Haluatko ottaa käyttöön parhaan CRM:n ja skaalata sen jo tänään?
Ota yhteyttä ja varaa ilmainen konsultaatio Salesforce-asiantuntijoidemme kanssa, jotta voimme tehostaa liiketoimintaasi automaation avulla.
7 parasta syytä, miksi Salesforce on paras CRM
7 min
Päivitetty: 09.06.2025
Mitä enemmän yritys saa asiakkaita, sitä nopeammin se voi skaalata. Nykyaikainen liiketoimintaympäristö houkuttelee yrityksiä taistelemaan samoista asiakkaista, joiden vaatimukset kasvavat nopeasti. He haluavat nopeaa palvelua, henkilökohtaista lähestymistapaa ja esteetöntä ratkaisua ongelmiinsa. Sisäisten liiketoimintaprosessien optimointi, tietokannan segmentointi, logistiikka, asiakasviestintä, kirjanpito ja tilausten toteutuksen hallinta – nämä rutiinitehtävät on ratkaistava päivittäin. Jotta yritys voisi skaalata nopeammin automatisoimalla toistuvia tehtäviä, keräämällä asiakastietoja ja tarjoamalla yksilöllisiä kokemuksia, sen tulisi harkita integroidun asiakkuudenhallintajärjestelmän (CRM) käyttöönottoa.
On olennaista valita oikea CRM-järjestelmä, joka sopii toimialasi tarpeisiin, yrityksesi kokoon ja kapasiteettiin. Ja kun puhutaan CRM-ohjelmistosta, yksi nimi nousee aina esiin, ja se on Salesforce.
Salesforce CRM: Entä kaikki nämä pilvipalvelut?
Salesforce on pilvipohjainen asiakkuudenhallintaratkaisu (CRM), joka auttaa yrityksiä hallitsemaan myyntiä, markkinointia, asiakastukea ja muita liiketoimintatoimintoja säästäen kustannuksia, esimiesten aikaa ja rakentaen vahvempia asiakassuhteita. Aluksi Salesforce keskittyi pieniin ja keskisuuriin yrityksiin myynnin ja markkinoinnin tukena, mutta saavutti myöhemmin suurta suosiota suurten yritysten keskuudessa. Sen asiakkaisiin kuuluvat Google, Dell, Toyota, Cisco, Hitachi jne.
Alusta toimii SaaS-mallin mukaisesti ja se hankitaan tilausjärjestelmän kautta. Salesforce tarjoaa laajan valikoiman tuotteita ja palveluita CRM:n lisäksi, ja se vastaa erilaisiin liiketoimintatarpeisiin. Näitä ovat muun muassa:
Nykyään yhden käyttäjän paketin hinta alkaa 25 dollarista kuukaudessa. Voittoa tavoittelemattomille organisaatioille, startup-yrityksille ja pienyrityksille on erikoistarjouksia.
Miksi käyttää Salesforce CRM:ää? Lue lisää Salesforcesta ja sen pilviratkaisuista artikkelistamme.
Mikä on Salesforce: 6 keskeistä kysymystä Salesforcesta
Mikä tekee Salesforcesta ainutlaatuisen
”Maailman tunnetuimmalla asiakkuudenhallintatyökalulla on noin 20–25 prosentin markkinaosuus, mikä tekee siitä ihanteellisen ratkaisun miljoonille yrityksille maailmanlaajuisesti. Salesforceen sisältyvien kolmansien osapuolten integraatioiden, lisäosien ja tehokkaiden ominaisuuksien valtava määrä osoittaa, että se on yksi markkinoiden ylittämättömimmistä ratkaisuista. Lisäksi Salesforce on uskomattoman helppokäyttöinen alusta tehokkaan, nopean ja helposti konfiguroitavan käyttöliittymän ansiosta. Vaikka vaihtoehtoja on monia, vain harvat niistä tarjoavat saman kattavan toiminnallisuuden kuin Salesforce.”
Tilastot sen todistamiseksi
Kokosimme joitakin lukuja osoittaaksemme, miksi Salesforcesta on tullut suosittu valinta yrityksille, jotka etsivät kattavaa CRM-ratkaisua:
- Salesforce on maailman johtava CRM-palveluntarjoaja ja sillä on merkittävä markkinaosuus. IDC:n mukaan Salesforcella oli 23 %:n markkinaosuus maailmanlaajuisilla CRM-markkinoilla vuonna 2022.
