Rodzaje chmur w Salesforce: kluczowe różnice i spostrzeżenia

Salesforce oferuje szeroką gamę narzędzi i usług opartych na chmurze, znanych jako Chmury Salesforce. Te chmury zapewniają niestandardowe rozwiązania dla sprzedaży, marketingu, e-commerce, analityki i nie tylko.   

W tym artykule nasi eksperci Salesforce podzielą się swoimi doświadczenie wdrożeniowe w całym ekosystemie Salesforce Clouds. Z ponad 5 lata praktycznej wiedzy, przyjrzymy się kluczowym możliwościom głównych chmur, takich jak Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud jak również oferty specjalistyczne.   

Czytaj dalej dla przegląd poufny z różnorodnej oferty Salesforce Clouds, dzięki czemu możesz określić, które rozwiązania to umożliwiają zoptymalizuj przepływ pracy w swojej firmie i zwiększaj zaangażowanie klientów.   

Czym jest chmura Salesforce?

Chmura Salesforce odnosi się do zestawu usług i możliwości udostępnianych za pośrednictwem technologii przetwarzania w chmurze. Salesforce oferuje inne rozwiązania Chmury dostosowane do konkretnych funkcji biznesowych jak sprzedaż, serwis, marketing, handel i nie tylko.   

Lista chmur Salesforce 

Salesforce oferuje zróżnicowany ekosystem chmur i narzędzi. Główne typy chmur Salesforce obejmują:   

Sales Cloud to flagowe rozwiązanie Salesforce do automatyzacji sprzedaży. Umożliwia organizacjom zarządzanie całym cyklem sprzedaży od leada do zamknięcia. Kluczowe funkcje obejmują:   

Sales Cloud wzmocni Twoje zespoły sprzedażowe dzięki narzędziom do znajdowania nowych klientów, budowania relacji, szybszego zawierania transakcji i ostatecznie zwiększania przychodów. Jest to idealne rozwiązanie CRM dla organizacji nastawionych na sprzedaż.   

Sales Cloud wnosi ogromną wartość, ale wykorzystanie jego pełnego potencjału wymaga przemyślanej konfiguracji i dostosowania. Nasi doświadczeni konsultanci Salesforce mogą zapewnić optymalizację Sales Cloud pod kątem Twoich unikalnych procesów i celów sprzedażowych. Pomożemy Ci skonfigurować przepływy pracy sprzedaży, dostosować potok możliwości, stworzyć wnikliwe raporty i pulpity nawigacyjne, zintegrować aplikacje uzupełniające oraz przeszkolić zespół sprzedaży w celu maksymalizacji wykorzystania. Z naszymi wskazówkami, Można odblokuj wzrost produktywności sprzedaży oraz wzrost przychodu Chmura sprzedaży zapewnia.   

Service Cloud umożliwia firmom świadczenie najwyższej klasy obsługi klienta i wsparcia w wielu kanałach. Kluczowe możliwości obejmują:   

Dzięki Service Cloud możesz dostarczać spersonalizowane, efektywne doświadczenia klientów że napędzać satysfakcję i lojalność.   

Dostarczanie wyjątkowych usług wymaga odpowiedniego wdrożenia Service Cloud. Nasz zespół ekspertów Salesforce może Ci pomóc dostosować możliwości Service Cloud do struktury i celów organizacji wspierającej. Pomagamy w projektowaniu i wdrażaniu, w tym w konfiguracji wielokanałowej, tworzeniu bazy wiedzy, konfiguracji uprawnień, narzędziach do automatyzacji, wdrażaniu usług w terenie, integracji aplikacji, raportowaniu danych i szkoleniach. Z naszym hands-on pomoc, możesz podać bezproblemową i wydajną obsługę klienta.   

Marketing Cloud oferuje zintegrowany pakiet aplikacji pomagających zespołom ds. marketingu i reklamy w przeprowadzaniu skutecznych kampanii w każdym kanale. Kluczowe funkcje obejmują:   

Dzięki Marketing Cloud możesz angażować się w bardziej trafne, terminowe i wymierne działania zwiększyć świadomość marki, potencjalnych klientów i sprzedaż.   

Platforma marketingowa w chmurze oferuje ogromne możliwości, jednak wykorzystanie jego potencjału wymaga skutecznej strategii. Nasi eksperci ds. marketingu Salesforce pomogą Ci zaprojektować i wdrożyć Marketing Cloud dostosowany do Twoich kampanii, odbiorców i celów. Pomagamy w konfiguracji studia e-mailowego, tworzeniu podróży, integracji z CRM, analizie kampanii, konfiguracji narzędzi predykcyjnych i szkoleniu Twojego zespołu, aby uzyskać maksymalną wartość. Z naszą wiedzą, Można realizować wysoce ukierunkowane i mierzalne kampanie marketingowe.  

Commerce Cloud zapewnia elastyczną, skalowalną platformę dla handlu elektronicznego B2B i B2C. Kluczowe możliwości obejmują:   

Commerce Cloud pomaga sprzedawcom detalicznym i markom zapewniać bezproblemowe zakupy, które zwiększają liczbę konwersji i wzrost przychodów. Zespół Routine Automation może odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące tej chmury. 

Analytics Cloud umożliwia analizę danych, wizualizację i modelowanie predykcyjne. Kluczowe cechy:   

Dzięki Analytics Cloud możesz uzyskiwać wnioski oparte na danych, które pomogą Ci podejmować strategiczne decyzje i planować. Omówmy to rozwiązanie Cloud i wdrożymy je dostosowane do Twoich potrzeb. 

