mahdollistaa yksilöllisen, kohdistetut kampanjat vaalia ja muuntaa arvokkaita potentiaalisia asiakkaita. Muokatut aloitussivut, lomakkeet ja mikrosivustot houkuttelevat ja vangitsevat uusia viittauksia. Markkinointianalytiikka tarjoaa tietoihin perustuvia näkemyksiä kampanjan tehokkuudesta ja kehitystrendeistä. Ja saumaton CRM-integraatio kohdistaa myynnin ja markkinoinnin tulotavoitteiden mukaan.  

Pardotilla B2B-markkinoijat voivat optimoida suppilonsa että toimittaa päteviä liidejä myyntiin, mikä edistää nopeaa kasvua.  

Field Service Lightning mahdollistaa tehokas lähetys, ajoitus ja seuranta kenttäteknikoilta optimoida palvelun toimitus. Ajoitus optimoidaan tekijöiden, kuten sijainnin, taitojen ja saatavuuden, perusteella. Mobile Apps antaa teknikoille asiakkaiden tiedot, työtilaukset ja osaluettelot käden ulottuvilla.  

Varastoa voidaan seurata varaston ja kuorma-autojen varastotasoilla nopeasti vastata palveluvaatimuksiin. Lähetyspäälliköillä on reaaliaikainen näkyvyys dynaamisesti optimoida työtä tilata tehtäviä. Service Cloudin tapaukset luovat automaattisesti niihin liittyviä työtilauksia. Ja KPI:t, kuten SLA:n saavuttaminen, sykliajat ja työtilausten määrä, tarjoavat hallinnan näkyvyyttä.  

Field Service Lightningin avulla voit tarjota johdonmukaisia, nopeita palvelukokemuksia paikan päällä, mikä lisää asiakastyytyväisyyttä.  

Vlocity tarjoaa toimialakohtaisia ​​pilviratkaisuja räätälöity toimialojen, kuten viestinnän, vakuutuksen, terveyden ja energian, ainutlaatuisiin prosesseihin ja tietomalleihin. Ratkaisut ovat ennalta määritetty alan parhaiden käytäntöjen avulla, jotka nopeuttavat dramaattisesti käyttöönottoa verrattuna mukautettuihin sovelluksiin.  

Keskeisiä ominaisuuksia ovat monikanavainen kaupankäynti, digitaalisesti käyttöön otetut portaalit asiakkaille ja edustajille, konfiguroitavat tuote-/käytäntöluettelot, sopimusten ja tilausten hallinta sekä tiedonsiirtotyökalut. Vahvat API:t edistää integraatiota ympäröiviin järjestelmiin.  

Vlocityn tarkoitukseen rakennetuilla teollisuusratkaisuilla yritykset voivat muuttaa nopeasti monikanavaista sitoutumista ja yhdistää digitaalisia ekosysteemejä.  

Muut Salesforce-pilvet

Tärkeimpien pilvien lisäksi Salesforce tarjoaa erikoistuneita pilviä, jotka on kohdistettu eri toimintoihin ja toimialoihin:   

Yhteenveto 

Salesforce tarjoaa kattavimman ja joustavimman valikoiman yrityspilviratkaisuja kaikenkokoisille ja -toimialaisille organisaatioille. The Salesforce Clouds -ekosysteemi antaa yrityksille mahdollisuuden Hyödynnä tehokkaasti CRM-tietoja kaikilla osastoilla palvelemaan asiakkaita paremmin. Vahvan myynnin, markkinoinnin, verkkokaupan, palvelun, analytiikan ja yhteisön ominaisuuksien ansiosta Salesforce Clouds tarjoaa integroidun alustan tuottavuuden ja kasvun edistämiseen.   

Rutiiniautomaatiossa, sertifioidut Salesforce-konsulttimme voivat auttaa sinua määrittää oikea Salesforce Clouds -yhdistelmä saavuttaa liiketoimintatavoitteesi. Myynnin, palvelun, markkinoinnin, kaupan ja muun asiantuntemuksen ansiosta Tarjoamme Salesforce-toteutuksen koko elinkaaren ajan ja hallitut palvelut tarpeidesi mukaan. Ota yhteyttä jo tänään keskustellaksesi siitä, kuinka Salesforce Clouds voi auttaa muuttamaan organisaatiotasi!