- Salesforce palvelee monenlaista asiakaskuntaa, mukaan lukien pienyrityksiä, keskisuuria yrityksiä ja suuryrityksiä, ja sillä on yli 150 000 asiakasta maailmanlaajuisesti.
- Salesforce on jatkuvasti osoittanut vahvaa taloudellista suorituskykyä. Tilikaudella 2022 Salesforcen kokonaisliikevaihto oli 26.5 miljardia dollaria, mikä on 24 %:n kasvu edellisvuoteen verrattuna.
Mutta miksi Salesforce on paras CRM-järjestelmä?
Me Routine Automationilla varmistamme, että Salesforce on paras CRM-ratkaisu, jonka avulla yrityksesi voi vähentää kustannuksia ja lisätä tuloja pitkällä aikavälillä. Tässä artikkelissa RA-tiimi nostaa esiin seitsemän tärkeintä syytä valita Salesforce. Aloitetaan siis!
🚀 Syy nro 1: Helppo mukauttaa yrityksesi tarpeiden mukaan
Etsitkö räätälöityä CRM-järjestelmää, joka on räätälöity ainutlaatuisiin tarpeisiisi?
Alusta tarjoaa erittäin mukautettavan ratkaisun, jonka avulla voit räätälöidä CRM:n erityistarpeisiisi. Se on tunnettu joustavuudestaan, sillä se tarjoaa käyttäjille laajan valikoiman mukautettavia ominaisuuksia ja toimintoja. Salesforcen joustavuuden keskeinen ominaisuus on sen laajat mukautusvaihtoehdot. Se tarkoittaa, että voit helposti määrittää ja mukauttaa alustan eri elementtejä – tietokenttiä, sivuasetteluja, työnkulkuja ja raportteja – ja siten mukauttaa Salesforcen vastaamaan ainutlaatuista terminologiaa, liiketoimintaprosesseja ja toimialakohtaisia vaatimuksiasi.
🚀 Syy nro 2: Valtava valikoima ominaisuuksia ja lisäosia
Ratkaisu tarjoaa kattavan valikoiman ominaisuuksia, jotka kattavat kaikki asiakkuudenhallinnan osa-alueet. Liidien hallinnasta ja mahdollisuuksien seurannasta asiakastukeen ja markkinoinnin automatisointiin, Salesforce hoitaa kaiken.
Esimerkiksi Kuinka Salesforcen ominaisuudet voivat auttaa yritystäsi hallitsemaan ja optimoimaan myyntiprosessia tehokkaasti?
Kanssa Lead Management Voit kerätä, seurata ja hallita liidejä koko myyntisyklin ajan. Ratkaisu tarjoaa työkaluja liidien generointiin, liidien karsimiseen ja liidien kohdentamiseen varmistaen, että myyntitiimisi hoitaa ja seuraa liidejä asianmukaisesti.
Myyntimahdollisuuksien seuraaminen ja hallinta ensimmäisestä yhteydenotosta kaupan päättämiseen mahdollisuuksien hallinnan avulla tarjoamalla ominaisuuksia, kuten myyntiputken hallinnan, mahdollisuuksien pisteytyksen ja ennustamisen, ja antamalla myyntipäälliköillesi mahdollisuuden priorisoida ja keskittyä lupaavimpiin mahdollisuuksiin.
Käyttää Myynnin ennustaminen kyky arvioida tulevia myyntituloja tarkasti. Analysoimalla historiatietoja, myyntitrendejä ja yksilöllistä suoriutumista voit luoda ennusteita ja tehdä tietoon perustuvia päätöksiä resurssien kohdentamisesta, tavoitteiden asettamisesta ja tuloennusteista.
Lue artikkelimme saadaksesi lisätietoja ominaisuuksista ja mahdollisuuksista, joilla voit automatisoida myyntiprosessisi.
Kuinka automatisoida myyntiprosessisi
🚀 Syy nro 3: Integrointi eri sovellusten ja järjestelmien kanssa
Salesforce tunnetaan vankasta integraatiostaan laajan valikoiman kolmannen osapuolen sovelluksia, kuten markkinoinnin automaatioalustoja, asiakaspalveluohjelmistoja, verkkokauppa-alustoja ja paljon muuta.
Niin, Miten dataa voi jakaa reaaliajassa muiden yrityksen järjestelmien välillä?
Salesforce integroituu seuraaviin palveluihin: asiakaspalvelualustat kuten Service Cloud, Zendesk ja Freshdesk, jotka mahdollistavat yhtenäisen näkymän asiakasvuorovaikutuksiin ja -tapauksiin asiakaspalvelun ja -tuen parantamiseksi.