Community Cloud umożliwia markom tworzenie markowych społeczności online dla klientów, partnerów i pracowników. Kluczowe funkcje obejmują:   

Community Cloud pomaga wzmacniać relacje z klientami, partnerami i pracownikami, zapewniając wspólną przestrzeń do zaangażowania.   

Experience Cloud umożliwia firmom uzyskanie ujednolicony pogląd na klientów i organizuj spersonalizowane spotkania we wszystkich punktach kontaktu. Zapewnia solidne narzędzia do zarządzać danymi klientów, podróże i doświadczenia.  

Kluczowe możliwości obejmują: 

Dzięki Chmurze Doświadczeń, możesz głęboko zrozumieć klientów i zapewniaj dostosowane do indywidualnych potrzeb doświadczenia w Internecie, urządzeniach mobilnych, e-mailu i innych kanałach. To napędza rozwój poprzez poprawę konwersji, zaangażowania, satysfakcji i lojalności.  

 Pardot, część Marketing Cloud, zapewnia zespołom marketingu B2B kompleksowe rozwiązanie do generowania leadów, pielęgnowanie i realizacja kampanii. Narzędzia do zarządzania potencjalnymi klientami wcześnie identyfikują obiecujące perspektywy, oceniaj i oceniaj potencjalnych klientów na podstawie zachowań, śledź zaangażowanie przez całą podróż kupującego.  

Solidny marketing e-mailowy umożliwia spersonalizowanie, ukierunkowane kampanie aby pielęgnować i konwertować potencjalnych klientów o dużej wartości. Niestandardowe strony docelowe, formularze i mikrowitryny przyciągają i pozyskują nowych potencjalnych klientów. Analityka marketingowa zapewnia oparty na danych wgląd w skuteczność kampanii i trendy w rurociągach. Bezproblemowa integracja z systemem CRM dostosowuje sprzedaż i marketing do celów związanych z przychodami.  

Dzięki Pardot marketerzy B2B mogą to zrobić zoptymalizować swoją ścieżkę do dostarczaj kwalifikowane leady do sprzedaży, napędzając szybki wzrost.  

Field Service Lightning umożliwia wydajną wysyłkę, planowanie i śledzenie techników terenowych do zoptymalizować świadczenie usług. Harmonogram jest optymalizowany na podstawie czynników takich jak lokalizacja, umiejętności i dostępność. Aplikacje mobilne Zapewnij technikom dostęp do danych klientów, zleceń pracy i katalogów części na wyciągnięcie ręki.  

Zapasy można szybko śledzić na poziomie zapasów w magazynie i w ciężarówkach spełniać wymagania serwisowe. Kierownicy wysyłek tak mają widoczność w czasie rzeczywistym dynamicznie zoptymalizować pracę zamówienie zadania. Sprawy z Service Cloud automatycznie tworzą powiązane zlecenia pracy. Wskaźniki KPI, takie jak realizacja umów SLA, czasy cykli i wielkość zleceń, zapewniają zarządowi przejrzystość.  

Dzięki Field Service Lightning możesz świadczyć spójne, szybkie usługi na miejscu, które zwiększają zadowolenie klientów.  

oferty Vlocity rozwiązania chmurowe specyficzne dla danej branży dostosowane do unikalnych procesów i modeli danych branż takich jak komunikacja, ubezpieczenia, zdrowie i energia. Rozwiązania są wstępnie skonfigurowany z najlepszymi praktykami branżowymi, aby znacznie przyspieszyć wdrażanie w porównaniu z aplikacjami niestandardowymi.  

Kluczowe możliwości obejmują handel wielokanałowy, cyfrowe portale dla klientów i agentów, konfigurowalne katalogi produktów/polityk, zarządzanie umowami i subskrypcjami oraz narzędzia do migracji danych. Solidne interfejsy API sprzyjać integracji z otaczającymi systemami.  

Dzięki specjalnie opracowanym rozwiązaniom branżowym Vlocity firmy mogą to zrobić szybko przekształcaj zaangażowanie wielokanałowe oraz łączyć cyfrowe ekosystemy.  

Inne typy chmur Salesforce

Oprócz głównych chmur Salesforce oferuje wyspecjalizowane chmury przeznaczone dla różnych funkcji i branż:   

Podsumowanie 

Salesforce oferuje najbardziej wszechstronną i elastyczną gamę rozwiązań chmurowych dla przedsiębiorstw dla organizacji dowolnej wielkości i branży. The Ekosystem chmur Salesforce umożliwia przedsiębiorstwom efektywnie wykorzystywać dane CRM w każdym dziale aby lepiej służyć klientom. Dzięki solidnym funkcjom sprzedaży, marketingu, handlu elektronicznego, usług, analiz i społeczności Salesforce Clouds stanowią zintegrowaną platformę do zwiększania produktywności i wzrostu.   

W rutynowej automatyce, nasi certyfikowani konsultanci Salesforce mogą Ci pomóc określić odpowiednią kombinację Salesforce Clouds osiągnąć swoje cele biznesowe. Dzięki specjalistycznej wiedzy z zakresu sprzedaży, usług, marketingu, handlu i nie tylko, zapewniamy pełne wdrożenie Salesforce w pełnym cyklu życia i usługi zarządzane skalowane do Twoich potrzeb. Skontaktuj się z nami już dziś, aby omówić, w jaki sposób Salesforce Clouds może pomóc w transformacji Twojej organizacji!