Arten von Clouds in Salesforce: Hauptunterschiede und Erkenntnisse

Salesforce bietet eine breite Palette cloudbasierter Tools und Dienste, sogenannte Salesforce Clouds. Diese Wolken bieten maßgeschneiderte Lösungen für Vertrieb, Marketing, E-Commerce, Analysen und mehr.   

In diesem Artikel teilen unsere Salesforce-Experten ihre Erfahrungen Umsetzungserfahrung im gesamten Salesforce Clouds-Ökosystem. Mit über 5 Jahre praktische Erfahrungwerden wir die wichtigsten Funktionen großer Clouds untersuchen, wie Sales Cloud, Cloud-Dienst und Marketing-Cloud sowie spezialisierte Angebote.   

Lesen Sie weiter für einen Insider-Überblick und informieren Sie sich über das vielfältige Angebot an Salesforce Clouds, damit Sie ermitteln können, welche Lösungen Ihre Geschäftsabläufe optimieren und eine bessere Kundenbindung fördern können.   

Was ist eine Salesforce Cloud?

Eine Salesforce Cloud bezieht sich auf eine Reihe von Diensten und Funktionen, die über Cloud-Computing-Technologie bereitgestellt werden. Salesforce bietet verschiedene Clouds, die speziell auf bestimmte Geschäftsfunktionen zugeschnittenen sind, wie Vertrieb, Service, Marketing, Handel und mehr.

Salesforce Clouds-Liste 

Salesforce bietet ein vielfältiges Ökosystem an Clouds und Tools. Zu den wichtigsten Arten von Salesforce Clouds gehören:   

Sales Cloud ist Salesforces führende Lösung zur Vertriebsautomatisierung. Es ermöglicht Unternehmen, ihren gesamten Vertriebslebenszyklus von der Leadgewinnung bis zum Verkaufsabschluss zu verwalten. Zu den wichtigsten Funktionen gehören:   

Sales Cloud stärkt Ihre Vertriebsteams mit Tools, um neue Kunden zu finden, Beziehungen aufzubauen, Geschäfte schneller abzuschließen und letztendlich den Umsatz zu steigern. Es ist eine ideale CRM-Lösung für vertriebsorientierte Unternehmen.   

Die Sales Cloud bietet einen immensen Mehrwert, aber um ihr volles Potenzial zu realisieren, sind durchdachte Konfiguration und Anpassung erforderlich. Unsere erfahrenen Salesforce-Berater können sicherstellen, dass die Sales Cloud optimal auf Ihre individuellen Vertriebsprozesse und -ziele abgestimmt ist. Wir helfen Ihnen dabei, Verkaufs-Workflows zu konfigurieren, die Opportunity-Pipeline anzupassen, aufschlussreiche Berichte und Dashboards zu erstellen, ergänzende Apps zu integrieren und Ihr Vertriebsteam zu schulen, um die Akzeptanz zu maximieren. Mit unserer Anleitung können Sie die Steigerung der Vertriebsproduktivität und Umsatzwachstum erreichen, das die Sales Cloud liefert.  

Cloud-Dienst ermöglicht es Unternehmen, erstklassigen Kundenservice und Support über mehrere Kanäle hinweg anzubieten. Zu den wichtigsten Funktionen gehören:   

Mit Service Cloud können Sie personalisierte, effiziente Kundenerlebnisse bieten, die die Zufriedenheit und Loyalität steigern.

Um außergewöhnlichen Service zu bieten, ist die richtige Service Cloud-Implementierung erforderlich. Unser Team aus Salesforce-Experten kann Ihnen helfen Service Cloud-Funktionen ausrichten an die Struktur und Ziele Ihrer Supportorganisation. Wir unterstützen Sie bei Design und Implementierung, einschließlich Omnichannel-Setup, Erstellung einer Wissensdatenbank, Berechtigungskonfiguration, Automatisierungstools, Einsatz von Außendienstmitarbeitern, App-Integration, Datenberichterstattung und Schulung. Mit unseren praktische Hilfe, können Sie bereitstellen nahtlose, effiziente Kundenservice-Erlebnisse.   

Marketing-Cloud bietet eine integrierte Suite von Anwendungen, die Marketing- und Werbeteams dabei helfen, wirkungsvolle Kampagnen über alle Kanäle hinweg durchzuführen. Zu den wichtigsten Funktionen gehören:   

Mit Marketing Cloud können Sie relevantere, zeitnahere und messbare Interaktionen vorantreiben, Steigern Sie die Markenbekanntheit, Leads und Verkäufe steigern.

Die Marketing Cloud-Plattform bietet enorme Möglichkeiten, aber um sein Potenzial auszuschöpfen, ist eine effektive Strategie erforderlich. Unsere Salesforce-Marketingexperten helfen Ihnen bei der Entwicklung und Bereitstellung einer Marketing Cloud, die auf Ihre Kampagnen, Zielgruppen und Ziele zugeschnitten ist. Wir unterstützen Sie bei der Einrichtung des E-Mail-Studios, der Erstellung von Journeys, der CRM-Integration, der Kampagnenanalyse, der Konfiguration von Prognosetools und der Schulung Ihres Teams, um den maximalen Nutzen zu erzielen. Mit unserer Expertise, es können Führen Sie äußerst zielgerichtete und messbare Marketingkampagnen durch.  

Commerce Cloud bietet eine flexible, skalierbare Plattform für B2B- und B2C-E-Commerce. Zu den wichtigsten Fähigkeiten gehören:   

Commerce Cloud hilft Einzelhändlern und Marken, nahtlose Einkaufserlebnisse zu bieten, die zu mehr Konversionen und Umsatzwachstum führen. Das Team von Routine Automation kann alle Fragen zu dieser Cloud beantworten. 