Anna Shopify-, Magento-, WooCommerce- ja muiden sähköisen kaupankäynnin alustat integroituu Salesforceen, mikä mahdollistaa yrityksesi myyntiprosessien virtaviivaistamisen ja asiakastilausten tehokkaan hallinnan.
varten markkinoinnin automaatio RA-insinöörit voivat integroida Salesforcen saumattomasti Marketon, Pardotin ja HubSpotin kanssa ja vaihtaa tietoja Salesforcen CRM- ja markkinoinnin automaatioalustojen välillä varmistaen sujuvan tiedonkulun.
Lue lisää markkinoinnin automaatiosta Salesforcen avulla artikkelistamme.
Kuinka hyötyä markkinoinnin automaatiosta
Tämän integrointiominaisuuden avulla autamme sinua luomaan yhtenäisen ekosysteemin, virtaviivaistamaan tiedonkulkua ja poistamaan siiloja koko yrityksestäsi.
🚀 Syy nro 4: Vahva analytiikka ja raportointi
Salesforce CRM tarjoaa tehokkaita analytiikka- ja raportointityökaluja, jotka voivat auttaa yritystäsi saamaan syvällistä tietoa myynnistä, markkinoinnista ja asiakaspalvelusta.
Jos kysymyksesi kuuluu, miten edistää datalähtöistä päätöksentekoa ja pysyä kilpailijoiden edellä, Suosittelemme Salesforce-raportteja ja -koontinäyttöjä datan visualisointiin ja analysointiin, trendien tunnistamiseen, suorituskyvyn mittaamiseen ja dataan perustuvien päätösten tekemiseen liiketoimintaprosessien ja strategioiden parantamiseksi.
🚀 Syy nro 5: Kasvupotentiaali
Skaalautuuko käyttämäsi CRM-järjestelmä kasvusi suhteen? Salesforce on suunniteltu skaalautumaan yrityksesi mukana. Olitpa sitten pieni startup-yritys tai monikansallinen yritys, alusta tarjoaa infrastruktuurin ja skaalautuvuuden kasvavien tarpeidesi täyttämiseksi. Liiketoimintasi kasvaessa voit lisätä käyttäjiä, integroida lisämoduuleja ja hyödyntää edistyneitä ominaisuuksia tukemaan kehittyviä CRM-vaatimuksiasi.
🚀 Syy nro 6: AppExchange-ekosysteemi
Haluatko laajentaa CRM-ominaisuuksiasi? Ei hätää. AppExchange on suurin Salesforce-alustalle rakennettujen liiketoimintasovellusten markkinapaikka. Löydät tuhansia valmiita sovelluksia, komponentteja ja integraatioita, jotka vievät Salesforcesi seuraavalle tasolle – laaja ekosysteemi tarjoaa loputtomasti mahdollisuuksia CRM-järjestelmäsi toiminnallisuuden laajentamiseen ja toimialakohtaisten tarpeiden täyttämiseen.
🚀 Syy nro 7: Tuki ja yhteisö
Onko sinulla vielä kysyttävää Salesforce-ekosysteemistä? Alusta mahdollistaa vankan asiakastuen ja sillä on kukoistava käyttäjäyhteisö. Salesforce itsessään tarjoaa kattavaa dokumentaatiota, koulutusresursseja ja asiakasmenestysohjelmia, jotka auttavat sinua saamaan kaiken irti alustasta. Salesforce Trailblazer -yhteisö tarjoaa tilan, jossa voit olla yhteydessä muihin, jakaa tietoa ja hakea apua muilta Salesforce-harrastajilta ja -asiantuntijoilta.
Yhteenvetona: Miksi käyttää Salesforcea
Routine Automation -tiimi (RA) varmistaa, että Salesforce erottuu parhaimpana CRM-järjestelmänä helpon muokattavuuden, laajan ominaisuusvalikoiman, saumattomien integrointimahdollisuuksien, vahvan analytiikan ja raportoinnin, skaalautuvuuden, eloisan AppExchange-ekosysteemin sekä luotettavan tuen ja yhteisön ansiosta. Kaikki nämä tekijät yhdessä tekevät Salesforcesta tehokkaan työkalun, jonka avulla voit hallita asiakassuhteita paremmin, nopeammin ja älykkäämmin ja edistää liiketoiminnan kasvua.