Analytics Cloud ermöglicht Datenanalyse, Visualisierung und prädiktive Modellierung. Hauptmerkmale:   

Mit Analytics Cloud können Sie datengesteuerte Erkenntnisse gewinnen, um strategische Entscheidungen und Planungen zu unterstützen. Lassen Sie uns diese Cloud-Lösung besprechen und individuell auf Ihre Bedürfnisse umsetzen. 

Community Cloud ermöglicht es Marken, markenbezogene Online-Communitys für Kunden, Partner und Mitarbeiter zu erstellen. Zu den Hauptmerkmalen gehören:   

Community Cloud hilft Ihnen, Kunden-, Partner- und Mitarbeiterbeziehungen zu stärken, indem es einen gemeinsamen Raum für Engagement bietet.   

Experience Cloud ermöglicht Unternehmen, einen einheitliche Sicht auf die Kunden und orchestrieren Sie personalisierte Interaktionen über alle Touchpoints hinweg. Es bietet robuste Werkzeuge für Kundendaten verwalten, Reisen und Erlebnisse.  

Zu den wichtigsten Funktionen gehören: 

Mit Experience Cloud können Sie Kunden tief verstehen und maßgeschneiderte Erlebnisse über das Web, Mobilgeräte, E-Mail und andere Kanäle liefern. Dies fördert das Wachstum durch verbesserte Konversion, Engagement, Zufriedenheit und Loyalität.

Pardot, Teil der Marketing Cloud, bietet BXNUMXB-Marketingteams eine End-to-End-Lösung zur Lead-Generierung, Förderung und Kampagnendurchführung. Seine Lead-Management-Tools identifizieren vielversprechende Interessenten frühzeitig, bewerten und benoten Leads basierend auf Verhaltensweisen und verfolgen das Engagement während der gesamten Reise des Käufers.

Robustes E-Mail-Marketing ermöglicht personalisierte, gezielte Kampagnen, um hochwertige Interessenten zu fördern und zu konvertieren. Benutzerdefinierte Landingpages, Formulare und Microsites locken und gewinnen neue Leads. Marketinganalysen bieten datengesteuerte Einblicke in die Kampagnenleistung und Pipeline-Trends. Und die nahtlose CRM-Integration richtet Vertrieb und Marketing auf Umsatzziele aus.   

Mit Pardot können BXNUMXB-Vermarkter ihren Funnel optimieren und qualifizierte Leads an den Vertrieb liefern, was ein schnelles Wachstum vorantreibt.

Field Service Lightning ermöglicht effizientes Versenden, Planen und Nachverfolgen von Außendiensttechnikern zur Optimierung der Servicebereitstellung. Die Planung wird basierend auf Faktoren wie Standort, Fähigkeiten und Verfügbarkeit optimiert. Mobile Apps stellen Technikern jederzeit Kundendaten, Arbeitsaufträge und Teilekataloge zur Verfügung.

Der Lagerbestand kann zeitnah auf Lager- und LKW-Bestandsebene verfolgt werden, um Serviceanforderungen gerecht zu werden. Versandmanager haben Echtzeitsichtbarkeit, um die Arbeit dynamisch zu optimieren und Aufträge zuzuweisen. Fälle aus der Service Cloud erstellen automatisch zugehörige Arbeitsaufträge. Und KPIs wie SLA-Erreichung, Zykluszeiten und Arbeitsauftragsvolumen sorgen für Transparenz im Management.  

Mit Field Service Lightning können Sie konsistente, schnelle Vor-Ort-Serviceerlebnisse bieten, die die Kundenzufriedenheit steigern.  

Vlocity bietet branchenspezifische Cloud-Lösungen, die auf die einzigartigen Prozesse und Datenmodelle von Branchen wie Kommunikation, Versicherungen, Gesundheit und Energie zugeschnitten sind. Die Lösungen sind vorkonfiguriert mit Best Practices der Branche, um die Bereitstellung im Vergleich zu benutzerdefinierten Apps erheblich zu beschleunigen.

Zu den wichtigsten Funktionen gehören Omnichannel-Commerce, digital aktivierte Portale für Kunden und Agenten, konfigurierbare Produkt-/Richtlinienkataloge, Vertrags- und Abonnementverwaltung sowie Datenmigrationstools. Robuste APIs fördern die Integration in umliegende Systeme.  

Mit den speziell entwickelten Branchenlösungen von Vlocity können Unternehmen das Omnichannel-Engagement schnell transformieren und digitale Ökosysteme verbinden.

Andere Arten von Salesforce Clouds

Neben den großen Clouds bietet Salesforce auch spezielle Clouds an, die auf verschiedene Funktionen und Branchen ausgerichtet sind:   

Fazit 

Salesforce bietet die umfassendste und flexibelste Palette an Enterprise-Cloud-Lösungen für Unternehmen jeder Größe und Branche. Salesforce Clouds-Ökosystem ermöglicht es Unternehmen, Nutzen Sie CRM-Daten effizient in allen Abteilungen um Kunden besser bedienen zu können. Mit robusten Vertriebs-, Marketing-, E-Commerce-, Service-, Analyse- und Community-Funktionen bieten Salesforce Clouds eine integrierte Plattform zur Steigerung von Produktivität und Wachstum.   

Bei Routine Automation können unsere zertifizierten Salesforce-Berater Ihnen helfen, die richtige Kombination von Salesforce Clouds zu bestimmen, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen. Mit Fachwissen in den Bereichen Vertrieb, Service, Marketing, Handel und mehr bieten wir eine Salesforce-Implementierung über den gesamten Lebenszyklus hinweg und Managed Services, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Kontaktieren Sie uns noch heute, um zu besprechen, wie Salesforce Clouds zur Transformation Ihres Unternehmens beitragen kann!